銷(xiāo)售人員專業(yè)面試問(wèn)題
銷(xiāo)售人員專業(yè)面試問(wèn)題?銷(xiāo)售人員是一般處于高壓環(huán)境,通常由傭金驅(qū)動(dòng),需要接受培訓(xùn)并具有正確的個(gè)性才能茁壯成長(zhǎng)。下面小編給大家?guī)?lái)了銷(xiāo)售人員專業(yè)面試問(wèn)題,供大家參考。
銷(xiāo)售人員專業(yè)面試問(wèn)題
請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷,你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的?
答:最困難的一次是廣州二汽,大家都知道廣州二汽是一家大型國(guó)有企業(yè)。很多人說(shuō)起里面的各種復(fù)雜關(guān)系就不原意去做了。我在去只前已經(jīng)做了大量的工作,但就在找最關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人我就找了二天時(shí)間。從他們公司采購(gòu)部到物資公司,從物資公司到修理廠,再?gòu)男蘩韽S到財(cái)務(wù)部。后來(lái)終于找到終端負(fù)責(zé)人:財(cái)務(wù)部的吳經(jīng)理。在約了吳經(jīng)理二次后她終于答應(yīng)跟我見(jiàn)面談一次。我在這此前做了大量的工作,包括他們現(xiàn)在的車(chē)輛數(shù)量。主要車(chē)型,現(xiàn)在的供應(yīng)滴等等。包括他們的采購(gòu)流程,資金結(jié)算方式等等。當(dāng)然最重要的是他們?cè)诓少?gòu)過(guò)程中所存了的一些問(wèn)題,我在跟吳經(jīng)理見(jiàn)面后談子足足二個(gè)半小時(shí)。因?yàn)槲野盐夷芰私獾降乃齻儾少?gòu)過(guò)程過(guò)的一問(wèn)題或者說(shuō)他們沒(méi)有注意到的一些細(xì)節(jié),以及怎么去解決這些問(wèn)題,怎么樣去節(jié)約采購(gòu)成本,最后才談到我們的公司,我們的產(chǎn)品,是否適合他們企業(yè)所需等等。談完后,我就去了跟他們下屬企業(yè)的各個(gè)分公司的經(jīng)理,采購(gòu)負(fù)責(zé)人都見(jiàn)了面,進(jìn)行了非常好的溝通。所以在一個(gè)月后我們成了二汽公司唯一一家沒(méi)有經(jīng)過(guò)招標(biāo)渠道的供應(yīng)商。
人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
答:需求,欲望,滿足
關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少?
答:目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。
關(guān)于銷(xiāo)售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
答:最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因?yàn)檫@有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因?yàn)橐焦鳌?/p>
若受到獎(jiǎng)勵(lì),你有什么感想?
答:哪是一種認(rèn)可,也是一種責(zé)任,因?yàn)閻?ài)到獎(jiǎng)勵(lì)你就有責(zé)任做得更好。
你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
答:早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃,然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料,十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室。總結(jié)今天的拜訪結(jié)果,落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒(méi)有做完的。如有做完后再下班。
為取得成功,一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
答:認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。
認(rèn)真是做好一件事保障,認(rèn)真才能做好一件事情,如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的
有激情:其實(shí)這是一種工作心度。對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)沒(méi)有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說(shuō)同樣的話做同樣事的工作的。
努力:有付出才有回報(bào)。
溝通能力與來(lái)務(wù)技巧:這是工作的能力與方法。
電話推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別?為使電話推銷(xiāo)成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?
答:語(yǔ)言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率
在你的前任工作中,你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的
答:不斷回訪?
若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?
答:企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹,以及銷(xiāo)售公司產(chǎn)品最真接有效的方法
因?yàn)橐粋€(gè)員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊(duì),知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗,再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場(chǎng)的.武器。如果不知道怎么樣用槍,去打戰(zhàn)哪是有輸無(wú)贏的。第三再告訴他這場(chǎng)戰(zhàn)用什么方法才能打贏。
請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。
答:電話聯(lián)系,面訪。拜訪以后24小時(shí)內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個(gè)電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩(shī)外??蛻粽J(rèn)可你的人之后才會(huì)接受你的公司及你的產(chǎn)品。
講一個(gè)這樣的經(jīng)歷:給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大,完成任務(wù)的時(shí)間又很短,你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的?
答:分流。與人合作或者說(shuō)外包。
你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?
答:有,幸運(yùn)加努力。
一般而言,從和客戶接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?
你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人?
答:最正常的情況為三次。最多七次。如果一個(gè)客戶見(jiàn)了七次也談不成業(yè)務(wù),說(shuō)明了這個(gè)客戶根本就不會(huì)與你合作。按每次接觸時(shí)間間隔二天計(jì)算,一般為一星期左右。
當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶群時(shí),怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
答:建立良好的客戶關(guān)系。
在打推銷(xiāo)電話時(shí),提前要做哪些準(zhǔn)備?
答:準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆,記錄本等。
你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作?
答:利用下班時(shí)間或晚上處理;
請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。
答:你好,請(qǐng)問(wèn)你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買(mǎi)下來(lái)送給他做禮物,他一定很高興的。
你認(rèn)為推銷(xiāo)電話最重要的特點(diǎn)是什么?為什么?
