汽車銷售面試技巧
汽車銷售的面試者應(yīng)該學(xué)會(huì)做好面試準(zhǔn)備,掌握面試技巧很重要,下面小編已經(jīng)為你們整理了汽車銷售面試技巧,希望可以幫到你。
汽車銷售面試技巧
1、汽車行業(yè)知識(shí)
汽車行業(yè)知識(shí)就是指我們現(xiàn)在汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢,現(xiàn)在市場上有哪些品牌,銷量怎么樣,他們各自品牌有哪些優(yōu)劣勢,他們的價(jià)位在上面區(qū)間段,這個(gè)問題我們面試官可能在面試當(dāng)中會(huì)提到,主要就是想了解你對汽車行業(yè)的了解,為什么會(huì)叫你準(zhǔn)備呢?因?yàn)閷I(yè)的面試官會(huì)考慮到你的知識(shí)的廣度,如果你的廣度大的話在以后的銷售汽車當(dāng)中和客戶聊的東西可能會(huì)多點(diǎn),這一點(diǎn)的話對于銷售是有比較大的幫助的。
2、你所面試的品牌的知識(shí)
這個(gè)你肯定需要去掌握的,你如果去應(yīng)聘人家品牌你連人家最基本的一個(gè)汽車標(biāo)識(shí)都不認(rèn)識(shí),我覺得你這個(gè)一方面是對面試企業(yè)的不尊重,另外一方面可能說明你對這份工作不在乎,不然為什么會(huì)這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個(gè)了解,例如他是哪個(gè)國家的啊,他的歷史怎樣啊,他的價(jià)位大概多少啊?有什么車型在售啊等等,這些都應(yīng)該去做了解的。
3、汽車的基本構(gòu)造
如果你去面試,你連一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都不認(rèn)識(shí),在這個(gè)時(shí)候我們面試官可能就會(huì)在想要通過多長時(shí)間才能夠培養(yǎng)你,要花多少成本在你身上,因?yàn)槟闶裁炊疾欢?,所以他不得不再做一些比較。
4、人際關(guān)系技巧
所有工作的基礎(chǔ)都是人際關(guān)系的,你如果人際關(guān)系沒有做好,你什么事都會(huì)做不好的,因?yàn)槟忝刻於荚诒蝗穗H關(guān)系所困惱著,這個(gè)是卡耐基說的話,基本上所有的面試官都會(huì)考察你這一個(gè)方面的,你是怎么來處理你和你同事之間的關(guān)系的,你和你上司的關(guān)系的,發(fā)生糾紛你該怎么辦,看不慣同事你會(huì)怎么辦?等等,所以我們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候我們應(yīng)該去了解一些人際關(guān)系的技巧。
5、銷售技巧
你可能沒有做過銷售,但是這個(gè)問題好多面試官還是會(huì)問到的,因?yàn)檫@個(gè)可能會(huì)在考察你的思維模式,以及你的模式是不是和汽車銷售的模式相似點(diǎn),所以我們也應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備的。
汽車銷售面試問題及答案
1、為什么想做汽車銷售?
一般來說,這個(gè)問題是針對沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者,在接到面試通知之后,必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示:建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來回答。此外,很關(guān)鍵的問題,要談?wù)勛约簩︿N售的認(rèn)識(shí)。
汽車銷售顧問定義:汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
2、人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示:需求,欲望,滿足。作為汽車銷售顧問,必須能在第一時(shí)間了解顧客的購車需求,了解之后才能更進(jìn)一步的溝通,接著是挖掘客戶潛在的欲望,正是顧客看重車子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn),最后才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前,還表現(xiàn)在售中,售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí),怎么處理?
提示:不要為客戶的異議發(fā)生爭辯。首先,要認(rèn)同客戶,
作為汽車銷售顧問,必須對客戶提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同,認(rèn)同客戶的說法是為后續(xù)談話的進(jìn)行做鋪墊。例如,在銷售本土自主品牌車時(shí),有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問,應(yīng)該這樣回答:看來您對品牌也做了很多的了解,確實(shí),很多人買自主品牌汽車時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶的態(tài)度,接著就是進(jìn)一步探詢客戶的異議,然后為客戶的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示:銷售人員最重要的素質(zhì)是真誠,真誠面對自己,包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),真誠面對工作,困難和挑戰(zhàn),以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對困難,真誠對待同事,更重要的是,真誠對待客戶。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事,事情會(huì)變得簡單,結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),不要忘記觀察面試官的表情,此外,自己也要以“真誠”的態(tài)度面試這一關(guān),才會(huì)更容易獲得面試官的好評。
看了“汽車銷售面試技巧”