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銀行求職面試禮儀大全

時(shí)間: 思恩 職場(chǎng)禮儀

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【心理篇】

回答問(wèn)題的時(shí)候,一定要有條理,不能僅僅以 “我真誠(chéng)地表達(dá)我的缺點(diǎn)……”如此的謙虛來(lái)博得同情,期待好結(jié)果。這樣只能早早被淘汰。即使不會(huì),也要顯得很條理,但最后坦言自己準(zhǔn)備比較倉(cāng)促。

原則就是別剛聽(tīng)到槍響就投降。也有很多考生反映,本來(lái)準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間,可是面試的時(shí)候很緊張,大腦空白,連一半水平都沒(méi)發(fā)揮出來(lái)。說(shuō)不緊張是假的,適度緊張也有利于發(fā)揮出最佳水平,但是如果你在面試前出現(xiàn)了大腦空白,無(wú)法思考等過(guò)度緊張現(xiàn)象的話(huà),可以試試下面的.辦法。

方法一:閉上眼睛深呼吸,慢吸慢吐,在呼吸的同時(shí)通過(guò)自我暗示給自己減壓,比如想:其他考生也和我一樣緊張,我只要正常發(fā)揮就行了;不就是說(shuō)話(huà)嗎,有什么了不起的;大不了這次當(dāng)不了銀行,我人生的路還長(zhǎng)著呢,這算多大點(diǎn)兒事啊……

方法二:轉(zhuǎn)移注意力,看窗外的景色,想些開(kāi)心的事。緊張往往是被現(xiàn)場(chǎng)的氣氛所感染,這時(shí)你需要多看些窗外景色,想想和朋友出去玩時(shí)遇到的開(kāi)心事,或以前成功的面試經(jīng)歷,或今天晚上想吃些什么……避開(kāi)周?chē)o張的氣氛,也可以使高度緊張的情緒得到緩解。

方法三:若在進(jìn)考場(chǎng)的瞬間突然感到緊張,可以在每次說(shuō)話(huà)前深吸一口氣,數(shù)到三開(kāi)始說(shuō),放慢語(yǔ)速,甚至可以直接對(duì)考官說(shuō):對(duì)不起,我有些緊張,關(guān)于這道題我是這么想的……這樣說(shuō)出來(lái)也可以緩解緊張。

方法四:坐在椅子上,雙腳離地,雙手下去努力把自己搬起來(lái)--體驗(yàn)緊張感,然后放松,會(huì)立即獲得情緒壓力的緩解。

【言行舉止篇】

微笑

微笑是一種世界通用的語(yǔ)言,它是善意的標(biāo)志,友好的使者,成功的橋梁。它不僅能溝通情感,融洽氣氛,以柔克剛,以靜制動(dòng),緩解矛盾,消融堅(jiān)冰,而且還能給人以力量,增強(qiáng)人的自信,掩飾和戰(zhàn)勝自卑和膽怯。面帶微笑,不僅能增強(qiáng)自己的自信心,而且微笑是一種渲染劑,可溫暖考官的心,引起他對(duì)你的注意和好感。當(dāng)然微笑不要太僵硬,要發(fā)自?xún)?nèi)心。自己平時(shí)可以對(duì)著鏡子多練習(xí)一下。

在面試中,保持微笑,至少有以下幾個(gè)方面的作用。

1、表現(xiàn)出心境良好。面露平和歡愉的微笑,說(shuō)明心理愉快,充實(shí)滿(mǎn)足,樂(lè)觀(guān)向上,善待人生。

2、表現(xiàn)出充滿(mǎn)自信,不卑不亢。面帶微笑,表明與人交往中對(duì)自己的能力有充分的信心,容易被人接受,使人產(chǎn)生信任感。

3、表現(xiàn)出真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放松,不知不覺(jué)地縮短了心理距離。

4、表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)。主考官會(huì)認(rèn)為你能在工作崗位上保持微笑,表明熱愛(ài)本職工作,樂(lè)于克盡職守。

眼神

“眼睛是心靈的窗口”,在答題過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)?shù)睾涂脊龠M(jìn)行眼神交流,用眼神傳遞友好。很多考生在平時(shí)說(shuō)話(huà)過(guò)程中會(huì)有很多的習(xí)慣動(dòng)作,如瞪眼,擠眼,眼睛向別處看等。這些都會(huì)影響到自己的形象,所以考生當(dāng)盡量避免這些問(wèn)題在面試中出現(xiàn)。

