在快速變化和不斷變革的今天,需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎?下面是由小編給大家?guī)?lái)的2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度，讓我們一起來(lái)看看！

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇1）

一、接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作

1、接待來(lái)訪(fǎng)望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓住戶(hù)投訴有門(mén)。

2、任何管理人員在遇到住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶(hù)有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶(hù)理解并支持管理處的工作。

3、對(duì)住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門(mén)和主任。不能解決的，要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。

4、當(dāng)住戶(hù)主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛(ài)我小區(qū)”的住戶(hù)名單，同時(shí)給住戶(hù)優(yōu)先評(píng)選“文明戶(hù)”。

5、責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推諉責(zé)任、為難住戶(hù)或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，盡量減少住戶(hù)的投訴、批評(píng)。將住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。

7、當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。

二、回訪(fǎng)工作

1、回訪(fǎng)要求：

（1）辦公室主任把對(duì)住戶(hù)的回訪(fǎng)列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

（2）回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪(fǎng)記錄。

（3）回訪(fǎng)中，對(duì)住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

（4）回訪(fǎng)后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決?；卦L(fǎng)處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。

2、回訪(fǎng)時(shí)間及形式：

（1）辦公室主任每年登門(mén)回訪(fǎng)1~2次。

（2）物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪(fǎng)1次。

（3）每半度召開(kāi)一次住戶(hù)座談會(huì)，征求意見(jiàn)。

（4）利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取住戶(hù)反饋。

（5）有針對(duì)性地對(duì)住戶(hù)發(fā)放住戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷，作專(zhuān)題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇2）

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

二、請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。

（1）請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

（2）請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以?xún)?nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

（3）曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

（4）請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。

（5）上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

三、堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶(hù)反映較大意見(jiàn)者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四、如損壞管理處及住戶(hù)財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

五、管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。

六、上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

七、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八、嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶(hù)索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

九、熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶(hù)，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一、員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。

二、員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四、各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。

九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。

辦公室值班制度

為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

一、值班人員：公司各部門(mén)經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。

二、值班地點(diǎn)：公司客戶(hù)服務(wù)中心。

三、值班時(shí)間：星期一至星期五12：00—13：00。

四、值班人員應(yīng)填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。

五、值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。

六、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七、值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。

八、國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

管理處接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。

一、接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三、對(duì)住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門(mén)。

四、責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。

用戶(hù)投訴處理制度

一、用戶(hù)投訴的接收

1、凡用戶(hù)對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話(huà)、傳真或來(lái)人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶(hù)反饋處理結(jié)果。

2、管理處建立《客戶(hù)投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶(hù)名稱(chēng)、投訴文件（信件、傳真、電話(huà)及面談的正式記錄）的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)《客戶(hù)投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶(hù)投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶(hù)投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶(hù)投訴或意見(jiàn)原件所作的編號(hào)保持一致。

二、用戶(hù)意見(jiàn)的處理（必須滿(mǎn)足公司對(duì)用戶(hù)的承諾要求處理）

1、管理處將《用戶(hù)投訴處理通知單》連同用戶(hù)投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

（1）由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

（2）作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。

2、對(duì)重大問(wèn)題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的.問(wèn)題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。

3、對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶(hù)投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4、在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶(hù)聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

業(yè)主投訴處理和分析制度

一、凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話(huà)或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門(mén)，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二、各責(zé)任部門(mén)接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。

三、各責(zé)任部門(mén)按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四、對(duì)重大問(wèn)題的投訴，各責(zé)任部門(mén)不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。

五、服務(wù)中心應(yīng)采用電話(huà)或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門(mén)迅速處理。

六、對(duì)業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查和回訪(fǎng)制度

一、客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿(mǎn)意程度：

a）供電管理；

b）供水管理；

c）消防治安管理；

d）衛(wèi)生管理；

e）綠化管理；

f）公共設(shè)施管理；

g）維修服務(wù)；

h）服務(wù)態(tài)度。

二、服務(wù)中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿(mǎn)意率以及分項(xiàng)滿(mǎn)意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)（共性的意見(jiàn)）等書(shū)面報(bào)告辦公室主任。

