面試交談禮儀技巧
面試是通過(guò)書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì),通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。下面小編帶來(lái)的職場(chǎng)新人面試技巧,希望大家喜歡!
面試交談禮儀技巧
(1)誠(chéng)懇熱情。
把自己的自信和熱情“寫”在臉上,同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的誠(chéng)意。
(2)落落大方。
要把握住自己,應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定,不慌不忙,有問(wèn)必答。碰到一時(shí)答不出的問(wèn)題可以用兩句話緩沖一下:“這個(gè)問(wèn)題我過(guò)去沒(méi)怎么思考過(guò)。從剛才的情況看,我認(rèn)為……”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我認(rèn)為”了。要是還找不出答案,就先說(shuō)你所能知道的,然后承認(rèn)有的東西還沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮??脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃?wèn)題的本身,如果你能從容地談出自己的想法,雖然欠完整,很不成熟,也不致影響大局。
(3)謹(jǐn)慎多思
回答提問(wèn)之前,應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索,想好了的可以說(shuō),還沒(méi)有想清楚的就不說(shuō),或少說(shuō),切勿信口開河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義。
職場(chǎng)新人面試技巧
一、求職心氣有個(gè)“度”
每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)歷大致決定了職業(yè)方向,每個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)決定了職位層次,每個(gè)人的家庭、背景又決定了工作地域。所以,這些因素決定了你必然在某個(gè)職業(yè)圓周內(nèi),在求職時(shí),可以適當(dāng)?shù)姆糯蟀霃?,放寬選擇范圍,但是,圓心不能偏離,范圍不能太廣,否則,擺脫了自己的職業(yè)圓周,就偏離了自己的職業(yè)軌道,漫無(wú)邊際的尋找,很難選到合適的職位,甚至在這一輪中踏空,成了流浪者。所以,你要掌握好這個(gè)度。
二、求職心情有個(gè)“度”
有的人急于求成,整日忙于奔波,卻不去思考成功之路;有的人慢條斯理,全然不顧形勢(shì)的變化、高潮的時(shí)間。只有認(rèn)識(shí)到變化的形勢(shì),加速進(jìn)入求職就業(yè)的快車道,才能跟上飛速奔馳的列車,否則,就會(huì)被丟在某個(gè)驛站。變成了被拋在沙灘上的小海螺。所以,求職不能操之過(guò)急,也不能不緊不慢,要掌握好一個(gè)度。
三、追求理想有個(gè)“度”
沒(méi)有理想,就會(huì)讓人沒(méi)有追求,碌碌無(wú)為,然而,理想與現(xiàn)實(shí)的差距是一條不可逾越的鴻溝。往往理想太遠(yuǎn)大,現(xiàn)實(shí)太殘酷。所以找工作要切合實(shí)際做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃,要想做大牌,首先做小卒。調(diào)整心態(tài),先從夢(mèng)中醒來(lái),認(rèn)清職場(chǎng)形勢(shì),看到競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,讓自己不切實(shí)際的想法軟著陸,給自己重新定位。否則,就會(huì)犯水中撈月、霧里看花的錯(cuò)誤。必須掌握好這個(gè)度。
四、跳槽、轉(zhuǎn)行要有個(gè)“度”
