服裝店店員工作職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的服裝店店員工作職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇1
把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的.工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購(gòu)買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
服裝店店員工作職責(zé)精選篇2
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的'特性及優(yōu)點(diǎn);
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;
10、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語(yǔ)言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇3
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。
6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。
三、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的'聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇4
1)準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的.商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6)如顧客購(gòu)買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。
7)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(gòu)(番禺采購(gòu))聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇5
工作內(nèi)容：
提供各項(xiàng)出色的顧客服務(wù)
跟進(jìn)銷售目標(biāo)和預(yù)算，實(shí)現(xiàn)贏利
確保所有的促銷活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)地順利進(jìn)行（服裝陳列，促銷活動(dòng)，大型活動(dòng)，庫(kù)存情況和跟進(jìn)行動(dòng)）
招聘，培訓(xùn)及人員發(fā)展，給團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員提供一系列的發(fā)展計(jì)劃
確保所有后臺(tái)流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動(dòng)，收貨安全和防損規(guī)范）
身體力行，你是一個(gè)大家的榜樣
任職資格：
積極主動(dòng)，推進(jìn)結(jié)果達(dá)成
與團(tuán)隊(duì)成員溝通期望目標(biāo)及工作信息
致力于商業(yè)運(yùn)作及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公平公正，富有同理心
具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作
具備優(yōu)秀的計(jì)劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計(jì)劃
優(yōu)秀的分析能力，成熟的'思維方式
對(duì)你個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能作出正確評(píng)估并持續(xù)改善，達(dá)成目標(biāo)
積極樂觀，不斷進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，樂于分享
某外資輕奢服裝品牌，簡(jiǎn)約風(fēng)，線條感強(qiáng)，很有未來感。
良好的福利與晉升機(jī)制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇6
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的'各種矛盾;
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇7
1、總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定；
負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)銷管理手冊(cè)的條文。
2、完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)
3、負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營(yíng)管理
負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對(duì)工作
執(zhí)行總部下達(dá)的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)；
執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃與促銷活動(dòng)。
4、掌握專賣店銷售動(dòng)態(tài)
店長(zhǎng)要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對(duì)專賣店的滯銷品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助公司制定和修改銷售計(jì)劃。
5、監(jiān)督和審核專賣店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)
6、專賣店員工的安排與管理：?jiǎn)T工考核、員工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
7、信息的`收集：有關(guān)商圈的動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8、維護(hù)專賣店的清潔與安全：
（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機(jī)、電梯、辦公設(shè)備的維護(hù)等。
（2）賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。
（3）在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
9、教育、指導(dǎo)工作的推近
10、顧客投訴與意見處理：
正確對(duì)待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見?；蚩稍诘陜?nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報(bào)怨和需求
服裝店店員工作職責(zé)精選篇8
服裝店長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。
4.掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。
10.負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)的'各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
服裝店長(zhǎng)任職資格
1.具有高中及以上學(xué)歷。
2.3年以上門店工作經(jīng)驗(yàn)。
3.接受過市場(chǎng)營(yíng)銷、店面管理技能、財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
4.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力;有極強(qiáng)的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。
5.正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信;高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇9
1、遵守規(guī)定，服從管理，保守秘密，不利于店的事不做，不利于店的話不說，努力提升專賣店形象和知名度。
2、準(zhǔn)時(shí)上下班，上班期間不得遲到、早退、曠工和擅自離崗。
3、維護(hù)和看守好店面實(shí)施及貨品，不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價(jià)賠償)。適時(shí)維護(hù)好店堂清潔衛(wèi)生、保持整潔有序。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)技能提升銷售業(yè)績(jī)(如：貨品陳列及調(diào)整、搭配、銷售、測(cè)量、做邊、問題處理等)。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提升業(yè)務(wù)能力，以最短有效的時(shí)間讓顧客購(gòu)買。
