銀行柜員要做好職業(yè)規(guī)劃，才能提高自己的工作質(zhì)量。下面是由小編分享的銀行柜員職業(yè)愿景范文，希望對你有用。

銀行柜員職業(yè)愿景范文(一)

回想上一年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在XX年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20XX年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行柜員職業(yè)愿景范文(二)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋，銀行柜員個人工作總結(jié)。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以 激人奮進，逼人奮進 管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說: 儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事 。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己 較勁 ,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說 業(yè)精于勤，荒于嬉 。為此，我為自己規(guī)定了 四個一點 ，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以 點點滴滴打造品牌 的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好 三聲服務(wù) 、 站立服務(wù) 和 微笑服務(wù) ,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言 不 ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持 客戶第一 的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié) 技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理 大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立 服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路 的思想。以 敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻 的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行柜員職業(yè)愿景范文(三)

xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己 較勁 ，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說 業(yè)精于勤，荒于嬉 。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著 三人行必有我?guī)?的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好 陽光服務(wù)禮儀 ，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記 善待別人，便是善待自己 ，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

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銀行柜員職業(yè)愿景范文(四)

本人在 xx 支行任職柜員，于 20XX 年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作， 對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘，是我一直以來的奮斗目標，能為行里作貢獻，提升自我，贏取客戶對我們工作的認可，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設(shè)想：

一、 團結(jié)協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔起業(yè)務(wù)骨干的擔子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、 以標準化服務(wù)為基準，加強服務(wù)意識

日常業(yè)務(wù)中，標準化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，增強責任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

銀行柜員職業(yè)愿景范文(五)

近幾年一個非常奇怪的現(xiàn)象，我所在的某國有銀行每年的入職大學(xué)生生源，在我工作的這7年里，經(jīng)歷了從二流大學(xué)本科生，到一流大學(xué)本科生，再到一流大學(xué)研究生甚至海龜?shù)目缭绞竭f進，真正讓我這個過來人瞠目結(jié)舌。

這篇文章是想給希望進入銀行業(yè)工作的學(xué)生同志們一個參考的，看看國有銀行的職業(yè)發(fā)展，究竟是否適合你。當然，我講述的是上海分行一個層面的，大致不會有太大的差距，北京總行的生活離我太遙遠，我也不敢妄言。

暫且不談面試，錄取和入職培訓(xùn)之類的，和未來的工作而言這幾乎是兩個世界的東西。

培訓(xùn)完之后是分配，去向大致有三個層次：(1)分行本部管理部門，(2)大客戶部，(3)各級區(qū)縣支行;

(1)分行本部管理部門：對90%以上的入行新員工來說，這不在你的考慮范圍內(nèi)，核心管理部門比如風(fēng)險管理、授信審批是不招新人的;早10年如果是名校研究生畢業(yè)有機會去公司業(yè)務(wù)部或國際業(yè)務(wù)部這些重要部門，我們現(xiàn)在的區(qū)支行行長當年走的就是這條路，但現(xiàn)在這種機會也沒有了;家里特別有背景的，有去黨辦的，有去人力資源的，甚至去搞企業(yè)文化的，這里面有不少給領(lǐng)導(dǎo)當秘書，30歲就混到正科甚至副處的;家里特別有錢的，就是那種開卡宴來上班的富二代，有直接去私人銀行部的;還有些特殊專業(yè)的，比如基建辦過幾年會招個同濟的;信息中心倒是一直招學(xué)計算機的，不過我建議你有機會先進ibm或某咨詢公司，再派駐到我們銀行來上班，同樣地工作，收入可能差兩三倍到五六倍不等。

(2)如果你不是官二代，富二代，有特殊背景的，大客戶部自然也不用想~這些部門如果找新入行大學(xué)生，必然是要看中你背后代表的資源的。這不能說是做人現(xiàn)實，畢竟踏上了社會一切都是不公平的。

(3)剩下的超過90%，也就是絕大多數(shù)的新進行大學(xué)生，你們必然的歸途就是某個區(qū)級支行，培訓(xùn)結(jié)束的那天，會有那個支行的人力資源經(jīng)理來接你們，告訴你們哪天，到哪里哪里報道。很快，最真實的銀行生活就要開始了。

大多數(shù)人的生活都是從輪崗開始的，所謂輪崗，就是把所有的大學(xué)生打散后安排到各個網(wǎng)點實習(xí)，時間長短不一，3個月到半年不等。實習(xí)期做的比較多的就是大堂經(jīng)理，柜臺柜員和外匯會計。一開始會不太喜歡，也是身體最累的一段時間，但你會發(fā)現(xiàn)這將是未來幾年你過的最開心的一段時間。因為沒有指標的壓力，帶你的師傅們也基本非常和善，而事實上工作量也不會太大。在輪崗時，學(xué)歷和出身對任何人而言都是平等的，并不會因為你是交大復(fù)旦，或者海龜碩士有什么區(qū)別。最重要的就是放好心態(tài)，投入到工作中去。

