1.共生效應

自然界有這樣一種現(xiàn)象：當一株植物單獨生長時，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現(xiàn)象，稱之為“共生效應”。事實上，我們?nèi)祟惾后w中也存在“共生效應”。英國“卡迪文實驗室”從 1901 年至 1982 年先后出現(xiàn)了 25 位諾貝爾獲獎者，便是“共生效應”一個杰出的典型。

2.刻板效應

社會心理學認為，那種用老眼光看人造成的影響稱為“刻板效應”。它是對人的一種固定而籠統(tǒng)的看法，從而產(chǎn)生一種刻板印象。在學校經(jīng)常可見到這種現(xiàn)象，教師對那些天資聰穎、學習成績優(yōu)秀的學生，臉上往往流露出喜愛的神色，并受到器重和青睞。而天資愚笨、學習成績較差的學生則往往受到歧視，教師表現(xiàn)出急躁、厭煩的情緒，令人沮喪的話常掛在嘴邊。實踐證明，經(jīng)常受到這種“待遇”的學生，會頓覺涼水澆身，喪失了學習信心，失掉了克服困難的勇氣，以致產(chǎn)生頹廢情緒。

3.瓦拉赫效應

奧托·瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開始讀中學時，父母為他選擇了一條文學之路，不料一學期下來，教師為他寫下了這樣的評語：“瓦拉赫很用功。但過分拘泥，難以造就文學之材。”此后，父母又讓他改學油畫，可瓦拉赫既不善于構圖，又不會潤色，成績?nèi)嗟箶?shù)第一。面對如此“笨拙”的學生，絕大部分老師認為他成才無望，只有化學老師認為做事一絲不茍，具備做好化學實驗的素質(zhì)，建議他學化學，這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點燃了，終于獲得了成功。

瓦拉赫的成功說明了這樣一個道理：學生的智能發(fā)展是不均衡的，都有智慧的強點和弱點，他們一旦找到了發(fā)揮自己智慧的最佳點，使智能得到充分發(fā)揮，便可取得驚人的成績。后人稱這種現(xiàn)象為“瓦拉赫效應”。

4.門坎效應

所謂門坎效應，是指一個人接受了較低層次的要求后，適當引導，往往會逐步接受更高層次的要求。該效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟于 1966 年在做無壓力屈從：登門坎技術的現(xiàn)場實驗中提出的。

5.首因效應

首因效應有時又稱為第一印象的作用，指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時，在心理上產(chǎn)生對某人或某事帶有情感因素的定勢，從而影響到以后對該人或該事的評價。所以，我們可以看出，對決策中收集正確的情報加以分析而言，這種效應是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的，不利于全面地了解、分析。

第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應。根據(jù)第一印象來評價一個人的好壞，往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時，只憑第一印象，就會被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。

首因效應在招聘過程中主要表現(xiàn)有兩個方面：一是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的應聘者容易贏得主考官的好感;二是以言取人，那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績。

6.近因效應

近因效應指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。近因效應與首因效應是相對應的兩種效應。首因效應一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響，而近因效應一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。

7.暈輪效應(光環(huán)效應)

暈輪效應是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時會產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”，有時會產(chǎn)生“消極否定的暈輪”，這都會干擾對信息的評價，要克服暈輪效應就必須堅持客觀，不摻雜主觀成分。

8.蝴蝶效應

1960 年，美國麻省理工學院教授洛倫茲研究“長期天氣預報”問題時，出現(xiàn)了疑難問題：她在計算機上用一組簡化數(shù)據(jù)模擬天氣的演變，原本是想利用計算機的高速運算來提高天氣預報的準確性。但是，事與愿違，多次計算表明，初始條件的極微小差異，會導致錯誤的結論。心理情緒也是如此，有一組漫畫顯示，一個人在單位被領導訓了一頓，心里很惱火，回家沖妻子發(fā)起了脾氣，妻子無來由地被訓，也很生氣，就摔門而去。走在街上，一條寵物狗攔住了去路，“汪汪”狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去，小狗受到踢打，狂奔路過一個老人面前，把老人嚇了一跳。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出的小狗一嚇，當場心臟病發(fā)作，不治身亡。