5、熟知貨品的放置及銷售情況，快速準(zhǔn)確的提供所需貨品。
6、做好貨品賣前的檢查工作，杜絕顧客在購(gòu)買時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
7、在賣場(chǎng)要保持良好的形象。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌)、可化職業(yè)淡妝、禮貌用語(yǔ)、良好的`銷售站姿(大部分時(shí)間是站著的，輪流站在店門附近，便于接待，任何時(shí)候不能站在門口)，與顧客接觸要自信、不卑不亢、面帶微笑、語(yǔ)音清晰溫和。
8、熱情對(duì)待每位顧客，不準(zhǔn)以貌取人，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客在店里購(gòu)物是一個(gè)享受的過程。
9、不得在上班期間做與工作無關(guān)的事情(如：長(zhǎng)時(shí)間接觸顧客以外的人、在賣場(chǎng)追逐打鬧、玩手機(jī)、上網(wǎng)等)，隨時(shí)注意顧客的光臨，時(shí)刻保持店堂有人接待。
10、工作積極主動(dòng)，搞好同事關(guān)系，相互學(xué)習(xí)，具有主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，每日做好貨品的銷售記錄和盤點(diǎn)報(bào)表工作。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇10
崗位職責(zé)：
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的'培訓(xùn)教育。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力
服裝店店員工作職責(zé)精選篇11
一、店長(zhǎng)的職責(zé)
（一）基本職責(zé)
（1）達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。
（2）管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。
（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。
（4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。
（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場(chǎng)迥異。
（二）基本的工作
1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉
（1）吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷方案
不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。
（2）營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣點(diǎn)
消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。
顧客只要一上門就給予親切的接待，每個(gè)服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。
另外一點(diǎn)是賣點(diǎn)：菜譜的設(shè)計(jì)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等。看似十分簡(jiǎn)單，卻往往為店家所疏忽的問題。
（3）讓顧客有回家的感覺
在現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的`能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠(chéng)，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
（4）菜譜設(shè)計(jì)要花樣多、趣味多，又具新穎性
無論是對(duì)顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費(fèi)。
2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作
（1）如何才能完成計(jì)劃銷售額為目標(biāo)這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長(zhǎng)的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。
（2）菜品一定要保持鮮度
店內(nèi)的菜品在庫(kù)品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷品需及時(shí)推銷或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損。
（3）提高工作人員的工作效率
為了要達(dá)成目的必須
a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí);
c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。
（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增。
二、店長(zhǎng)的職能
1、必備的資質(zhì)
（1）熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。
2）積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)。
（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)。
（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿愛心。
（5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性。
（6）責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。
（7）不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力。
（8）歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家。
（9）執(zhí)行力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)。
（10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。
（11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
（12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系
（13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)
（14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)
（15）說服力：讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解，接納的能力，說服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器
（16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
（17）情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。
三、店長(zhǎng)的組織能力
（一）、店長(zhǎng)的基本工作流程
1、營(yíng)業(yè)中
2、進(jìn)貨、點(diǎn)收
3、結(jié)束營(yíng)業(yè)
（二）周末業(yè)務(wù)
（三）月底業(yè)務(wù)
（四）店長(zhǎng)的人際關(guān)系
1、有效的溝通
（1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。
（2）各種關(guān)系：上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)”
下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”
平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”
（3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動(dòng)”再度傳達(dá)A“重新審慮”。
2、人際關(guān)系的要點(diǎn)
（1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥
