員工手冊主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范，同時又涵蓋企業(yè)的各個方面，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能。今天小編在這給大家整理了一些大發(fā)物業(yè)員工手冊，我們一起來看看吧！

大發(fā)物業(yè)員工手冊（篇1）

第一節(jié) 總則

第一條 為維護(hù)公司財產(chǎn)安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據(jù)，特制定本制度。

第二條 適用范圍：人員、車輛、物品出入公司時，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。

第二節(jié) 保安職責(zé)及工作要求

第一條 保安職責(zé)

1、確保公司財產(chǎn)，人身安全管理。

2、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

第二條 保安工作要求

1、準(zhǔn)時上班，做好各班次交接工作，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象。

2、上班時間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴(yán)、樹立形象。

3、值班保安必須堅(jiān)守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于處理不了的要及時匯報當(dāng)班隊(duì)長，由其處理，防止事故造成更大損失。

5、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)管理登記，以備再次查閱，對于異常情況要及時上報解決。

6、維護(hù)公司公共設(shè)施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設(shè)施等公司財產(chǎn)。

7、維護(hù)保安室周邊環(huán)衛(wèi)工作，確保保安室地面干凈，臺面整潔，保安室無堆放任何與工作無關(guān)的物品。

第三節(jié) 人員出入管理

第一條 員工出入廠區(qū)，必須佩戴好廠證，并自覺接受保安工作人員檢查。

第二條 上班時間，員工出入廠區(qū)必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

第三條 上班時間，員工因公務(wù)、請假等需要外出，必須出示主管級以上管理人員批準(zhǔn)的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權(quán)手續(xù)，同時當(dāng)值保安登記后方可放行。

第四條 因公事需進(jìn)入公司者，應(yīng)填寫《外來人員來訪登記》，領(lǐng)取及佩戴“來訪證”進(jìn)入公司，離開時向當(dāng)值保安交還“來訪證”，由當(dāng)值保安在登記表上填寫出廠時間，存檔以備查閱。

第五條 政府機(jī)關(guān)、客戶如有必要進(jìn)入公司參觀時，由經(jīng)辦人或申請人按經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀的路線經(jīng)行政部核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門并派員引導(dǎo)參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機(jī)關(guān)、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進(jìn)入車間。

第六條 參觀非經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀之區(qū)域者，需呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條 參觀時間基本以上班時間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四節(jié) 車輛出入管理

第一條 車輛憑相關(guān)部門批準(zhǔn)的《派車單》離開廠區(qū)，保安憑單予以放行，否則追究當(dāng)事人及當(dāng)值保安人員責(zé)任。

第二條 外來車輛經(jīng)門口保安核查如需進(jìn)入廠區(qū)時，需嚴(yán)格登記后進(jìn)入。外來車輛空車出門，經(jīng)保安查驗(yàn)并簽注時間后出門，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。

第三條 車輛進(jìn)入廠區(qū)，保安工作人員要指引車輛按區(qū)域、依序、規(guī)范停放。

第五節(jié) 物品出入管理

第一條 為加強(qiáng)出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責(zé)權(quán)根據(jù)單據(jù)對物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或?qū)⑾嚓P(guān)攜帶物品外出批準(zhǔn)單存檔以備查閱。

第二條 物品放行需要公司授權(quán)人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫《物品放行條》時，需規(guī)范化，數(shù)量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負(fù)責(zé)人簽字審核時，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填寫，則不允簽字，未按規(guī)定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現(xiàn)問題，當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人一并處分。

第三條 外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認(rèn)后方能進(jìn)出，外出并嚴(yán)格核對檢查無誤后準(zhǔn)予放行。

第六節(jié) 附則

出入公司廠門時，保安若發(fā)現(xiàn)有異常，保安隊(duì)長立即填寫《異常報告單》，交行政部處理。

大發(fā)物業(yè)員工手冊（篇2）

1.0保安員守則

1.模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

2.服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。

3.新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。

4.密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

5.遵守"六不準(zhǔn)",即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。

6.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。

2.0凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗.