答:真誠(chéng)、熱情、堅(jiān)持。因?yàn)殡娫捦其N(xiāo)只有真誠(chéng)才能用聲音打動(dòng)客戶。只有熱情才能影響客戶,激起他購(gòu)買(mǎi)的熱情。堅(jiān)持是因?yàn)殡娫捦其N(xiāo)的成功率較低。所以必須要持之以恒才會(huì)有好的業(yè)績(jī)。
和業(yè)已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什么?
答:都喜歡,相對(duì)更喜歡跟新客戶打招道。因?yàn)榻佑|新的人可以學(xué)到更多新的東西。
如果某位客戶一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似,但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品,你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?
答:差異化,讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷(xiāo)售產(chǎn)品的不同之處。
具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出?
答:努力、認(rèn)真、堅(jiān)持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技能
假如你遇到這樣一種情況:你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品??蛻粽髑竽愕囊庖?jiàn),你該怎樣說(shuō)?
答:跟客戶進(jìn)行對(duì)比,質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比,然后是產(chǎn)品使用時(shí)間,社會(huì)影響力等各方面進(jìn)行對(duì)比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購(gòu)賣(mài)什么樣的產(chǎn)品才是正確的。
如何做好面試的準(zhǔn)備工作
面試不是去評(píng)定一個(gè)人的所有素質(zhì),而是有選擇性的。
了解了面試內(nèi)容,接下來(lái)便是為面試做好準(zhǔn)備。需要準(zhǔn)備這么幾方面:心理準(zhǔn)備,形象準(zhǔn)備,調(diào)研準(zhǔn)備,材料準(zhǔn)備,臨場(chǎng)準(zhǔn)備。
心理準(zhǔn)備:要克服看到高層次領(lǐng)導(dǎo)就害怕的恐懼心理,怯場(chǎng),或因準(zhǔn)備不充分就僥幸,或故意迎合主考官以求獲得機(jī)會(huì),這些消極心理。保持積極心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)不卑不亢的面對(duì)主考官,充分展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處,不管遇到多么強(qiáng)勁的對(duì)手,別慌相信高手只是少數(shù)。
形象準(zhǔn)備:發(fā)型——男生整潔簡(jiǎn)單,女生干凈樸素,無(wú)太多飾物。
服裝——男士西裝筆挺,顯出精氣神。女士要注重內(nèi)在素質(zhì),得體的西裝套裙,不衣著暴露。
鞋襪——樣式要與服裝匹配。男生襪子顏色要深于褲子。女士穿中高跟鞋顯布履從容且比較舒服,穿中高筒靴及長(zhǎng)筒襪時(shí),裙子下擺要蓋住靴口和襪口。
化妝——面部化妝要淡雅自然,彰顯自信,不濃妝艷抹。指甲整齊無(wú)污垢,女士指甲油顏色要淡,不宜留長(zhǎng)指甲。
飾物——最好不要佩戴,尤其是看起來(lái)珠光寶氣的和會(huì)叮當(dāng)作響的。
調(diào)研準(zhǔn)備:了解你所要面試的職位情況,單位的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),當(dāng)考官問(wèn)起時(shí),要有的放矢,不要說(shuō)行外話,讓他們覺(jué)得你對(duì)該單位真的感興趣。同時(shí)也要針對(duì)性的展示自己的特長(zhǎng),以表你有做好它的能力。
材料準(zhǔn)備:簡(jiǎn)潔明了,裝訂成冊(cè),與求職崗位相適應(yīng)相符合,不宜太奢華。
臨場(chǎng)準(zhǔn)備: 提前到達(dá),熟悉場(chǎng)地,和其他面試者聊聊天,緩解緊張,讓自己興奮起來(lái),自信的去面試。
面試時(shí)應(yīng)具備的基本禮儀
1、守時(shí)—根據(jù)預(yù)約的時(shí)間適當(dāng)提前到達(dá),做好應(yīng)聘前的準(zhǔn)備。
2、面試—與面試官保持眼神交流,不宜低頭說(shuō)話不敢看面試官,面試結(jié)束起立與面試官握手,握手的力量要適度。
3、表情—除了與面試官保持眼神交流外,表情應(yīng)自然并面帶微笑。
4、對(duì)話——對(duì)話過(guò)程中要集中注意力,盡量不要打斷面試官的講話,跟上面試官的思路并思考如何回答。
5、回答——回答問(wèn)題時(shí)要聽(tīng)清面試官的問(wèn)題,盡量正面回答不要答非所問(wèn)?;卮饐?wèn)題時(shí)不宜欺騙面試官,真誠(chéng)地回答面試官的提問(wèn)。
6、焦點(diǎn)——根據(jù)面試所談的核心,抓住重點(diǎn),而重點(diǎn)一般是圍繞所應(yīng)聘的職位開(kāi)展的。
7、禁忌——不自信或過(guò)于自信,不嚴(yán)肅或過(guò)于拘謹(jǐn),不誠(chéng)實(shí),重待遇(重眼前利益而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益),亂發(fā)問(wèn)和答非所問(wèn)。
面試禁忌
面試是一個(gè)短時(shí)交流的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程中包涵首因效應(yīng)的管理,暈輪效應(yīng)的管理,如何做好面試管理對(duì)求職者至關(guān)重要。以下是面試過(guò)程中最忌諱的一些表現(xiàn)。
(1)以自己為中心;(2)搶話爭(zhēng)辯;(3)反應(yīng)木訥;(4)好為人師;(5)提低級(jí)的問(wèn)題;(6)目中無(wú)人;(7)濫用時(shí)尚語(yǔ);(8)亂倒苦水