買蜂膠贈(zèng)保健品 退貨時(shí)贈(zèng)品被收回
原標(biāo)題:淄博市民買蜂膠贈(zèng)保健品 退貨時(shí)贈(zèng)品被收回
淄博齊魯網(wǎng)3月18日訊(淄博臺(tái)記者趙云超張銘)市民劉女士和丈夫今年1月在購(gòu)買某品牌蜂膠軟膠囊時(shí),對(duì)方給予了贈(zèng)品,兩種補(bǔ)品同時(shí)吃。幾天后,他們感到效果不佳打算退貨,商家便要求收回贈(zèng)品,其中因拆封不能收回的,還要按贈(zèng)品原價(jià)扣費(fèi),這讓劉女士很郁悶。
劉女士的丈夫今年1月在聽了一堂健康講座后,花了4000多元購(gòu)買了6盒蜂膠軟膠囊,在購(gòu)買時(shí)商家還額外贈(zèng)送給他3盒其它保健品。劉女士的丈夫在回到家后,同時(shí)服用了蜂膠軟膠囊和贈(zèng)品,可是剛剛吃了10天,便感到身體不適:就是感到心慌,很不舒服。
夫妻倆懷疑是這些保健品不適合劉女士的丈夫,便找到了商家,打算退貨。商家表示,6瓶蜂膠軟膠囊中,除了已經(jīng)拆封的一瓶不能退貨,其它都可以按原價(jià)退,但工作人員同時(shí)也要求劉女士歸還當(dāng)時(shí)作為贈(zèng)品的3瓶保健品,其中,一瓶已經(jīng)拆封的要按原價(jià)348元收費(fèi)。對(duì)此,劉女士感到無(wú)法接受:“這些保健品是商家贈(zèng)送給我們的,不是我們主動(dòng)購(gòu)買的,可是現(xiàn)在卻要讓消費(fèi)者為商家單方面的行為買單,實(shí)在是不合理。”
記者咨詢了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作人員,他告訴記者,退貨時(shí),贈(zèng)品是否應(yīng)當(dāng)一并退回,目前國(guó)家并無(wú)硬性規(guī)定:如果消費(fèi)者因?yàn)樯唐反嬖谫|(zhì)量問(wèn)題而退貨,那么贈(zèng)品不必退回,但如果商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者單方面要求退貨,贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)返還。對(duì)于劉女士而言,則應(yīng)首先確認(rèn)丈夫的病是否與其服用的蜂膠軟膠囊有關(guān),如果的確是因服用蜂膠軟膠囊而患病,劉女士有權(quán)要求不退贈(zèng)品。