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與自己的上司溝通技巧

時(shí)間: 小龍 面試技巧

與自己的上司溝通有問(wèn)題嗎?下面小編整理的關(guān)于學(xué)會(huì)與自己的上司溝通,供你參考。

學(xué)會(huì)與自己的上司溝通

與自己的上司溝通技巧一:千萬(wàn)別吝嗇贊揚(yáng)

公司里每個(gè)人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo),人跟人的想法也不一樣,你不能上來(lái)就說(shuō),“我給你的工作為什么沒做,你做了我才能做,但是你在這個(gè)事情上沒有認(rèn)真處理,我對(duì)你很有意見。”大實(shí)話是說(shuō)了,但事肯定沒解決,“我們自己得在心態(tài)上扭過(guò)來(lái),別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強(qiáng)加給別人,說(shuō)是為了工作,其實(shí)那還是一種自私的心態(tài)。”

“我們?cè)诠芾碇邪l(fā)現(xiàn),你只有經(jīng)常表?yè)P(yáng)別人,在批評(píng)別人時(shí)才更有效果,否則對(duì)方覺得你只是個(gè)會(huì)挑刺的人,很難相處。”很多管理書都會(huì)鼓勵(lì)人們多多贊揚(yáng)別人,不管是不是言不由衷,是不是發(fā)自內(nèi)心,“贊揚(yáng)未必是馬屁,多說(shuō)好話總沒錯(cuò),與其這樣,我們不如把心直口快的批評(píng)換成心直口快的表?yè)P(yáng)”,這確實(shí)是和緩緊張關(guān)系的一大技巧,所以千萬(wàn)別吝嗇!

在這種技巧的運(yùn)用中,我們要撇開個(gè)人好惡,“一上來(lái)不如先說(shuō)對(duì)方的工作中哪些是我認(rèn)同的,千萬(wàn)別不著調(diào)地說(shuō)我不同意他的觀點(diǎn)。”哪怕是在開放的美資企業(yè),這樣做也是避諱的,讓大家看到說(shuō)話者還帶有個(gè)人情緒。此外,表?yè)P(yáng)也要符合中國(guó)人的方式,用一些看上去不那么生硬的技巧。

如果合作者是平級(jí),你去贊揚(yáng)他不太合適的話,不如聰明地給上司寫郵件表?yè)P(yáng)你的合作者做有多好、為什么好,舉出具體的實(shí)例,同時(shí)抄送給他,表?yè)P(yáng)給你的老板看,這種書面鼓勵(lì)的方式比較容易獲得認(rèn)可。

同性之間不太容易相互恭維,女性要得到女性的認(rèn)可是很難的。如果你去恭維她,她會(huì)很開心,比如說(shuō)今天打扮得很得體之類的話,女性會(huì)很受用。但微妙的是,如果男性對(duì)女老板說(shuō)你今天穿得很漂亮反而會(huì)讓人覺得輕浮,有負(fù)面作用。異性之間的表?yè)P(yáng)最好以工作為主,對(duì)工作本身的認(rèn)同和贊揚(yáng)更容易獲得彼此的好感,但要保持一定的頻率,太過(guò)就會(huì)有廉價(jià)的感覺。

與自己的上司溝通技巧二:成為上司的左膀右臂

作為一名員工,在部門里唯一有資格對(duì)你進(jìn)行綜合評(píng)判的,便是你的頂頭上司。你的業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)、銷售業(yè)績(jī)?cè)俑?,如果與上司之間缺少融洽的關(guān)系,甚至處于對(duì)峙狀態(tài),時(shí)間久了上司也會(huì)從“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“是否安心本職工作”等其他方面挑出毛病,讓你無(wú)法安心工作。換句話說(shuō),如果你既不屬于上司的嫡系人馬,又與上司關(guān)系緊張,即使像老黃牛一樣勤懇,也難以成為上司的左膀右臂,你的綜合評(píng)估恐怕也不會(huì)好到哪兒去!

在職場(chǎng)上混飯吃,你要想成為上司的左膀右臂,就必須和上司全面地接觸,甚至學(xué)會(huì)利用和創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會(huì)。只有經(jīng)常有意無(wú)意地親近上司,讓他記住你,了解你的意見和想法,你才有可能收獲意外的驚喜。與上司多接觸,絕非拍馬屁、捧臭腳那么簡(jiǎn)單庸俗,其中的分寸奧妙需要你智慧頭腦的積極參與。

因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,H圖書公司的編輯中心新招了五六個(gè)剛畢業(yè)的年輕人。為表達(dá)對(duì)這批“新鮮血液”的厚望和鼓勵(lì),他們的頂頭上司白主編決定宴請(qǐng)他們。酒店離公司不遠(yuǎn),新人們?nèi)齼蓛山Y(jié)伴而行,唯獨(dú)將比他們年長(zhǎng)二十幾歲的白主編拋在了一邊。也許他們覺得自己都是小字輩,跟白主編難有共同話題;也許他們覺得白主編是自己的上司,由于敬畏之心而自然地產(chǎn)生了距離感,所以幾個(gè)人都跟在白主編后面十幾米遠(yuǎn)。

