在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的電商銷售公司規(guī)章制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇1

第一章總則

第1條目的

1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。

第2條適用對象

本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當(dāng)期考核。

第二章績效考核內(nèi)容

第3條工作業(yè)績

工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的'工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。

第4條工作能力

根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度、團(tuán)隊協(xié)作能力、任務(wù)執(zhí)行能力、個人學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。

第5條工作態(tài)度

主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛、積極性、主動性、責(zé)任感、信息反饋的及時性、對公司忠誠度等。

第三章績效考核的實(shí)施

第6條考核周期

根據(jù)崗位需求，對員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時間分別是本月__日至下個月__日。

第7條考核實(shí)施

1.考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。

2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇2

第一節(jié)：電商倉庫發(fā)貨基本條例

一、總則

1.為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

2.本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定，可修改，添加建議。

二、管理原則和體制

1.倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。

2.倉庫管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫存不多時及時通知掌柜補(bǔ)貨。

3.倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統(tǒng)一性。

4.根據(jù)公司營業(yè)時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。

三、入庫

1.所有貨物入庫前，需檢驗(yàn)后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。

2.辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進(jìn)行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的，應(yīng)通知廠家貨采購處理。

3.倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記。

4.對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進(jìn)行檢驗(yàn)，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。

四、發(fā)貨

1.發(fā)貨前，對當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進(jìn)行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進(jìn)行登記。

2.注意快遞面單上所需的物品，(特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認(rèn)后方可包裝發(fā)貨。

3.打包發(fā)貨時要仔細(xì)的觀察，留心每一個細(xì)節(jié)，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象)，檢查無誤后，才可發(fā)出。

4.打包時應(yīng)注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴(yán)實(shí)，確認(rèn)后，無誤后才可發(fā)貨。

5.發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時處理，不能修復(fù)的，及時上報，有問題的貨物應(yīng)分出獨(dú)立存放。

6.補(bǔ)發(fā)單需單獨(dú)開具補(bǔ)發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。

五、貨物保管

1.按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。

2.倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚;

3.貨架上要表明分區(qū)及編號，需標(biāo)示醒目、便于盤存和提取。(如現(xiàn)在使用的.，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處)

4.盤點(diǎn)庫存時，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實(shí)物對應(yīng)，最后登記，入庫。

5.對次品統(tǒng)一放置，形成“實(shí)體庫”，破損嚴(yán)重的記“壞件庫”。

6.地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

7.保持倉庫衛(wèi)生整潔，定期檢查(每天一掃，星期五大掃)。

六、倉庫貨物入、出庫按先進(jìn)先出原則。

1、按班做好交接工作，要實(shí)事求是。

2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補(bǔ)充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。

第二節(jié)：電商發(fā)貨流程

①打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號

打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負(fù)責(zé)將打印出來的快遞單號進(jìn)行登記(還是同一批訂單)，以此來進(jìn)行快遞單號和訂單號的匹配對應(yīng)。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。

②揀貨

揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進(jìn)行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起

③貨品校驗(yàn)

揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進(jìn)行核對。

④包裝封箱

校驗(yàn)完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進(jìn)包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。

⑤發(fā)貨確認(rèn)

上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇3

一、目的

為了加強(qiáng)公司的財務(wù)管理工作，規(guī)范各項(xiàng)目的報銷程序及規(guī)定，提高財務(wù)管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

__電子商務(wù)科技有限公司所有員工

三、財務(wù)職責(zé)

負(fù)責(zé)建立、健全公司相關(guān)財務(wù)制度，監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)本部門的財務(wù)預(yù)算、公司支付寶賬戶收支及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)本部門記賬、對賬、財務(wù)報表、財務(wù)分析及財務(wù)檔案管理工作。

四、店鋪和賬戶管理

4.1企業(yè)店鋪相關(guān)信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機(jī)號、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財務(wù)做備案。

4.2企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的收支業(yè)務(wù)；企業(yè)支付寶賬戶在申請企業(yè)店鋪的時候，僅用于驗(yàn)證企業(yè)身份，在店鋪經(jīng)營過程中產(chǎn)生的收支業(yè)務(wù)，不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶辦理。

4.3客戶店鋪需綁賬號和錢包賬號的，因按客戶要求進(jìn)行綁定，嚴(yán)禁使用任何個人或其他公司銀行賬戶，公司店鋪需綁定的電話號碼和郵箱的.，都應(yīng)綁定公司總經(jīng)理的手機(jī)號碼和郵箱，嚴(yán)禁使用他人手機(jī)號碼和郵箱；

