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作為面試官的技巧

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  最為面試官,面對各種各樣的面試者,你會(huì)采取怎樣的面試技巧呢?以下是小編幫你們整理的作為面試官的技巧,一起來學(xué)習(xí)啦。

  面試管提問技巧

  1、連串式提問

  即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題,要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。

  例如:“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有,是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后在遇到此類情況,你會(huì)如何處理?”

  回答這個(gè)問題,首先要保持鎮(zhèn)靜,不要被一連串的問題嚇住,要聽清主考官問了哪些問題,這些問題一般都是相關(guān),要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ),這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序,逐一回答。

  2、開放式提問

  所謂開放式提問,就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答,而必須另加解釋才能回答圓滿。因此,主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明,則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問,以便引出應(yīng)試者的思路,真實(shí)考察其水平。

  那么,什么樣的題目是開放式的題目,以下舉幾個(gè)的例子:

  你在大學(xué)期間,從事過那些社會(huì)工作?

  你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對工作有什么幫助嗎?

  什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息;并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題,避免被動(dòng)。提問方式常用“如何„„”“什么„„”“為什么„„”“哪個(gè)„„”等。

  回答這類問題,應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路,對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答,同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng),說理透徹,充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己,這是一個(gè)被錄用的前提條件,如果應(yīng)試者不能被主考官所了解,就根本談不上被錄用。

  3、非引導(dǎo)式提問

  對于非引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者可以充分發(fā)揮,盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。

  例如,主考官問:“請你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。”這就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后,便可靜靜的聆聽對方的敘述,而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比,非引導(dǎo)式談話中,應(yīng)試者可以盡量多說,該說什么就說什么,因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn),這樣有利于主考官作出客觀的評價(jià)。

  4、封閉式提問

  這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī),涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問:工作經(jīng)歷:包括過去的工作職位、成就、工作成績、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因。學(xué)歷:包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況:包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個(gè)性與追求:包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。

  對于這類問題,應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地,因?yàn)檫@類問題一般都是有具體而明確的回答,應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。

  5、引導(dǎo)式提問

  引導(dǎo)式談話中,一方問的是特定的問題,另一方只能做特定的回答。主考官問一句,應(yīng)試者

  答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。

  舉例來說,主考官:“你擔(dān)任車間主任期間,車間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者只要回答一個(gè)數(shù)字,說出產(chǎn)品名稱即可,而不必發(fā)表其他任何解釋。

  6、清單式提問

  這類提問中,主考官除了提出問題外,還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來看這個(gè)問題,并提出了思考問題的參考角度;比如,“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么?營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考,使問題易于回答,不致讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖,不至于讓應(yīng)試者回答離題萬里。

  7、假設(shè)式提問

  在這種提問中,主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況,讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng),回答提出的問題。進(jìn)而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如:“如果你是那個(gè)肇事的司機(jī),你會(huì)怎樣處理?”“如果你是辦公室主任,你將如何處置這個(gè)秘書?”回答這些問題,應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個(gè)特定環(huán)境,然后用這個(gè)環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問,所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。

  8、壓迫式提問

  一般來說,主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個(gè)親切、輕松、自然的環(huán)境,以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下,主考官會(huì)故意制造一種緊張的氣氛,給應(yīng)試者一定壓力,通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng),來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。

  例如:“這次公務(wù)員考試,很多人都托了關(guān)系,聽說你也走后門了。”“從你的專業(yè)來看,你似乎不適合這項(xiàng)工作,你認(rèn)為呢?”“這個(gè)問題你沒有給我們滿意的答復(fù),你被錄用的可能性很小。”只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力,就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài),泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外,千萬不能面對主考官的“刁難”的而發(fā)怒,甚至指責(zé)主考官。

  9、重復(fù)式提問

  重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對方真正意圖;或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如:“你是說„„”“根據(jù)我的理解,你的意思是„„”對于這類問題,應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解,應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。

  10、確認(rèn)式提問

  確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解,目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如,“我明白了,這很有趣。”之類的話。對于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng),按原來的話題繼續(xù)往下講。

  11、投射式提問

  投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說出他們個(gè)人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應(yīng)試者對圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個(gè)句子。例如:我們希望„„我不相信„„我最難容忍的是„„對于陌生人,我通常的態(tài)度是„„