三、對(duì)各部門(mén)存在問(wèn)題，辦公室主任提出整改意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。

四、對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

五、對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。

六、物管員及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

七、回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪(fǎng)記錄。

八、回訪(fǎng)中，對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

九、回訪(fǎng)后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。管理處接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期固訪(fǎng)制度。

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇3）

1、員工守則：

（1）  遵守客戶(hù)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。

（2）  熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。

（3）  堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

（4）  上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

（5）  上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話(huà)，不準(zhǔn)講粗話(huà)、臟話(huà)、家鄉(xiāng)話(huà)。

（6）  上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書(shū)、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

（7）  員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

（8）  在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

（9）  不得盜竊公司、客戶(hù)、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶(hù)的機(jī)密。

（10）  工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任

（11）  如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。

（12）  在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

（13）  積極接受上級(jí)和客戶(hù)考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。

3、 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。

（1）  員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

（2）  服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

（3）  工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。

（4）  頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的.（男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順）。

（5）  員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

（6）  員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話(huà)、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

（7）  員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

（8）  員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。

（9）  對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶(hù)爭(zhēng)吵的（遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理）。

4、員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理

（1）  員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

（2）  本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵的。

（3）  員工擅自移動(dòng)客戶(hù)或顧客放置的物品、雜物的。

（4）  員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

（5）  員工謾罵或威脅他人的。

（6）  員工在工作時(shí)間擅自接私話(huà)的。

（7）  員工故意浪費(fèi)材料的。

（8）  員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的（遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理）。

（9）  員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。

（10）  員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

（11）  員工遲到、早退15分鐘之上者。

（12）  員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。

（13）  員工在工作中躺坐休息、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)、亂添亂畫(huà)、抽煙、吃東西的。

（14）  員工曠工半天或半天以上的`。

（15）  員工不服從管理的。

5、員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。

（1）  員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶(hù)形象的。

（2）  員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（3）  員工私自使用甲方或客戶(hù)辦公用品（電話(huà)、傳真、復(fù)印等），按偷盜論處。

（4）  不愛(ài)護(hù)并損壞、丟失清潔工具的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（5）  員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

（6）  員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（7）  員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。

（8）  員工毆打他人的。

（9）  員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

（10）  員工因病、事請(qǐng)假者，如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開(kāi)崗位者。

（11）  員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的（需提前一個(gè)月上交書(shū)面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工）。

6、員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）  工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

（2）  員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶(hù)、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，并通過(guò)表?yè)P(yáng)。

（3）  員工如遇突發(fā)事件（如火警、水災(zāi)等）立即告知客戶(hù)并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。

（4）  積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工（如偷盜等），經(jīng)查證屬實(shí)的。

7、其它事項(xiàng)

（1）  公司員工如有特殊情況（急病或交通意外） 須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿(mǎn)或未滿(mǎn)都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。

（2）  在清潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品（如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開(kāi)關(guān)等）  遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

（3）  公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽(tīng)候安排，否則作為礦工處理。

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇4）

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

__物業(yè)管理有限公司所有工作人員。

三、職責(zé)：

3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、管理規(guī)定

4.1工作期間必須穿好工作服。

4.2工作服要干凈。

4.3工作期間須戴工號(hào)牌。

4.4嚴(yán)禁工號(hào)牌借給別人。

4.5公司發(fā)放的工作服、工號(hào)牌等妥善保管使用。

4.6不得無(wú)故遲到、早退、外出。

4.7員工請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）。

4.8嚴(yán)禁無(wú)故曠工。

4.9上、下班必須簽到。

4.10不許代別人簽到。

4.11不得涂改簽到表。

4.12服從上司的命令，對(duì)同事和上級(jí)講禮貌，執(zhí)行正確的工作指導(dǎo)，維持正常工作秩序。

4.13發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)。

4.14嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾。

4.15嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)吸煙。

4.16工作時(shí)不準(zhǔn)喧嘩、打鬧。

4.17不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西

4.18工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì)。

4.19離開(kāi)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（崗位）時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開(kāi)。

