對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，在求職面試中，了解面試問題及答案很有必要，那么你做好面試準備了嗎?下面小編已經(jīng)為你們整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問題及答案,一起來看看吧。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問題及答案一

　　1，客戶給你回信說另一個供應(yīng)商報價相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會怎么回復(fù)客戶?

　　RE: 這個需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價格不可能做到一半。(在我們工廠價格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價，要么客戶不熟悉行業(yè)。

　　如果是品質(zhì)一樣，價格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。

　　所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實在很便宜，這個客戶我們放棄。

　　讓客戶先吃點虧，以后我們再跟這個客戶。

　　2.跟客戶談了幾個回合最后因為價格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎么回復(fù)?

　　RE:可以先答應(yīng)客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價格太低，做到這個價格的產(chǎn)品品質(zhì)會很差，處于保護客戶信譽的考慮我們就不發(fā)樣品了。

　　看看客戶反映，然后看情況把價格提上去。如果客戶注重品質(zhì)的，會做一些讓步。

　　如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。

　　3。客戶投訴說你的貨達不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)?

　　RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗貨公司幫客戶驗貨比如SGS，驗貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負責。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗貨OK。

　　請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。

　　4.客戶余款收了，但是因為某種原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?

　　RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。

　　如果是客戶當?shù)氐牟豢煽沽υ?，我們也無能為力,比如戰(zhàn)爭，罷工等。

　　5.如果沒有驗貨的情況下，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān)，怎么辦呢?

　　re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說不過關(guān)的問題。

　　然后把貨發(fā)回給客戶。如果確實是我們公司的質(zhì)量問題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問題及答案二

　　題目一："請你 自我介紹 一下"

　　1、這是 面試 的必考題目。

　　2、介紹內(nèi)容要與個人 簡歷 相一致。

　　3、表述方式上盡量口語化。

　　4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

　　5、條理要清晰，層次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　題目二："談?wù)勀愕募彝デ闆r"

　　1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是 招聘 單位問該問題的主要原因。

　　2、簡單地羅列家庭人口。

　　3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

　　4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

　　5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

　　6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

　　7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。

　　題目三："你有什么業(yè)余愛好?"

　　1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是 招聘 單位問該問題的主要原因。

　　2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

　　3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令 面試 官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來"點綴"你的形象。

　　題目四："你最崇拜誰?"

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是 面試 官問該問題的主要原因。

　　2、不宜說自己誰都不崇拜。

　　3、不宜說崇拜自己。

　　4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能"搭"上關(guān)系。

　　7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　題目五："你的座右銘是什么?"

　　1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4、不宜說太長的座右銘。

　　5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

　　6、參考答案——"只為成功找方法，不為失敗找借口"

　　題目六："談?wù)勀愕娜秉c"

　　1、不宜說自己沒缺點。

　　2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

　　3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

　　4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

　　5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作"無關(guān)緊要"的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

　　題目七："談一談你的一次失敗經(jīng)歷"

　　1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

　　2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

　　3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，

　　4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

　　5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

　　6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

　　7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

　　題目八："你為什么選擇我們公司?"

　　1、面試官試圖從中了解你 求職 的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

　　3、參考答案——"我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視 人才 ，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。

　　題目九："對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難?"

　　1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

　　2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度。工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。

　　題目十："如果我錄用你，你將怎樣開展工作"

　　1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，

　　2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如"首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的 工作計劃 并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試技巧

　　面試前基本掌握一些要面試公司的相關(guān)的一些英文詞匯

　　比如要面試做皮制品外貿(mào)出口的，那么來面試的人一定要弄清楚幾個基本單詞的意思，比如什么是真皮，仿皮，PVC，PU，牛皮羊皮等。這些基本的單詞都難以掌握的話，人事經(jīng)理如果想讓你翻譯一段產(chǎn)品資料相關(guān)的東西，估計你會很難堪的。

　　掌握電腦的基本技能

　　Office一般來面試的會運用一點，但是Office里面的另一個與外貿(mào)聯(lián)系密切的郵件軟件OutLook卻經(jīng)常被忽略。

　　聊天軟件一般MSN,QQ,Gtalk,雅虎通等，會QQ就都會使用。但 是OUTLOOK并不是會使用webmail就可以使用的，你要明白一些基本的設(shè)置，比如pop,smtp等(這些網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)管理員都會告訴你甚至幫你設(shè)置好,但也有很多公司是沒有網(wǎng)管的)，所以你一定要弄清楚OutLook的基本設(shè)置，明白郵件中的抄送，轉(zhuǎn)發(fā)的意思。

　　在試用期以內(nèi)，除了了解公司的產(chǎn)品相 關(guān)的東西，你還要弄清楚OutLook的數(shù)據(jù)備份等方法。最好嘗試著使用其他的郵件客戶端如foxmail等，你能夠說出FOXMAIL客戶端可以過濾垃 圾郵件提高辦公效率的話，人事經(jīng)理會從這些小細節(jié)上來給你加分的。

　　掌握一些商務(wù)平臺的基本用法

　　現(xiàn)在的貿(mào)易公司很多都有在阿里巴巴，環(huán)球資源等商務(wù)平臺上進行業(yè)務(wù)。不要以為網(wǎng)站后臺產(chǎn)品更新都是計算機專業(yè)的或者網(wǎng)管的事情，即使你面試的公司有專業(yè)的美工和網(wǎng)管，他們也不可能隨時隨地都能過來給你解釋網(wǎng)站后臺方面的問題。

　　很多公司在面試的時候會問一些簡單的問題，比如你以前是否做過業(yè)務(wù)相關(guān)的事情，這時候你先坦白的說一下具體情況，然后順便提一下自己用過環(huán)球資源，自己更新 資料的時候還因為沒有注意到產(chǎn)品圖片要求是360*360像素這樣的尺寸而浪費過時間。如果你能這么說，在人事經(jīng)理眼里你就不會顯的太"菜"了。

　　記住一些工具網(wǎng)站

　　這些會在你工作上帶來方便的。

　　
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