  面試中的忌諱

  1.不要被簡歷忽悠了

  簡歷是死的,不一定能反映出面試者當(dāng)下的情況。比如簡歷上寫的是名校畢業(yè)的,又有知名企業(yè)的工作背景。但這些都是過去,不能說明面試者現(xiàn)在的水平。簡歷往往有水分,或者描述不精確的地方。比如簡歷上寫的是精通Java語言。到底精通到什么程度,只有通過面試才能大致了解。簡歷上越是把自己寫得優(yōu)秀的地方,越要去挑戰(zhàn)一下。

  2.不要對面試者有任何假設(shè)

  不要對面試者有任何假設(shè),包括簡歷上的信息。唯一的假設(shè)就是對方不合格。因此在面試個(gè)過程中要想法設(shè)法找出面試者的問題,給最終的決定提供有效的判斷依據(jù)。有些面試官看到對方有多年經(jīng)驗(yàn),就假設(shè)他們在某個(gè)方面是合格的,在心理上已經(jīng)開始放水。還有面試官看到對方在某些問題上口若懸河,吐沫橫飛,就假設(shè)對方有經(jīng)驗(yàn),有水平,而主動(dòng)放棄了追問細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)。錄用以后才發(fā)現(xiàn)此人空有理論,沒有動(dòng)手能力。會(huì)說不會(huì)做。錄取一個(gè)不合格的人,不僅是對公司不負(fù)責(zé),也是對面試者不負(fù)責(zé)。

  3.不要把決定留給下一個(gè)人

  通常,一個(gè)面試者要經(jīng)過N道面試。最終的結(jié)果往往要大家討論,或者領(lǐng)導(dǎo)拍板。于是,有些面試官認(rèn)為自己是開始的關(guān)卡,并不重要。反正決定權(quán)在后面。有了這種心理,會(huì)很大程度

  上影響面試的效果。本來自己可以搞清楚的問題,卻把責(zé)任推給了后面的人。或者有意問一些簡單的問題,把難題留給后人。其實(shí),無論最終是大家討論,還是領(lǐng)導(dǎo)拍板,每個(gè)面試官的論點(diǎn)和論據(jù)都很重要。否則要為什么你去面試?

  4.不要誘導(dǎo)

  我們會(huì)通常問一些開放式的問題,希望給面試者一個(gè)發(fā)揮的空間。但提出問題的方法如果弄得不好,就變成了具有誘導(dǎo)性的問題,引導(dǎo)甚至迫使面試者朝面試官想聽的方向回答。例如,“你是怎樣看待團(tuán)隊(duì)合作的?”。絕大多數(shù)面試者回答時(shí),都會(huì)試圖講述團(tuán)隊(duì)合作的好處,因?yàn)檫@是面試官想聽的。像這樣的問題,答案雖然多種多樣,但很難從中得到有效信息。應(yīng)對如流的人很可能事先準(zhǔn)備過,但實(shí)際工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人,說不定做得挺好,只是在這么短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)不出來,表達(dá)不清楚而已。因此面試官在準(zhǔn)備問題時(shí),一定要從面試者的角度去考慮一下,看看他們有什么樣的選擇。如果面試者沒有選擇,這樣的問題問了也是白問。

  5.不要答案,要過程

  所謂面試,自然要出一些題目考考面試者。特別是技術(shù)類型的面試,出些試題是很必要的。但是,我們要關(guān)注的不是面試者的答案,而是他們怎樣獲得答案。大家熟悉的微軟,谷歌等公司面試時(shí)的開放式問題,其實(shí)就是這個(gè)目的,觀察面試者如何解題。面試官一定要清楚地知道,哪些答案是死的知識(shí)點(diǎn),哪些答案是活的解決方法。知識(shí)點(diǎn)暫時(shí)不知道沒有關(guān)系,是可以通過學(xué)習(xí)得到的。而方法則不是那么容易學(xué)得到的。

  6.不要放棄細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定一切

  最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn),刨根問底的精神。無論簡歷,還是面試時(shí)的介紹,都是面試者事先準(zhǔn)備過,總結(jié)過的。這些是他們的穿戴打扮。要想看清本質(zhì),唯一的辦法就是讓他們脫掉外面的衣服,充分展示里面的肌肉。面試官一定要注意,追問細(xì)節(jié)的目的不是拷問對方,尋找滿意的答案,而是試圖了解面試者對某方面的理解是否源于自己的真實(shí)經(jīng)歷,某些說法是否可信等等。舉個(gè)例子,有不少面試者說自己的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。然而當(dāng)具體問到他們最近讀了什么書,看了什么博客,或者在項(xiàng)目中學(xué)到了什么東西時(shí),卻支支吾吾,說不清楚。

  
看了“作為面試官的技巧”

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