4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事。

4.21不許在公司內(nèi)打架。凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理。

4.22凡在被本公司開(kāi)除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資。

4.23熱愛(ài)公司、團(tuán)結(jié)同事，不說(shuō)不利于公司的話(huà)，不做有損公司形象的事。

4.24工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拖拉、不扯皮、不推卸責(zé)任。

4.25不利用職權(quán)謀私利，不損壞公司利益。

4.26上班時(shí)間不會(huì)客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位員工嚴(yán)格遵守。

五、員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動(dòng)的基本準(zhǔn)則，全體員工必須自覺(jué)遵守、認(rèn)真執(zhí)行。

5.1總則

5.1.1愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)生活、愛(ài)公司。

5.1.2遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、遵守社會(huì)公德。

5.1.3自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5.2勞動(dòng)紀(jì)律

5.2.1遵守職業(yè)道德，忠誠(chéng)敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，恪盡職守。

5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，服從調(diào)動(dòng)，服從安排。

5.2.3高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，及時(shí)完成本職工作。

5.2.4不遲到，不早退，自覺(jué)簽到，不弄虛作假。（一次扣5元）

5.2.5維護(hù)公司聲譽(yù)，提倡部門(mén)之間、員工之間的真誠(chéng)合作，嚴(yán)禁散布流言蜚語(yǔ)，傳播小道消息。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告，二次開(kāi)除）

5.2.6不得擅離職守，工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

5.2.7專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。

5.2.8不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個(gè)人謀私利。

5.2.9不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

5.3儀容儀表

5.3.1著裝整潔、大方、得體，著工作服。

5.3.2員工必須注重儀容、儀表，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩戴胸卡。

5.3.3注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味。

5.3.4嚴(yán)禁酒后上班。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除）

5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整，不得污跡、開(kāi)線(xiàn)、掉扣，保證定期清洗。

六、胸卡管理

6.1員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。

6.2胸卡須自行保管，不得借于他人。如有遺失，應(yīng)按規(guī)定辦理交費(fèi)不領(lǐng)手續(xù)。

七、考勤

7.1考勤

7.1.1考勤設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行簽到考勤制度。

7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報(bào)，如實(shí)記錄員工出勤情況，不得隱瞞、虛報(bào)、漏報(bào)，若有違反，視情節(jié)輕重給予處分。

7.2遲到、早退與曠工

7.2.1上班前十分鐘為簽到時(shí)間，員工應(yīng)在該時(shí)間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表。（班組長(zhǎng)應(yīng)提前二十分鐘到崗）

7.2.2簽到時(shí)應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫(xiě)，不準(zhǔn)補(bǔ)簽、代簽或預(yù)簽，嚴(yán)禁弄虛作假。

7.2.3凡因外出公干未能簽到者，由負(fù)責(zé)人登記證明。

7.2.4未按規(guī)定時(shí)間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到，考勤員將上班時(shí)間如實(shí)填入考勤表。

7.2.5下班時(shí)間未到而提前下班為早退。

7.2.6發(fā)生下列情形之一者，作曠工處理。

7.2.6.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。

7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者。

7.2.6.3遲到或早退超過(guò)30分鐘者。

7.3全勤獎(jiǎng)與缺勤處理

7.3.1當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎(jiǎng)20元。（當(dāng)月滿(mǎn)勤者，可獲得60元出勤獎(jiǎng)。遲到、早退者罰款5元，并且扣除當(dāng)天出勤獎(jiǎng)2元，事假相同）