交流中目光要不時(shí)注視著對(duì)方,但萬(wàn)萬(wàn)不可目光呆滯地死盯著面試官看,這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他“滿(mǎn)懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。另外注意:除了主考官,說(shuō)話(huà)的時(shí)候也要經(jīng)常用目光掃視一下其他考官,以示尊重。

觀(guān)察

由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂(lè),所以在面試過(guò)程中,不僅要把握好自己的面部表情,而且還要善于觀(guān)察并仔細(xì)“閱讀”考官的面部表情,順應(yīng)他的感情遷移,洞察他的內(nèi)心情感情,迎合他的情緒變化,并且根據(jù)他的表情變化來(lái)及時(shí)調(diào)整自己的回答內(nèi)容。避免引起他的反感,給他留下輕松愉快的印象。

親和力

在面試過(guò)程中,考生應(yīng)該具有親和力。除了用眼神表達(dá)親和力外,還可以通過(guò)儀表進(jìn)行調(diào)整。一般情況下,根據(jù)身高、臉型等不同特征,面部會(huì)呈現(xiàn)冷和熱兩種特點(diǎn)。熱面孔給人的印象比較嘻哈,玩世不恭的特點(diǎn)。冷面孔給人的印象是冷峻、嚴(yán)肅的特點(diǎn)。在臉部呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)從發(fā)型,服裝等方面進(jìn)行整理,盡量讓自己的形象顯得具有親和力。

銀行求職面試注意事項(xiàng)

第一,要"站有站相,坐有坐相"。迚入面試房間時(shí),要先敲門(mén),得到允許后再進(jìn)入,開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕,進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上,應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén),用手輕輕將門(mén)合上?;剡^(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱(chēng)呼一聲"你好",彬彬有禮而大方得體,不要過(guò)分殷勤、拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。然后,注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。

正確的站姿要求做到頭正目平,面帶微笑,微收下頜,挺胸收腹,兩手自然下垂或疊放在身體前面,兩腿立直并攏,腳跟相靠,腳尖張開(kāi)約60度,給人以挺拔、優(yōu)雅的印象。入座時(shí)動(dòng)作要輕而緩,坐椅子時(shí)最 好只坐2/3,背部不靠椅背,女生必須兩腿并攏,男生可稍微分開(kāi),雙手疊放或平放在大腿上,身體保持挺直并可稍稍前傾,自然放松,面帶微笑,給人端莊、大方的感覺(jué)。

第二,正確地握手。握手時(shí)講究"尊者優(yōu)先",一是不能主動(dòng)伸手,二是對(duì)方伸手后要熱情友好,要把握好握手的力度和時(shí)間。

第三,遞物、接物時(shí)要雙手接送。遞名片時(shí),面帶微笑,注視對(duì)方,將名片下端對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角恭敬地送給對(duì)方。遞面試材料時(shí),應(yīng)面帶微笑,注視著對(duì)方,將材料的正面朝向?qū)Ψ剑p手送交對(duì)方或放在桌上。

第四,要注意手機(jī)使用的禮儀。面試前要將手機(jī)關(guān)機(jī)或者設(shè)置到靜音。

面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答

1.請(qǐng)先談?wù)勀阕约旱那闆r。

回答這個(gè)問(wèn)題:簡(jiǎn)單地自述后,很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和為得到目前這份工作所接受的培訓(xùn)上來(lái),可回答自己最大的長(zhǎng)處、特色,所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等。一定要了解自己應(yīng)聘的崗位有哪些具體的要求,把自己的特長(zhǎng)和崗位要求結(jié)合起來(lái),不要象征婚啟事一樣,說(shuō)了那么多數(shù)字,還是沒(méi)有說(shuō)清楚。不要簡(jiǎn)單的'羅列自己的實(shí)習(xí)過(guò)程,要談?wù)勛约和ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)得到了什么,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐提高了自己哪方面的能力以及自己的一些感受。

2.你為什么會(huì)來(lái)本公司應(yīng)聘?

應(yīng)聘者在面試前一般應(yīng)多準(zhǔn)備幾個(gè)原因,但原因最好簡(jiǎn)短而切合實(shí)際。為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿,回答的答案最好是能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的,最好不要回答因?yàn)閷?lái)有發(fā)展空間,因?yàn)榘捕ǖ却鸢?,要表現(xiàn)出充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。

3.你對(duì)本公司了解多少?

這是一個(gè)測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問(wèn)題,只要回答出一部分公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及招聘人事的廣告內(nèi)容就行。這就要求應(yīng)聘者在面試前要充分了解公司的基本情況,簡(jiǎn)介、歷史、產(chǎn)品、企業(yè)文化等,可以通過(guò)網(wǎng)站、海報(bào)等方式進(jìn)行了解。

4.你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣?