大約半年后就面臨定崗，在區(qū)支行層面，大致新入行大學(xué)生的出路有三條：

(1)對私客戶經(jīng)理;

(2)對公客戶經(jīng)理;

(3)對公會計;

對公會計其實就是柜臺工作了，從職業(yè)發(fā)展角度而言，出了部分準備相夫教子沒有太多想法的女生，不建議大學(xué)生選這條路徑?；旧暇褪菣C械操作，如果走這條路，大約工作八到十年有機會晉升應(yīng)聘會計主管，以后可能可以做營運條線的副行長，但這基本就是職業(yè)發(fā)展的盡頭了，而且在繁瑣的工作中很容易喪失對未來發(fā)展的觀點想法。

目前所有的銀行都面臨非常重的零售業(yè)績壓力，所以對私客戶經(jīng)理是最稀缺的資源之一，絕大多數(shù)的大學(xué)生最終會踏上這份崗位;其實對大多數(shù)人而言這是不錯的發(fā)展渠道，而與之相對的，你將在某個銀行網(wǎng)點，工作上三五年的時間，你可能要面對非正常的休息時間(周末銀行往往要開門)，每天下班后的培訓(xùn)和例會，每天十二甚至十四小時的工作時間，每天和客戶不停的對話交談，銷售基金、保險、理財產(chǎn)品。

銷售其實是一份非常好的起步職業(yè)，也非常鍛煉人，如果你吃的起苦，而且能夠有出色的業(yè)績，幾年后你會有很好的晉升機會。

你所需要面對的代價，大概是沒時間談戀愛、睡眠不足、偶爾需要昧著良心讓老阿姨們買點虧本的保險、有足夠的心理承受能力面對投訴、因為爭搶業(yè)績和柜臺柜員發(fā)生的一些些小矛盾等等~~~總而言之，你需要一顆強大的心。

再來談?wù)剬蛻艚?jīng)理，也就是以前說的信貸員。相比對私客戶經(jīng)理，對公客戶經(jīng)理有比較穩(wěn)定的工作和休息時間，每天甚至有穩(wěn)定的午休時間，接觸的客戶層次相對而言比較高，一開始就不必待在網(wǎng)點工作，往往在支行集中辦公?？梢杂袡C會接觸貸款之類的大業(yè)務(wù)。對公條線的產(chǎn)出和收入水平對大多數(shù)人而言也是可以接受的?？偠灾?，與對私客戶經(jīng)理相比，這更像一份“體面”的工作。

當然，對公客戶經(jīng)理的業(yè)績壓力也是很大的，現(xiàn)在銀行都已經(jīng)實行了排名和末位淘汰制。不像對私客戶經(jīng)理可以依托網(wǎng)點的資源，一個大學(xué)生從頭開始第一件事情就是要學(xué)著去掃樓和打電話，怎么和陌生人結(jié)識，怎么一個一個戶頭拉進來。怎么發(fā)放人生的第一筆貸款。

其實對公客戶經(jīng)理是銀行相對而言最適合大學(xué)生畢業(yè)發(fā)展的工作了，特別是如果你能找到一個良師肯教你，而你自己又能嚴格要求自己，上進的話。但老實說，對公業(yè)務(wù)的壓力比對私大地多的多。這里你會看到更多的不公平和更多的無奈。你會遇到更多的挫折受更多的委屈~

就在上周，一個入行不到2個月的女孩子辭職了。德國碩士海歸，直接進了我們銀行，在對公業(yè)務(wù)部門做了不到一個月，走之前她說，銀行對公客戶經(jīng)理要排名和末位淘汰，與其等著到時候被排名淘汰，還不如選擇現(xiàn)在自己離開~~希望這個小故事可以給一些人引以為戒，銀行沒有你們想象的這么好，盡管你從一些人的口中聽到了很多光鮮美妙的故事，但我在這里的七年，希望你們能看到更多的是現(xiàn)實。

我畢業(yè)后拿offer是比較順利的，中規(guī)中矩進入目前所在的國有銀行，從基層做起，用了四年時間，由網(wǎng)點晉升到支行公司部，再由支行公司部晉升到分行投行部，因為剛考完cfa二級，本來就想寫點考試感觸，加上近期在考慮工作去留問題，寫點干貨，方便自己思考總結(jié)，也給有意向去銀行的同學(xué)了解下銀行的工作情況。