3.0領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

4.0工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時交回人事部。

5.0制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價賠償,離職時要將制服交回。

6.0探訪及電話使用

親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

7.0愛護(hù)財產(chǎn)

如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。

8.0失物及認(rèn)領(lǐng)

遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。

大發(fā)物業(yè)員工手冊（篇3）

3.1目的

控制閑雜人員進(jìn)入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報修，準(zhǔn)確投遞報刊雜志和準(zhǔn)確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。

3.2適用范圍

適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。

3.3職責(zé)

3.3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.3.2保

安班長、門衛(wèi)保安負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

3.4程序要點(diǎn)

3.4.1人員進(jìn)出管理。

3.4.1.1對熟悉的住戶進(jìn)入大廈時：

a)當(dāng)值保安員立即起立，并主動問好;

b)待住戶離開當(dāng)值保安員崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下;

3.4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時：

c)當(dāng)值保安員立即起立，并說：“您好!請問您去哪一層?”

d)當(dāng)來人說明是業(yè)主時，當(dāng)值保安員應(yīng)很禮貌的說：“不好意思，剛認(rèn)識您，謝謝您的合作，請進(jìn)!”

e)當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一層、哪一戶、探訪誰：

——如來人能準(zhǔn)確說出去向，則應(yīng)驗(yàn)證后按《訪客出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)人大廈;

——如來人無法說出要訪的人姓名或房號時，當(dāng)值人員應(yīng)說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”

——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班長或其他隊(duì)員前來協(xié)助處理。

3.4.1.3門衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工手冊》的規(guī)定進(jìn)行工作。

3.4.2物品出入管理。

3.4.2.1業(yè)主、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。

3.4.2.2門衛(wèi)保安員應(yīng)對施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

3.4.2.3業(yè)主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時，門衛(wèi)保安員應(yīng)禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：

3.4.3接轉(zhuǎn)電話時，應(yīng)先說“你好”并報清單位，然后客氣地詢問，接轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無誤，回答問題時不能直說“不知道”、“不曉得”等，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。

3.4.5接到業(yè)主報修時，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主的姓名、房號，報修的時間、報修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時填與報修單并呈保安班長或主管。

3.4.6接到業(yè)主投訴時，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，及時呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。

3.4.7報刊、雜志等投遞。

3.4.7.1報紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。

3.4.7.2掛號信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時公布，收發(fā)都要簽字。

3.4.7.3快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。

3.4.8按規(guī)定時間列崗，列崗姿勢—跨立。

3.4.9門衛(wèi)保安不得在崗位做與工作無關(guān)的事情。

3.4.10每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有記錄交班長，并由班長與下一班交接，由安保主管檢查后交安全保衛(wèi)部存檔、保管，保管期限為一年。

3.4.11相關(guān)支持文件

a)《人員進(jìn)出管理規(guī)定》

b)《物品搬入搬出大廈的管理規(guī)定》

c)《報刊、雜志、郵件收發(fā)管理規(guī)定》

d)《首問負(fù)責(zé)制》

e)《業(yè)主投訴、報修規(guī)程》

4.0監(jiān)控保安教程

4.1目的

及時發(fā)現(xiàn)火警、盜警，減少業(yè)主財產(chǎn)損失。

4.2適用范圍

電視監(jiān)控、紅外線報警系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)操作。

4.3電視監(jiān)控系統(tǒng)共安裝二十個攝像探頭，采用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動切換。監(jiān)控保安不得泄露開機(jī)號碼，嚴(yán)禁利用系統(tǒng)玩游戲，嚴(yán)禁擅白關(guān)閉系統(tǒng)，自覺保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得回放查閱，嚴(yán)禁當(dāng)事人進(jìn)入監(jiān)控室。必須詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況。

