求職者電話面試技巧
面試也有線上和線下的，那么電話面試有哪些技巧可以學(xué)習(xí)呢?以下是小編為大家?guī)?lái)的求職者電話面試技巧，歡迎大家參考。
電話面試技巧1
電話面試技巧Why：用人單位為什么要進(jìn)行電話面試?
職業(yè)咨詢專家Connie對(duì)記者說(shuō)，求職者越來(lái)越多，用人單位的選擇也越來(lái)越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭(zhēng)取一個(gè)職位。這就有必要在面試前先對(duì)求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對(duì)求職者各方面的情況有一個(gè)初步的掌握，再?zèng)Q定是否給他(她)面試的機(jī)會(huì)。
另一方面，隨著大學(xué)畢業(yè)生們?cè)谥谱骱?jiǎn)歷等方面的求職技巧越來(lái)越豐富，他們簡(jiǎn)歷里的水分也開(kāi)始增大，這使得用人單位無(wú)法單單從簡(jiǎn)歷和求職信上去了解一個(gè)人。為了擠去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂(lè)于先采用電話面試的手段。
電話面試技巧What：電話里面試些什么?
電話里用人單位的人事部門會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題?這個(gè)可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問(wèn)題了。Connie說(shuō)，電話面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對(duì)求職者求職信和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。在接聽(tīng)電話的'時(shí)候，可以把自己的簡(jiǎn)歷和求職信放在面前，這樣可以對(duì)用人單位的問(wèn)題有一個(gè)提前的準(zhǔn)備。在對(duì)簡(jiǎn)歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后，用人單位還會(huì)在電話里問(wèn)一些關(guān)于工作的問(wèn)題，比如你的專業(yè)技能，你對(duì)應(yīng)聘職位的個(gè)人看法，有的時(shí)候用人會(huì)問(wèn)得更細(xì)節(jié)一些，問(wèn)題會(huì)涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。
電話面試技巧Who：電話那頭的人是誰(shuí)?
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的對(duì)手是誰(shuí)。對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會(huì)親自去電話面試一個(gè)大學(xué)生的。專家說(shuō)，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是，打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的好惡，而決定是否把你推薦給上級(jí)。簡(jiǎn)單說(shuō)，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問(wèn)題是不懂得基本的禮儀，更不要說(shuō)什么親和力了。
接電話的時(shí)候不知道說(shuō)你好，而是一個(gè)沖頭沖腦的喂字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的印象，印象分差了，接下來(lái)電話面試的效果就可想而知了。
電話面試技巧2
電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問(wèn)題：公司要求每個(gè)銷售人員每天撥100個(gè)電話，公司會(huì)給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號(hào)碼，打過(guò)去時(shí)總是的聲，但是這個(gè)客戶從公司名稱上來(lái)判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì)怎么做?”
通常的面試者都會(huì)這樣說(shuō)：“當(dāng)然我會(huì)先打114查號(hào)，如果查不到的話，我會(huì)把那個(gè)電話號(hào)碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常銷售過(guò)程中，無(wú)論是電話銷售，還是當(dāng)面談判，總會(huì)遇到各種困難，考官提了這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是想通過(guò)制造困難，了解求職者解決問(wèn)題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎?
分析：
事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計(jì)什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說(shuō)作為一個(gè)銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”!首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他對(duì)求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì)提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì)得到一個(gè)理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦?
正面的回答
對(duì)于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷售來(lái)說(shuō)，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非?？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于你這樣的回答他們都會(huì)比較滿意的，因?yàn)檫@證明了你對(duì)于銷售工作是有一定的認(rèn)識(shí)和想法的。
解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號(hào)碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話，一張客戶名冊(cè)且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢，或許對(duì)于電話號(hào)碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺(jué)得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。
反其道而行
當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個(gè)公司連傳真和電話都不清楚的話，我會(huì)毫不猶豫的取消它!你別怕這樣的回答會(huì)讓考官覺(jué)得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會(huì)得到考官的認(rèn)可，
做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對(duì)銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說(shuō)話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見(jiàn)面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時(shí)就可以提出有意義的問(wèn)題，使對(duì)方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行?，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。
公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話說(shuō)，這說(shuō)明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話是個(gè)傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對(duì)方電話號(hào)碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時(shí)間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時(shí)間(整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí))進(jìn)行相關(guān)事宜的處理
電話面試技巧3
第一步：提前三天開(kāi)始練習(xí)請(qǐng)你的朋友或家人幫忙模擬一次電話面試，并將電話錄音，這樣你可以清楚地知道自己說(shuō)了多少個(gè)諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話，再試著減少使用這些詞的次數(shù)。
第二步：用十五分鐘做準(zhǔn)備把簡(jiǎn)歷擺在電話附近伸手可及的地方。將你取得的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)用簡(jiǎn)短的話列在紙上，放在旁邊以備不時(shí)之需。別忘了準(zhǔn)備筆來(lái)記錄面試官的問(wèn)題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請(qǐng)出房間，關(guān)掉音響、電視。
第三步：隨機(jī)應(yīng)變發(fā)揮好不要抽煙、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過(guò)請(qǐng)?jiān)谑诌叿派弦槐?，以備必要時(shí)候潤(rùn)喉。要保持微笑，雖然電話那端看不見(jiàn)，但它可以讓你的聲音積極動(dòng)聽(tīng)，給聽(tīng)者留下好印象。說(shuō)話時(shí)要吐字清晰，語(yǔ)速不要太快，要尊稱別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對(duì)方的話?；卮饐?wèn)題時(shí)適當(dāng)留給自己一兩秒的思考時(shí)間，回答要簡(jiǎn)潔。記住，你的目的是被錄取，在面試即將結(jié)束時(shí)，問(wèn)問(wèn)面試官自己是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一輪。
第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問(wèn)的問(wèn)題和自己的答案;要對(duì)面試官說(shuō)“謝謝”或?qū)懸环飧兄x信，重申你對(duì)這份工作的向往和熱愛(ài)。
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