洛倫茲發(fā)現(xiàn)了微小差異導致的巨大反差，她用一個形象的比喻來表達這個發(fā)現(xiàn)，一只小小的蝴蝶在巴西上空振動翅膀，它煽動起來的小小漩渦與其他氣流匯合，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風暴——這就是混沌學中著名的“蝴蝶效應”。

9.羅森塔爾效應

美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽 3 名學生共 18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這 18 名學生經(jīng)過科學測定智商很高。”事過半年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)這 18 名學生的確表現(xiàn)超常。

羅森塔爾效應就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。運用到人事管理中，就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導，使下屬得以發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性。如領導在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“我想早點聽到你成功的消息。”這樣下屬就會朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以產(chǎn)生。

10.貝爾效應

布道家兼學者貝爾的天賦極高，曾經(jīng)不止一個人預計說，如果他畢業(yè)后進行晶體和生物化學的研究，一定會贏得多次諾貝爾獎。但是，貝爾卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學高峰。

貝爾效應的啟示：想著成功，成功的景象就會在內(nèi)心形成;有了成功的信心，成功就有了一半把握。所以成功其實并沒有想象得那么難，他有時需要的僅僅是你的勇氣，這正是一般人所缺乏的!
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11.鯰魚效應

從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發(fā)現(xiàn)這條船的魚槽內(nèi)不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會因緊張而加速游動。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應”。

運用鯰魚效應，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產(chǎn)生危機感從而更好地工作。

12.海潮效應

海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮。此乃海潮效應。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。對于一個單位來說，要通過調(diào)節(jié)對人才的待遇，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵人。

13.名片效應

有一位求職青年，應聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發(fā)現(xiàn)這個公司老總以前也有與自己相似的經(jīng)歷，于是他如獲珍寶，在應聘時，他就與老總暢談自己的求職經(jīng)歷，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識和同情，最終他被錄用為業(yè)務經(jīng)理。這就是所謂的名片效應。也即兩個人在交往時，如果首先表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結成良好的人際關系。在這里，有意識、有目的地向?qū)Ψ剿砻鞯膽B(tài)度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。

恰當?shù)厥褂?rdquo;心理名片”，可以盡快促成人際關系的建立，但要使”心理名片”起到應有的作用，首先，要善于捕捉對方的信息，把握真實的態(tài)度，尋找其積極的、你可以接受的觀點，”制作”一張有效的”心理名片”。其次，尋找時機，恰到好處地向?qū)Ψ?rdquo;出示”你的”心理名片”，這樣，你就可以達到目標。掌握”心理名片”的應用藝術，對于人際交往記憶處理人際關系具有很大的實用價值。

14.異性效應

李女士是某公司公關部經(jīng)理。她聯(lián)系頗廣，出師必勝，為公司立下赫赫戰(zhàn)功。公司的原料奇缺，材料科的同志四處奔走，卻連連碰壁，而李女士外出聯(lián)系，不久問題便迎刃而解。公司資金周轉(zhuǎn)嚴重失靈，急需貸款，急得總經(jīng)理像熱鍋上的螞蟻一樣。又是李女士風塵仆仆，周旋于銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。李女士因此備受領導器重，工資、獎金一加再加。有人試圖總結李女士成功的秘訣，發(fā)現(xiàn)她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關系。

在日常生活中，我們經(jīng)?？梢钥吹侥袪I業(yè)員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情些。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社會還是一個男性占很大優(yōu)勢的社會，外出辦事多數(shù)要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學上所謂“異性效應”。

這種現(xiàn)象是建立在異性相吸引的基礎上的。人們一般對異性比較感興趣，特別是對外表討人喜歡、言談舉止得體的異性感興趣，這點女性也不例外，只不過不如男性對女性那么明顯。有時為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現(xiàn)自己，這也是”異性效應”在起作用。

不過”異性效應”不能濫用。女性外表漂亮，討人喜歡，如果再加上交往得當，在異性面前辦事容易，這是正常的;反之，若為達到某一目的，用色相去引誘別人那就不道德了。男性對異性，尤其是年輕漂亮的異性熱情些，客氣些也無可非議，但把異性當作刺激，想入非非，讓人感到”色迷迷”的，就超過限度了，因此，與異性接觸要把握”度”。