7.3.2員工每月上班遲到或早退超過(guò)三次以上的每次罰款10元，并處以警告。超過(guò)五次辭退。

7.3.3每曠工一天，除不享受當(dāng)天出勤獎(jiǎng)外并扣除2日工資。

7.4.1加班：八小時(shí)以外，延長(zhǎng)工作時(shí)間或利用休息時(shí)間工作的稱(chēng)作加班。

7.4.2加班時(shí)間2—4小時(shí)的記半天加班（10元），6—8小時(shí)的記1天加班（20元），中午不休息的同樣記1天加班（26元）。

7.4.3凡是加班的必須有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，并且填寫(xiě)加班條（單據(jù)）。

7.4.4公司安排的拓荒活動(dòng)，各單位應(yīng)積極參加，利用休息時(shí)間參加按加班計(jì)算。

八、請(qǐng)休假

8.1請(qǐng)假及執(zhí)行程序

8.1.1如無(wú)特殊情況，請(qǐng)假須提前一天提出書(shū)面申請(qǐng)，主管批準(zhǔn)。臨時(shí)急事不能提前請(qǐng)假者，必須在四個(gè)小時(shí)內(nèi)通知主管。

8.1.2一天以?xún)?nèi)（含一天）由主管批準(zhǔn)。一天以上三天以?xún)?nèi)（含三天）由主管報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。三天以上由經(jīng)理報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

8.1.3所有請(qǐng)假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則按曠工論處。

8.1.4請(qǐng)假后及時(shí)將假單交主管計(jì)算考勤。

8.2婚假

員工婚假三天（帶薪休假）。

8.3喪假

公司員工直系親屬去世，給假三天（帶薪）家住外地者，可根據(jù)路程給予假期。

九、獎(jiǎng)懲制度

9.1獎(jiǎng)勵(lì)

有以下表現(xiàn)者，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)：

9.1.1工作勤懇踏實(shí)、任勞任怨，努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

9.1.2愛(ài)司如家，善于總結(jié)學(xué)習(xí)，為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者，獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。

9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事，使公司減少損失的，獎(jiǎng)勵(lì)30—100元。

9.1.4領(lǐng)導(dǎo)有方，使工作成績(jī)顯著者，獎(jiǎng)勵(lì)20—50元。

9.1.5尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，積極幫助他人的獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。

9.1.6每季度評(píng)選先進(jìn)工作者一次，獎(jiǎng)勵(lì)20—80元。

9.1.7每季度評(píng)選先進(jìn)班組一次，獎(jiǎng)勵(lì)100--200元，

9.1.8每半年評(píng)選一次先進(jìn)工作者，獎(jiǎng)勵(lì)100--200元。

以上三項(xiàng)做為年底評(píng)先的依據(jù)。

9.2違紀(jì)處理

有以下表現(xiàn)者，將給予處罰：

9.2.1無(wú)故早退或遲到，罰款5元，

9.2.2無(wú)故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎(jiǎng)。

9.2.3曠工連續(xù)3天，按自動(dòng)離職處理。

9.2.4忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元。

9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款5元。

9.2.6擅自涂改簽到表，一律罰款5元。

9.2.7當(dāng)班時(shí)間飲酒者，給予警告并罰款20—50元。

9.2.8不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，罰款20—50元。

9.2.9貪污、盜竊公司及同事財(cái)物者，記過(guò)并罰款30—100元。

9.2.10嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度，給公司帶來(lái)重大損失者，罰款50—100元，或者開(kāi)除。

9.2.11工作期間與客戶(hù)或同事發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆，罰款30—100元，或者開(kāi)除。

9.2.12客戶(hù)投訴視情節(jié)輕重，罰款30—100元，或者開(kāi)除。

9.2.13搬弄是非、傳播謠言，不利于團(tuán)結(jié)者，警告并罰款30—50元。

9.2.14利用職權(quán)謀取私利，損害公司利益的，處分并罰款50—100元。

9.2.15對(duì)于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，除以經(jīng)濟(jì)處罰，并追究法律責(zé)任。

十、安全與保密

10.1安全

為確保公司和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，全體員工要牢記“安全第一”，公司實(shí)行“主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。