4.4各店鋪錢包由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，并在接收賬號后重置登陸密碼和支付密碼，嚴(yán)禁向他人泄露錢包信息，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)運(yùn)營情況進(jìn)行資金提現(xiàn)到綁定賬戶

4.5需由用錢包付款的一切支出，包括但不限于店鋪裝修、維護(hù)以及繳納各種業(yè)務(wù)保證金，均需由項(xiàng)目經(jīng)理書面申請，并報總監(jiān)、總經(jīng)理審批簽字后方可進(jìn)行。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇4

第一章：員工守則

一、標(biāo)準(zhǔn)

一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。

（一）員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；

（二）上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）

（三）員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。

（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。

三、行為規(guī)范

為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（一）員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退；

（二）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的`電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；

（三）員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）；

（四）員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長時間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

（五）員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款；

（六）員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

（七）如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

（八）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

（九）員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

第二章：行政上班制度

一、總述

（一）、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作。

（二）、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、日常出勤規(guī)定考勤制度

（一）、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30-11：30；下午15:00-22:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30-17:00，中午不休息；

（二）、每日工作時間為：上午8：00——11：00；下午2：00——5：00；

（三）、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。

（四）、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰。

（五）、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；

（七）、遲到早退的處罰規(guī)定

1、遲到或早退3次，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30—60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

2、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

三、曠工的處罰規(guī)定

1、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；

2、遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。

3、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。

5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

四、請假規(guī)定

除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)；

2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。

4、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。

五、事假規(guī)定

1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；

2、請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級，事后補(bǔ)辦手續(xù)；

3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理；

4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、病假、事假為無薪假。

八、加班規(guī)定

1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

2、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認(rèn)。

第三章：辦公用品的購買

1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公室用品的購買，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買。

2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司。

3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。

5、發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇5

一、工作態(tài)度

1、本部門員工必須遵守以“責(zé)任、學(xué)習(xí)、主動、平等、溝通、參與”為核心的團(tuán)隊精神。

2、在接待部門內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時，鈴響不應(yīng)超過三聲，如相應(yīng)人員不能接聽，距離最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

6、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。

7、完成本職工作和協(xié)助其他部門完成工作時，要保持積極認(rèn)真的心態(tài)，不可以有消極的情緒和行為。

二、工作時間

1、每月26天為滿勤。

2、上班時間上午8：00—11：30下午12：30—17：00

3、周一至周五為工作日，周六及周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為休息日，各崗位在休息日安排調(diào)休，每個崗位必須有人員值班。

4、員工因個人或家庭原因需要請假的`可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。

6、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理開出門證后方可離開，按小時計算考勤。

7、工作日內(nèi)請假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、20__年部門法定節(jié)假日休息時間如下：

①元旦休假2天（1月1日-4日自由調(diào)休2天）

②春節(jié)休假時間按公司時間調(diào)休

③清明休假1天（4月3日-4日自由調(diào)休1天）

④勞動節(jié)休假1天（5月1日-2日自由調(diào)休1天）

⑤端午節(jié)休假1天（5月29日-30日自由調(diào)休1天）

⑥中秋國慶休假3天（10月1日-7日自由調(diào)休3天）.

三、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、不得在辦公區(qū)域吃零食、大聲喧嘩。

2、工作日周一至周五早上8:15分在小會議室進(jìn)行部門晨會，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。

3、員工需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能，積極和部門同事交流學(xué)習(xí)，積極參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（參與記錄和培訓(xùn)考核也將作為部門績效考核的一部分）。

4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。

5、嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩游戲，工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

6、電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)應(yīng)做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。

四、工作環(huán)境

1、員工須保持個人工作區(qū)域內(nèi)的地面、桌面及設(shè)備的干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

2、部門接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

3、正確使用部門內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗戶和一切部門內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

4、每天按照值日表打掃衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。

五、處罰條例

1、無故遲到、早退一次，罰款10元；

2、在工作時間內(nèi)嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情（看視頻、打游戲、非工作需要帶耳機(jī)、睡覺等）一次，罰款100元；