接下來，就是報道，宿舍安排，迎新午宴，新員工培訓(xùn)，分配網(wǎng)點實習(xí)，加鈔，上柜，一個柜員的正常生活。一般而言，支行行長是很重視新人的成長，會格外關(guān)注新人的情況，但一個在行長室，一個在網(wǎng)點，彼此沒有任何工作上的交接，行長也不一定記得新人的名字，但會有印象。我就是這么的幸運，因為籃球隊的原因，我能經(jīng)常與行長有接觸，籃球隊打完球還會一起吃飯，這種關(guān)系很微妙，在籃球隊和不在籃球隊，有著極大的區(qū)別。作為新人，我除了打球不拘謹，其他方面還是很拘謹?shù)?，不敢說話，不會說話，但我還算醒目，每次都很積極參加支行的籃球活動，球打得好，大家對我印象也不錯，知道支行有這么一個會打球的新人。工作上，就是普通的柜員生活了，早上8點上班，晚上8點下班，節(jié)假日輪休，不太喜歡節(jié)假日也要上班。我的工作表現(xiàn)還可以，上柜沒什么差錯，人醒目，態(tài)度認真，學(xué)得也快，同事關(guān)系也很融洽，幾個新人也是經(jīng)?；ハ嗲写铇I(yè)務(wù)。奇怪的是，我在大學(xué)時很樂觀愛說冷笑話，分到網(wǎng)點一段時間后，我逐漸展現(xiàn)出孤僻的性格，一直保留到現(xiàn)在，碰到什么事都沒什么反應(yīng)，不愛說話，喜歡獨來獨往，也不怎么和新人來往了，用同事的話說就是沒有人情味。有時下班拿著傳票送回營業(yè)室，路過繁華吵鬧的大街，心里莫名其妙的孤獨，厭倦了柜員的枯燥生活，對工作前途產(chǎn)生了迷惘。

柜員工作其實很緊張的，精神要保持高度集中，業(yè)務(wù)辦理速度要快，不能出現(xiàn)金差錯，中午吃飯還要輪著吃，有時候2點才有時間吃午飯，忙的時候真的很累，一天大概12個小時的工作時間，但沒有業(yè)績考核，當天的工作當天一定要做完，今天不用想明天的事情。輪換了幾個網(wǎng)點最后調(diào)到營業(yè)室，對私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)，新人永遠都是打雜的命和被刁難的對象，，融入集體需要時間和過程。在基層，老員工是很八卦的，什么事都能一下子傳開，成為大家飯后談?wù)摰氖虑?，期間有人說我要被調(diào)去綜合部了，有人說我要被調(diào)去公司部了，我也不太清楚情況，直到五一前才確認調(diào)公司部，我記得有這么一件事情，本來有兩個老女員工喜歡拿我開玩笑，調(diào)去公司部前的某一天，老女員工a還是在調(diào)侃我，突然老女員工b很嚴肅的對老女員工a說，人家要調(diào)去公司部做領(lǐng)導(dǎo)了，一臉正經(jīng)，結(jié)果老女員工a一聲不吭，當然，我對她們兩沒啥意見，有些人是嘴漏但心善，但有些人是嘴甜而心毒。我很清楚，調(diào)去公司部不是我工作能力有多強，而是我在支行籃球隊里面，剛好公司部有人要離職，行長就直接提拔我上來了。正常來說國有銀行柜員晉升到客戶經(jīng)理，一般要在基層工作兩年，再通過競聘才可以做客戶經(jīng)理，我運氣不錯，領(lǐng)導(dǎo)欣賞給機會，自己工作口碑也不差，就這么簡單的結(jié)束了柜員的日子， 開始了客戶經(jīng)理的生活。

新人升職觀察：我觀察了這幾屆行內(nèi)新人的晉升情況，正式員工晉升渠道比柜員工廣，正式員工可去綜合部、公司部、小企部或網(wǎng)點擔任客戶經(jīng)理，而柜員工大部分只能做柜員，表現(xiàn)突出的才有機會擔任大堂經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理，基本沒有去部室的機會，當然，柜員工的上限就是網(wǎng)點行長，算是不錯了。早我一屆的幾個新人，大部分一年內(nèi)都成功競聘客戶經(jīng)理，我這一屆的幾個新人，大多也是擔任客戶經(jīng)理，晚一屆的十幾個新人，因為人數(shù)太多，只有少數(shù)幾個人有機會擔任客戶經(jīng)理，再晚兩屆的十幾個新人，壓力更大了，畢竟一個蘿卜一個坑，前面這么多人等著，后面又來了這么多人，機會越來越小，我后面那兩屆的新人還有大部分在做柜員。