（2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。
（3）遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠。
（4）與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。
（5）必要時(shí)應(yīng)坦率。
3、店長(zhǎng)十誡
（1）總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者
有些店長(zhǎng)會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營(yíng)者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營(yíng)者之間形成隔膜，以致員工對(duì)專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營(yíng)者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營(yíng)者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。
（2）經(jīng)營(yíng)者的每句話都當(dāng)圣旨
工作上，惟命是從，特別重視上級(jí)言論或意見，失去對(duì)事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會(huì)影響企業(yè)的正確發(fā)展。因?yàn)樽鳛榈谝痪€的管理者，也是最了解現(xiàn)場(chǎng)的銷售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達(dá)是店長(zhǎng)的職責(zé)所在。但是，如果對(duì)并不合理的經(jīng)營(yíng)指令與經(jīng)營(yíng)制度，不提出個(gè)人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長(zhǎng)與員工們的損失。
（3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷
在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長(zhǎng)，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個(gè)不稱職的店長(zhǎng)。
對(duì)于這類店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快撤換。
（4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)
俗語(yǔ)說；有志者，事竟成。對(duì)自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個(gè)人的大發(fā)展。
無論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì)有更高的要求在前面，經(jīng)營(yíng)者與店長(zhǎng)都應(yīng)滿懷激情地向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長(zhǎng)，將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰。
（5）喜歡獨(dú)占成果
如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長(zhǎng)的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠(chéng)服。這種店長(zhǎng)常會(huì)感到來自部下工作上的不配合與對(duì)其職位的挑戰(zhàn)。
（6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。
組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，如果對(duì)此了解不深或不夠透徹，是無法把店務(wù)管理做好的。
（7）不會(huì)培訓(xùn)部下
店長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)必須建立在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。如果沒有團(tuán)隊(duì)的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。
（8）不具備基本知識(shí)
勞務(wù)管理的教育、管理知識(shí)與生活常識(shí)、安全防范意識(shí)等都是店長(zhǎng)所需掌握的基本知識(shí)的一部分。
（9）只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)
以為只手可以遮天的店長(zhǎng)，整天挖空心思欺下瞞上，終也會(huì)有暴露的一天。
（10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)
不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)適度地贊賞部下，只會(huì)對(duì)下屬的缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會(huì)讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對(duì)管理也不無好處。
四、待下屬的方法
1、對(duì)待下屬的工作
（4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項(xiàng)。
（5）分配每個(gè)人的工作種類和范圍。
（6）給予每個(gè)人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。
（7）激發(fā)工作動(dòng)機(jī)
（8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。
（9）提供有關(guān)工作上的情報(bào)，如同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商品信息等情報(bào)。
（10）簡(jiǎn)化及評(píng)價(jià)工作。
（11）知識(shí)、技能的指導(dǎo)
（12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，采用好的意見和提案，加強(qiáng)其參與意識(shí)。
（13）幫助解決部屬所遇問題。
（14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
（1）獎(jiǎng)勵(lì)的效用
（一）關(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分問責(zé)，使其成為有用之人。
（二）做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動(dòng)的人。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇12
一、工作職責(zé)
（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
（2） 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)整理、陳列細(xì)節(jié)處理。
（3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時(shí)通知老板補(bǔ)貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。
（4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報(bào)。
（5） 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
（6） 傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。
二、人事管理
（1）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
（2）建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
（4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容
（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧工作知識(shí)。
（6）了解店鋪銷售情況，活動(dòng)情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵(lì)，并推動(dòng)執(zhí)行。
（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。
三、顧客服務(wù)
（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
