在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的服務(wù)員的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇1

1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

2、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù);

3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

4、團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇2

1、按時(shí)上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)，接受上級(jí)工作安排。

3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線路。

5、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開(kāi)臺(tái)、轉(zhuǎn)房、取消房、客離的具體工作。

6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。

7、對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼。

9、掌握包房類型及房間一切設(shè)施配備，有禮貌地接聽(tīng)電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級(jí)主管。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)茶飲、果汁等飲料的出品及調(diào)制;熟悉市場(chǎng)的需求和大眾口味，喜歡嘗試新口味，有創(chuàng)新思維;按季節(jié)研制水吧產(chǎn)品(比如咖啡、奶茶、鮮果茶);

2、負(fù)責(zé)原料的統(tǒng)計(jì)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品出品質(zhì)量把控及正常供應(yīng);

3、熟練掌握吧臺(tái)各設(shè)備的使用及保養(yǎng)，負(fù)責(zé)水吧衛(wèi)生工作及食品安全;

4、嚴(yán)格按照制作程序與標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行產(chǎn)品出品和調(diào)制;

5、定期學(xué)習(xí)新型茶飲種類的學(xué)習(xí)與出品;

6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇4

1、熟悉本餐廳的工作情況。

2、做好上班前的樓面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。

3、工作時(shí)要做到門(mén)勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)。

4、要掌握業(yè)務(wù)操作知識(shí)，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

6、迎賓員帶客到位，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子，做好接待工作。

7、善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅。

8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。

9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，善于在班前或班后會(huì)提出問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見(jiàn)。

10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇5

1、依托公司提供的客戶資源，負(fù)責(zé)彩妝、紋繡等產(chǎn)品的課程售后咨詢工作，回答學(xué)員疑問(wèn)并促成學(xué)員來(lái)我機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí);

2、為登門(mén)了解課程問(wèn)題的來(lái)訪者提供顧問(wèn)式咨詢服務(wù)，從而達(dá)成交易。

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求，制訂合理化的培訓(xùn)課程方案;

4、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

5、與客戶建立長(zhǎng)久客情關(guān)系，確?？蛻舴?wù)的延續(xù)性。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇6

1、嚴(yán)格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊(cè)》，及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按時(shí)上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機(jī)、開(kāi)瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，接受KTV主管的工作安排。

5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確，及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開(kāi)包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房?jī)?nèi)的情況及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

9、主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對(duì)待客人，在KTV服飾夜場(chǎng)內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見(jiàn)客人，必須按規(guī)范向客人問(wèn)好。

10、積極參加部門(mén)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價(jià)格，特別是大廳和包房的價(jià)格差異。

12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺(tái)面，鎖好柜。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇7

1.服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3.按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度。

4.分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好得完成接待任務(wù)。

5.做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)。

6.上班時(shí)要控制情緒，保持良好的心態(tài)。

7.遇到客人投訴，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時(shí)滿足客人的要求。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇8

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)水吧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備、食品等物資的管理工作，主動(dòng)及時(shí)的為客戶提供新鮮的水果、飲品及簡(jiǎn)餐服務(wù)；

2、不定時(shí)在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶提供及時(shí)的服務(wù)及餐盤(pán)回收；

3、制定合理的申領(lǐng)、申購(gòu)計(jì)劃及完善的賬戶記錄；

4、定期對(duì)物品進(jìn)行查核盤(pán)點(diǎn)，控制成本，降低損耗；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職條件：

1、熟悉飲品、點(diǎn)心搭配的基本技巧；

2、掌握服務(wù)禮儀及溝通技巧；

3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、親和力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

4、一年及以上酒店、茶園服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇9

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度；

2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度；

3、儀容儀表按部門(mén)要求，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；

4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)；

5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；

6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，避免工作中出錯(cuò)；

7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來(lái)臨；

8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷；

9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定；

10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況；

11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨；

12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序；

13、了解客人的消費(fèi)期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷工作；

14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；

15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員（如保安等）；

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來(lái)；

17、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的`提供滿足；

18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；

19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成；

20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后上訴”，保證工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇10

1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇11

1.儀容整潔，精神飽滿，身體健康。

2.待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導(dǎo)客人參加健身運(yùn)動(dòng)。

3.做好健身會(huì)員的檔案管理工作，熟練掌握發(fā)展會(huì)員的一系列工作程序，隨時(shí)保持與臺(tái)班間的信息溝通。

4.堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導(dǎo)，確?？腿税踩\(yùn)動(dòng)，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。