正式員工的晉升機會分為三類，第一類是高學(xué)歷的，我所在支行屬于郊區(qū)支行，研究生學(xué)歷很吃香，行長很重視研究生，可以說是花了大力氣培養(yǎng)研究生;第二類是關(guān)系型的，比如說家庭背景比較好的，父母都在銀監(jiān)局工作，或者父母是行內(nèi)大企業(yè)的高管，當然，支行籃球隊隊員也屬于關(guān)系型的，可以說籃球隊隊員是行長的嫡系部隊;第三類是工作型的，工作能力較強，通過行內(nèi)競聘擔任客戶經(jīng)理的。

市區(qū)、郊區(qū)支行的機會也是不一樣的，市區(qū)支行機會比較少，一是高學(xué)歷扎堆，不凡清華北大的同學(xué)做柜員，二是崗位飽和，沒有太多機會留給新人。相反，郊區(qū)支行機會較多，支行行長的能力決定了支行的發(fā)展好壞，我所在的支行領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力強，這幾年處于快速發(fā)展中，新開張了幾個網(wǎng)點，業(yè)務(wù)量多了機會也就多了。而分行待遇，會比支行差，因為沒有績效工資，拿的是固定工資

做了客戶經(jīng)理之后，日常的工作就是做信貸業(yè)務(wù)。每一年要給企業(yè)做評級授信，根據(jù)企業(yè)的融資需求，辦理不同的信貸業(yè)務(wù)，企業(yè)短期缺錢，做流動資金貸款;企業(yè)想加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，做保理;企業(yè)訂單收到了但沒錢買原材料，做銀行承兌匯票或信用證;企業(yè)新增項目，做項目貸款。國有銀行的優(yōu)勢就是平臺大，各類信貸業(yè)務(wù)都可以接觸到，一年下來，常規(guī)的信貸業(yè)務(wù)差不多都懂了，很有挑戰(zhàn)性，很有成就感。一般而言，信貸業(yè)務(wù)三年入門，五年才可以說是掌握，不管你多聰明，多能干，信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)驗是要積累出來的，做得越多感觸越深，如果能多思考下業(yè)務(wù)，成長速度會快點。

四大銀行以及招商銀行、交通銀行這些比較大的銀行就不同了，他們的業(yè)績是考核到團隊的，這樣新人就不會有太大的壓力，可以比較從容地學(xué)東西，但同時也意味著新人一開始的收入不會像考核到個人那么高了。事物都有兩面性。

而是直接在重點省會城市設(shè)立市分行。分行之下是支行，也就是我們平時看到的一個一個的銀行網(wǎng)點，是銀行經(jīng)營最前沿的陣地，直接服務(wù)客戶大眾。

p副標題e

銀行柜員職業(yè)愿景范文(六)

一、自我認知

1.1大學(xué)經(jīng)歷回顧

懷揣著期盼與憧憬，踏入了商大的校園，這個我夢起航的地方。從一進大學(xué)就直奔圖書館，到積極參與各社團及班級工作，再到榮幸地被推舉為“入黨積極分子”，直到現(xiàn)在每天兢兢業(yè)業(yè)的看書學(xué)習(xí)，我的腳步從未聽過。

我總愛和自己說：“懶惰是萬惡之源”，于是，我認真嚴謹?shù)貙Υ恳淮未髮W(xué)考試，記得在大學(xué)的學(xué)生手冊考試中，考了第一名的我高興極了。沿襲著高中時候培養(yǎng)的求學(xué)態(tài)度，我總是會去鉆研各科的知識，喜歡與老師討論不懂得或者是模棱兩可的問題。大一第一學(xué)期期末考備考時的場景現(xiàn)在還歷歷在目，天蒙蒙亮就冒著寒風(fēng)奔向圖書館，有時候在下雪，可是我堅持早起，堅持去復(fù)習(xí)。那時候我問自己什么是求學(xué)，我想，那就是求學(xué)，古今不變的求學(xué)之道。好事總是成雙，期末考試，我再次登頂，我堅信，這都是付出所得到的回報。

課外，我積極參加學(xué)院里舉辦的如演講、辯論、籃球比賽等活動，也獲得了相關(guān)的獎項，如在PPT時事評論大賽中我獲得了學(xué)院第二名的好成績;此外，我時常參與志愿者活動，其中最自豪的就是被選為“杭州國際馬拉松”的志愿者，雖然每天在天不亮就起來去迎接一天的忙碌，但是付出總是伴隨著快樂，在短短的三天里，我學(xué)會了微笑——那種能夠鼓勵一個參賽選手地發(fā)自內(nèi)心的微笑，累并快樂著，這就是最大的幸福。大一的時候，記得班級的青志活動需要拉媒體，將我們的活動推廣到社會上，身為班級宣傳委員的我，義不容辭的邁出了這步，以前都沒試過去拉媒體，總覺得自己最不到，但是當最后我成功地將班級青志活動報道在了杭州市環(huán)保局的網(wǎng)站上時，我和自己說：奇跡是創(chuàng)造出來的，只要我相信奇跡。而在最后的綜合能力測評中，有心人，天不負，我取得了第一名的好成績。在榮獲了校三好學(xué)生榮譽和綜合能力一等獎學(xué)金之后，高興之余，我告誡自己要低調(diào)，不驕傲。當然，做為一個學(xué)生，我深知身體素質(zhì)的重要性，體育課我總是汗流浹背，體育測試也總是名列前茅，想走的更遠、爬的更高的我，每周一直三次的鍛煉是少不了的，畢竟，“身體是革命的本錢”的道理我還是懂的。