15.責任分散效應

1964 年 3 月 13 日夜 3 時 20 分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒吧間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：”有人要殺人啦!救命!救命!”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又喊叫時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救;她的鄰居中至少有 38 位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件時引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責任分散效應。

對于責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產(chǎn)生一種”我不去救，由別人去救”的心理，造成”集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。

16.詹森效應

有一名運動員叫詹森，平時訓練有素，實力雄厚，但在體育賽場上卻連連失利。人們借此把那種平時表現(xiàn)良好，但由于缺乏應有的心理素質(zhì)而導致競技場上失敗的現(xiàn)象稱為詹森效應。

在日常生活中，”名列前茅、實力雄厚”與”賽場失誤”共生的惟一解釋只能是心理素質(zhì)問題，主要原因是得失心過重和自信心不足。有些人平時”戰(zhàn)績累累”，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢：只能成功不能失敗。加之賽場的特殊性，社會、國家、家庭等各方面寄予的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發(fā)揮出應有的水平呢!?另外，自信心缺乏會導致產(chǎn)生怯場心理，束縛了自己潛能的發(fā)揮。

如何走出”詹森效應”的怪圈呢?

首先，要認清”賽場”的目的，克服恐懼感，賽場并不可怕，只是比平常正規(guī)一些而已。

其次，要平心靜氣地走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發(fā)揮自己的水平。賽場是高層次水平的較量，同時也往往是心理素質(zhì)的較量，”狹路相逢勇者勝”，只要樹立自信心，一份耕耘必定有一份收獲。

17.“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理

“酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的東西就說是“酸”的，是不好的，這種方法可以緩解我們的一些壓力。比如：別人有一樣好東西，我沒有，我很想要，但實際上我不可能得到。這時不妨利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那樣東西不好的地方，說那樣東西的“壞話”，克服自己不合理的需求。

“甜檸檬”心理認為自己的檸檬就是甜的，“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學會接納自己。每個人都有自己的優(yōu)點，都有自己的優(yōu)勢，每個人也都有自己的特點，千萬不要輕易說自己這不好，那不如人，不妨試試“甜檸檬”心理學會接納自己，逐漸增強自信。

18.“南風效應”

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。這就是“南風效應” 這一社會心理學概念的出處。

“南風效應”給人們的啟示是：在處理人與人之間關系時，要特別注意講究方法。北風和南風都要使行人脫掉大衣，但由于方法不一樣，結果大相徑庭。比如：有些同學與大家在一起時很兇很要強，一次、兩次可能因為你很兇，要了別人強，占了上風，但不久你就會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發(fā)生矛盾，各不相讓，到最后往往是兩敗俱傷，想想如果學學“南風”兩人平心靜氣地好好談談，結果是否會好許多呢?

19.巴納姆效應

朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想?他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認識你自己。的確，那些富于思想的哲學家們也都這么說。

我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結果。

然而，即便如此，人從來沒有停止過對自我的追尋。正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢?可以通過一個簡單的測試檢查出來。讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現(xiàn)在他的左手上系了一個氫氣球，并且不斷向上飄;他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。
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認識自己，心理學上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。

在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

心理學的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結果，絕大多數(shù)大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢?

“你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。 “——這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

一位名叫肖曼.巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當受騙”。人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為“巴納姆效應”。

有位心理學家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結果讓參加者判斷哪一份是自己的結果。事實上，一份是參加者自己的結果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。

巴納姆效應在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關痛癢的話便會使求助者深信不疑。

20.培哥效應

在有些電視節(jié)目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語單詞等等，并按序?qū)懺诤诎迳?。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據(jù)觀眾的要求準確地講出其中的任意一項內(nèi)容，甚至還能把全部內(nèi)容倒背出來。

這種表演看起來十分神奇，其實只不過是運用了培哥記憶術，產(chǎn)生了“培哥效應”罷了。這種方法實際上并不難，它是自創(chuàng)一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵—— 眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……并熟練地記下來，然后通過聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風扇，⑸自行車，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯(lián)系起來，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個“水”時，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。

