面試案例題目對面試者來說很重要，那么你在面試中遇到哪些案例題目?你又是怎樣回答的呢?以下是小編幫你們整理的面試案例分析題及答案，一起來學(xué)習(xí)啦。

　　面試案例分析題及答案篇一

　　案例一：

　　某高校理科專業(yè)一年級共有335人，7個專業(yè)，經(jīng)過大一第一學(xué)期的學(xué)習(xí)，共有5名同學(xué)受到學(xué)業(yè)警示(學(xué)分≤15)，另有35名同學(xué)受到學(xué)業(yè)預(yù)警示(15≤學(xué)分≤20)，這些同學(xué)來自不同的地域，所學(xué)專業(yè)也不同。作為年級輔導(dǎo)員，如何使學(xué)業(yè)警示生盡快“解脫”出來?如何預(yù)防學(xué)業(yè)預(yù)警示同學(xué)更加“危險”?

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、大一新生學(xué)業(yè)受到警示，說明新生對大學(xué)的學(xué)習(xí)及生活存在著不適應(yīng)，40個人存在的問題也會各不相同，如何進(jìn)行有針對性的個體化分析?

　　2、這40名同學(xué)來自不同專業(yè)、不同地域，怎么能夠整體推進(jìn)?

　　3、學(xué)業(yè)困難往往伴隨著心理問題，如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力?

　　【解決思路和實施辦法】

　　1、將學(xué)業(yè)困難生進(jìn)行團(tuán)隊化管理。基于掛科人數(shù)及學(xué)業(yè)警示生人數(shù)較多，可以采取團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，將這部分同學(xué)穩(wěn)定在自己關(guān)注的范圍之內(nèi)。如可以在固定時間、固定地點“組團(tuán)”學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員跟班，前面安排自習(xí)時間，便于觀察和談話;后面安排觀看勵志電影、素質(zhì)拓展或者群體小游戲等，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍。每星期可以檢查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度、了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，同時通過年級成績最好的同學(xué)授課的方式給予他們學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)。

　　2、將團(tuán)體進(jìn)行個性化的分析。根據(jù)同學(xué)們不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、不同的學(xué)習(xí)態(tài)度、造成學(xué)業(yè)問題的不同原因進(jìn)行分析，對不同同學(xué)采取不同的幫扶措施和鼓勵方式。引入“退團(tuán)”制度，凡是學(xué)期末學(xué)分大于20的同學(xué)可以申請“退團(tuán)”。

　　3、每個人都渴望得到賞識，特別是在失敗的時候更是在乎別人的認(rèn)可，可以通過不同的角度，給予同學(xué)們各方面的鼓勵和賞識，讓同學(xué)們找到自信，找到原始的奮斗動力。

　　【經(jīng)驗與啟示】

　　1、在新生入校后盡早安排適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的系列專家講座或是新老生交流會等，預(yù)防出現(xiàn)大面積的學(xué)生掛科現(xiàn)象。

　　2、在與后進(jìn)生的相處中，應(yīng)該多一些理解、寬容，少一些責(zé)怪、批評，在內(nèi)心深處對他們真正的了解和尊重。同時引入朋輩教育的機(jī)制，落實“一幫一”制度等。

　　3、為后進(jìn)生提供一個寬容理解的學(xué)習(xí)氛圍，努力發(fā)掘后進(jìn)生的潛力，通過賞識教育的方法建立他們的自信。

　　案例二：

　　輔導(dǎo)員冷老師接到電話，被告知該班一名大四男生張某在最后一門管理專業(yè)課程考試中，被巡考老師發(fā)現(xiàn)夾帶資料作弊，作弊過程也在中心監(jiān)控室找到了記錄。該生是一名體育特長生，平時表現(xiàn)良好，積極參加學(xué)院和班級各項活動，目前已簽約南京當(dāng)?shù)匾患覈蟆？荚囎鞅妆蛔ズ?，該生情緒十分激動，否認(rèn)自己作弊，并且聲稱學(xué)校處分他會毀了自己的前途。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、張某情緒十分激動，首先要做好安撫工作，同時讓他面對現(xiàn)實。