3、商定完的工作項(xiàng)目不執(zhí)行、反向執(zhí)行、未按要求、未按時間完成一次，罰款100元；

4、無特殊情況未參加部門會議或培訓(xùn)一次，罰款30元；

5、工作事項(xiàng)中推諉、抵賴責(zé)任，拒絕或懶散完成協(xié)助他人的事情一次，罰款100元；

6、工作時間內(nèi)不主動領(lǐng)取工作項(xiàng)目、無所事事一次，罰款200元；

7、各員工之間出現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的一次，罰款100元；

8、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客戶資料及其他重要資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任；

9、每日值日表上未打掃衛(wèi)生一次，罰款5元；

10、在辦公區(qū)域內(nèi)用餐、吃零食，垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)吃的一次，罰款10元；

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇6

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園（以下簡稱“創(chuàng)業(yè)園”）是我院實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中的重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。通過創(chuàng)業(yè)園的全真運(yùn)作實(shí)踐來培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和生存能力，增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)意識、合作意識、誠信意識和承擔(dān)風(fēng)險的勇氣，為全社會創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮輻射作用。為保證我院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)電子商務(wù)工作室各項(xiàng)工作有序開展，特制定本辦法。

第一章總則

第一條學(xué)院招生與就業(yè)處、團(tuán)委負(fù)責(zé)開展學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，并指導(dǎo)學(xué)生組織——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會（以下簡稱“創(chuàng)聯(lián)會”）管理創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的日常工作。

第二條電子商務(wù)所涉及的范圍主要包括網(wǎng)絡(luò)銷售，具體指各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行網(wǎng)上銷售。若所申請項(xiàng)目涉及與食品安全相關(guān)的內(nèi)容則不予受理。

第二章入園與退園

第一節(jié)入園資格

第三條滿足以下三種情況之一的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可申請入園創(chuàng)業(yè)：

（一）具有專業(yè)背景和可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目；

（二）屬于網(wǎng)絡(luò)銷售范疇；

（三）經(jīng)過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽委會評審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目。

第四條申請入園創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊成員須具備以下條件：

（一）登記在冊的本院學(xué)生占100%的股份，且需要一位大股東（即所占股份為團(tuán)隊中最多者）；

（二）電子商務(wù)團(tuán)隊則由3—4人組成，有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，須要有1位指導(dǎo)老師。

（三）思想品德優(yōu)良，無違反學(xué)院規(guī)章制度的行為。

（四）學(xué)習(xí)成績良好，無掛科且補(bǔ)考不通過的記錄。

（五）有創(chuàng)業(yè)意愿并得到家長支持的。

（六）能服從創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會的管理。

第五條以下情況者不宜擔(dān)任創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員：

（一）被學(xué)院各部門撤職的學(xué)生干部。

（二）因違反學(xué)院有關(guān)規(guī)章制度受警告以上處分者。

（三）非我院人員。

第六條在院創(chuàng)業(yè)期間，出現(xiàn)以下情況之一的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員被撤職，因撤職造成的損失由創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊成員自己承擔(dān)。

（一）一學(xué)期出現(xiàn)3次以上（含3次）違反學(xué)院和部門規(guī)章制度行為的；

（二）一學(xué)期出現(xiàn)1門以上（含1門）功課不及格，并且補(bǔ)考不通過的；

（三）受到學(xué)院警告以上處分的；

（四）有違法犯罪行為的。

第二節(jié)入園審批

第七條每學(xué)年開學(xué)后二個月為電子商務(wù)入園項(xiàng)目申報時間。

第八條申報時須遞交創(chuàng)業(yè)申報書、家長承諾書及附上家長聯(lián)系方式。

第九條申報項(xiàng)目經(jīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽委會評審?fù)ㄟ^后在創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會注冊、登記備案，簽訂入園承諾書，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園電子商務(wù)公司管理規(guī)章制度，制定并遞交公司規(guī)章制度，正式入駐創(chuàng)業(yè)園。

第十條評審具體要求詳見《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園電子商務(wù)項(xiàng)目評審管理辦法》。

第三節(jié)退園

第十一條電子商務(wù)公司合同期滿（一年一簽）經(jīng)招生與就業(yè)處審核通過后，須自行退園。

第十二條對違反創(chuàng)業(yè)園電子商務(wù)公司管理規(guī)章制度的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)招生與就業(yè)處核實(shí)認(rèn)定后，終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)業(yè)園有關(guān)規(guī)定予以處罰，責(zé)令出園。

第十三條經(jīng)營業(yè)績不達(dá)標(biāo)（年度考核后20%）的`電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司予以退園。