通過這樣的編碼聯(lián)想，記起來就不困難了。因為在聯(lián)想時，我們有意識地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時，如果表象是電風扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對象。

培哥記憶術的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。

在學習過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調(diào)，使其妙趣橫生了。當然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。

21.遷移效應

在學習心理學中，先行學習對后繼學習的影響，稱為“遷移效應”。它有三種效應方式：先行學習 A 促進了后繼學習 B 的效應，稱為正效應;先行學習 A 干擾和阻礙了后繼學習 B 的效應，稱為負效應;先行學習 A 對后繼學習 B 無任何影響，稱為零效應。

在日常生活和學習中，不注意有關遷移條件產(chǎn)生的條件，就會發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象，如，日本司機在美國開車，常發(fā)生困難，甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因為在日本是 “車左、人右”，而在美國卻恰好相反。當然，如果運用好遷移效應就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓隊員;讓會英語的人去突擊學習法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。

啟示：

1. 注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。

2. 注重學習方法的總結，即在學習過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。

3. 廣泛地積累各方面的學習經(jīng)驗。

4. 注意防止在學習過程中，尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢。

22.反饋效應

反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應”。

心理學家赫洛克做過的一個著名反饋效應的心理實驗：

赫洛克把被試者分成4個等組，在4個不同誘因的情況下完成任務。第一組為激勵組，每次工作后預以鼓勵和表揚;第二組為受訓組，每次工作后對存在的第一點問題都要嚴加批語和訓斥;第三組為被忽視組，每次工作后不給予任何評價，只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚和挨批評;第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，且每次工作后也不后也不給予任何評價。

實驗結果：成績最差者為第四組(控制組)，激勵組和受訓組的成績則明顯優(yōu)于被忽視組，而激勵組的成績不斷上升，學習積極性高于受訓組，受訓組的成績有一定波動。

這個實驗表明：及時對學習和活動結果進行評價，能強化學習和活動動機，對工作起促進作用。適當激勵的效果明顯優(yōu)批評，而批語的效果比不聞不問的效果好。

在生活中，有反饋(知道學習后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學習效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(激勵作用)更大。

在生活中，有反饋(知道學習后的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學習效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(激勵作用)更大。

這個效應提醒我們，有效的反饋機制是活動目標達成的必要條件，對于別人的活動必須及時地反饋調(diào)節(jié)。無論是在管理還是在指導活動中，要多種多樣的手段即時地搜集和評定活動效果，如觀察交談、現(xiàn)場提問、效果評價等，然后及時反饋信息，隨時調(diào)節(jié)活動過程，對存在的問題，也不必馬上實施懲罰性的方式，而要有針對性地講解疑難，不使問題累積。

在反饋時，要正確運用鼓勵和批評。鼓勵和批評都是把握的基本方式，不能偏廢。鼓勵很重要，但不能夸大其詞;對錯誤和問題的批評要及時、慎重，不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵和批評收到實效，關鍵是理解和尊重，憑敏銳的感覺和溝通的智慧對癥下藥。
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啟示：

1. 在學習過程中，我們一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。

2. 重視別人所作的評價，認真總結自己的優(yōu)缺點，從而明確自己的努力方向。

3. 正確對待自己的進步，成功時不驕傲，仍堅持繼續(xù)努力;進展不理想時不要喪失信心，決心迎頭趕上。

23.馬太效應

“馬太效應”這一術語最早由美國科學史學者羅伯特·默頓提出，用以概括一種社會心理現(xiàn)象：“相對于那些不知名的研究者，聲名顯赫的科學家通常得到更多的聲望，即使他們的成就是相似的;同樣地，在同一個項目上，聲譽通常給予那些已經(jīng)出名的研究者，例如，一個獎項幾乎總是授予最資深的研究者，即使所有工作都是一個研究生完成的。”

經(jīng)濟學啟示：強者愈強弱者越弱，即貧者愈貧富者愈富?，F(xiàn)實中就是指，只要獲得了每一點的成功，就會產(chǎn)生累積優(yōu)勢，使之擁有更大的機會獲得更卓越的成就。

