電話面試技巧及注意事項(xiàng)有哪些
在企業(yè)比較繁忙或者面試者數(shù)量較多的時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)采取電話面試，節(jié)約招聘時(shí)間與招聘成本。以下是小編為大家?guī)?lái)的電話面試技巧及注意事項(xiàng)有哪些，歡迎大家參考。
電話面試技巧和注意事項(xiàng)
企業(yè)電話面試的目的以及因此能做的準(zhǔn)備
對(duì)于求職者信息的核實(shí)。
背景：
在未見(jiàn)面之前，企業(yè)所了解的你的信息全部來(lái)自于你的簡(jiǎn)歷，所以，與其說(shuō)核實(shí)你的信息，不如說(shuō)對(duì)你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行檢驗(yàn)和補(bǔ)充：檢驗(yàn)已有信息的真實(shí)性，補(bǔ)充提問(wèn)他所要的信息。
準(zhǔn)備：
求職者在條件允許的情況下，盡量有簡(jiǎn)歷在身邊，用筆標(biāo)注與記錄與簡(jiǎn)歷相關(guān)的信息，以便后續(xù)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行完善，以及對(duì)該企業(yè)HR的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)分析。
檢驗(yàn)求職者溝通表達(dá)能力。
背景：
有學(xué)識(shí)有技術(shù)，不會(huì)表達(dá)也是枉然，公司作為一個(gè)集體，工作是需要團(tuán)隊(duì)合作的，所以，溝通表達(dá)能力是HR最看重的。
準(zhǔn)備：
溝通表達(dá)聊到的會(huì)有專業(yè)層面與非專業(yè)層面內(nèi)容，為了能夠更順暢表達(dá)，當(dāng)然應(yīng)該提前準(zhǔn)備。專業(yè)方面對(duì)相關(guān)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行羅列總結(jié)，以便清晰回應(yīng);非專業(yè)方面了解一下面試中常見(jiàn)問(wèn)題，有備無(wú)患。
電話面試的一般流程以及面試技巧
信息確認(rèn)：
一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，首先要確認(rèn)對(duì)方身份與來(lái)意。當(dāng)然，一般HR都會(huì)告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。
技巧提示：
(1)當(dāng)對(duì)方說(shuō)明自身公司信息以后，最好是告訴對(duì)方，自己的確投遞過(guò)。如果自己確實(shí)忘記了，也不好直接詢問(wèn)時(shí)，建議接聽(tīng)陌生企業(yè)來(lái)電時(shí)錄音，以便后續(xù)確認(rèn)自己有無(wú)投遞以及對(duì)方公司信息;
(2)如果環(huán)境不便于接聽(tīng)，跟對(duì)方說(shuō)明歉意，并約定時(shí)間回復(fù)。如果是座機(jī)，記得問(wèn)對(duì)方怎么稱呼，因?yàn)橛械墓疽慌_(tái)座機(jī)幾個(gè)人用，這樣便于回復(fù)時(shí)找對(duì)人。
進(jìn)入面試：
面試過(guò)程中會(huì)涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問(wèn)題，在聊天的過(guò)程中，會(huì)給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。
技巧提示：
(1)非專業(yè)方面的問(wèn)題是可以提前準(zhǔn)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)公司的了解、自身的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等等，所以，安全起見(jiàn)，求職期間最好對(duì)這些問(wèn)題提前準(zhǔn)備;