新來(lái)的喬啟琪看在眼里,不免替白主編尷尬。怎么辦才好呢?于是,在進(jìn)入酒店落座之前,喬啟琪借故先去了趟洗手間?;貋?lái)一看,果然不出她所料,白主編坐在中間位置上,他兩旁的座位都是空著的,而其他幾位同事都隔著白主編坐著,或謹(jǐn)口慎言,或局促不安??匆姲字骶帍?qiáng)擠出笑容的樣子,喬啟琪趕緊說(shuō):“咱們都往一起湊湊吧,顯得熱鬧!”說(shuō)完,便很自然地坐在了白主編身旁的空位上,并對(duì)白主編投來(lái)的贊許目光報(bào)以會(huì)心一笑。

喬啟琪的做法巧妙而自然,很好地緩解了陌生環(huán)境下出現(xiàn)的尷尬氣氛??上У氖瞧渌麕孜恍戮庉?,本來(lái)這次白主編就是想和他們親近一下,交流一下,誰(shuí)想他們卻辜負(fù)了上司的美意,把他晾在一邊。

那次晚宴,喬啟琪給白主編留下了非常好的印象,覺得她是個(gè)可塑之才。在今后的工作中從選題策劃到作者資源再到市場(chǎng)營(yíng)銷,白主編都對(duì)喬啟琪知無(wú)不言、言無(wú)不盡。喬啟琪的業(yè)務(wù)能力自然得到了大幅提升,在同批進(jìn)來(lái)的同事中脫穎而出。

俗話說(shuō):做事不看東,累死也無(wú)功。在職場(chǎng)中,要是沒有領(lǐng)導(dǎo)尤其是頂頭上司的贊賞和支持,你就算拼死拼活地干,要想超越上面層層“屏障”,也實(shí)在是太難、太慢了。所以,我們?cè)诓粩嗟靥岣咦陨淼臉I(yè)務(wù)能力的同時(shí),也要時(shí)刻尋找并抓住與上司接近的機(jī)會(huì),激活你的人脈,讓上司很好地、全面地認(rèn)識(shí)你,對(duì)你產(chǎn)生好感、信任,乃至依賴,有朝一日,你成為上司的左膀右臂了,那么你在職場(chǎng)中生存得如魚得水的日子就不遠(yuǎn)了!

與自己的上司溝通技巧三:表?yè)P(yáng)上司是找死 ?

在所有的表?yè)P(yáng)中,最有挑戰(zhàn)的是表?yè)P(yáng)你的上司。一般來(lái)說(shuō),管理者永遠(yuǎn)是孤獨(dú)的,他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴(yán),能對(duì)他所做的決策、所發(fā)布的命令產(chǎn)生效果。一般來(lái)說(shuō)最好是單個(gè)面對(duì)面地表?yè)P(yáng)老板,比如說(shuō),老板你今天給我的建議很受用等等,但如果這話是在公開場(chǎng)合說(shuō),別人會(huì)覺得挺奇怪的。女上司常常因?yàn)樾詣e和外表的原因會(huì)感覺自己在職業(yè)方面的專長(zhǎng)被忽視了,所以男下屬對(duì)女上司的決策給予支持是對(duì)女上司最好的贊揚(yáng)。從男性角度來(lái)講,女性對(duì)男上司的口頭表?yè)P(yáng)其實(shí)沒有太大的必要,應(yīng)該把重點(diǎn)放在執(zhí)行力上,或者拿一些問(wèn)題討教上司,說(shuō)一聲“這個(gè)想法是挺好的,我怎么沒有想到”等等,反而讓男性更有職業(yè)成就,但也別太刻意這樣做??傊涀〉氖牵?ldquo;多說(shuō)好話才有底氣在別人做得不好的時(shí)候去批評(píng)。”關(guān)系的親疏決定能否心直口快其實(shí)能否心直口快地說(shuō)話,這要取決于說(shuō)話者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀、對(duì)事不對(duì)人的印象,那平時(shí)一定要注意建立私人感情,比如一起參加公司的社團(tuán)活動(dòng)、一起吃飯等等,加強(qiáng)彼此的了解和認(rèn)識(shí),這些都是良好合作的基礎(chǔ)。“當(dāng)你跟同事混得跟哥們似的,有啥真心話不能說(shuō)呢?”