馬太效應是造就貧富差距的原因之一。

24.水桶效應

一個木制水桶的容量是由最短的那塊木板決定的，所以在一個團隊、群體中，劣者的危害極大。這就是人們常說的“水桶效應”，。

25.奮起效應

這是與“破摔效應”意義相反的一種積極效應：當一次大的挫折后，受挫人不僅不氣餒，反而激發(fā)起改變現(xiàn)況、奮力向上的意志，從而迅速成功的心理效應，即奮起效應。

26.延遲滿足效應

薩勒對一群都是 4 歲的孩子說：“桌上放 2 塊糖，如果你能堅持 20 分鐘，等我買完東西回來，這兩塊糖就給你。但你若不能等這么長時間，就只能得一塊，現(xiàn)在就能得一塊!”這對 4 歲的孩子來說，很難選擇——孩子都想得 2 塊糖，但又不想為此熬 20 分鐘;而要想馬上吃到嘴，又只能吃一塊。

實驗結果：2 / 3 的孩子選擇寧愿等 20 分鐘得 2 塊糖。當然，他們很難控制自己的欲望，不少孩子只好;把眼睛閉起來傻等，以防受糖的誘惑，或者用雙臂抱頭，不看糖或唱歌、跳舞。還有的孩子干脆躺下睡覺 ——為了熬過 20 分鐘!1 / 3 的孩子選擇現(xiàn)在就吃一塊糖。實驗者一走，1 秒鐘內(nèi)他們就把那塊糖塞到嘴里了。

經(jīng)12 年的追蹤，凡熬過 20 分鐘的孩子(已是 16 歲了)，都有較強的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強，堅強，樂于接受挑戰(zhàn);而選擇吃 1 塊糖的孩子(也已 16 歲了)，則表現(xiàn)為猶豫不定、多疑、妒忌、神經(jīng)質(zhì)、好惹是非、任性，頂不住挫折，自尊心易受傷害。在后來幾十年的跟蹤觀察中，也證明那些有耐心等待吃兩塊糖果的孩子，事業(yè)上更容易獲得成功。

這種從小時候的自控、判斷、自信的小實驗中能預測出他長大后個性的效應，就叫延遲滿足效應或糖果效應。

實驗證明：自我控制能力是個體在沒有外界監(jiān)督的情況下，適當?shù)乜刂?、調(diào)節(jié)自己的行為，抑制沖動，抵制誘惑，延遲滿足，堅持不懈地保證目標實現(xiàn)的一種綜合能力。

27.齊加尼克效應

法國心理學家齊加尼克曾作過一次頗有意義的實驗：他將自愿受試者分為兩組，讓他們?nèi)ネ瓿?20 項工作。其間，齊加尼克對一組受試者進行干預，使他們無法繼續(xù)工作而未能完成任務，而對另一組則讓他們順利完成全部工作。實驗得到不同的結果。雖然所有受試者接受任務時都顯現(xiàn)一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務者，緊張狀態(tài)隨之消失;而未能完成任務者，緊張狀態(tài)持續(xù)存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。這種因工作壓力所致的心理上的緊張狀態(tài)即被稱為“齊加尼克效應”。

28.霍布森選擇效應

1631 年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂”選擇”后人譏諷為”霍布森選擇效應”。社會心理學家指出：誰如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能進行創(chuàng)造性的學習、生活和工作。道理很簡單：好與壞、優(yōu)與劣，都是在對比選擇中產(chǎn)生的，只有擬定出一定數(shù)量和質(zhì)量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是” 或“非”的話，這能算判斷嗎?只有在許多可供對比選擇的反感中進行研究，并能夠在對其了解的基礎上進行判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇的余地就等于扼殺創(chuàng)造。

29.定勢效應

定勢效應就是一種固定不變的態(tài)度，如小品“配角”中朱時茂說陳佩斯：“就你那模樣，一看就是個反面角色……”然后說自己：“看我穿上這身衣服，起碼也是個地下工作者呀……”這就是從長相產(chǎn)生的定勢效應。“疑人偷斧”也是這個道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢效應。在人際交往中要避免定勢效應，用發(fā)展的、辯證的眼光去看人。而對于一個犯過錯誤或不被看重的人來說，要改變別人的定勢效應，就要對自己的成績或好事做適當宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢效應，建立新的、好的定勢效應。