這個(gè)問(wèn)題主要是了解求職者對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對(duì)無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,是試探他對(duì)本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè),對(duì)這方面的知識(shí)也僅停留在書(shū)本上,不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行,也沒(méi)有必要陳述什么獨(dú)創(chuàng)的見(jiàn)解,你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見(jiàn)就行了。這就要求應(yīng)聘者一定要對(duì)投簡(jiǎn)歷的單位以及所在的行業(yè)信息都要有所了解,要選擇自己喜歡的行業(yè),和自己所學(xué)的知識(shí)有聯(lián)系的企業(yè),不要盲目的亂投簡(jiǎn)歷,到最后自己都不知道是哪家,曾經(jīng)有個(gè)應(yīng)聘者一個(gè)晚上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投了120多家單位,結(jié)果三天沒(méi)有消息,她大失所望,和我說(shuō)再也不想找工作。

5.你的職業(yè)生涯是如何設(shè)計(jì)的?

對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們主要考察的是應(yīng)聘者的穩(wěn)定性問(wèn)題,我們也不想招一個(gè)員工,不到三個(gè)月或者半年就跳槽,這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很不利的。有的人會(huì)說(shuō),我現(xiàn)在沒(méi)有工作,想找個(gè)臨時(shí)工作先做,以后再說(shuō);有的會(huì)說(shuō),我剛出來(lái),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),等我一年下來(lái),我可以找到更好的單位;還有的會(huì)說(shuō),。。。這樣的說(shuō)法都是不可取的,我們不喜歡頻頻跳槽的員工,不喜歡不安分工作的員工。你要表明來(lái)公司的目的是為了學(xué)技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)、以便將來(lái)更好的為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)

6.你為什么要找這樣一個(gè)職位?

如果問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,這是對(duì)方想要了解,你是否屬于那種無(wú)論在什么公司,只要有活干就行的人。果真如此,他就不會(huì)對(duì)你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問(wèn)題的人,這樣的人工作起來(lái)更努力,更有效率。所以,你可以這樣回答:“我花了很多時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,我認(rèn)為這方面的工作適合我,原因是這項(xiàng)工作要求的許多問(wèn)題都是我所愛(ài)好的,也是我的所長(zhǎng)?!?/p>

7.你能否接受加班?

這是在考察你的“工作熱忱”度而問(wèn)的。作為年輕人,應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無(wú)理的加班不一定就是好的,最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi),也不能算是加班”之類(lèi)的話(huà)。

8.你希望的待遇是什么?

針對(duì)待遇問(wèn)題,以清楚明確答復(fù)最佳。在回答這個(gè)問(wèn)題之前你一定要弄清楚企業(yè)的一些基本情況,如:企業(yè)的性質(zhì),是民營(yíng)、外企、國(guó)企,還是臺(tái)資、韓資、歐美企業(yè)、非歐美等情況,大家知道不同性質(zhì)的企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的;企業(yè)所在的行業(yè),是IT、電信、化工、房地產(chǎn)、商業(yè)等,不同的行業(yè)的薪資標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的;企業(yè)的規(guī)模,大型、中型、小型,這個(gè)比較明顯,不同類(lèi)型的企業(yè)工資是不一樣的;企業(yè)的福利待遇,這個(gè)問(wèn)題一定要問(wèn)清楚,除了工資以外的福利有哪些,象住宿、吃飯、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼等都要有明確的答復(fù),在了解了上述問(wèn)題后,你要知道所應(yīng)聘的崗位市場(chǎng)平均工資標(biāo)準(zhǔn)是多少,這就要求大家對(duì)所應(yīng)聘的崗位有充分的了解,這些都可以從相關(guān)的網(wǎng)站上找到現(xiàn)成的資料,然后再根據(jù)個(gè)人年齡、經(jīng)驗(yàn)、能力等客觀(guān)資料,提出合理的數(shù)字,但附帶說(shuō)明提高待遇的理由很必要的。這也是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力及經(jīng)驗(yàn)和展示自信的好機(jī)會(huì)。有一點(diǎn)需要提醒,當(dāng)你開(kāi)出的薪酬條件超出了面試者的預(yù)算,但他們?nèi)绻麑?duì)你的能力感到滿(mǎn)意,他們可能會(huì)問(wèn)你:“你的薪酬要求我們暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足,如果先給你_(公司所能提供的薪酬),你是否能接受?”如果你表示接受,那么恭喜你,你十有八、九已經(jīng)得到了這份工作。

9.你有哪些優(yōu)點(diǎn)?

