讓領(lǐng)導(dǎo)聽你的職場溝通法則
毋庸諱言,在現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)體制下,領(lǐng)導(dǎo)的支持是一種諸多元素相互交織和滲透的獨(dú)特資源,它對下屬工作構(gòu)想的形成、推動及落實(shí),有著至關(guān)重要的作用。作為下屬,如何讓自己的想法易于被領(lǐng)導(dǎo)采納、工作易于得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持呢?下面是小編為大家收集關(guān)于讓領(lǐng)導(dǎo)聽你的職場溝通法則,歡迎借鑒參考。
一、尋找“興奮點(diǎn)”
下屬如何使自己的意見和工作引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣,是能否得到其支持的重要前提。下屬要想如愿,必須在建議或工作選題的確定上狠下功夫,使之符合領(lǐng)導(dǎo)的思路和關(guān)注點(diǎn)。
一是要有獨(dú)特性。下屬必須緊扣社會所關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,提出富有建設(shè)性并能產(chǎn)生積極效果的建議,如果是些不痛不癢、無足輕重的想法,則很難使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生興趣。
二是要有契合性。下屬提出的建議和期望得到領(lǐng)導(dǎo)重視、支持的工作,必須與大的政治氛圍及背景相協(xié)調(diào),與當(dāng)前的中心工作有緊密聯(lián)系,緊扣當(dāng)?shù)攸h委、政府或本部門工作的主題。如果信馬由韁、游離于當(dāng)前工作之外,即使再有創(chuàng)新的意見和建議也很難引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
三是要有超前性。下屬要有較強(qiáng)的敏感性,多做有心人,注意捕捉領(lǐng)導(dǎo)的興趣點(diǎn)并準(zhǔn)確把握其思路,要在領(lǐng)導(dǎo)正欲思考但還未擺上議事日程,或雖有想法但尚未形成成熟意見的領(lǐng)域多做文章。下屬對領(lǐng)導(dǎo)欲思未思、欲做未做的問題提出建設(shè)性意見,則很可能正中領(lǐng)導(dǎo)心思,從而收到意想不到的效果。
二、營造“閃光點(diǎn)”
下屬即便有好的建議和策劃,也不能確保獲得領(lǐng)導(dǎo)者的青睞,還要有好的表現(xiàn)形式,要尋找獨(dú)特新穎的載體,以其新穎性和獨(dú)特性吸引領(lǐng)導(dǎo)者的注意力。
首先,形式要新。要不落俗套,富有創(chuàng)意,努力使載體的形式令領(lǐng)導(dǎo)者耳目一新、眼前一亮,進(jìn)而全力相助。
其次,易于操作。下屬提出的建議及實(shí)施方案要投入少、見效快、效果佳,具有較強(qiáng)的可行性和可操作性。要堅(jiān)決杜絕勞民傷財(cái)?shù)幕顒?,更不能搞那些看似新奇,?shí)際上根本經(jīng)不起推敲且難以實(shí)施的東西,這些都無法得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。
再次,注重實(shí)效。下屬要從本地區(qū)或本部門實(shí)際情況出發(fā),出實(shí)招、求實(shí)效,切忌閉門造車、好高騖遠(yuǎn)、搞花架子,不能為刻意追求轟動效應(yīng),出險(xiǎn)招怪招,更不能有投機(jī)心理,耍小聰明,一味迎合領(lǐng)導(dǎo),為博得領(lǐng)導(dǎo)好感,明知不可行,還設(shè)法引誘領(lǐng)導(dǎo)“中招”。這樣做很可能得不償失,不僅會影響工作,還會給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象,自毀前程。
三、找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”
下屬要善于審時(shí)度勢,把握時(shí)機(jī),巧妙地向領(lǐng)導(dǎo)“推銷”自己的見解,讓領(lǐng)導(dǎo)對自己的想法產(chǎn)生濃厚興趣,從而施以援手。說服領(lǐng)導(dǎo)接受建議,尋求其支持是門藝術(shù),在操作中要做到三個(gè)把握。