　　2、大四畢業(yè)生在已簽約的情況下，作弊被抓，在一定會失去學(xué)位的情況下可能還會影響就業(yè)。

　　【解決思路和實施辦法】

　　1、要向張某明確自己行為帶來的后果，同時注意安撫張某的情緒。

　　2、履行相關(guān)的處分程序，并不能因為張某的優(yōu)秀和畢業(yè)生身份而有所包庇。

　　3、針對張某可能遇到的就業(yè)問題，積極聯(lián)系原簽約單位說明情況，爭取原單位的原諒，如無法錄用張某，則積極聯(lián)系其他單位推薦張某前往就業(yè)，主要考慮與原單位條件類似，同時與學(xué)院聯(lián)系比較密切的單位。

　　4、在結(jié)束處分流程和落實就業(yè)單位之后，繼續(xù)跟蹤觀察張某，進(jìn)行后續(xù)的心理疏導(dǎo)工作，同時注重對他個人隱私的保護(hù)，保證其順利畢業(yè)走上工作單位。

　　5、在整個事件處理過程中需要與張某的父母及時溝通，要做好與其父母的溝通交流，爭取父母的理解和支持。

　　【經(jīng)驗與啟示】

　　1、對于大學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)教育，必須注重考前教育，盡量避免作弊這類事件的發(fā)生。

　　2、對于實際發(fā)生的作弊事件絕不能姑息，必須嚴(yán)肅處理，無論是差生還是優(yōu)生。

　　3、對于優(yōu)秀學(xué)生的作弊問題，他們往往是出于追求更好的成績，因此要注重日常教育中的價值觀引導(dǎo)，同時在后續(xù)過程鼓勵他們積極面對，注重其后續(xù)發(fā)展的跟蹤。

　　4、對于作弊問題的處理，首先要確保流程的準(zhǔn)確性，其次要在每一個環(huán)節(jié)注重學(xué)生個人隱私的保護(hù)，避免因自尊心受到打擊造成更嚴(yán)重的心理問題。

　　案例三：

　　小楠是某大學(xué)大一新生，來自蘇南富裕地區(qū)，母親在工廠上班，父親做點小工程，算是小康家庭。作為獨生子女，小楠的父母對她也是有求必應(yīng)。大一下學(xué)期，小楠所在宿舍四名同學(xué)一起到輔導(dǎo)員辦公室反映，宿舍多次被竊，兩名同學(xué)丟失手機(jī)、錢財，她們已經(jīng)向110和學(xué)校保衛(wèi)處報案了。在整個過程中輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)了小楠的不對勁，經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)宿舍失竊是小楠所為，小楠也對事實供認(rèn)不諱。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、小楠并非來自貧困家庭，為何竊取宿舍同學(xué)財物。

　　2、同學(xué)已向相關(guān)部門報案，出于為小楠的未來考慮，該如何處理這件事情。

　　3、宿舍出現(xiàn)內(nèi)賊，如何處理宿舍其他同學(xué)的情緒。

　　【解決思路和實施辦法】

　　1、與小楠進(jìn)行談心談話，詳細(xì)了解她做出這種行為的原因，初步判斷應(yīng)該與心理有關(guān)，需要對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，必要時向?qū)I(yè)心理咨詢師求助。

　　2、與其他三位當(dāng)事人溝通，讓她們了解事實經(jīng)過，做好三位同學(xué)的安撫工作。

　　3、考慮到小楠是初犯，和其可能存在的心理問題以及她今后的發(fā)展，在征得其他三位同學(xué)同意的基礎(chǔ)上，與保衛(wèi)處和派出所溝通銷案，但學(xué)院應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予其嚴(yán)肅處理，但注意保密。

　　4、聯(lián)系小楠父母，讓她們知曉情況，配合學(xué)校開展教育工作。

　　5、繼續(xù)跟蹤小楠的成長發(fā)展，幫助她重回正路。

　　【經(jīng)驗與啟示】

　　1、女生宿舍監(jiān)守自盜的問題并不少見，大多因為攀比、虛榮等心理問題導(dǎo)致，在平時應(yīng)注重對學(xué)生進(jìn)行正確價值觀的引導(dǎo)。

　　2、在問題發(fā)生后，應(yīng)關(guān)注事件背后的心理問題，結(jié)合實際進(jìn)行心理疏導(dǎo)和批評教育。

　　3、作為宿舍成員對于該類事件是有知情權(quán)和決定權(quán)的，因此也要做好其他三位同學(xué)的安撫工作。

　　4、對于監(jiān)守自盜的同學(xué)要注重后續(xù)的跟蹤觀察，從未來發(fā)展的角度出發(fā)，盡量減小此事對學(xué)生發(fā)展的后續(xù)影響。