4.4紅外線報警系統(tǒng)每天19時布防，7時30分撤防，布防期間發(fā)生的誤報、實(shí)報都要記錄。

4.5消防自動報警系統(tǒng)操作、管理。

4.5.1任意一只煙感報警，啟動本層、上一層和下一層聲光報警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風(fēng)閥、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙閥、排煙風(fēng)機(jī)，消防電梯迫降首層，自動切斷任宅排煙風(fēng)機(jī)。

4.5.2任意一只煙感或手報、消火栓按鈕、水流指示器報警，啟動本層、上一層和下一層聲光報警及事故疏散照明。

4.5.3消火栓按鈕報警的同時，遠(yuǎn)程啟動消防水泵。

大發(fā)物業(yè)員工手冊（篇4）

文明是一種素質(zhì)，是一種習(xí)慣，是一種責(zé)任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng)，是氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操和自我修養(yǎng)。文明禮儀是一個人和一個社會發(fā)展程度的標(biāo)志，是人與人之間溝通的橋梁。

中華民族，禮儀之邦;炎黃子孫，知書達(dá)禮。學(xué)禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時代職工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個友好的手勢，一句溫馨的話語，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。

在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個文明有禮的職工，為建設(shè)共同的幸福家園添磚加瓦。

一、員工儀表形象規(guī)范：

1、儀表--第一印象的關(guān)鍵;每個員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿;

3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié);

4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

5、講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

6、要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。

7、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人留下美好的第一印象。

二、職員工社交談吐：

1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;

2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;對于客戶采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步;做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人;提倡君子之交，少做酒肉朋友;常有助人之樂，不要自負(fù)冷漠;注意學(xué)人之長，補(bǔ)己之短;有矛盾應(yīng)及時溝通、化解。

5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補(bǔ)臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛逢迎。

6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。

8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。

9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。

三、日常行為準(zhǔn)則：

1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。

2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;

3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進(jìn);

4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉;

6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好或個人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派;

7、出入會議室或進(jìn)上司辦公室，主動敲門示意，經(jīng)過允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。

12、辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊;

13、離開座位時，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。

14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。

15、遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。

16、在洗手間、茶水間、餐廳：上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓;不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好。

17、經(jīng)理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫;

18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應(yīng)有分寸，不可過分隨意;

19、公私分明，上班時嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。

20、不回避責(zé)任，犯錯誤時，應(yīng)主動承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。

21、態(tài)度認(rèn)真，過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對其再次確認(rèn)檢查。

三、辦公室電話禮儀規(guī)范：

1. 接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣;

2. 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi)

3. 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)。

4. 告知對方自己的姓名。

5. 使用禮貌規(guī)范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，__部”等;

大發(fā)物業(yè)員工手冊（篇5）

第一章 總則

第一條 為了確保后勤各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，從而為公司各項(xiàng)工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎(chǔ)，特制定本后勤管理制度。

第二條 在本公司工作期間，所有員工必須遵守本制度的各項(xiàng)條款，互相監(jiān)督，提合理化意見，使公司將更好完善后勤管理

第二章 宿舍管理

第一條 為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環(huán)境和秩序，保證員工得到充分的休息，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司所有住宿員工。

第三條 具體規(guī)定如下：

1、每天9：30-16：30、24：00-7：00為門禁時間，住宿人員在宿舍內(nèi)休息，嚴(yán)禁出入(因作需要及經(jīng)理級以上人員除外)，24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門。

2、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄。

3、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位，不得多占床位，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換。

4、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5S及有關(guān)安全之行為。

5、女性宿舍管理

1)女性宿舍探訪時間為：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同)。

2)探訪人員僅限本公司員工。

3)非探訪時間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開。

4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪。

5)女員工除工作原因外應(yīng)于23：30前回宿舍。

6、12：30-13：30及22：00以后宿舍內(nèi)不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機(jī)音量盡量調(diào)低以免影響他人休息。

7、非本公司員工嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍區(qū)(持親屬證、經(jīng)理級以上帶領(lǐng)及行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的不在此限)。