每一個(gè)人在人生旅途中,都應(yīng)有適合自己的驛站,在職業(yè)生涯中,都應(yīng)有適合自己的坐標(biāo),同樣一顆種子,種在不同的土壤里,就會(huì)有不同的收獲。換了適合自己的地方,就會(huì)茁壯成長(zhǎng),越長(zhǎng)越旺盛。職場(chǎng)人士,找準(zhǔn)屬于自己的那一方水土很重要!一味以靜制動(dòng)、以守為攻并不可取,但是為了求得高薪、求得高位、求的發(fā)展、求得機(jī)會(huì)、求得開心、求得輕松。就不停的跳來(lái)跳去,收獲不小,損失多多,結(jié)果收支平衡,甚至發(fā)生誤跳,跳入冰窖。因小失大,得不償失,軌跡紊亂,追悔莫及。所以,跳槽轉(zhuǎn)行不能說(shuō)跳就跳,想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn),要掌握好一個(gè)度。
五、簡(jiǎn)歷重點(diǎn)掌握兩個(gè)“度”
第一“度”:寫簡(jiǎn)歷要有個(gè)“度”
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是要吃虧的,所以,簡(jiǎn)歷中,適當(dāng)加點(diǎn)花點(diǎn)和調(diào)料,使自己的簡(jiǎn)歷有吸引力,自己的能力、經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)請(qǐng)放大器和擴(kuò)大鏡幫助一下,否則,在茫茫人海很難尋求發(fā)展空間,如愿以償進(jìn)入職業(yè)發(fā)展的高速公路。如果心儀崗位條件尚未成熟,就充分利用好現(xiàn)有的`工作機(jī)會(huì),利用空暇的時(shí)間,靜下心來(lái)為自己充充電,無(wú)論哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)企業(yè),哪個(gè)職位,實(shí)力才是競(jìng)爭(zhēng)的核心,有了過(guò)硬的技能,未來(lái)才能抱回一個(gè)金飯碗!但是,如果只注重簡(jiǎn)歷大加注水,胡編亂造,把真實(shí)的經(jīng)歷描繪成天方夜潭,團(tuán)花似錦,簡(jiǎn)歷就會(huì)給你幫倒忙。企業(yè)在招人中更看重的是誠(chéng)實(shí)可信、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神、承受壓力的能力、較高的情商等等,這些指標(biāo)通常被歸入綜合素質(zhì)一類,可不要讓人給你綜合素質(zhì)差的結(jié)論,否則,就死定了。所以,寫簡(jiǎn)歷要掌握好這個(gè)度.
第二“度”:投簡(jiǎn)歷要有個(gè)“度”
投簡(jiǎn)歷的時(shí)候,如果只投自己曾經(jīng)作過(guò)的行業(yè)、職位,那就把自己綁在一個(gè)小圈子里,限制了自己的職業(yè)開拓,可以適當(dāng)?shù)倪x擇新興的高薪行業(yè)和職位,但是,必須與自己學(xué)歷、職位、行業(yè)有血緣和連帶關(guān)系,不能因?yàn)殡娮雍?jiǎn)歷投起來(lái)方便,求職招聘網(wǎng)站多多,就到處播種,漫天撒網(wǎng),結(jié)果白白浪費(fèi)很多時(shí)間,卻石沉大海,杳無(wú)音信。就是拿到面試機(jī)會(huì),可是,那是屬于別人的職道,你也擠不進(jìn)去。所以,投簡(jiǎn)歷要掌握好一個(gè)“度”。
六、面試過(guò)程有好幾個(gè)度
第一度:儀態(tài)儀容要有度
服裝挺括,得體大方又不要鮮艷時(shí)髦;袒胸露臂;裝飾合理、搭配得當(dāng)又不珠光寶器、畫蛇添足;頭發(fā)整齊、略帶素妝又不油頭粉面、濃妝艷抹;儀態(tài)大方、舉止得體又不矯揉造作、故作姿態(tài),要掌握好這些度。
第二度:面試禮儀要有度
彬彬有禮,穩(wěn)文而雅的風(fēng)度代表了一個(gè)人的素質(zhì),是求職的法寶,但是,如果裝腔作勢(shì),唯唯諾諾,就顯得不很得體,所以,要掌握好這個(gè)度。
第三度:心理上要有個(gè)度
充滿自信是必備條件,自信是敲門磚,自信是一種骨子里的東西,它是不言敗的信心。但是自信不是自負(fù),不是自大,也不是自傲。自驕自傲、非我莫屬,是求職的最大障礙,但是自卑自貶,忐忑不安,也是阻礙成功的最大敵人,二者的結(jié)果都是與機(jī)會(huì)插肩而過(guò),失之交臂。所以,既要充滿信心,又不要旁若無(wú)人,要掌握好這個(gè)度.心存疑惑,就會(huì)失敗,相信勝利,必定成功。
第四度:準(zhǔn)備工作要有度