現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越大,人人都是精密分工的一環(huán),一個(gè)人很難決定事情的結(jié)果是好是壞。“在這個(gè)過(guò)程中,能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力,說(shuō)話方式是打交道的重要工具。”

在職場(chǎng)里要把事情做順,從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支持,30% 的精力是獲得下屬的支持,“一定要掌握這個(gè)尺寸,要想在工作中直言不諱,摸清打交道的人的脾氣很重要。”

人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣,有人喜歡說(shuō)在前做在后,有人喜歡不說(shuō)就做,也有人喜歡邊說(shuō)邊做。當(dāng)你的上司不喜歡贊揚(yáng)時(shí),那就多做;有些上司愛聽贊揚(yáng),那就在做的時(shí)候多說(shuō)。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道,有想法就得跟他聊,告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據(jù)和過(guò)程,看看這想法跟老板的思路是否一致,這是建立相互信任的過(guò)程,對(duì)之后遇到重要事件或在公共場(chǎng)合能否直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)是很有關(guān)系的。“你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了這種信任之后,同樣的事情你說(shuō)跟別人說(shuō)效果是不一樣的,可能你說(shuō)這事上司覺得你有能力做就同意了,這完全是基于相互間的了解和信任。”在大部分公司,拿出工作成效最能贏得上司的信任,但還有一種贏得上司認(rèn)可的方式是,“拿著問(wèn)題去請(qǐng)教他,他更開心,覺得自己被尊重了。”尤其是在中資、日韓企業(yè),員工拿著方案請(qǐng)上司出主意時(shí),即使心里有譜,也要讓這些想法從上司的嘴里說(shuō)出,讓上司覺得是自己的主意,日后工作更能贏得他的支持。當(dāng)然,如果你處在對(duì)公司文化、溝通渠道都不了解的當(dāng)口,最好還是三緘其口,先看再說(shuō)。

與自己的上司溝通技巧四:心直口快的誤區(qū)

“心直口快對(duì)提升工作效率的確有幫助,但是絕對(duì)是有條件的。”這個(gè)前提條件是三看 :一看說(shuō)話對(duì)象,他能不能受得了這一套 ;二看事情,如果機(jī)密的事讓你心直口快地捅出去,不如閉嘴 ;三看場(chǎng)合,你跟上司的關(guān)系再好,單獨(dú)討論時(shí)大家爭(zhēng)得面紅耳赤也無(wú)所謂,但把辦公室門打開,你就要維護(hù)上司的尊嚴(yán),不能在辦公室里爭(zhēng),會(huì)給人感覺上司沒威信。如果是在不同部門召開的會(huì)議中不假思索地快人快語(yǔ),很可能會(huì)踩到部門關(guān)系的雷區(qū),讓你的上司很為難。

“一般在公司做了兩三年之后,通常都比較心直口快。”一是由于年輕,對(duì)很多事情敏感,二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于,心直口快的人往往沒去了解事情為什么會(huì)表現(xiàn)出這樣的征兆和現(xiàn)象,為什么會(huì)做出這樣的決策,不知水深水淺圖一時(shí)之快,容易因?yàn)樾闹笨诳於`事。“管理者需要調(diào)和心直口快與逞一時(shí)之快之間的度,協(xié)調(diào)與平衡是他最主要的工作。” 年輕人的心直口快能幫管理者達(dá)到兼聽則明的成效,會(huì)讓決策更加合理,減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負(fù)更大的壓力,不知道別人的看法,要獲得支持也很難。

另外,心直口快的表現(xiàn)方式也跟一個(gè)人的視野有關(guān)。當(dāng)你只是事情的最后一環(huán)時(shí),往往不了解事情的全貌,而管理者把很多的精力花在協(xié)調(diào)上是因?yàn)樗宄刂朗虑榈亩嗝嫘?,不同的人是怎么考慮這件事的。當(dāng)上司面對(duì)一個(gè)不知原委、心直口快地指出問(wèn)題的人時(shí),通常需要做大量的溝通解釋,告訴他考慮的過(guò)程以及這么做的原因。

做的事單純,說(shuō)話也會(huì)單純,等做的事夠復(fù)雜,接觸的人夠多樣,也會(huì)慢慢理解為什么不能逞一時(shí)之快說(shuō)話的道理了。記住,說(shuō)話周到比雄辯好,措詞適當(dāng)比恭維好。

在職場(chǎng)上混飯吃,你要想拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離,就必須和領(lǐng)導(dǎo)全面地接觸,這就要求你學(xué)會(huì)利用和創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會(huì)。

1.主動(dòng)爭(zhēng)取,抓住機(jī)會(huì)。一個(gè)不能主動(dòng)為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)的人,即使哪一天幸運(yùn)降臨得以提升,在具體工作中也會(huì)墨守成規(guī)難成大事。好運(yùn)氣并不是憑空而降的,有時(shí)候是靠自己的努力爭(zhēng)取而來(lái)的,餡餅不會(huì)自動(dòng)掉到你的碗里,而是靠你自己的主動(dòng)爭(zhēng)取而來(lái)。

2.消除顧慮,與上司“偶遇”。因?yàn)樽员靶暮涂謶中睦碜魉?,許多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相處,甚至怕別人看到說(shuō)自己是在拍馬屁,善于鉆營(yíng)。其實(shí)不然,持重的老板都很愿意給員工留下一個(gè)和藹可親的印象的,他也希望員工對(duì)他親近相隨,敬意有加。既然如此,何必矜持、拘謹(jǐn)無(wú)措呢?放下你的顧慮,創(chuàng)造一些與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)吧,哪怕是你刻意設(shè)計(jì)的一次“偶遇”。

總之,與上司聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)很多,關(guān)鍵在于你愿不愿意爭(zhēng)取、抓住,每一種機(jī)會(huì)都可以加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。

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