第三章經(jīng)營與管理

第一節(jié)創(chuàng)業(yè)公司及其管理

第十四條電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司在專業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，每月末將財務(wù)狀況上報創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會。

第十五條電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司必須在指定區(qū)域內(nèi)按時、按指定經(jīng)營項(xiàng)目開展經(jīng)營活動，并履行安全、衛(wèi)生責(zé)任。

第十六條電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊成員、經(jīng)營范圍發(fā)生改變時，需及時辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。原則上負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊成員未遇重大事情不予變更。

第十七條在創(chuàng)業(yè)園開展創(chuàng)業(yè)活動享有以下權(quán)利：

（一）學(xué)院為電子商務(wù)公司免費(fèi)提供經(jīng)驗(yàn)場地、辦公桌、網(wǎng)絡(luò)（包括無線）等相關(guān)設(shè)施，收取創(chuàng)業(yè)公司發(fā)生的電費(fèi)。

（二）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對內(nèi)具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，對外代表公司。

（三）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司在專業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。

（四）可加第二課堂分。

（五）定期參加學(xué)院組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。

（六）享受學(xué)院發(fā)放的各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助。

（七）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的鑰匙由創(chuàng)聯(lián)會保管，各電子商務(wù)團(tuán)隊成員可在開業(yè)時間（9：00）前到創(chuàng)聯(lián)辦公室領(lǐng)取鑰匙開門，開門后即須將鑰匙放回創(chuàng)聯(lián)辦公室。晚上停止?fàn)I業(yè)時間（20：30）到創(chuàng)聯(lián)辦公室領(lǐng)取鑰匙關(guān)門，關(guān)門后須將鑰匙放回創(chuàng)聯(lián)辦公室。如遇特殊情況，可以書面形式向創(chuàng)聯(lián)會提起申請，要求提早營業(yè)或推遲關(guān)門。

第十八條創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊成員應(yīng)履行的義務(wù)：

（一）勤奮學(xué)習(xí)，自覺遵守學(xué)院的有關(guān)規(guī)章制度，并能起到模范作用。

（二）在指定區(qū)域內(nèi)按時、按指定經(jīng)營項(xiàng)目開展經(jīng)營活動。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇7

第一章總則

第一條為加強(qiáng)湖州（跨境）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的規(guī)范管理，更好地服務(wù)于電商產(chǎn)業(yè)，保障產(chǎn)業(yè)園良好運(yùn)行，提升產(chǎn)業(yè)園品牌形象，根據(jù)湖州市政府、湖州市南太湖集聚管委會和浙江省郵政速遞物流企業(yè)相關(guān)管理要求，特制定本辦法。

第二條浙江省郵政速遞物流有限公司湖州市分公司（以下簡稱湖州市分公司）負(fù)責(zé)整個產(chǎn)業(yè)園的管理工作，負(fù)責(zé)制定相關(guān)規(guī)章制度，保障產(chǎn)業(yè)園良好運(yùn)行。

第二章入園管理

第三條園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)必須服從湖州市分公司的統(tǒng)一管理，并指定專人負(fù)責(zé)與湖州市分公司園區(qū)管理人員進(jìn)行對接。

第四條園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照園區(qū)內(nèi)規(guī)章制度執(zhí)行，入駐企業(yè)在園區(qū)內(nèi)的上、下班時間應(yīng)向湖州市分公司備案，如需加班加點(diǎn)需提前報備。

第五條園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)員工應(yīng)遵紀(jì)守法，講文明，懂禮貌，具有良好的道德規(guī)范。

第六條愛護(hù)園區(qū)內(nèi)的公共財物，確保園區(qū)公共資產(chǎn)不受損失。

第三章車輛管理

第七條遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)道路，公用設(shè)施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類標(biāo)志等園區(qū)公共設(shè)施。

第八條非產(chǎn)業(yè)園所屬機(jī)動車輛進(jìn)出產(chǎn)業(yè)園需登記信息后方可進(jìn)入。

第九條機(jī)動車輛在園區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過30公里，需按指示標(biāo)識前行，園區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭。

第十條車輛應(yīng)停放在劃定區(qū)域的指定位置，服從管理人員指揮管理，注意前后左右車輛安全。

第十一條不準(zhǔn)在行車道、消防通道上停放車輛，以免影響正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

