銀行柜員求職者要學會做好面試準備，提前了解面試問題很有必要。下面小編已經(jīng)為你們整理了銀行柜員面試問題,希望可以幫到你。

　　銀行柜員面試問題1

　　1、柜員的分類

　　銀行營業(yè)廳柜臺工作人員主要包括以下幾種類別：

　　(1)、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎。

　　(2)、普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務，包括各類對公、對私業(yè)務的經(jīng)辦。當日帳務的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。

　　(3)、綜合柜員(會計主管)：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務。

　　(4)、低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網(wǎng)點設的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務、銀行代理保險業(yè)務)等非現(xiàn)金業(yè)務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。

　　2、對柜臺服務工作的看法

　　柜臺窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務質(zhì)量的高低，直接影響到銀行的社會聲譽和經(jīng)營成果。柜臺窗口服務的質(zhì)量又最集中表現(xiàn)在臨柜人員的言行和表情上。所以你要說明，柜員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的，但是服務質(zhì)量的高低體現(xiàn)了銀行的企業(yè)形象和業(yè)務水平，所以還是非常重要的。

　　3、對柜員工作需要具備什么素質(zhì)，為什么想成為柜員的答案：

　　一個意識(服務意識)，兩大風險(操作風險和實際風險)，要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質(zhì)。

　　柜員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質(zhì)，與人溝通交流的能力，責任感，這些品質(zhì)去到銀行乃至其他行業(yè)仍然受用。

　　銀行柜員面試問題2

　　1、如果你覺得自己已經(jīng)很努力了，但連續(xù)幾年都未被評優(yōu)會怎么辦

　　首先，反省自身方面原因是否還有可以改進的地方(強調(diào)從自身找原因，不怨天尤人);其次，請教前輩(表現(xiàn)你的虛心);最后，強調(diào)仍會繼續(xù)努力，評優(yōu)不是工作的唯一目的(表現(xiàn)持之以恒的工作態(tài)度)。

　　2、對于關內(nèi)關外，要采取辯證態(tài)度去看待問題，并表示愿意去關外

　　原因是1、農(nóng)行在關外很多網(wǎng)店業(yè)務量會相對大一些，更鍛煉人際交往的能力2、很鍛煉一個柜員的業(yè)務能力，可以使你成長的更快。

　　3、個人的優(yōu)缺點

　　優(yōu)點是善于性格百搭，服務意識強;缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優(yōu)化而不夠果斷。

　　4、為什么不考公務員

　　01、我比較有上進心，樂于接受挑戰(zhàn)，很樂意在銀行系統(tǒng)這樣的競爭向上氛圍中不斷的鍛煉自己，讓自己能充分的把所學到的專業(yè)知識學以致用，為銀行作出自己的貢獻

　　02.公務員的待遇雖好，但從我個人的角度來看，我更為欣賞銀行這個行業(yè)的前景。(不要講考公務員的負面，盡量去描述當下求職目標的正面因素，或者這個崗位與自己特長特別相匹配之處)

　　銀行柜員面試問題3

　　1、服務態(tài)度與效率的區(qū)別，孰輕孰重(辯論賽思路)

　　01、效率優(yōu)先，兼顧態(tài)度。首先他們二者不一定會沖突，二來企業(yè)是追求利潤和效率的，所以得先得關注效率的基礎上再談服務。

　　02：服務至上，在此基礎上再來提高效率。一來現(xiàn)在企業(yè)競爭面臨產(chǎn)品同質(zhì)化，市場同質(zhì)化，差異性不大的特點，所以服務是企業(yè)競爭最有效的手段之一，所以得將服務提高到一個新的高度，再此基礎上再想盡辦法提高服務的效率。

　　03：得看企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展規(guī)模，一般小的時候注重服務，大了比較注重效率。因為大企業(yè)要是還能提供小企業(yè)的那種服務的話他所要付出的成本是很高的，甚至是不劃算的。(針對農(nóng)行來說)

　　2、對柜員素質(zhì)的認識，以及你有什么規(guī)劃

　　銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：

　　首先，是要有很強的學習能力。

　　其次、溝通與表達

　　近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。

　　再次，服務意識

　　銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。

　　再有，工作速度與準確性

　　為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。

　　
看了“銀行柜員面試問題”