文員面試技巧有哪些

文員面試第一、重在與上級及各部門溝通協(xié)調(diào)能力;

第二;辦公軟件如WORD、EXCEL的應(yīng)用能力，以及辦公設(shè)備如打印機，傳真機的使用;

第三;文件的整理與存檔能力。如果你這三點基本素質(zhì)較好，再加上個人外貌還可以的話，就基本上沒問題了

對問題補充的回答：不管了解不了解，你連辦公軟件都不會那肯定是不行的，這點是必備的素質(zhì);

與各部門的協(xié)調(diào)溝通能力，說白了就是你說話是不是讓別人容易接受，你是不是很謙虛，說白了文員就是在辦公室打雜的，雖然是一些文件處理類的打雜;

文件的整理與存檔，因為公司的文件與傳真肯定很多，你一定要對這些非常了解，等需要的時候你能很快接一定的規(guī)律找到它們，以便做事有依據(jù)。

你吞吞吐吐說明你對這崗位并不是很了解，我想，如果是這種情況，你盡可能如實坦白就行，只要你的基礎(chǔ)文化素質(zhì)好，工作經(jīng)驗可以以后培養(yǎng)，有些面試官比較喜歡坦誠的人，說不定你會被錄取的。

面試前一般要做哪些準(zhǔn)備

1、著裝的準(zhǔn)備

我們最好不要穿著奇怪的衣服。因為我們畢竟不是藝術(shù)家。我們最好能夠穿得職業(yè)一點，西裝襯衣，是一定不會錯的。最好是傳統(tǒng)顏色搭配，顯得大方得體，容易接近。

2、對公司的了解

我們在和面試官見面之前，一定要對公司系統(tǒng)的了解。了解的方式有很多，比如在網(wǎng)上百度一下?？纯垂驹诋?dāng)?shù)鼗蛘咝袠I(yè)當(dāng)中，處于怎樣的位置?有多少行業(yè)影響力?銷售額有多少?了解了這些信息就有助于和面試官有更多的話題。

3、對你面試的職位的了解

有沒有相關(guān)的朋友和熟人，在這家公司工作過，能不能打聽到你即將面試的這個職位，是怎樣的待遇、和現(xiàn)狀。這個難度比較高，但是只要用心去打聽，一定也能看出一些端倪的。

4、公司老板信息的準(zhǔn)備

公司的老板取決于這個企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)，老板是什么個性?這個企業(yè)就是什么個性。所以對老板的創(chuàng)業(yè)史和老板的文化程度，都要有著詳細(xì)的了解，這個重要性，甚至比對企業(yè)的了解還要強。如果你以老板作為話題，和面試官進行交流，那么在層次和檔次上，面試官就會對你有格外的新的認(rèn)識。

5、對公司的客戶的了解

所面試的公司，他們也是有客戶的，客戶就是他們的衣食父母。你要知道他們客戶是什么群體?什么類型?客戶當(dāng)中，做得比較大的是哪些客戶單位?掌握到這些信息，再加上前面的對老板和公司在行業(yè)中的信息的綜合了解，那么這家公司的整體情況，你心里面就有一個大概評估了。

面試測評的主要內(nèi)容

在人員甄選實踐中，我們并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。面試測評的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度

這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。國家公務(wù)員對儀表風(fēng)度的要求較高，因此，儀表風(fēng)度是公務(wù)員錄用面試的一項重要內(nèi)容。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強。

2、專業(yè)知識

了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。

3、工作實踐經(jīng)驗

一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

主要看應(yīng)試者對主考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確貼切，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力

在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性

自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度

一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進心、進取心

上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此對什么事都不熱心。

11、求職動機

了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好

應(yīng)試者休閑時間愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排非常有好處。

此外，面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。

面試的基本程序

面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個步驟。

1、根據(jù)職位要求確定面試測評要素

面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進行分析，有針對性地提出應(yīng)該測評的幾項要素(內(nèi)容)。

2、根據(jù)測評要素選擇面試方法

每種具體的面試方法，都有其自身特點和功能。要根據(jù)職位測評要素來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒?，力戒千篇一律、一個模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會調(diào)查，提交調(diào)查報告的情景模擬方法;政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法;政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對社會熱點問題進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法;信息處理職位可選擇上機操作的方法;外語翻譯職位可采用筆試、口試、對話等方法;文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個職位根據(jù)測評要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時進行。

3、命制面試試題

由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問題，有的是實施方案。無論采用哪種方法，都要圍繞測評要素(內(nèi)容)，組織專家進行命題或提出方案。如寫調(diào)查報告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對問題進行篩選提煉，編制討論題和評價標(biāo)準(zhǔn)。

4、選擇培訓(xùn)面試考官

目前常見的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門干部和有關(guān)專家組成;一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派;另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對考官進行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。

5、根據(jù)面試方案具體組織實施

根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖姡M行面試前的準(zhǔn)備工作，包括面試考場、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開始了。

面試的基本要求

1、對面試應(yīng)試者的要求

一是面試應(yīng)試者由政府人事部門向用人部門推薦。二是要按規(guī)定比例選定面試者，一般要求面試應(yīng)試者是擬任職位錄用指標(biāo)的3倍。三是要按應(yīng)試者筆試成績排序，從高分到低分的順序選定面試者，應(yīng)試者筆試成績合格方具備進入面試的基本條件。

2、確定面試測評要素的要求

面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提，也叫面試前的工作分析。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務(wù)員的工作崗位、應(yīng)試者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省招考縣級機關(guān)國家公務(wù)員確定的面試要素是：政策、理論水平，敬業(yè)求實精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，語言表達能力，儀表舉止。

3、面試考官的要求

面試考官應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主考機關(guān)要負(fù)責(zé)面試考官的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、要求、評分標(biāo)準(zhǔn)、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔(dān)任面試考官。

4、面試考場的要求

面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定影響。因此，應(yīng)該按照面試實施的要求來設(shè)置考場。

5、制訂面試實施方案的要求

面試主管機關(guān)在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行?！懊嬖噷嵤┓桨浮钡膬?nèi)容一般應(yīng)包括：面試的組織領(lǐng)導(dǎo);考官評委(小組)的組成和培訓(xùn);面試的方法、程序;面試試題的編制和印制方法;面試的時間、場所;有關(guān)面試的其他工作。