萬(wàn)一你被通知要參加面試,一定要作好面試前的全方位六大準(zhǔn)備:物資準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、研究準(zhǔn)備、問(wèn)題準(zhǔn)備、儀表準(zhǔn)備,禮儀準(zhǔn)備,對(duì)面試中的每一個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)分析,認(rèn)真研究,充分的準(zhǔn)備可以幫助你鎮(zhèn)定自己。打有準(zhǔn)備之仗,自然心里有底,不慌不忙,充滿必勝的信心。可是,也不要誠(chéng)誠(chéng)惶誠(chéng)恐,小題大做,物資準(zhǔn)備過(guò)了頭,顯得很不成熟,問(wèn)題準(zhǔn)備過(guò)了頭,結(jié)果,雜亂無(wú)章、理不出頭緒。要掌握準(zhǔn)備的度。
第五度:介紹優(yōu)缺點(diǎn)要有度
所謂的優(yōu)點(diǎn)是任何你能運(yùn)用的才干、能力、技藝與人格特質(zhì),這些優(yōu)點(diǎn)也就是你能有貢獻(xiàn)、能繼續(xù)成長(zhǎng)的要素,這個(gè)優(yōu)勢(shì)就是你競(jìng)爭(zhēng)的法寶。最好的辦法是把自己的優(yōu)點(diǎn)集合起來(lái),一一列舉,形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)。但是,如果在擇業(yè)中具備種種優(yōu)勢(shì):學(xué)習(xí)成績(jī)好,學(xué)校牌子亮,專業(yè)需求旺,求職門路廣,因而盲目自信,志得意滿、當(dāng)凌絕頂、一覽眾山小,陶醉在已有的光環(huán)之中。在面試中流露出一副咄咄逼人、獨(dú)占熬頭的模樣,那就自取滅亡。
第六度:回答問(wèn)題有度
在面試過(guò)程中,最大的困難就是如何回答面試人員的問(wèn)題了。其實(shí)如果你能夠好好準(zhǔn)備,加上臨場(chǎng)鎮(zhèn)定的表現(xiàn)和充分發(fā)揮,針對(duì)不同類型的問(wèn)題,要以不同的方式應(yīng)答,靈活機(jī)動(dòng),才能有助你輕松過(guò)關(guān),爭(zhēng)取求職成功。語(yǔ)速不緊不慢,用詞不溫不火,表情不僵不狂,眼神不呆不滯、舉止不浮不板,要掌握好這些度。
第七度:觀察問(wèn)題要有度
對(duì)周圍的環(huán)境、面試官的表情、態(tài)度毫無(wú)察覺(jué),不能隨機(jī)應(yīng)變,不能靈活處理,面試注定失敗。但是,也不能觀察過(guò)度,甚至仔細(xì)分析、想入非非,結(jié)果,擾亂了回答問(wèn)題的思路,甚至沒(méi)有聽到面試官的問(wèn)話,那就要亂了陣腳。所以,觀察也要有個(gè)度。
第八度:面試后查詢要有個(gè)度
不要面試之后,感謝電話一個(gè)不打,感謝信一封不寫,不聞不問(wèn)、靜侯佳音。也不要坐不住板凳,四處打探,甚至電話不斷,讓人討厭。要掌握好這個(gè)度。
七、追求高薪要有度
升職加薪是人人夢(mèng)寐以求的,多少人都在為之堅(jiān)持不懈、努力拼搏,
但是,羨慕高薪酬、高福利、高待遇的高知、高管、高位,卻忽略了高壓力、高負(fù)荷帶來(lái)的高血壓、高血脂、高血糖,還有追求不到還有失落感和郁悶心情,使自己生活在無(wú)可奈何中。所以,希望、渴望、欲望都要有個(gè)度.否則就是失望,甚至絕望。要掌握好這個(gè)度。
八、職場(chǎng)做人要有個(gè)度
與上級(jí)、下級(jí)、同事,都要相處得當(dāng),不能一個(gè)人生活在孤島上,與大家老死不相往來(lái),既要和同事多溝通、有來(lái)往、有人情,又不能拉幫結(jié)派,勾心斗角。要掌握好這個(gè)度.否則,就要被動(dòng)跳槽。
九、職場(chǎng)拼搏要有個(gè)度
如今競(jìng)爭(zhēng)這樣厲害,不努力,不奮斗,根本就站不住腳,更談不上發(fā)展,因此,就是要拼命工作,可是,拼命也要講究個(gè)度,流汗不流血,拼命不玩命。就是個(gè)原則,否則,過(guò)勞、生病,就一切全都清零.因此,要掌握好這個(gè)度。
十、充電要有個(gè)度
充電是求得發(fā)展的源泉,不但要經(jīng)常通過(guò)充電更新知識(shí)、更新理念,還要電壓夠足,電流夠強(qiáng),才能在職場(chǎng)脫穎而出。但是,充電不能過(guò)度,什么書全看,什么都學(xué),結(jié)果樣樣精通,樣樣稀松,沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,求職的時(shí)候,沒(méi)有一個(gè)叫得響的本領(lǐng),依然是哪個(gè)單位都不要,哪個(gè)單位都可惜。所以,充電的方向、內(nèi)容要有個(gè)“度”。