5.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)器材的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作，對(duì)電視機(jī)、音響、燈光系統(tǒng)實(shí)行管理。

6.負(fù)責(zé)健身房的衛(wèi)生工作。

7.帶客人做健身操，口令清晰,姿勢(shì)正確,動(dòng)作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場(chǎng)，可提供健身操錄像帶使用。

8.出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對(duì)不懂壁球規(guī)則的客人，要耐心細(xì)致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據(jù)來(lái)賓的球藝盡量做到使客人滿意。

9.每月底上交《會(huì)員情況報(bào)表》。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇12

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并及時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對(duì)當(dāng)日布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應(yīng)該及時(shí)報(bào)修。

7、按照公共區(qū)域計(jì)劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門(mén)鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門(mén)外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇13

1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)幫老人打餐。

3、愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。

4、搞好餐前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

5、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)

6、通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與老人保持良好的關(guān)系。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇14

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售。

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售任務(wù)。

3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇15

1、全面負(fù)責(zé)公司的物業(yè)工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，組織完成各項(xiàng)管理指標(biāo);

2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、檢查與指導(dǎo)維修人員工作并協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，監(jiān)督維保單位的運(yùn)營(yíng)工作，以確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運(yùn)行;

3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電等與物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇16

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定，完成公司下達(dá)的工作責(zé)任目標(biāo);

2.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理，定期向公司報(bào)告工作情況，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù);

3.制定月度、季度和年度工作計(jì)劃，報(bào)公司審批后執(zhí)行;

4.建立富有高效率的管理團(tuán)隊(duì)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系;

5.監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)工作情況，檢查確保設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定整改方案，進(jìn)行及時(shí)整改;

6.負(fù)責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心消防、治安及停車場(chǎng)管理，認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作;

7.督促下屬管理人員的日常管理工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;

8.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使物業(yè)服務(wù)中心具有高度團(tuán)隊(duì)凝聚力，限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感;

9.做好本物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，并處理好本物業(yè)服務(wù)中心的各類投訴;

10.協(xié)助集團(tuán)公司營(yíng)銷中心處理突發(fā)事件等工作;

11.與政府各有關(guān)單位保持良好公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主、單位保持友好關(guān)系，樹(shù)立良好企業(yè)形象;

12.編制物業(yè)服務(wù)中心年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審批后執(zhí)行;重視人才培養(yǎng)，做好人才梯隊(duì)建設(shè);

13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇17

1、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、巡檢與維護(hù);

2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的分布，功能分配情況進(jìn)行管理;

3、根據(jù)業(yè)主報(bào)修信息及日常檢查結(jié)果，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、維護(hù);

4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施事故現(xiàn)場(chǎng)的處理，并分析原因、擬定方案、完成上報(bào);

5、負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出并落實(shí)整改措施;

6、對(duì)電梯分供方工作計(jì)劃和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇18

(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

(2)配合各部門(mén)及業(yè)戶的協(xié)調(diào)工作;

(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動(dòng)態(tài)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;

(4)負(fù)責(zé)督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文檔管理工作;

(6)保持與業(yè)戶的日常溝通，了解業(yè)戶的需求并及時(shí)反饋信息;

(7)妥善處理業(yè)戶的投訴，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，落實(shí)解決問(wèn)題，并對(duì)客戶進(jìn)行回訪;

(8)做好日常各類費(fèi)用(租金、管理費(fèi)、電費(fèi)等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作;(9)堅(jiān)定可靠，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保守機(jī)密，廉潔奉公及維護(hù)公司的利益;

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇19

1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行;

2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作;

3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪;

4、重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議;

5、對(duì)客戶信息分級(jí)檔案，定期組織檢查與回顧;

6、社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工培訓(xùn)考核、人才梯隊(duì)搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進(jìn);

8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

服務(wù)員的崗位職責(zé)篇20

1、按照物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項(xiàng)目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;

2、編制年度工作計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實(shí)施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

3、持續(xù)完善項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，指定項(xiàng)目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;

4、熟悉項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn);

5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種款項(xiàng)收支繳交，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理處自愿使用率，廣開(kāi)思路、積極創(chuàng)新，開(kāi)展增值物業(yè)管理;

6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的考核工作，客觀、公正評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、業(yè)績(jī)和能力;

7、負(fù)責(zé)了解員工培新需要，及時(shí)有效的對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、知道;

8、負(fù)責(zé)承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng);