職場中如何才能妙語連珠?
說話是一門藝術(shù),說出的話如何讓別人聽起來舒服、輕松、愉快,又能達(dá)到自己的目的。下面小編整理的關(guān)于職場中如何才能妙語連珠?,供你參考。
妙語連珠方法一:回話時(shí)要小心察言觀色,是最鍛煉你的反應(yīng)能力,所以回答別人的話時(shí)一定要注意對方的身份、問題,不要一失口成千古恨。
避免不該說出口的回答。像是:“不對吧,應(yīng)該是”這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說“聽說”,感覺就像是你道聽涂說來的,有失得體。
別回答“果然沒錯(cuò)”。這是很糟的說法,當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí),心中難免會(huì)想:“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說:“是的!”
改掉一無是處的口頭禪。每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪,但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。
去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”,在比較正式的場合,就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
別問對方“你的公司做什么?”。你在一場活動(dòng)遇到某人,他自我介紹時(shí)說在某家公司工作。千萬別問:“你公司是做什么的?”這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:“聽說你們做得很好!”因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說:“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?”如果不知道對方的職業(yè)就別問,因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。
別問不熟的人“為什么”。如果彼此交情不夠,問對方“為什么?”有時(shí)會(huì)有責(zé)問、探人隱私的意味。還有“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個(gè)決定?”這些問題都要避免。
妙語連珠方法二:做面子給別人無論是在單位還是在外面,給足別人面子,不僅是對自己的尊重,也是向?qū)Ψ奖磉_(dá)敬意的一種禮節(jié),有時(shí),你給足別人面子,或許換回來的不僅僅是面子問題了。
別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。碰到曾經(jīng)見過面,但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí),絕不要說:“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是某某某,真高興又見面了。”這樣說也不會(huì)讓別人覺得尷尬,還很感謝你的考慮周到。
拒絕也可不失禮。用餐時(shí),若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會(huì)多吃一點(diǎn)其他的。”讓對方感到你是真心喜歡他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點(diǎn)。”
不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。在社交場合交談時(shí),如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期,就不要說上次你去了一個(gè)月,這樣會(huì)破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
不要糾正別人的錯(cuò)誤。不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí),不僅會(huì)讓對方覺得不好意思,同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。
不懂不要裝懂。如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯(cuò)話。
妙語連珠方法三:贊美時(shí)要愉悅贊美別人,需要的不僅是一種真心,還要根據(jù)不同人物、情況,再發(fā)出贊美。所以,當(dāng)你要贊美別人的時(shí)候,最好先了解清楚你要贊美的事情。
贊美行為而非個(gè)人。如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一周有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
透過第三者表達(dá)贊美。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。
客套話說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,你只要說“謝謝。”、“對不起,這件事麻煩你了。”至于“才疏學(xué)淺,請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
面對稱贊,說聲謝謝就好。一般人被稱贊時(shí),多半會(huì)回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。
有欣賞競爭對手的雅量。當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí),不要急著說可是,就算你不認(rèn)同,表面上還是要說“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。
妙語連珠方法四:批評時(shí)講方法一般當(dāng)人們受到領(lǐng)導(dǎo)或其他人的批評時(shí),心里都會(huì)有難以接受的心理,即使自己做錯(cuò)了,也不會(huì)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。如果你再那么不留情面的話,他可能會(huì)和你激烈交戰(zhàn)了,其實(shí),很多時(shí)候批評人,并不是為了計(jì)較他的錯(cuò)誤,而是為了杜絕今后再犯錯(cuò),批評,也要有的放矢。
批評也要看關(guān)系。都說忠言逆耳利于行,但有時(shí)忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會(huì)領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。
批評也可很悅耳。雖然別人犯了錯(cuò),但是還沒有到把天弄塌了的地步,所以說話的時(shí)候,還是給比人一點(diǎn)臺(tái)階吧,用比較容易讓人接受的說法,比如“關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。”這樣讓別人心理上也容易接受一點(diǎn)。
時(shí)間點(diǎn)很重要。新的一周是一個(gè)新的開始,只有擁有愉快的心才能很好地工作,因此千萬不要在星期一早上大家心高興的時(shí)候,來個(gè)下馬威,幾乎多數(shù)人都會(huì)有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合。不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關(guān)起門來說就好。
提出建議。提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評更有說服力。
妙語連珠方法五:看臉色別沖動(dòng)沖動(dòng)是魔鬼,這句話不止一個(gè)人對你說過吧,而往往這樣說的人都是吃過這種虧的人,一時(shí)的沖動(dòng)給自己帶來的是莫大的后悔,因此,開口說話前,還是先過過自己的大腦,看好別人的臉色吧。
掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時(shí),在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛有仔細(xì)聆聽,若是隨即回話,會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對方,很不禮貌。
聽到?jīng)]有說出口的。當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí),聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時(shí)間與金錢?
時(shí)間點(diǎn)對了,什么都對。當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí),應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否,選擇對的時(shí)機(jī)。
妙語連珠方法六:避尷尬有方法職業(yè)人士與各種人打交道的機(jī)會(huì)比較多,有時(shí)難免還會(huì)碰到比較尷尬的事情,而如果追究別人,又顯得自己沒有水準(zhǔn),所以不少人都練就了不少化解尷尬的絕門獨(dú)技。
微笑拒絕回答私人問題。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個(gè)問題我沒辦法回答。”既不會(huì)給對方難堪,又能守住你的底線。
拐彎抹角回絕。許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒。”
先報(bào)上自己大名。忘記對方的名字,那就向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片,對方也會(huì)順勢報(bào)上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
不當(dāng)八卦傳聲筒。當(dāng)一群人聊起某人的八卦時(shí),不要隨便應(yīng)聲附和,因?yàn)橹灰f出口的話,必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部份我不太清楚。”
下達(dá)“送客令”。如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客,但對方似乎還沒有起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時(shí)間可能有點(diǎn)久”,或是“今天真的很謝謝你來”。你也可不經(jīng)意地看自己的手表,讓對方知道該走了。
讓對方覺得他很重要。如果向前輩請教,可以說:“因?yàn)槲液苄湃文?,所以想找你商量?rdquo;讓對方感到自己備受尊敬。
妙語連珠方法七:評部屬要恰當(dāng)主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關(guān)系?資誠企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí),教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
直接描述現(xiàn)狀。和部屬意見不同時(shí),不要直接批評,而要說明不同點(diǎn)在哪。
尋求解決。如果部屬績效不佳,應(yīng)該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態(tài)度。
主動(dòng)表達(dá)幫忙。如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我”,而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
說話語氣要平等。主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn),聽我的就對了。”比較好的說法是:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”
彈性接納部屬意見。即使你心有定見,也不要對部屬說:“這些建議都考慮過了,不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì),對他說:“關(guān)于這個(gè)問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。”