8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。

9、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視、錄像，傳播黃色報刊雜志。

10、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動物(如犬)。

11、嚴(yán)禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座)、擅動消防器材以及其它宿舍設(shè)施。

13、嚴(yán)禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設(shè)施)、使用大功率用電器(如：電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等)。

14、集體宿舍嚴(yán)禁男女混居。

15、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝?，禁止飲酒?/p>

16、宿舍區(qū)嚴(yán)禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。

17、嚴(yán)禁打架斗毆。

18、禁止高空拋物。

19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準(zhǔn)的《宿舍物品放行條》，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結(jié)算工資;

20、損壞宿舍公物(包括標(biāo)牌)、照價賠償，人為損壞加罰記小過一次，無責(zé)任人住宿人員全體受罰。

21、外宿人員應(yīng)填寫《外宿申請單》，外宿人員不得占用宿舍宋位。

22、宿舍車輛載物外出保安應(yīng)查驗(yàn)確認(rèn)審批手續(xù)齊全后方可放行。

23、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃、賭、毒，酗酒等傷風(fēng)敗俗活動，禁止偷盜行為，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機(jī)關(guān)處理。

24、嚴(yán)禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺、觀光等危險行為存在，發(fā)現(xiàn)記警告處分。

25、員工離職(包括辭職、辭退、自離、開除)必須接到行政部通知當(dāng)日搬離宿舍，離職人員不得借故拖延，每延誤一天，要繳納住宿費(fèi)50元/天/人，同時公司將采取強(qiáng)制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出，必須是在員工下班時間，且要經(jīng)行政部批準(zhǔn)及保安檢查無疑后放行)

26、員工必須負(fù)責(zé)所住房間的衛(wèi)生，輪流值日，共同清洗室內(nèi)廁所、洗手盆、陽臺。下水道因衛(wèi)生問題造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用，如無法明確責(zé)任則由所住房間的員工平均分?jǐn)偂?/p>

27、宿舍實(shí)行每月檢查評比一次，檢查標(biāo)準(zhǔn)一律依照《宿舍管理制度》實(shí)施，評比標(biāo)準(zhǔn)：

1)地板保持干凈，無紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)

2)墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污垢;(0—10分)

3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)

4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)

5)床上物品擺放整齊;(0—10分)

6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)

7)床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等;(0—10分)

8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)

9)門窗、玻璃擦干凈，門口干凈無雜物;(0—10分)

10)洗漱間潔凈整齊。(0—10分)

28、衛(wèi)生評比辦法

1)每月定次不定時由行政部組織管理人員或部分員工對宿舍進(jìn)行衛(wèi)生評比，參與宿舍評比人員必須認(rèn)真，并對所評比結(jié)果負(fù)責(zé)。

2)評比采用現(xiàn)場打分的方法(打分參照衛(wèi)生評比標(biāo)準(zhǔn))，必要時可采用現(xiàn)場拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布。

3)評比結(jié)果每周公布一次，男、女各評出一個優(yōu)秀宿舍和最差宿舍。

4)評委“優(yōu)秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎一次。評為“最差宿舍”且得分在60分以下的，全體宿舍成員均記警告一次。

大發(fā)物業(yè)員工手冊（篇6）

第一、“員工形象準(zhǔn)則”

一、形象意識員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;

(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié);

(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

(五)女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著。

三、社交、談吐

(一)在與他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人;

(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

四、舉止、行為

(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單;

(二)上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂觀進(jìn);

(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

(四)開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異;

(五)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉;

(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

(七)出入會議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第二、員工日?；顒有袨闇?zhǔn)則

員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

一、電話

(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣;

(二)及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意;

(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，__信用社”、“您好，__辦公室”等;

(四)仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋;

(五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;

(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對方先掛電話;

(七)工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二、工作證、胸牌

(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌;

(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損，應(yīng)及時以舊換新。