　　面試案例分析題及答案篇二

　　案例一：

　　學(xué)生小李，懷揣新聞理想選擇了新聞專業(yè)就讀，常常就時事熱點問題在網(wǎng)上發(fā)表個人意見，因其見解獨到，文筆犀利，其人人網(wǎng)和微博賬號均擁有大量“粉絲”，是學(xué)生中間的“意見領(lǐng)袖”。近日“釣魚島”事件引起了社會輿論的普遍關(guān)注，小李也慷慨陳詞，還在學(xué)生論壇上號召同學(xué)們一起去參加反對日本非法占領(lǐng)釣魚島的示威游行，從留言來看，很多同學(xué)都表示準(zhǔn)備結(jié)伴同行。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、小李是網(wǎng)絡(luò)的“意見領(lǐng)袖”，同時還是高中生黨員，父母較為寬容，具有極大的鼓動性和影響力，事件處理有一定難度。

　　2、從留言來看，很多同學(xué)都表示準(zhǔn)備結(jié)伴同行，危急事件一觸即發(fā)，需要迅速快速、有效、周到的應(yīng)急處置。

　　【解決思路和實施辦法】

　　1、首先該事件必須第一時間上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并逐層上報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門;第一時間聯(lián)系論壇管理員對相關(guān)信息進(jìn)行刪除、禁封等處理，以控制事態(tài)發(fā)展。

　　2、與小李正式談話，在肯定其愛國的初衷同時，指出其組織游行若公安部門不批準(zhǔn)就是違法的，并有可能在實際過程中無法把控游行的方向，具有極大的危害性，引導(dǎo)愛國還有多種渠道和方式，要注意理性愛國。

　　3、同時，面對犯錯的學(xué)生，作為老師要以嚴(yán)于律已、寬以待人的處事風(fēng)格，動之以情，曉之以理，用誠心緩解學(xué)生內(nèi)心矛盾，化解學(xué)生心中不平。

　　4、面對校內(nèi)學(xué)生喜好的各種盛行網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺，及時跟蹤監(jiān)控，了解實情，是防止事態(tài)發(fā)展的重要途徑之一。

　　【經(jīng)驗與啟示】

　　1、網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，但是也具有影響現(xiàn)實的巨大力量，任何的網(wǎng)絡(luò)言論都必須符合國家的法律。

　　2、網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，形成網(wǎng)絡(luò)道德觀念和紀(jì)律觀念，同時，要善于通過網(wǎng)絡(luò)觀察學(xué)生黨員、骨干，特別是“意見領(lǐng)袖”的政治觀念和行為偏向，及時介入。

　　3、在日常教育管理中，要針對國際、社會熱點或者重大節(jié)日、紀(jì)念日開展網(wǎng)上、網(wǎng)下的主題教育活動，正面引導(dǎo)學(xué)生如何面對和分析。

　　4、通過職業(yè)倫理、職業(yè)規(guī)范要求的專門教育活動，引導(dǎo)本院新聞專業(yè)學(xué)生如何正確看待職業(yè)自由和職業(yè)操守。

　　案例二：

　　王老師被安排接手一個大三的班級。不久，王老師發(fā)現(xiàn)，這個班存在許多問題：如學(xué)生上課出勤率低，遲到曠課現(xiàn)象嚴(yán)重;英語四級過級率不足50%;學(xué)生懶散成性，對輔導(dǎo)員老師布置的工作愛搭不理;考試中，違紀(jì)、作弊蔚然成風(fēng)，抱著家丑不可外揚的態(tài)度，學(xué)院老師對他們也睜一只眼閉一只眼;超過15%的學(xué)生在各類考試中掛科，班級共有7名班委，除了班長外其他人都表示不愿再擔(dān)任職務(wù)了。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、新輔導(dǎo)員要上手一個老生年級，新輔導(dǎo)員本身需要一個適應(yīng)工作的過程，因為新輔導(dǎo)員可能經(jīng)驗不足、威望不夠，難以面對復(fù)雜局面。

　　2、大三年級的學(xué)生，往往由于前面某一方面工作的缺失，形成一些不良的風(fēng)氣或者狀況，對輔導(dǎo)員的反應(yīng)會比較麻木，這些情況客觀上需要盡快解決，否則將嚴(yán)重影響以后的畢業(yè)和就業(yè)成效。