這是為了了解求職者如何客觀(guān)分析自己,并測(cè)試求職者的表達(dá)能力和組織能力的。應(yīng)避免抽象的陳述,而以具體的體驗(yàn)增添吸引力。除了陳述自己的優(yōu)點(diǎn)以外,還要注意說(shuō)話(huà)的禮貌,這也會(huì)列入評(píng)分的項(xiàng)目?jī)?nèi),最好加入“朋友們?cè)@樣說(shuō)?!钡戎?chē)藢?duì)自己的看法。 10.你認(rèn)為你自己有什么缺點(diǎn)? 許多應(yīng)聘者把自己的缺點(diǎn)說(shuō)得模棱兩可,希望人家會(huì)看作是你的優(yōu)點(diǎn)。例如回答說(shuō):“我性子急?!毕M骺既苏J(rèn)為你干勁十足,這類(lèi)話(huà)主考人早聽(tīng)膩了。你應(yīng)該正視自己的缺點(diǎn),以你的誠(chéng)實(shí)和你的勇氣,來(lái)贏(yíng)得考官的認(rèn)同和欣賞。

11.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗(yàn)? 這是想考察你的應(yīng)對(duì)能力及決斷能力。你可以圍繞下面的問(wèn)題從側(cè)面來(lái)回答:“遇到與朋友沖突的時(shí)候,你是怎么處理的﹖”、“與別人意見(jiàn)相沖突的時(shí)候,你會(huì)用什么方式讓別人接受你的意見(jiàn)﹖”。每一個(gè)公司需要的不是力爭(zhēng)到底的堅(jiān)持,而是需要更進(jìn)一步地搜集資料,透過(guò)人際關(guān)系來(lái)積聚力量,找尋正確的工作決策和方法。

12.你什么時(shí)候可以來(lái)上班?

大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間,最好是回答:如果被錄用的話(huà),到職日可按公司規(guī)定上班。但如果還有一些私人的問(wèn)題還沒(méi)有處理完畢,按時(shí)上班會(huì)有些困難,應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明原因,公司一般會(huì)通融的。

13.你還有什么問(wèn)題嗎?

假如你笑笑說(shuō)“沒(méi)有”(心里想著終于結(jié)束了,長(zhǎng)長(zhǎng)地吐了口氣),那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒(méi)有太深厚的興趣。回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),你可以以一些側(cè)面的問(wèn)題來(lái)試探一下考官,推斷一下自己入圍有幾成希望

面試中應(yīng)注意什么

一、面試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),預(yù)先制定一個(gè)時(shí)間表。

二、善于觀(guān)察,通過(guò)觀(guān)察被面試者的外部行為特征(如言詞表達(dá)、音量音調(diào)、手勢(shì)、面部表情等)來(lái)評(píng)價(jià)其內(nèi)在心理狀態(tài)。

三、提問(wèn)簡(jiǎn)明扼要,不要輕易打斷對(duì)方的講話(huà) 四、面試者不要暴露自己的觀(guān)點(diǎn)和想法,讓被面試者了解你的傾向而迎合你,以掩蓋自己的真實(shí)想法。

面試都談哪些內(nèi)容

1、儀表風(fēng)度。這是指應(yīng)聘者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位,對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明,儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人,一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解應(yīng)聘者掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度,其專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求,作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般根據(jù)查閱應(yīng)聘者的.個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表,作些相關(guān)的提問(wèn)。查詢(xún)應(yīng)聘者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況,以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解,還可以考察應(yīng)聘者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達(dá)能力。面試中應(yīng)聘者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)??疾斓木唧w內(nèi)容包括:表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力。面試中,應(yīng)聘者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題,通過(guò)分析抓住本質(zhì),并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。主要看應(yīng)聘者對(duì)主考官所得的面試問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確,回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力。在面試中,通過(guò)詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng),喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道,在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色,可以了解應(yīng)聘者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面,在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí),能夠克制、容忍、理智地對(duì)待,不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度。一是了解應(yīng)聘者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真,做什么、做好做壞者無(wú)所謂的人,在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、求職動(dòng)機(jī)。了解應(yīng)聘者為何希望來(lái)本單位工作,對(duì)哪類(lèi)工作最感興趣,在工作中追求什么,判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。

11、業(yè)余興趣與愛(ài)好。應(yīng)聘者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運(yùn)動(dòng),喜歡閱讀哪些書(shū)籍,喜歡什么樣的電視節(jié)目,有什么樣的嗜好等,可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好,這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。

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