職場(chǎng)工作中靠什么贏得他人的信任感
為什么領(lǐng)導(dǎo)沒有把重要的工作交給你?雖然我們很清楚自己的能力,也有信心勝任更高的要求。但是對(duì)于決策者來說,他根本不了解你,更別提信任你。下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)工作中靠什么贏得他人的信任感,歡迎借鑒參考。
一、工作中,該如何贏得他人的信任感?
前段時(shí)間,公司財(cái)務(wù)部新招了一個(gè)姑娘。實(shí)習(xí)期過后,被先安排做一些基礎(chǔ)、略顯機(jī)械的工作。過了不到一個(gè)星期,姑娘就找到部門經(jīng)理,表達(dá)的意思主要有兩個(gè):
1)調(diào)工作;
2)當(dāng)初換公司不是為了做這些簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容。
暫且不論溝通的問題,她的觀點(diǎn)并沒有說服領(lǐng)導(dǎo),還被打上了“有待進(jìn)一步考察”的標(biāo)簽。
姑娘也很委屈,“我的確能力不差啊,為什么就不能給我一個(gè)機(jī)會(huì)?”
她忘了一個(gè)經(jīng)常被忽略,但往往在無形中決定了機(jī)會(huì)走向的關(guān)鍵因素:“信任感”。雖然我們很清楚自己的能力,也有信心勝任更高的要求,但是對(duì)于決策者來說,他根本不了解你,更別提信任你。
所以,先建立信任,再來談其他。
信任在漢語(yǔ)中的解釋是“相信而敢于托付”。
工作中的信任這東西,是一點(diǎn)一滴建立起來的:
態(tài)度會(huì)決定能力,而不是能力決定態(tài)度。很多細(xì)小的東西日積月累,最終會(huì)形成巨大的差距,也就是優(yōu)秀和平庸的區(qū)別。
二、如何在更短的時(shí)間內(nèi),建立起足夠的信任?
一般來說,產(chǎn)生信任的動(dòng)機(jī)有3個(gè):
1)利益動(dòng)機(jī),對(duì)方能幫助我解決某個(gè)問題;
2)情感動(dòng)機(jī),對(duì)方對(duì)我足夠忠誠(chéng);
3)外部動(dòng)機(jī),外部評(píng)價(jià)和個(gè)人口碑。
所以,我們可以從專業(yè)能力和潛力、職業(yè)素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)溝通、人際關(guān)系管理、建立忠誠(chéng)度等方面進(jìn)行有的放矢的經(jīng)營(yíng)。
首先是獲得信任最基礎(chǔ)的方式:
1、能出活,超預(yù)期
除非特殊原因,沒有哪個(gè)老板愿意養(yǎng)閑人,要想贏得信任,首先自己得“靠譜”。
所以專業(yè)能力要過硬,也就是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),能夠按時(shí)完成并交代匯報(bào)。用實(shí)際的工作表現(xiàn)證明自己的確能夠勝任工作,而不只是口頭上說自己多么厲害。
另外,要比別人預(yù)期的做得更多更好一些。這不僅是工作能力,更是工作態(tài)度的體現(xiàn):我對(duì)待工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、聽話,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
執(zhí)行力非常非常重要。這里的“聽話”有兩層含義:
1)只對(duì)上級(jí)和公司負(fù)責(zé);
2)提供解決辦法,巧妙延遲。
只有對(duì)上級(jí)和公司負(fù)責(zé),而非陷入其他利益糾葛中,才有可能成為“親衛(wèi)兵”。
有時(shí)候,我們會(huì)遇到比自己層級(jí)高的人安排工作,一定不能搖擺或者“不敢拒絕”,要把自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和公司利益放在首位,可以幫忙,但不能本末倒置。
另外,千萬(wàn)不要覺得:我有能力,我水平比領(lǐng)導(dǎo)高,就否定領(lǐng)導(dǎo),或者“不聽話”。相信我,領(lǐng)導(dǎo)一定有比你強(qiáng)的地方,而我們可能并不清楚來龍去脈。
當(dāng)然,“聽話”不代表盲從,對(duì)于明顯不合理或者糟糕的決定,給領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)時(shí)間,延遲到第二天才發(fā)布,或者提供更好的解決辦法。(如果涉及到道德法律方面的問題,那倒可以大膽說“不”)
三、獲得信任感的三大高階方法
1、學(xué)會(huì)同領(lǐng)導(dǎo)溝通
1)不要害怕跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
很多人不喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,巴不得有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。一來清閑,二來少出錯(cuò)。但是要想在職場(chǎng)上有所建樹,學(xué)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)打交道至關(guān)重要。
只有通過跟領(lǐng)導(dǎo)的一對(duì)一溝通,我們才能吸收到更多有用、真實(shí)的信息,才能了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和偏好,才能給予領(lǐng)導(dǎo)了解自己的機(jī)會(huì),才能建立起彼更好的聯(lián)系和信任感。
如果我們只是當(dāng)一個(gè)“隱形人”,又怎么指望有好機(jī)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想起你呢?(工作一年了,領(lǐng)導(dǎo)還不知道你是誰(shuí),這得多尷尬?)