(2)專業(yè)方面的問(wèn)題也是可以提前準(zhǔn)備的。比如基礎(chǔ)的、重點(diǎn)的、該公司的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及面經(jīng)分享題目是可以提前準(zhǔn)備的，所以，安全起見(jiàn)，可以對(duì)自己進(jìn)行模擬提問(wèn)，專業(yè)知識(shí)梳理等。
(3)如果遇到某個(gè)問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽(tīng)不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說(shuō)“您好，不好意思沒(méi)聽(tīng)清，能麻煩您再說(shuō)一次嗎?”等等的禮貌性句子。
(4)如果HR問(wèn)的是引導(dǎo)性的問(wèn)題，不要覺(jué)得自己熟悉就海侃，扯進(jìn)行業(yè)、品牌大發(fā)個(gè)人觀點(diǎn)，因?yàn)槟悴⒉荒鼙ＷC對(duì)方認(rèn)可你。建議說(shuō)一些適中的語(yǔ)句，避免陷阱問(wèn)題。
權(quán)利反轉(zhuǎn)：
面試快結(jié)束時(shí)，一般HR都會(huì)問(wèn)：你還有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎?這時(shí)候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動(dòng)權(quán)，也是對(duì)你臨場(chǎng)反應(yīng)能力的考驗(yàn);
技巧提示：
(1)一定要有問(wèn)題要問(wèn)，避免尷尬和給人留下臨場(chǎng)反應(yīng)能力差的印象;
(2)問(wèn)該問(wèn)的，比如什么時(shí)候出結(jié)果、崗位具體職責(zé)、將來(lái)可能發(fā)展事宜。
(3)別問(wèn)不該問(wèn)的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對(duì)方明確表示你符合對(duì)方招聘期望的時(shí)候再問(wèn)比較合適，八卦更是職場(chǎng)禁忌。
面試結(jié)束：
當(dāng)對(duì)方回答完你的問(wèn)題或者表達(dá)要掛掉電話之前，一定要記得感謝對(duì)方來(lái)電，以及有相關(guān)疑問(wèn)隨時(shí)聯(lián)系你的意思，這是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
技巧提示：
(1)記得表達(dá)感謝對(duì)方來(lái)電;
(2)記得說(shuō)明有疑問(wèn)歡迎來(lái)電。
注意事項(xiàng)
心態(tài)平靜。不要因?yàn)槠髽I(yè)來(lái)電，就顯得比較緊張，導(dǎo)致語(yǔ)無(wú)倫次或者影響發(fā)揮，可以適當(dāng)調(diào)整并快速進(jìn)入狀態(tài);
語(yǔ)速適中。不要說(shuō)話太快或者太慢，給人感覺(jué)很緊張或者你很不果斷利落的錯(cuò)誤印象，盡量保持適中;
語(yǔ)氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽(tīng)到表情的，語(yǔ)氣是其工具之一。如遇正在睡覺(jué)的最好清清嗓子再發(fā)話。
關(guān)于結(jié)果。如果十分中意，可以在答復(fù)期內(nèi)電話詢問(wèn)結(jié)果，但一定要確保對(duì)方記起你;有的HR也不太喜歡這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。
面試巧妙地推銷自己的技巧
由衷肯定對(duì)方的存在
更好地推銷自己從充分肯定對(duì)方的存在開(kāi)始，正是因?yàn)閷?duì)方的存在，所以才需要自己。有一點(diǎn)倒是要明確灌輸給他的，那就是說(shuō)，你推銷給他的是對(duì)他有幫助的，此時(shí)，或許他還不清楚你是對(duì)他有幫助的，而你設(shè)法說(shuō)服他，讓他接受你。
以消費(fèi)者為導(dǎo)向
推銷自己有時(shí)候又像是在做生意。打的來(lái)，罵的來(lái)，賠本的生意沒(méi)人做，也就是這個(gè)道理。推銷自己不能以自己為向?qū)?，?yīng)該以對(duì)方為導(dǎo)向。在推銷的時(shí)候，注意的應(yīng)該是對(duì)方的需要和感受，只有針對(duì)他們的需要和感受才能說(shuō)服對(duì)方，同時(shí)被對(duì)方接受。
