案例分析:求職時(shí)的首因效應(yīng)
導(dǎo)語:首因效應(yīng),也稱為第一印象作用,或先入為主效應(yīng)。是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中,通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。
案例
那天上午,馬鳴趕到鴻達(dá)公司參加最后一輪應(yīng)聘,主考官正是鴻達(dá)公司的謝老總。臨到考試時(shí)間快要結(jié)束,馬鳴才滿頭大汗地趕到了考場(chǎng)。謝老總瞟了一眼坐在自己面前的馬鳴,只見他大滴的汗珠子從額頭上冒出來,滿臉通紅,上身一件紅格子襯衣,加上滿頭亂糟糟的頭發(fā),給人一種疲疲塌塌的感覺。謝老總仔細(xì)地打量了他一陣,疑惑地問道:“你是研究生畢業(yè)?”似乎對(duì)他的學(xué)歷表示懷疑。馬鳴很尷尬地點(diǎn)點(diǎn)頭回答:"是的。"接著,心存疑慮的謝老總向他提出了幾個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的問題,馬鳴漸漸靜下心來,回答得頭頭是道。最終,謝老總經(jīng)過再三考慮,總算決定錄用馬鳴。 第二天,當(dāng)馬鳴第一次來上班時(shí),謝老總把馬鳴叫到自己的辦公室,對(duì)他說:"本來,在我第一眼看到你的時(shí)候,我就不打算錄用你,你知道為什么嗎?"馬鳴搖搖頭。謝老總接著說:"當(dāng)時(shí)你的那副尊容實(shí)在讓人不敢恭維,滿頭冒汗,頭發(fā)散亂,衣著不整,特別是你那件紅格子襯衫,更是顯得不倫不類的,不像個(gè)研究生,倒像個(gè)自由散漫的社會(huì)小青年。你給我的第一印象太壞。要不是你后來在回答問題時(shí)很出色,你一定會(huì)被淘汰。"
馬鳴聽罷,這才紅著臉說明原因:"昨天我前來趕考時(shí),在大街上看見有人遇上車禍,我就主動(dòng)協(xié)助司機(jī)把傷員抬上的士,并且和另外一個(gè)路人把傷員送去醫(yī)院。從醫(yī)院里出來,我發(fā)現(xiàn)自己的衣服沾了血跡,于是,我就回家去換衣服。不巧我的衣服還沒干,我就把我二弟的一件襯衫穿來了。又因?yàn)榈⒄`了時(shí)間,我就拼命地趕路,所以,時(shí)間雖然趕上了,卻是一副狼狽相……
謝老總這才點(diǎn)點(diǎn)頭說:"難得你有助人為樂的好品德。不過,以后與陌生人第一次見面,千萬要注意自己給別人的第一印象啊!"
馬鳴的工作很出色,不出半年,就被升為業(yè)務(wù)主管,深得謝老總的器重。
分析
從以上求職的小故事中,我們可以看到,"第一印象"相當(dāng)重要。有時(shí)候,"第一印象"可以決定一個(gè)人的前程甚至命運(yùn)。心理學(xué)家給“第一印象”取了一個(gè)很好聽的專業(yè)名詞,叫做"首因效應(yīng)"。
"首因效應(yīng)"體現(xiàn)在先入為主上。這種先入為主給人帶來的第一印象是鮮明的、強(qiáng)烈的、過目難忘的。對(duì)方也最容易將你的"首因效應(yīng)"存進(jìn)他的大腦檔案,留下難以磨滅的印象。雖然我們也知道僅憑一次見面就給對(duì)方下結(jié)論為時(shí)過早,"首因效應(yīng)"并不完全可靠,甚至還有可能會(huì)出現(xiàn)很大的差錯(cuò),但是,絕大多數(shù)的人還是會(huì)下意識(shí)地跟著"首因效應(yīng)"的感覺走。所以說,我們?nèi)粝朐谌穗H交往中獲得別人的好感和認(rèn)可,就應(yīng)當(dāng)給別人留下良好的"首因效應(yīng)"。為此,我們初次與別人見面時(shí),千萬要注重自己的衣著打扮,穿著要整潔,打扮應(yīng)適度,言談舉止要得體,盡可能給別人留下一個(gè)美好的印象。 有的人不諳此道,不太注重"首因效應(yīng)",因此而吃虧。