一是把握領(lǐng)導(dǎo)情緒。領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)普通人,有自己的喜怒哀樂,也有情緒波動的時(shí)候,因此,下屬要選擇領(lǐng)導(dǎo)情緒穩(wěn)定、心情較好的時(shí)候與其溝通,這樣,效果可能會更好些。
二是把握大勢。下屬要把握本地方或本部門工作走向和階段性工作重點(diǎn),努力使自己的想法同單位工作及領(lǐng)導(dǎo)想法合拍或同步。所提意見和建議最好是針對領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備予以考慮或擬近期實(shí)施的事項(xiàng),這樣自然容易得到其認(rèn)可。
三是把握時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)工作很忙,很難有大段空閑時(shí)間靜心坐下來聽取下屬意見建議,所以下屬找領(lǐng)導(dǎo)談想法時(shí)要見縫插針,見機(jī)行事,切不可在領(lǐng)導(dǎo)百事接踵、無暇分身的情況下去“添亂”。并且,事前要精心準(zhǔn)備,說話時(shí)要重點(diǎn)突出、條理分明、言簡意賅,切忌拉拉雜雜、語無倫次,以免引起領(lǐng)導(dǎo)反感。
四、培植“增長點(diǎn)”
在工作中,得到領(lǐng)導(dǎo)者一次賞識和支持也許并不難,難的是得到其長期、可持續(xù)的關(guān)注和支持。因此,培植領(lǐng)導(dǎo)者支持的新“增長點(diǎn)”,便顯得尤為重要。筆者認(rèn)為,
首先要提高建議的含金量。一個(gè)好的建議和富有創(chuàng)意的舉措,實(shí)際上是下屬綜合素質(zhì)和能力的反映,也是下屬贏得領(lǐng)導(dǎo)者器重的因素之一。所以,下屬提建議時(shí)一定要慎之又慎,精心思考,保證其質(zhì)量,寧缺毋濫。
其次要有落實(shí)的本領(lǐng)。一個(gè)好的構(gòu)想,只有得到真正落實(shí),收到預(yù)期效果,才能真正得到領(lǐng)導(dǎo)者的肯定。因此,下屬要具備把自己的巧思妙想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的本領(lǐng)和能力。下屬要通過構(gòu)想的實(shí)施來展示自己的才華,從而向領(lǐng)導(dǎo)者證明自己既長于理性思考,又善于貫徹落實(shí),是個(gè)想干事、會干事、能干成事的人才,為爭取其長期關(guān)注和支持奠定基礎(chǔ)。
怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)聽進(jìn)去你的想法和意見。當(dāng)上司作出錯(cuò)誤的決定,或者上司的決定難以執(zhí)行的時(shí)候,下屬能夠及時(shí)提出自己的想法和建議,上司也能夠因此改變自己做出的決定,這是非常理想的上下級關(guān)系。但是,這種理想關(guān)系是很少見的,不是因?yàn)橄聦贈]有好的想法,而是因?yàn)槎鄶?shù)上司不會輕易接受下屬的想法,而是堅(jiān)持自己的想法。所以,要想改變上司已經(jīng)做出的決定,我們需要采取一些適當(dāng)?shù)牟呗院头椒ā?/p>
1.要先做再說,不要急著說
如果我們認(rèn)為上司的決定有錯(cuò)誤,不要先急著說出來,一定要按照上司的要求去做,在做的過程中去理解它。并且對自己不理解的地方和上司進(jìn)行一下溝通,也許是我們自己的認(rèn)識有問題,而不是上司的決定有問題。
曾仕強(qiáng)教授曾經(jīng)談過這個(gè)問題,當(dāng)你接到上司的命令,你心里也清楚這是行不通的,但你不能說:“一個(gè)聰明人,老板怎么講,你都是對對對,老板永遠(yuǎn)是對的,然后你先回去隔個(gè)5分鐘10分鐘,你回來把你的難處和他說一下,就很容易行得通。你就可以把上司的命令改變一點(diǎn)。回去以后做一陣子看看不行,再回過頭來把你的難處說一下,就又可以改變一些,最后,你就可以把上司的命令改變很多。”
作為下屬,要懂得先把上司的決定接受下來,在執(zhí)行的過程中尋找影響和改變上司決定的途徑和方法。如果上司的決定確實(shí)有問題,那么就會在做的過程中引發(fā)新的問題,上司自然會對自己的“決定”做出調(diào)整。我們有很多人一聽到上司的決定,馬上就提出反對的意見,這會讓上司非常反感的。“你不做,你怎么知道不行呢?”