10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備。

10.1.2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及操作規(guī)程執(zhí)行。

10.1.3嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線(xiàn)。

10.1.4及時(shí)清理地面油跡、水跡，防止意外事故的'發(fā)生。

10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)和有關(guān)部門(mén)。

10.1.6不得擅自挪用或動(dòng)用消防設(shè)施。

10.1.7下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境，著重防火、防盜，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

10.2保密

公司的保密文件資料要及時(shí)歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機(jī)密（包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)推廣方案、規(guī)化設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等），做到“該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)”，作廢的資料、單據(jù)要及時(shí)清理。

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇5）

一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開(kāi)關(guān)。

三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲(chǔ)存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。

四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章行為的發(fā)生。

五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。

六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。

七、各住戶(hù)必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。

綠化管理制度

一、愛(ài)護(hù)小區(qū)的花草樹(shù)木,任何單位和個(gè)人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹(shù)木及建筑小品、損壞花草樹(shù)木等。

二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

三、對(duì)花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹(shù)木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營(yíng)業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開(kāi)設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。

六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車(chē)輛,堆放物品。

七、不準(zhǔn)在樹(shù)木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇6）

一、巡邏內(nèi)容包括：

1、物業(yè)內(nèi)部治安防范巡邏，確保物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序；

2、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備（施）和維修改造工程的巡查，保證設(shè)備（施）安全完好，防止人為破壞。

二、巡邏方式及路線(xiàn)：

安全生產(chǎn)員實(shí)行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線(xiàn)、時(shí)間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經(jīng)過(guò)巡更器時(shí)，須刷ic卡確認(rèn)巡到時(shí)間。

三、安全生產(chǎn)員在巡邏中：

1、觀察往來(lái)行人及其所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員時(shí)，須即時(shí)通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時(shí)報(bào)巡邏隊(duì)長(zhǎng)處理：

1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時(shí)，巡邏隊(duì)長(zhǎng)須帶安全生產(chǎn)員及時(shí)上前制止，當(dāng)場(chǎng)收繳物品，并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處。

2）如可疑人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域，須即時(shí)聯(lián)系營(yíng)業(yè)部門(mén)總監(jiān)（行政經(jīng)理）或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視，同時(shí)雙方保持聯(lián)絡(luò)。如發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實(shí)有作案傾向時(shí)，營(yíng)業(yè)部門(mén)須即時(shí)通知安全生產(chǎn)部，后者按1）款處理。

2、發(fā)現(xiàn)外來(lái)推銷(xiāo)人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。

3、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時(shí)，立即報(bào)告巡邏隊(duì)長(zhǎng)，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。

4、發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)、外設(shè)備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時(shí)：

1）屬自然損壞或人為損壞無(wú)法查證時(shí)，安全生產(chǎn)員須填寫(xiě)《巡邏記錄表》（見(jiàn)附件九），并及時(shí)通知工程部處理；

2）屬人為損壞并當(dāng)場(chǎng)抓獲時(shí)，安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室，值班負(fù)責(zé)人視情況書(shū)面報(bào)總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸，安全生產(chǎn)員須即時(shí)追捕。

5、發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時(shí)，須及時(shí)向消防高級(jí)主管匯報(bào)。消防高級(jí)主管接報(bào)后到現(xiàn)場(chǎng)查處（見(jiàn)物業(yè)《消防安全管理制度》）；

6、聞到特殊氣味（臭味、異味或焦糊味等）時(shí)，須尋找氣味源頭，并視情況予以處理。發(fā)現(xiàn)火情時(shí)按《火警處理程序》（見(jiàn)物業(yè)《消防管理制度》）；

7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿。如有，須勸其離開(kāi)。對(duì)勸告不聽(tīng)的，須報(bào)告巡邏隊(duì)長(zhǎng)。巡邏隊(duì)長(zhǎng)通知大廈管理處，并協(xié)助處理。

2023物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度（精選篇7）

一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。