面試聆聽禮儀
(1)專注有禮。
當(dāng)主考人向你提問(wèn)或介紹情況時(shí),應(yīng)該注視對(duì)方以表示專注傾聽,可以通過(guò)直視的雙眼,贊許的點(diǎn)頭,表示你在認(rèn)真地傾聽他所提供的更多的信息。
(2)有所反應(yīng)。
要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合,向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話,效果則更好,如“原來(lái)如此”、“你說(shuō)的對(duì)”、“是的”、“沒(méi)錯(cuò)”等。
(3)有所收獲。
聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)當(dāng)善于通過(guò)主考官的談話捕捉信息。
(4)有所判斷。
求職者傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話語(yǔ)中的言外之意、弦外之音、微妙情感,細(xì)細(xì)咀嚼品味,以便正確判斷他的真正意圖。
面試中的禮儀忌諱
數(shù)落別人
很多跳槽者在面對(duì)“你為什么要離開原來(lái)的公司”這一問(wèn)題時(shí),往往會(huì)數(shù)落原單位的不是,比如薪水過(guò)低、原雇主不能_、同事間勾心斗角等,將自己跳槽的原因全部推到原單位的過(guò)錯(cuò)上,并極力贊揚(yáng)新雇主如何如何好,以博得面試官的好感。
事實(shí)上,在面試官眼里這樣的求職者只會(huì)逢迎拍馬,不找自身的原因,這樣的人工作一定不認(rèn)真。更重要的是,即使是對(duì)方的過(guò)錯(cuò),而一味地推脫自己的責(zé)任、數(shù)落別人,也只會(huì)讓面試官覺(jué)得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會(huì)導(dǎo)致面試官的反感。
造假說(shuō)謊
偽造自己的職業(yè)史,將不屬于自己的功勞據(jù)為己有的行為也是面試禮儀大忌。
因?yàn)檎\(chéng)信是做人最起碼的要求,任何雇主都不會(huì)聘用沒(méi)有誠(chéng)信、隨時(shí)撒謊的人作為自己的員工。即使在面試現(xiàn)場(chǎng)能蒙混過(guò)關(guān),但謊言一旦被揭穿,那么你的好日子就到頭了。因此,面試時(shí)千萬(wàn)要實(shí)話實(shí)說(shuō),不能無(wú)中生有。
口若懸河
面試的目的是了解你簡(jiǎn)歷上不能體現(xiàn)的能力,面試官的目的非常明確,因此,你在推銷自己時(shí)切忌滔滔不絕、喋喋不休。否則,面試官會(huì)覺(jué)得你不善于抓住問(wèn)題的重點(diǎn),總結(jié)歸納的能力太差。
但有的求職者在回答問(wèn)題時(shí)只有一兩句,甚至只回答是或者不是,這也是不可取的,應(yīng)該盡量做到談吐自如。
面試官如何考察面試者能力素質(zhì)?
1、在面試中通過(guò)案例分析或者要求應(yīng)聘者列舉案例來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的
2、用STAR原則提問(wèn),如果對(duì)方能答出這四個(gè)角來(lái),我們的目的也就達(dá)到了。
3、用情景模擬來(lái)面試,可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來(lái)要面對(duì)的環(huán)境中的表現(xiàn)。它可以在以下情況下提供行為類信息:有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。
第一、影響力:主要考察面試者是否能夠通過(guò)說(shuō)服或各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)
第二、責(zé)任心:考察面試者是否是一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>
第三、堅(jiān)韌性:考察面試者毅力,是否半途而廢
第四、自信心:考察面試者自我表現(xiàn)意識(shí),獨(dú)立自主處理問(wèn)題的能力,是否喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作
第五、客戶服務(wù)導(dǎo)向:考察面試者的服務(wù)意識(shí)?