（2）有效處理顧客投訴及合理要求。
（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。
（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理
（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
（2）新款到店時(shí)應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品
（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
（4）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作
（1）監(jiān)察全店銷售工作。
（2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。
（3）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。
（4）保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的'正常運(yùn)作。
（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及清潔工作。
（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品。
(9) 帶動(dòng)員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。
(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用
(11) 定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向老板反映 店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。
2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)店鋪的用心。
3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。
4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。
6、對(duì)店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇13
店鋪管理：
在人事管理、貨品管理、店鋪形象維護(hù)及店鋪運(yùn)營(yíng)管理上達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求；
銷售指標(biāo)：
妥善控制店鋪盈利，并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo)；崗位職責(zé)——人事管理：
1、以身作則，執(zhí)行公司制度、紀(jì)律；
2、將公司政策傳達(dá)給各下屬同事；
3、管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力，達(dá)到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo)；
4、安排各同事的工作職責(zé)；
5、能夠培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬關(guān)于店鋪相關(guān)知識(shí)，提高店鋪人員素質(zhì)，安排適當(dāng)時(shí)間按計(jì)劃給員工實(shí)習(xí)；
6、評(píng)估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn)；
7、人員安排合理，包括及編制及評(píng)核更表、每日人員的安排等；
8、上傳下屬同事及顧客反映的意見；
9、為下屬同事解決疑難；
10、保持店鋪工作氣氛良好及提高同事工作士氣。
貨品管理：
1、安排及控制貨品的`銷售、補(bǔ)貨、退貨、存貨等；
2、確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確，有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售；
3、確保貨品的整潔、整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量；
4、熟悉產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處、洗滌方法；
5、靈活調(diào)整貨品擺位，安排推廣活動(dòng)；
6、關(guān)注店內(nèi)的庫(kù)存情況，合理的調(diào)整暢、滯銷品。
貨場(chǎng)管理：
1、處理店鋪的突發(fā)事件（如：停電、高買、火災(zāi)等）
2、處理店內(nèi)顧客投訴及意見；
3、定時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)分店內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)作情況、人事變動(dòng)及資訊；
銷售管理：
1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映顧客意見；
2、營(yíng)造高漲銷售氣氛；
3、定期交流銷售技巧、專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn)；
4、留意市場(chǎng)動(dòng)向（如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況），及時(shí)做出反應(yīng)（調(diào)場(chǎng)、加強(qiáng)促銷語(yǔ)、服務(wù)等）；
5、制定銷售目標(biāo)，保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作，達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)；
6、根據(jù)天氣、環(huán)境、貨品、客戶需要等及時(shí)做出調(diào)整；
7、分析店鋪銷售情況并總結(jié)上交上級(jí)；帳務(wù)管理：
1、監(jiān)控收銀員的日常工作流程；
2、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》；
3、收集并整理好所有單據(jù)，包括出庫(kù)單、裝箱單、盤點(diǎn)表、銷售數(shù)據(jù)等；
4、建立貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)確的進(jìn)、銷、存帳，安排專人每日記帳；
5、對(duì)店鋪的手工、電腦帳及實(shí)貨定期核對(duì)，做到帳帳相符、帳物相符、帳款相符；
工作職權(quán)：
1、按各員工的崗位、個(gè)人能力合理分配工作；
2、檢查工作：對(duì)分配到個(gè)人的工作定期檢查，起監(jiān)督作用；
3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：分時(shí)期（時(shí)段、天、周、月）對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，了解員工的銷售能力、工作狀態(tài)；
4、獎(jiǎng)罰下屬：對(duì)員工的日常表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰制度，對(duì)表現(xiàn)好的員工及時(shí)給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息；
5、人員編排：合理控制店鋪的人數(shù)，避免人員緊缺或過剩；
6、節(jié)源開流：控制店鋪的日常開支，做到節(jié)源開流，合理的使用所有店鋪費(fèi)用
7、老員工帶領(lǐng)新員工，填寫此表；
8、銷售能力強(qiáng)的帶一般的店員，填寫此表；
記錄時(shí)間為每周一雙方溝通，共同填寫此表，跟進(jìn)對(duì)方。記錄標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)方上周表現(xiàn)的贊賞點(diǎn)，跟進(jìn)上周實(shí)際情況制定本周服務(wù)目標(biāo)、貨品目標(biāo)、運(yùn)作目標(biāo)，明確完成期限，簽下雙方姓名，由店長(zhǎng)、老店員或銷售能力強(qiáng)的督促對(duì)方完成。
服裝店店員工作職責(zé)精選篇14
把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的`商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購(gòu)買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
服裝店店員工作職責(zé)精選篇15
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的'權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。
6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。