第四章環(huán)境衛(wèi)生

第十二條園區(qū)內(nèi)速遞生產(chǎn)場地及辦公室、廁所、公用綠地及其設(shè)施等衛(wèi)生由湖州市分公司安排人員負(fù)責(zé)清理打掃。

第十三條各入駐企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生清理實(shí)行單位責(zé)任制，各單位負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各單位內(nèi)部的衛(wèi)生，由單位負(fù)責(zé)人安排日常保潔。

第十四條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：

（一）門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；

（二）四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；

（三）廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；

（四）園區(qū)綠地內(nèi)無雜草、雜物；

（五）電梯和走廊保持整潔。

第十五條環(huán)境衛(wèi)生，人人有責(zé)。嚴(yán)禁在園區(qū)亂丟垃圾，破壞園區(qū)整潔。

第五章水電物業(yè)管理

第十六條入駐企業(yè)使用園區(qū)內(nèi)水電，需安裝獨(dú)立水、電表，使用費(fèi)用由湖州市分公司按照實(shí)際使用量根據(jù)水電費(fèi)市場價格向用戶收取，當(dāng)月結(jié)清，概不拖欠。

第十七條嚴(yán)禁自行亂接用電線路和用水管道，嚴(yán)禁自行增加大功率用電設(shè)備，如有需求，須先向湖州市分公司提出申請，待批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第十八條嚴(yán)格遵循節(jié)儉的原則，科學(xué)合理的使用水電，降低園區(qū)能耗。

第十九條園區(qū)物業(yè)管理等費(fèi)用由湖州市分公司與各入駐企業(yè)按使用面積、人員等協(xié)商確定，按月結(jié)算。

第六章安全管理

第二十條園區(qū)應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的`方針，對園區(qū)安全生產(chǎn)工作統(tǒng)籌規(guī)劃。

第二十一條園區(qū)安全生產(chǎn)工作，實(shí)行園區(qū)管理單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理和入駐企業(yè)自我管理。各企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消防條例》以及消防部門的有關(guān)規(guī)定。

第二十二條管理機(jī)構(gòu)對園區(qū)公共區(qū)域和入駐企業(yè)開展安全生產(chǎn)巡查，及時消除事故隱患，并對公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)。

第二十三條各入駐企業(yè)應(yīng)指定專人配合園區(qū)管理機(jī)構(gòu)定期

開展安全生產(chǎn)大檢查，對檢查存在的安全隱患責(zé)任企業(yè)應(yīng)及時整改，落實(shí)消除事故隱患的措施。

第七章附則

第二十四條本辦法由浙江省郵政速遞物流有限公司湖州市分公司負(fù)責(zé)解釋。

第二十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇8

第一章部門職責(zé)

1.管理協(xié)調(diào)小組（電子商務(wù)總監(jiān)）：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。

2.產(chǎn)品編輯部（產(chǎn)品編輯、攝影師）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等。

3. 網(wǎng)絡(luò)零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔(dān)網(wǎng)上零售工作；負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品、訂單處理等。

4. 網(wǎng)絡(luò)分銷部（分銷主管）：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等。

5.物流倉儲部（物流主管、配貨員若干、打包員若干）：負(fù)責(zé)管理倉庫，進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存儲管理等。

6.訂單處理部（復(fù)核員、打單員）：負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)取?/p>

7.售后服務(wù)部（售后服務(wù)若干）：負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、 評價處理、客戶答疑等。

8.客戶關(guān)懷部（客戶關(guān)懷）：負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。

9.營銷推廣部（營銷專員）：負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；網(wǎng)店運(yùn)營、 網(wǎng)店促銷等。

10.美工設(shè)計部（美工若干）負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片編輯、 網(wǎng)店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持等。

第二章電子商務(wù)部崗位職能與任職要求

電子商務(wù)總監(jiān)：A.崗位職能—1.制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運(yùn)營、協(xié)調(diào)部門工作；3.企業(yè)資源與社會資源整合。 B.任職要求—良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉掌握電子商務(wù)知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

營銷專員：A.崗位職能—1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2.網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；3.策劃網(wǎng)店促銷活動等。 B.任職要求—有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)店美工：A.崗位職能—負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)市場營銷各種的美工支持。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工基礎(chǔ)，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、 Photoshop等軟件；懂Xhtml、 Css.