2.要背后說,不要當(dāng)面說
我們不僅不要急著說,而且也不能當(dāng)面說,更不要當(dāng)著眾人的面說,這會讓上司很沒有面子。你說的越“正確”就顯得上司的決定越“愚蠢”,這不僅不容易改變上司的決定,反而會引起上司的厭煩。
當(dāng)年進(jìn)士出身的張浚被宋高宗任命為川陜宣撫處置使,率五路大軍抵抗金兵南下。在戰(zhàn)前軍事會議上,張浚提出要積極迎戰(zhàn),大將曲端認(rèn)為金兵南下以騎兵為主,不 易在平原上與金兵進(jìn)行面對面對抗,應(yīng)踞城堅(jiān)守。曲端在軍事會議上“侃侃而談”,張浚卻“冷臉相對”,最后兩人竟然爭吵起來,并在眾將士面前立下軍令狀,以 腦袋賭輸贏。結(jié)果,正如曲端所言,張浚率領(lǐng)的40余萬人的五路大軍被金兵沖的七零八落,幾乎全軍覆沒。但張浚并沒有如戰(zhàn)前所言把自己的腦袋砍下來,而是以 “誅反”罪將曲端抓入獄,將曲端被活活折磨而死。
如果曲端能夠在私下里和進(jìn)士出身的張浚進(jìn)行溝通和勸說,相信會有更好的結(jié)果。所以,一定要在背后說,不要當(dāng)面說,這樣的溝通也只能限于一兩次。不管上司做出怎樣的抉擇,不要太固執(zhí)于自己的想法,這個(gè)時(shí)候,你可以采取我們上面提到的策略,相信事實(shí)會證明哪一個(gè)選擇更正確。
3.要順著說,不要逆著說
什么是順著說?就是順著上司的方向和目標(biāo)說,你的想法要能夠更好地有利于實(shí)現(xiàn)上司的想法和目標(biāo)。什么是逆著說?就是只談方法的優(yōu)劣,沒有涉及上司關(guān)心的的方向和目標(biāo)。顯然,順著說更容易讓上司所接受。
乾隆時(shí)期臺灣林爽文舉義,戰(zhàn)事一直不利。乾隆皇帝想御駕親征,許多大臣出來勸止,都無法說動乾隆。這個(gè)時(shí)候和珅開口說道:“皇上,你看在你統(tǒng)治的幾十年里,國泰民安,老百姓都 念著你的好??膳_灣那里的老百姓不知道你的恩德,這是你派去管理臺灣的人沒有把你的恩德帶到臺灣。所以依奴才愚見,一方面繼續(xù)用兵,另一方面撤換臺灣的官 員,讓新的官 員把你的仁德帶給臺灣人。”乾隆聽后,當(dāng)即就改變了自己“御駕親征”的想法。
和珅之所以能說動乾隆就在于他清楚皇帝“御駕親征”的真正目的,能把話說到乾隆的心里。所以,要想改變上司的決定,就需要站在上司的角度而不是自我的角度來思考問題,要清楚上司心里真實(shí)的想法和目的是什么?然后順著上司的想法說,讓上司感覺你是在支持他,而不是在反對他。我們需要改變的是上司的決定,而不是上司的目標(biāo),這一點(diǎn)是非常重要的。我們很多人影響不了自己的上司,就是因?yàn)椴磺宄纤拘睦镎嬲胍氖鞘裁础?/p>
4.要讓他人說,不要自己說
有的時(shí)候依靠你個(gè)人的力量很難說服上司,特別是在你的影響力還夠大的時(shí)候尤其如此。這個(gè)時(shí)候,我們可以去影響“第三者”(可以是一個(gè)人,也可以是多個(gè)人),那些具有更大影響力的人向上司說出自己的想法。
唐駿加盟盛大的初期,陳天橋非常想收購一家規(guī)模頗大的公司。他想阻止這項(xiàng)收購,但他清楚自己說服不了陳天橋。就在董事會上表決時(shí),他給陳天橋的弟弟陳大年發(fā)去了一條短信:大年,這個(gè)收購案我作了一些調(diào)研我認(rèn)為這家公司的長期發(fā)展性有問題,希望你認(rèn)真考慮。在輪到陳大年發(fā)言時(shí),他就提出了反對意見。然后另外一個(gè)董事也提出了類似的看法。以前陳天橋贊同的事通常都會全體通過。可這一次陳天橋一看這么多人反對,也就只好作罷。
中華口才網(wǎng)溫馨提示:當(dāng)我們很難影響上司時(shí),尋找支持者是一個(gè)好辦法。只要你的想法和建議足夠的好,相信會有人支持你的,當(dāng)支持你的力量足夠大的時(shí)候,你就可以去影響和改變上司的決定了。相對而言,上司更容易接受大家(或他信任的人)的意見。
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