北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。這就是“南風效應” 這一社會心理學概念的出處。

“南風效應”的實質(zhì)是為營造一種讓員工“舒心”的工作氛圍，以使人的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。李錦記公司的“爽指數(shù)”以中國特色和風格，對“南風效應”作了最好的詮釋，是“南風效應”的現(xiàn)代版。在李錦記，“所有工作直接的目的就是讓員工感覺爽!”用公司總裁李惠森的話來說，“我們營造的是這樣一個氛圍：看到的是默契、聽到的是真誠、得到的是爽!”“爽指數(shù)”是量化員工除工資福利以外所有因素“感受”的指標。指數(shù)范圍從0—10為“一點不爽”到“最爽”。只要員工感覺不爽，管理就徹底失敗。將部門“爽指數(shù)”與其考核相連，確保了高信高效氛圍的不斷提高。

“殘酷指數(shù)”則是大家在相互充分信任(經(jīng)過若干階段)之后，為團隊整體目標，開誠布公地對同事面對面批評、指正的直接、坦率程度。他們通過對“殘酷指數(shù)”的測定和打分，把一種抽象的概念變?yōu)閷嵲诘闹笜耍涌炝似髽I(yè)在高信高效氛圍中前進的步伐。這種能從根本上解決問題、幫人進步、掃除企業(yè)障礙的辦法，為世之企業(yè)所罕見，是源于公司“思利及人”的崇高氣度和境界的。

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人夏日寒”。當前，太多企業(yè)只看重數(shù)字和利潤，你的員工是否被忽略了?無視“南風法則”才是我們的悲哀所在。我們常常為了一個毫無人性關懷的理由或制度，變得異常冷漠和麻木。但這卻要付出更加高昂的人性成本，因為員工才是你真正的“上帝”。

管理學家莫里斯指出：“我們要討論的是能夠使人發(fā)揮所長的環(huán)境條件，如何在組織內(nèi)或整個商業(yè)活動中創(chuàng)造恒久的力量。”南方李錦記同所有公司一樣，都要制定業(yè)績目標，同眾多公司不同的是，實現(xiàn)目標的方法不同。眾多公司是讓員工“努力工作——達到目標”，公司是讓你“很爽地工作——達到目標”。對“爽”追求，釋放了人的潛能，而潛能的釋放，則意味著奇跡的不斷出現(xiàn)。