面試能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，面試客服我們需要掌握哪些技巧呢?來(lái)了解一下面試有哪些技巧吧?以下是小編為大家?guī)?lái)的客服面試技巧有哪些，歡迎大家參考。

客服面試技巧

1、試著放松心態(tài)。不要太緊張。

這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí)，都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)， 面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。

2、回答時(shí)，不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。

這一點(diǎn)，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。真正優(yōu)秀的客服，是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的，是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。

3、沉著應(yīng)答，不要刻意討好面試官。

這是你第一次遇到面試官，你們?cè)?jīng)不曾謀面，一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記，當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候，不要輕易去“討好”他，說(shuō)不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服，甚至很多都是和金錢相關(guān)。作為客服人員，是應(yīng)該保持中立立場(chǎng)，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時(shí)解決不了，一定要認(rèn)真做好筆記，向上一級(jí)反饋。

客服面試自我介紹范文

大家好!我叫&&，我一直希望自己能夠成為一名客服人員，我喜歡那種每天和不同人打交道的感覺(jué)，我知道這不是一件容易的事情，但是我相信自己可以做好。

本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng)，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。獨(dú)立性強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團(tuán)隊(duì)精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng)，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)。此外，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來(lái)從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動(dòng)腦筋。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來(lái)解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。我的心理承受能力較強(qiáng)，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂(lè)觀向上的心態(tài)。我是真的很珍惜這次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)有我的耐心、熱情做好這份工作，只希望大家能夠給我這次機(jī)會(huì)。

客服面試怎樣讓面試官重視你

1.氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑

面試時(shí)，招聘單位對(duì)你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有言詞語(yǔ)言公關(guān)、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法，如：幽默法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識(shí)之后，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個(gè)人對(duì)你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個(gè)人甚至是更多的人，都對(duì)你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。

2.語(yǔ)言就是力量

語(yǔ)言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個(gè)語(yǔ)言藝術(shù)造詣?shì)^深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平，廣博的知識(shí)扎扎實(shí)實(shí)的語(yǔ)言功底。如果說(shuō)外部形象是面試的第一張名片，那么語(yǔ)言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠(chéng)懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會(huì)讓你在任何場(chǎng)合都受到歡迎，動(dòng)人的公關(guān)語(yǔ)言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。

客服人員面試注意事項(xiàng)

（一）

客服的主要工作職責(zé)就是通過(guò)電話或者其他互聯(lián)網(wǎng)溝通工具接待客戶、回答客戶提問(wèn)，所以需要客服人員具有良好的溝通能力，所以溝通能力是考核客服人員素質(zhì)的核心。

（二）

我們?cè)诿嬖嚳头徫坏臅r(shí)候，需要注意自己的口齒是否靈活，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)，如果你有普通話等級(jí)證書，在面試的時(shí)候，可以告訴面試官，這是加分項(xiàng)。

（三）

面試客服崗位的常規(guī)問(wèn)題有：

1、你過(guò)去的工作中遇到的最難纏的客戶是怎么樣的，你是如何處理的?

2、你是如何理解客服工作的?這兩個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的次數(shù)最多，需要好好準(zhǔn)備類似的問(wèn)題應(yīng)該如何回答。

（四）

客服是一個(gè)非常要求應(yīng)變能力的崗位，并且你的'性格最好是比較樂(lè)觀的那一類，所以你需要在裝扮上包裝自己，讓自己顯得非常有活力和朝氣。在面試時(shí)，可以站著，或者坐得比較端正。

（五）

如果是互聯(lián)網(wǎng)客服的面試，你需要突出自己的打字速度，以及過(guò)去工作中處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。這些都是面試官需要看到的東西。