總的來說，我的大學(xué)確實是開了個好頭，但過去的已經(jīng)成為歷史，毛主席的教導(dǎo)時常在耳邊縈繞：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。

現(xiàn)在，我正在修讀金融學(xué)的雙專業(yè)課程，為的是在大學(xué)里盡可能多的獲得寶貴知識并充實自己的大學(xué)生活。在雙專業(yè)的課程中，我最喜歡的是《國際經(jīng)濟學(xué)》這門課，我甚至打算自己的畢業(yè)論文就往這個方向發(fā)展，于是我從圖書館里借來了各個經(jīng)濟學(xué)家的著作，現(xiàn)在正在研習(xí)凱恩斯和克魯格曼的理論。在今后的三年里，我仍將保持著認真嚴謹?shù)那髮W(xué)態(tài)度，積極向上的處事風(fēng)格，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

1.2性格分析

通過MBTI職業(yè)性格分析得出：

1.性格類型

內(nèi)向+實感+情感+判斷，屬于INFJ

型。INJF型的人的性格特征是：具有堅忍不拔的精神，富有創(chuàng)造力，希望做需要做和想要做的事情，并能全力投入自己的工作。沉靜而堅強，責任心強，關(guān)心他人，因其堅定的原則而受尊重。在為公共利益服務(wù)的方面很具有洞察力。適合的職業(yè)領(lǐng)域特征不明顯，較相關(guān)的如：有特殊教育的教師，建筑設(shè)計師，培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)師，職業(yè)策劃咨詢顧問，心理咨詢師，網(wǎng)站編輯，作家，仲裁人，銀行客戶代表、客戶經(jīng)理、消費類商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域等。

2.我的性格總括

我是一個稍具內(nèi)向性格，愛好自由，具有獨立思考能力、責任心，強烈的好奇心的人，沉靜而堅強，友善，謹慎，能夠替人著想，細心，珍視友誼和和睦，滿懷熱情與同情心，會記得注意其他人的情感和利益，很重感情，能夠很好地處理復(fù)雜的人。本身具有深厚復(fù)雜的性格，既敏感又熱切。樂于協(xié)助別人，喜歡實際可行地幫助他人。他們利用個人熱情與人交往，在困難中與他人和睦相處。不喜歡表達個人情感，但實際上對于大多數(shù)的情況和事件都具有強烈的個人反應(yīng)。關(guān)心、保護朋友，愿意為朋友獻身，有為他人服務(wù)的意識，愿意完成我的責任和義務(wù)。對于目標的實現(xiàn)過程中有計劃而且果斷堅定，具有強烈的職業(yè)道德，相信自己的看法與決定，并且對自己的評價高于其他的一切，能夠看到事物更深層的含義，忠誠甚至有些倔強，喜歡說服別人和試圖使別人相信自己的觀點是正確的，通常是經(jīng)過深思熟慮后才會做決策。

3.缺點

缺乏創(chuàng)新能力，缺乏一定的冒險精神，缺乏變革性。

有時候做事沒有耐心。有點內(nèi)向，不太主動，有時過于在意自己在他人眼中的形象，有時會把自己的錯推給別人，太喜歡找客觀原因，有時候太過原則。

4.動力測試結(jié)果

成功愿望：這個方面將告訴我們在面對工作時我們是否有積極主動，努力進取的心態(tài)。你的成功愿望較低。

影響愿望：是引導(dǎo)或說服別人按照你的想法行事的愿望。你的影響愿望屬于中等程度。挫折承受：是指我們面對現(xiàn)在或?qū)砜赡苡龅降拇煺?、困難和失敗時常有的心態(tài)、情緒以及可能的舉動。

人際交往：是生活和工作中對人際關(guān)系的關(guān)注程度，喜歡并能很好地建立和保持良好的人際關(guān)系。

1.3360度評估

1.自我評價

優(yōu)點：

1)工作努力認真，責任意識強;

2)通情達理，值得別人信賴;