2)明確任務(wù)的完成期限、責(zé)任人、要求
除了不要怕跟領(lǐng)導(dǎo)打交道,還要不怕問問題。
在實(shí)際工作中,很多拖延、差錯(cuò)、反復(fù)和效率低都源于目標(biāo)不清晰。
所以,在收到任務(wù)的當(dāng)下就明確目標(biāo)、要求、完成期限、涉及的部門和相關(guān)的責(zé)任人等,反而能表現(xiàn)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情非常上心。
3)no excuse!不要說“我不會(huì)”、“我不想做”、“我做不了”、“不是我” 、“我忘記了”,諸如此類。
“在職場(chǎng)中沒有理由。即使有,也不應(yīng)該由你自己說出來。”
公司招人進(jìn)來,是為了解決問題。如果總是說“我不會(huì)”、“我不想”、“不是我” 、“我忘記了”,難免會(huì)給人推諉責(zé)任之嫌,從而大大減分。
要勇于承擔(dān)責(zé)任,并且著手于問題解決。有解釋,留給別人或者私下說吧。
4)當(dāng)有了一定的信任基礎(chǔ)后,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教職業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和建議,主動(dòng)交流自己基于公司平臺(tái)的職業(yè)規(guī)劃。
2、知道什么時(shí)候當(dāng)隱形人,和離開
千萬(wàn)不要“拿著雞毛當(dāng)令箭”,懂得什么情況下沉默、什么情況下離開、什么情況下守口如瓶非常重要。
比如,領(lǐng)導(dǎo)交代你的所有事情,除了明確的指示外都不要隨便同第三個(gè)人交流;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同外部達(dá)成協(xié)議時(shí),不要隨便插話或者干擾。
3、管理職場(chǎng)人際關(guān)系
其他員工對(duì)你的評(píng)價(jià),會(huì)在很大程度上影響老板對(duì)你的“信任感”。所以有一個(gè)良好的人際關(guān)系非常重要。
即使不能人人幫你說話,至少要沒有人說你壞話。
1)能夠幫助別人
職場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)閉合的圈子,我們永遠(yuǎn)不知道當(dāng)下的一個(gè)行為會(huì)在未來起到什么作用。
面對(duì)別人的“求助”時(shí),能幫則幫,實(shí)在幫不了也要以得體、正當(dāng)?shù)膽B(tài)度和理由拒絕,并且給出其他的解決途徑或者思路。
任何時(shí)候都不要表現(xiàn)出不耐煩的不友好態(tài)度來。
2)不亂說話,少說是非功過,任何情況都要維護(hù)公司聲譽(yù)
“言多必失”。你說的每句話,做的每件事老板都會(huì)知道,其他同事也早晚會(huì)知道。所以,我們應(yīng)該知道怎么做。
3)不要把情緒帶到工作中
4)否定之前,先給出肯定
5)盡量記住身邊每個(gè)人的名字、愛好和生日
6)搶著做事,即使是打掃衛(wèi)生
7)在背后贊美別人
8)聽別人把話說完
這個(gè)非常重要。保持對(duì)其他人的熱情,給予起碼的尊重。
9)任何評(píng)價(jià)都要對(duì)事不對(duì)人,并給出具體的解釋
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