　　【解決思路和實施辦法】

　　1、首先輔導(dǎo)員要全身心投入，與學(xué)生打成一片，深入宿舍、課堂等去全面了解各方面的情況，以自己的實際行動真正地去關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生，特別是集中幫助最困難的學(xué)生，以點帶面，用無私奉獻(xiàn)的愛去服務(wù)、去感染所有學(xué)生。這是一切有效思想工作的起點。

　　2、在獲得學(xué)院黨委副書記的強(qiáng)有力的支持之后，開班會，公開宣規(guī)立矩;同時抓住班級中的核心人物，發(fā)揮他們在班級的帶動作用，特別是一些黨員、學(xué)生干部的示范作用，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，能者上，平者讓，庸者下。并嚴(yán)格上課考勤，公示上網(wǎng)，賞罰分明。

　　3、同時，邀請年輕教師或者優(yōu)秀學(xué)生，幫助輔導(dǎo)核心專業(yè)課、四六級英語，成立黨員、優(yōu)秀學(xué)生與學(xué)習(xí)困難學(xué)生的好伙伴結(jié)隊活動。

　　4、對于考風(fēng)考紀(jì)，一方面請學(xué)院黨委副書記和副院長在教師中形成監(jiān)考的清場規(guī)范，另一方面，通過學(xué)生自己的考風(fēng)考紀(jì)監(jiān)督小組的扎實工作來避免遺憾的事情。

　　【經(jīng)驗與啟示】

　　1、新輔導(dǎo)員帶老生年級，必須用真情奉獻(xiàn)來喚醒曾經(jīng)“沉睡”了的心是最為基礎(chǔ)而必須的，從而贏得信賴和尊重。

　　2、新輔導(dǎo)員帶老生年級，必須以身作則，用強(qiáng)有力的魄力來推動建章立制，有效樹立起威信。

　　3、學(xué)院要注重平時的學(xué)風(fēng)建設(shè)，并形成良好的制度，營造良好的氛圍，即便在輔導(dǎo)員更替時，也能保持穩(wěn)定。

　　案例三：

　　班長汪同學(xué)是一名性格開朗的工科男生，成績是本專業(yè)第一，申報了此次費孝通獎學(xué)金，并對自己抱有極大期望。學(xué)院在考慮專業(yè)學(xué)習(xí)之外，還兼顧作為工科學(xué)院科研成果所占的分量以及競爭力、影響力等因素，最終推薦了另外一個專業(yè)的第一名曹同學(xué)參加學(xué)校費孝通獎學(xué)金的評選。在公示期間，該同學(xué)得知落選后，情緒非常激動，先后找學(xué)院書記、院長要說法。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、汪同學(xué)各方面條件優(yōu)異，符合費孝通獎學(xué)金的申報條件。

　　2、學(xué)院評定過程中綜合了多方面因素，選擇了另一名符合要求的同學(xué)。

　　3、汪同學(xué)不理解學(xué)院的篩選標(biāo)準(zhǔn)，采用較為激烈的方式到處討要說法。情緒反應(yīng)劇烈，并對自己之前的付出和成績產(chǎn)生懷疑。

　　【解決思路和實施辦法】

　　1、穩(wěn)定汪同學(xué)的情緒，讓其將不滿及不理解的地方傾訴出來，并表示理解。

　　2、針對他不理解的地方詳細(xì)解釋學(xué)院的評選標(biāo)準(zhǔn)和考慮因素，并指出各種獎學(xué)金會有不同的側(cè)重，在有多名符合要求的候選人時，學(xué)院的考慮會更全面更具有全局性。

　　3、根據(jù)這次落選的原因，鼓勵汪同學(xué)在科研上加大投入。

　　4、肯定汪同學(xué)一貫的努力和付出，指出能夠得獎固然不錯，但得獎并不是評價個人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。列舉一些老師和同學(xué)對他的高度評價，讓汪同學(xué)自己回憶和分享在過去工作中的收獲，使其重新獲得自信和動力。

　　5、在今后的工作中給予汪同學(xué)更多關(guān)注和有針對性的指導(dǎo)。

　　【經(jīng)驗與啟示】

　　1、受到就業(yè)壓力、社會思潮等各方面的影響，學(xué)生越來越多關(guān)注個人利益及證書獲獎，輔導(dǎo)員應(yīng)正視這種現(xiàn)象，以正確的方式加以引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。

　　2、學(xué)生評獎工作要公正、公平和公開，對其中可能出現(xiàn)思想波動的學(xué)生可以提早做好一定的解釋和引導(dǎo)工作，幫助其擺正心態(tài)，繼續(xù)努力。