3)踏實穩(wěn)重，做事從不不著邊際。

缺點：

1)過分關(guān)注眼前的細節(jié)之事，容易產(chǎn)生消極情緒;

2)不夠細心，性情比較急躁;

3)不愿意嘗試、接受新的和未經(jīng)考驗的觀點和想法;

4)缺乏挑戰(zhàn)精神，對挫折的承受力不高。

2.家人評價

優(yōu)點：

1)比較爭氣，很聽話，能照顧自己;

2)孝順，較懂事;

3)關(guān)心家里，很愛家人。

缺點：

1)自我控制能力較差;

2)有時性格有些倔強;

3.老師評價

優(yōu)點：

1)工作認真負責，態(tài)度端正;

2)有較強上進心;

3)基礎(chǔ)知識扎實，成績良好。

缺點：

1)鉆研能力不強;

2)缺乏創(chuàng)新能力和愿望;

3)不夠自信。

4.親密朋友及同學(xué)評價

1)組織管理能力不錯，做事認真負責;

2)團結(jié)友愛，對人誠懇;

3)為人誠實守信。

4)普通話水平較低，說話不是很清晰;

1.4自我認知小結(jié)

通過回憶自己的大學(xué)經(jīng)歷，分析自己的性格，我對自己有如下總結(jié)：

我工作熱情、努力、認真，責任意識強，是一個值得信賴的人，做事情時會講求實際效果，采用現(xiàn)實可行的辦法，比較關(guān)注細節(jié)，有一定的組織才能，能適應(yīng)在傳統(tǒng)的機構(gòu)中工作，受各種因素影響，從小便對商業(yè)充滿興趣，愛好經(jīng)濟學(xué)，對財會類的職業(yè)也有興趣。根據(jù)霍蘭德的人格特質(zhì)歸納，我屬于企業(yè)型的人，企業(yè)型的人喜歡領(lǐng)導(dǎo)和控制別人，或為了達到個人或組織的目的而去說服別人。他們追求高出平均水平的收入。他們喜歡利用權(quán)力，希望成就一番事業(yè)。這樣的人大多從商或從政。企業(yè)型的人通常精力充沛、自負、熱情、自信，具有冒險精神，能控制形勢，擅長表達和領(lǐng)導(dǎo)。他們大多會在政治或經(jīng)濟領(lǐng)域取得成就。適合這類人的職業(yè)主要有：商業(yè)管理、律師、政治領(lǐng)袖、推銷商、市場經(jīng)理或銷售經(jīng)理、采購員、投資商、電視制片人等，與事務(wù)性人也有一點吻合。通過這些經(jīng)歷以及喜好的認識，揚長避短，挑戰(zhàn)自我，我以后想做一名銀行的客戶經(jīng)理。

二、職業(yè)認知

2.1外部環(huán)境分析

1.家庭環(huán)境分析

我出生在昆明一個普通的家庭，家庭經(jīng)濟狀況一般，父母都是本分的農(nóng)民，他們愛我，對我期待很高，而對于一些關(guān)乎自己的大事，還是由我拿主意的，就自己的職業(yè)生涯與規(guī)劃而言，我室友決定權(quán)的。

2.學(xué)校環(huán)境分析

本人現(xiàn)就讀于浙江工商大學(xué)市場營銷專業(yè)，雙修金融學(xué)專業(yè)，我的大學(xué)不是211或985高校，這一點上與其他高校的畢業(yè)生相比，競爭性較弱，且國家重視程度也不高，政策上也沒有那類高校優(yōu)勢。但我校的經(jīng)管專業(yè)在全國排名是相當可觀的，并且市場營銷專業(yè)是全國A+級專業(yè)，全國排名前十，故前途還是光明的，某種程度上說。此外，工商大學(xué)的學(xué)風(fēng)優(yōu)良，學(xué)生個個上進好學(xué)，在浙江省也是聲譽比較好，影響比較大的學(xué)校。

3.社會環(huán)境分析

大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率下降。據(jù)教育部統(tǒng)計，2001年共有普通高校畢業(yè)生115萬，6月的初次就業(yè)率為70%。從2002年開始，高校擴招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)。當年全國普通高校畢業(yè)生145萬人，較上年增加了27.1萬人，增幅達23.1%。6月的初次就業(yè)率為64.7%，比上年下降約5個百分點。到2002年底，又有約22萬人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)人數(shù)達到116萬人，就業(yè)率上升到80%。2002年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出。從地區(qū)看，北京、上海等東部發(fā)達地區(qū)需求較旺，需求總量大于當?shù)氐纳磾?shù)。中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求，面臨的問題是工作和生活條件艱苦，往往招不到合格的人才，出現(xiàn)了“有地方?jīng)]人去，有人沒地方去”的現(xiàn)象。在一些西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，當前就業(yè)崗位相當有限，難以吸納本地畢業(yè)生。從院校類別看，教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)情況較好，初次就業(yè)率為85%，部門高校次之，地方院校較差。從學(xué)歷看，用人單位對學(xué)歷高的畢業(yè)生需求高于對學(xué)歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為1：2.6，本科生約為1：1.3，?？?高職)生約為1：0.4。從專業(yè)看，一些緊缺專業(yè)如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫(yī)藥和師范等科類的畢業(yè)生需求旺盛，畢業(yè)生供不應(yīng)求，而一些長線專業(yè)如哲學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)等科類的畢業(yè)生需求較少。