從引起興趣開(kāi)始
現(xiàn)在開(kāi)始談如何推銷自己，先從引起別人注意開(kāi)始。如果你的存在對(duì)方完全不在意，那你要如何和他面談?dòng)忠其N你自己，這談何容易呢?引起對(duì)方注意是在發(fā)生興趣前必須要先做好的，否則如果根本不知道你的存在，興趣自然是缺缺了。與人接觸、引人注意的方式不外乎有以下幾種：
要有自己的特色
特色有時(shí)候是自身存在的，就是你在經(jīng)過(guò)分析之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只需稍稍調(diào)整就能符合對(duì)方需要，或許根本不用修正，對(duì)別人來(lái)說(shuō)就是特色。特色有的時(shí)候是在平常即要主動(dòng)去培養(yǎng)的，等到要用的時(shí)候就極自然地拿將出來(lái)，這很好，給人的感覺(jué)是你這人很有料，如果要交朋友的話，不失為一種很好的選擇。
這特色是別人需要的
在推銷自己的時(shí)候，為了引起別人注意，培養(yǎng)自己的特色，這些在在都是很正面的。但是在此處也應(yīng)該要了解的，如果不是別人所需的，有時(shí)如果你太強(qiáng)調(diào)自己有特色的話，往往事與愿違，最后得不償失收?qǐng)觥?/p>
讓別人接受自己
向別人推銷自己的目的就是為了要?jiǎng)e人能接受你、肯定你，接受你的理想、要推薦的產(chǎn)品、做事的方法等，能被別人認(rèn)可與配合，那你就成功了，至少如何推銷自己是成功了。你的理念能被別人接受，在工作或溝通還沒(méi)有開(kāi)始前，這使得工作與溝通非常地容易進(jìn)行。你要推薦的產(chǎn)品(有時(shí)只是抽象的勞務(wù))能被接受的話，首先，你會(huì)有所利得。因?yàn)榻?jīng)由你推薦，別人又接受，這其中多少也有些好處。也許好處不多，但是至少對(duì)你來(lái)說(shuō)，你有被肯定的感覺(jué)。此時(shí)肯定來(lái)自三方面：其一，自己寶刀未老，還是有兩把刷子;其二，來(lái)自對(duì)方，這人推薦的產(chǎn)品不錯(cuò);其三，你的上司能從你的業(yè)績(jī)上發(fā)現(xiàn)，你不是泛泛之輩。
面試自我介紹的技巧
首先，自我介紹要圍繞崗位勝任要求展開(kāi)。
面試官只關(guān)注你與崗位匹配度有關(guān)的事情和最能體現(xiàn)你與崗位相關(guān)聯(lián)的能力。尤其是你最近三到五年。如果五年前干的另外一件事與崗位無(wú)關(guān)，不要介紹或是簡(jiǎn)單描述一下當(dāng)時(shí)專業(yè)轉(zhuǎn)換的背景和動(dòng)機(jī)即可。
其次，自我介紹要有論點(diǎn)和論據(jù)，不能只有論點(diǎn)而沒(méi)有論據(jù)支撐。
不要籠統(tǒng)地說(shuō)你團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、意志力強(qiáng)等優(yōu)秀品質(zhì)，你需要用事例證明你的觀點(diǎn)。介紹社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況，著重說(shuō)做了什么，取得了什么成果。
第三，準(zhǔn)備多份面試自我介紹。
國(guó)企、外企、名企，以及不同規(guī)模的企業(yè)面試都有很大差異，所以應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備至少三份自我介紹模板，分別是一分鐘、兩分鐘、三分鐘的自我介紹。自我介紹的內(nèi)容可根據(jù)時(shí)間不同而有所側(cè)重。
第四，自我介紹要先模擬演練。
請(qǐng)自己的同學(xué)或朋友給你做面試官，讓他們給你指出介紹的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷修改、完善模板。他們可以全面客觀評(píng)價(jià)你的舉止、動(dòng)作、表情，有利于糾正小動(dòng)作。經(jīng)過(guò)幾次模擬練習(xí)后，到面試場(chǎng)合也就減輕了緊張情緒。
面試時(shí)自我介紹的時(shí)間大多是一分鐘。因此，要使自我介紹的語(yǔ)言精煉簡(jiǎn)潔，有高度的概括性，內(nèi)容豐富，亮點(diǎn)突出。
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