　　3、學(xué)生干部是我們?nèi)粘９ぷ鞯牡昧χ?，對待這批學(xué)生不僅要用，更要關(guān)注其發(fā)展的需求，及時指導(dǎo)，悉心培養(yǎng)，幫助其獲得全面的提升。

　　面試案例分析題及答案篇三

　　案例一：

　　某日上午9點，輔導(dǎo)員接到某班班長的電話，反映班上一位同學(xué)生病。經(jīng)詢問，早上約8點40左右，班長接到王同學(xué)從自習(xí)教室打來的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學(xué)送往校醫(yī)室檢查，校醫(yī)建議打120，送至附近的醫(yī)院救治。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、班長在8點40分接到王同學(xué)電話后立即趕到教室并幫助其前往校醫(yī)室檢查，校醫(yī)檢查后建議轉(zhuǎn)往醫(yī)院救治，9點，班長即向輔導(dǎo)員匯報情況，在學(xué)生突發(fā)疾病救治上贏得了時間，未拖延。

　　2、王同學(xué)的癥狀突然，且較嚴(yán)重，既往病史不詳。

　　【解決思路與實施辦法】

　　1、接到電話時，立即安排班長與另一名男生按校醫(yī)要求打120送同學(xué)至附近醫(yī)院，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即趕往醫(yī)院。

　　2、到達(dá)醫(yī)院在醫(yī)生進(jìn)行診斷救治過程中，迅速聯(lián)系學(xué)生舍友、好友了解學(xué)生日常身體狀況及近日的情況，掌握初步的病因，判斷是既往病史還是突發(fā)狀況。

　　3、根據(jù)醫(yī)生初步診斷，與學(xué)生家長聯(lián)系，告知學(xué)生突發(fā)情況及醫(yī)院診斷結(jié)果，如問題不太嚴(yán)重，安排同宿舍同學(xué)進(jìn)行值班照顧，或由家長接回家中;如情況較為嚴(yán)重，先根據(jù)醫(yī)院安排，墊付相關(guān)費用給予積極治療，或征求家長意見轉(zhuǎn)院治療。

　　4、學(xué)生病愈返校后，安排舍友加強(qiáng)關(guān)注，指導(dǎo)學(xué)生做好自我保護(hù)。

　　【經(jīng)驗啟示】

　　1、學(xué)生身心安全事件處理，要快速而果斷，平時就要制訂應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件，及時啟動。

　　2、加強(qiáng)對學(xué)生干部工作能力的培訓(xùn)，遇到突發(fā)事件，能迅速做出判斷，并匯報相關(guān)負(fù)責(zé)人，為事件的處理贏得時間。

　　3、加強(qiáng)學(xué)生身體健康狀況的了解，關(guān)于新生入校體檢信息，輔導(dǎo)員要做好記錄，對有既往病史或季節(jié)性疾病的同學(xué)要給予關(guān)注，鼓勵其加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，并與家長密切聯(lián)系，掌握病情。

　　案例二：

　　近日，在百度貼吧中發(fā)現(xiàn)了煽動學(xué)生 “集體罷餐，抵制學(xué)校食堂”的內(nèi)容，并成為網(wǎng)絡(luò)熱點，給學(xué)校的整體工作和校園和諧造成不良影響。后經(jīng)學(xué)校做工作，沒有發(fā)生罷餐事件。這期間，學(xué)校找到了最初發(fā)布串聯(lián)抵制計劃的學(xué)生。交談中，這名同學(xué)說，一開始只是想在貼吧中反映學(xué)?；锸硢栴}，但后來情勢發(fā)展太快，自己比較害怕，就刪除了自己的帖子，還在吧里勸大家要冷靜，但一直惴惴不安，直到學(xué)校終于找到他。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　1、百度貼吧中關(guān)于罷餐的內(nèi)容得到了學(xué)生的積極響應(yīng)，并成為網(wǎng)絡(luò)熱點，被多渠道散布，對和諧校園造成了不良影響。

　　2、學(xué)校及時進(jìn)行了平息，沒有發(fā)生罷餐事件。

　　3、起初發(fā)貼的學(xué)生本意只是想反映伙食問題，意識到后果嚴(yán)重，雖刪除了自己的貼子，并勸大家冷靜，但這個能量是微乎其微的。

　　【解決思路與實施辦法】

　　1、事件發(fā)生后，要迅速對參與散布的同學(xué)，分層次召開座談會，了解學(xué)生

　　的基本情況及思想訴求，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報，做好學(xué)生思想的疏導(dǎo)工作。