根據(jù)前幾年招生數(shù)據(jù)推算，今后幾年，普通高校畢業(yè)生將保持大幅度的增長。2003年為212萬人，較上年增加了67萬，增幅達到46.2%的高峰。2004年畢業(yè)生為280萬人，較上年增加68萬人，增幅達到32.1%;2005年為340萬人，較上年增加60萬人，增幅達到21.4%。屆時，畢業(yè)生總量為擴招前的2.9倍。由于今后幾年社會對高校畢業(yè)生的需求增加幅度不會有大的變化，可以預(yù)計，大學(xué)生就業(yè)競爭將更加激烈。

市場營銷專業(yè)是一個涉及范圍很廣的專業(yè)，學(xué)的內(nèi)容很多，卻門門都沒精學(xué)，跟那些專業(yè)性很強的專業(yè)學(xué)生比，我們處于不利地位。人力資源專業(yè)、工商管理專業(yè)以及金融專業(yè)、財會專業(yè)目前在市場上就業(yè)率還是相當客觀的，這還只是我們專業(yè)的競爭，還有學(xué)校間的競爭，更為激烈。雖然如此，但正是由于該專業(yè)的涉獵廣性，也是它的其中一個優(yōu)勢，就業(yè)口徑寬，可選擇的范圍更大，總體而言，其就業(yè)形勢還是可觀的。

2.2目標職業(yè)分析

1.目標職業(yè)客戶經(jīng)理

2.崗位介紹

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。(以銀行為例)客戶經(jīng)理的職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

3.工作內(nèi)容

(1)聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營銷產(chǎn)品

根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。

4.素質(zhì)要求

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：

(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶風(fēng)險有較強的預(yù)見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

5.職業(yè)前景

我想進入的是銀行業(yè)，然當今中國乃至世界的銀行不計其數(shù)，競爭相當激烈，而金融界更是匯聚了全球最頂尖的經(jīng)濟學(xué)精英，要在這個領(lǐng)域有所建樹是不容易的。就我們國內(nèi)而言，現(xiàn)有的四大國有銀行：中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行，占據(jù)的整個中國銀行業(yè)半壁江山，或者更多，由于銀行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展關(guān)乎民生，國家政府對其也是相當重視，注重正確的引導(dǎo)?？偟膩碚f銀行業(yè)前景非常廣闊，長期發(fā)展趨勢良好。具體表現(xiàn)在：

(1)市場改革：四大國有銀行繼續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)長(2)結(jié)構(gòu)優(yōu)化：私有銀行、民間銀行得到推動和發(fā)展(3)規(guī)范提升：銀行管理意識和制度化水平顯著提升(4)變革創(chuàng)新：銀行業(yè)在蛻變中更加成熟理性(5)政府重視：銀行業(yè)發(fā)展獲得更多政策支持

2.3SWOT分析

1.優(yōu)勢

工作認真負責，有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)才能;積極熱情，富有推動力和影響力;通情達理、善解人意，能友好的與別人合作;重視安全和保障，風(fēng)險控制較好基本具備銀行客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求，能與客戶很好的合作，能控制公司的風(fēng)險，能夠影響和帶動員工為公司積極工作

2.劣勢

過分關(guān)注細節(jié)，容易忽略事情的全局和發(fā)展變化趨勢，難以預(yù)見存在的其它可能性;當壓力很大時，則會過度緊張，甚至產(chǎn)生消極情緒;不愿意嘗試、接受新的和未經(jīng)考驗的觀點和想法，缺乏挑戰(zhàn)精神;

如果自己得不到充分的重視和贊賞，可能會感到灰心喪氣，慢慢學(xué)會忽略無關(guān)緊要的細節(jié)，學(xué)會用適當?shù)姆绞椒潘勺约?，在得到團隊支持的情況下嘗試新的挑戰(zhàn)，努力提升自己的境界，擺正自己的心態(tài)，不去計較個人得失。

