在競爭愈演愈烈的全球化市場，企業(yè)的生存環(huán)境和經營模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應市場的快速變化，提升管理效率，對自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。下面是小編給您分享職業(yè)秘書提升法則，希望對你有幫助!

一位優(yōu)秀的秘書，應當能立足本職工作，成為決策者的左膀右臂。如何成為一個成功的職業(yè)秘書，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質和良好的工作技能。

課程大綱

1.正確認識秘書職業(yè)，自我定位

* 什么是職業(yè)化秘書

* 您的工作和任務

* 職業(yè)秘書應掌握的工作方法和必備工具

* 職業(yè)秘書應具備的素質

* 秘書的職業(yè)發(fā)展前景

2.職業(yè)秘書的接待禮儀

* 秘書的職業(yè)形象

* 來訪接待禮儀

3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團隊合作

* 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道

* 確保溝通中信息傳遞與接收的準確性

* 如何在工作中做到有效溝通

* 在秘書工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具

* 合理解決工作中的沖突，加強團隊合作4.時間管理

* 職業(yè)秘書在時間管理上的常見問題分析

* 制訂科學的工作計劃

* 任務優(yōu)先權的原則

* 使用有效的時間管理工具

* 如何延長您的工作時間

5.高效實用的檔案管理

* 什么是高效實用的檔案管理

* 檔案管理的基本原則

* 科學制定檔案管理方案

6.電話溝通技巧

* 電話接聽的原則和技巧

* 處理內、外部來電的正確、職業(yè)的方法

* 學會面對棘手情況：推銷電話、投拆電話……

* 成功樹立企業(yè)形象

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