　　2、對于最初發(fā)布罷餐信息的學(xué)生，要根據(jù)校紀(jì)校規(guī)，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，處分要送達(dá)到本人，加強(qiáng)教育，持續(xù)關(guān)注。

　　3、關(guān)于學(xué)?；锸硢栴}，開展學(xué)生座談會，對學(xué)生反映的問題抓緊時間落實解決，并將處理措施與結(jié)果通過多種渠道告知學(xué)生，解決學(xué)生實際的困難，獲得信任度。

　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)科技文明教育，引導(dǎo)學(xué)生文明、科學(xué)、安全使用網(wǎng)絡(luò)。

　　5、加強(qiáng)學(xué)生干部培養(yǎng)與管理，要及時反饋學(xué)生所關(guān)注的熱點問題。

　　【經(jīng)驗啟示】

　　1、網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展深刻影響了學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、言語方式和溝通交流方式，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是學(xué)生工作面臨的重要課題之一，要熟練運用學(xué)生能夠接受的方式教育和引導(dǎo)學(xué)生。

　　2、作為一線輔導(dǎo)員日常工作中要關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，掌握學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的熱點話題，要及時了解學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和思想動態(tài)，采取有針對性的工作措施，工作要做在前面，將危機(jī)消除于萌芽之中。

　　3、認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)學(xué)校對事件處理的精神和要求，堅決貫徹和落實學(xué)校對事件的處理意見，但在工作中要講究藝術(shù)和技巧。

　　案例三：

　　大四本科生小陸，女，文科冷門專業(yè)，學(xué)習(xí)成績及其他方面均較好。就業(yè)季之初，小陸滿懷信心，積極參加各類招聘活動。但由于專業(yè)冷門和性別等原因，多次碰壁，越來越缺乏自信，以至于參加面試，總會緊張地問考官“我這個專業(yè)你們要嗎?”面試成績繼續(xù)下滑，更加難以得到錄用機(jī)會，以至于形成了自卑和恐慌心理。

　　【問題關(guān)鍵點】

　　這是一個畢業(yè)生因為求職遇挫產(chǎn)生自卑心理，影響求職，形成惡性循環(huán)的案例。

　　問題的關(guān)鍵點在于：

　　1. 文科冷門專業(yè)，女生。

　　2. 求職遇挫，形成自卑心理，影響求職面試。

　　【解決思路和實施辦法】

　　1. 主動找小陸進(jìn)行一次深入的談話交流，肯定她在學(xué)習(xí)及其他方面取得的良好成績，說明求職過程中冷門專業(yè)、女性相對困難的客觀事實。介紹本專業(yè)往屆同學(xué)的就業(yè)去向，促使她既充分認(rèn)識就業(yè)形勢，又保持自信、樂觀、進(jìn)取的態(tài)度。

　　2. 對小陸的求職材料進(jìn)行分析，幫助她進(jìn)一步挖掘、提煉和突出自己的求職優(yōu)勢，總結(jié)分析求職特別是面試過程中的失誤與教訓(xùn)，修改完善個人簡歷、自我陳述等求職材料。

　　3. 建議小陸和其他同學(xué)組建求職團(tuán)隊，指導(dǎo)求職團(tuán)隊的同學(xué)們相互幫助，模擬面試，提高求職技巧。

　　4. 要求小陸參加學(xué)校和院系舉辦的求職經(jīng)驗分享會。安排成功求職的同學(xué)、已經(jīng)工作的師兄師姐與小陸進(jìn)行“一對一”交流。

　　5. 幫助小陸調(diào)整好心態(tài)，繼續(xù)努力求職，在求職過程中不斷學(xué)習(xí)和完善自已，必要時適當(dāng)調(diào)整求職目標(biāo)。此外，有機(jī)會的話向用人單位推薦小陸。

　　【經(jīng)驗啟示】

　　1. 作為畢業(yè)班輔導(dǎo)員，要及時掌握同學(xué)們的求職動態(tài)，予以針對性的幫助。

　　2. 畢業(yè)生求職是一個比較艱苦的過程，輔導(dǎo)員需要在精神上和心理上向畢業(yè)生提供支持，想辦法提高畢業(yè)生的求職技能，幫助他們克服困難。

　　
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