3.機會

在省城杭州，經(jīng)濟發(fā)達，有較多的工作和實習(xí)機會;學(xué)校有很多的專場招聘會;學(xué)校重視畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作。充分利用地域優(yōu)勢，多逛各種各樣的招聘會，積極參加企業(yè)實習(xí)，就業(yè)或?qū)嵙?xí)過程中遇到疑難問題及時同指導(dǎo)老師溝通交流，尋求解決。

4.我面臨的威脅(threat)及其排除

就讀學(xué)校名氣不足，有些企業(yè)招人只認211工程及985工程院校畢業(yè)生;自身性格方面較為內(nèi)向，目前還很缺少經(jīng)理人的氣質(zhì);就業(yè)形勢不容樂觀，競爭激烈，企業(yè)不傾向于招應(yīng)屆畢業(yè)生。努力學(xué)習(xí)，增長見識，增加工作經(jīng)驗作為砝碼，以后多參加活動鍛煉自己的演講能力，通過實習(xí)增加工作經(jīng)驗。

5職業(yè)認知小結(jié)

客戶經(jīng)理是一個發(fā)展前景好，工作待遇好而又很體面的職業(yè)，這個職業(yè)對個人的各方面的能力都有很高的要求有挑戰(zhàn)性，在較大程度上與我的優(yōu)勢相契合，而且也符合我個人的興趣，滿足我的價值感的需要。

三、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計

3.1職業(yè)路徑

大學(xué)畢業(yè)后直接就業(yè)，盡量讓自己應(yīng)聘上銀行客戶經(jīng)理的工作，或者先進銀行就行，不論什么職位，努力做好工作的同時積極向別人學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，然后提升自己，往更高的崗位上攀登;做好客戶經(jīng)理，再向大客戶經(jīng)理邁進。

3.2行動計劃

1.短期計劃

大二：扎扎實實的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，嘗試參加各種學(xué)術(shù)競賽，培養(yǎng)團隊合作能力和合作精神;

大三：繼續(xù)學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，確定目標，潛心準備就業(yè);

大四：積極找實習(xí)工作，同時做兩手準備，多看課外書，一定的工作經(jīng)驗是很必要的，但是畢業(yè)后離開了學(xué)校想看書就沒那么好的機會了，所以要抓住機會好好看書。

畢業(yè)后半年內(nèi)找到對職業(yè)的認知，薪資要求不高，平均一個月2500左右，關(guān)鍵是趁這個時候努力學(xué)習(xí)工作技能，積累工作經(jīng)驗。

畢業(yè)后三到五年：做到所在部門的骨干員工，年薪五六萬元左右;畢業(yè)后六到八年：做到大客戶經(jīng)理，年薪十萬元左右;

畢業(yè)后十年乃至更長時間：爭取做到公司副總經(jīng)理直至總經(jīng)理。

2.學(xué)年規(guī)劃

1(二上)英語四級565分~~取得口語考試資格

2(二上)計算機二級證書

3(二下)英語四級口語證書

4(二下)會計從業(yè)資格證(電算化)

5(二下)發(fā)表論文兩篇

6(三下)助理會計師

7(四下)雙專業(yè)畢業(yè)證書

8(四下)雙學(xué)士學(xué)位證書

3.讀書計劃

《水平營銷》菲利普•科特勒、《管理學(xué)原理》楊文士、《經(jīng)濟學(xué)原理》曼昆、《孫子兵法》、《社會心理學(xué)》[蘇]E.C庫茲明、《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》麥克斯韋爾、《杰克·韋爾奇自傳》、《有效的管理者》彼得德魯克、《約翰·克利斯朵夫》羅曼·羅蘭、薩繆爾森《經(jīng)濟學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟學(xué)》曼昆等

3.3動態(tài)分析調(diào)整

職業(yè)生涯規(guī)劃不是一次完成的，它是一個不斷循環(huán)的動態(tài)過程。在制作規(guī)劃書的時候我們難免有一定的遺漏和疏忽，而且外部環(huán)境也一直在變化之中。因此，需要我們與時俱進，根據(jù)現(xiàn)實情況適時進行評估和調(diào)整。調(diào)整情況如上行動計劃也已經(jīng)提到，即

方案一：繼續(xù)深造，讀研究生，參加技能培訓(xùn);

方案二：進入企業(yè)，從最基層的職員做起;

方案三：進入企業(yè)后若發(fā)現(xiàn)自己確實不能適應(yīng)該企業(yè)的工作，可以換一個工作或是換一個企業(yè)或公司

3.4備選規(guī)劃方案

我的首選職業(yè)規(guī)劃方案是做一名銀行客戶經(jīng)理人，但凡事都不可能一帆風(fēng)順，我還可以做營銷、證券公司代理人、房地產(chǎn)代理或經(jīng)紀人等方面的工作，于是我的備選職業(yè)規(guī)劃方案暫定為這些。

總結(jié)：

計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功，不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。

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