30.得寸進尺效應

美國社會心理學家弗里得曼做了一個有趣的實驗：他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪問者答應將一個小招牌掛在窗戶上，她們答應了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內(nèi)，這個牌子不僅大，而且很不美觀。同時，實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結果前者有 55%的人同意，而后者只有不到 17%的人同意，前者比后者高 3 倍。后來人們把這種心理現(xiàn)象叫作“得寸進尺效應”。

31.破窗效應

破窗效應是犯罪學的一個理論，該理論由詹姆士·威爾遜(James Q. Wilson)及喬治·凱林(George L. Kelling)提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。此理論認為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。

以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住，也許就在那里定居或者縱火。又或想像一條人行道有些許紙屑，如果無人清理，不久后就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。因此破窗理論強調(diào)著力打擊輕微罪行有助減少更嚴重罪案，應該以“零容忍”的態(tài)度面對罪案。

破窗效應在生活中的體現(xiàn)：桌上的財物，敞開的大門，可能使本無貪念的人心生貪念;對于違反公司程序或廉政規(guī)定的行為，有關組織沒有進行嚴肅處理，沒有引起員工的重視，從而使類似行為再次甚至多次重復發(fā)生;對于工作不講求成本效益的行為，有關領導不以為然，(放縱)使下屬員工的浪費行為得不到糾正，反而日趨嚴重。等等。一間房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻上如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西。而在一個很干凈的地方，人們會很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)，人們就會(產(chǎn)生從眾心理)毫不猶豫地隨地亂扔垃圾，絲毫不覺得羞愧。
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32.權威效應

美國心理學家們曾經(jīng)做過一個實驗：在給某大學心理學系的學生們講課時，向?qū)W生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學家。試驗中這位“化學家”煞有其事拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學物質(zhì)，有些氣味，請在座的學生聞到氣味時就舉手，結果多數(shù)學生都舉起了手。對于本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學生都認為有氣味而舉手呢? 這是因為有一種普遍存在的社會心理現(xiàn)象——“權威效應”。所謂“權威效應”，就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。

33.邊際效應

邊際效應是現(xiàn)代經(jīng)濟學發(fā)現(xiàn)的一個重要規(guī)律。它的基本內(nèi)容是,在一定時間內(nèi),在其他商品的消費數(shù)量保持不變的條件下,消費者從某種物品連續(xù)增加的每一消費單位中所得到的效用增量,即邊際效用是遞減的。

常見的一個例子是：對于一個需要4個饅頭才能吃飽的人來講，吃第一個饅頭可以使他直接緩解饑餓感,因而其邊際效用是最大的;吃第二個、第三個饅頭的邊際效用依次遞減;到吃第四個饅頭時,他已八九分飽,幾乎是可吃可不吃的了,故邊際效用最小;等吃到第五個時,饅頭就有可能產(chǎn)生負效用。

邊際效用遞減規(guī)律,可以從兩個角度去解釋。

一是從人的生理和心理的角度來進行解釋,認為效用即滿足程度是人神經(jīng)的興奮,外部給一個刺激(即消費某種物品給以刺激,如吃面包刺激胃),人的神經(jīng)興奮就有滿足感(產(chǎn)生效用)。隨著同樣刺激的反復進行(消費同一種物品的數(shù)量增加),興奮程度就下降(邊際效用遞減)。

二是從物品的多用途的角度來進行解釋,認為消費者總是將第一單位的物品用在最重要的用途上,第二單位的物品用在次重要的用途上,如此等等。這樣,物品的邊際效用,就隨著其用途重要性的遞減而遞減。

34.投射效應

是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是這種投射效應的一個側(cè)面。

所謂超限效應是指剌激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

35.超限效應

超限效應是指剌激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

舉例：美國著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定，1分錢也不捐。到牧師終于結束了冗長的演講，開始募捐時，馬克·吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。