產(chǎn)品編輯：A.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等。 B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的'各項(xiàng)功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉收索引擎。 零售主管：A.崗位職能—管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計等。 B.任職要求—六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

銷售專員：A.崗位職能—負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息

及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應(yīng)付10人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。

分銷主管：A.崗位職能—負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負(fù)責(zé)通過B2B平臺批量銷售產(chǎn)品。 B.任職要求—熟悉淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)；熟練使用進(jìn)銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)則非常了解。

復(fù)核員：A.崗位職能—訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨物無誤。 B.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；熟練使用先關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

打單員：A.崗位職能—負(fù)責(zé)打印打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)取?B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

配貨員：A.崗位職能—按照配貨單進(jìn)行配貨，質(zhì)檢。 B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細(xì)致。

打包員：A.崗位職能—對完成配貨的商品進(jìn)行打包。 B.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細(xì)致。

售后客服：A.崗位職能—負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、 評價處理、客戶答疑等。 B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力強(qiáng)，能妥善處理各類客戶糾紛。

客戶關(guān)懷：A.崗位職能—負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

第三章電子商務(wù)部薪資表及獎金提成方案

崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表

一、提成說明： 提成獎金

以客服平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標(biāo)程度，職位不同享受不同分配比率。

銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準(zhǔn)。

1.客服平均提成，提成獎金（不分一組二組）：（店鋪4月以前試運(yùn)營階段按崗位工資+工作表現(xiàn)=$發(fā)放，工作表現(xiàn)分300.400.500三個檔次，部門主管審核，4月以后按崗位工資+工作表現(xiàn)+目標(biāo)績效=$來執(zhí)行） 每月10日前設(shè)定下月指標(biāo)，根據(jù)完成目標(biāo)給予客服組不同比例提成獎金。 目標(biāo)完成率60%以下，無提成；

目標(biāo)完成率61%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%；

目標(biāo)完成率81%-100%，客服組提成比例為總銷售額1.5%；

目標(biāo)完成率101%%-150%，提成比例為總銷售額2 %；

目標(biāo)完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。

提成獎金客服組平分。

2.小組績效獎金客服小組所負(fù)責(zé)的店鋪完成店鋪指標(biāo)并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給予不同比例績效獎金。

目標(biāo)績效：

目標(biāo)完成率60%（含60%以下），績效獎金300元

目標(biāo)完成率61%-80%，績效獎金400元

目標(biāo)完成率81%以上，績效獎金500元

工作表現(xiàn)：視日常工作表現(xiàn)給予一定獎勵.

3.其他人員提成及獎金分配（計劃部，企劃部，引流組，倉儲部）

包含：員工提成及績效獎金。

（1）員工提成：

以客服平均提成為參照；

助理級別提成為客服平均提成的100%；

副助理級為客服平均提成的90%；

員工級為客服平均提成的80%。

（2）績效獎金：

a)企劃部績效考核：由運(yùn)營總監(jiān)從頁面設(shè)計、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進(jìn)行評級。

b)貨品計劃部績效考核：由部門主管從產(chǎn)銷率、各類報表、貨品管理能力上進(jìn)行評級。

c)引流組績效考核：由運(yùn)營總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度和引流效果上進(jìn)行評級。

d)售后組績效考核：由運(yùn)營總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度、問題反饋、老客戶上進(jìn)行評級

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇9

1 目的：

為規(guī)范本公司同仁出勤、休假等相關(guān)事項(xiàng)，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。

2 范圍：

本公司全體同仁之出勤、休假等相關(guān)作業(yè)。

3 職責(zé)：

3.1 工作時間、考勤及差假管理均由人資部門負(fù)責(zé)。

3.2 差假之確定與核準(zhǔn)由員工所在部門負(fù)責(zé)。

4 作業(yè)內(nèi)容：

4.1 工作時間：

4.1.1公司依據(jù)國家法規(guī)規(guī)定各類員工工作、休息、休假時間。本公司管理類、技術(shù)類、運(yùn)營類、行政類實(shí)行每周六天工作制，即周一至周六為工作日，周日休息，另外有一天機(jī)動調(diào)休假期；營銷類、客服類人員實(shí)行調(diào)休制度，每月假期5天；在此基礎(chǔ)上同時執(zhí)行國家公眾休假制度。

公司每天工作時間為：上午：08:30—12:00，下午：14:00—18:00。上班簽到時間需提前5分鐘，即早上08:25簽到，中午13:55簽到。

4.1.2 由于停電、停水、自然災(zāi)害或法律規(guī)定不可抗力的因素，以及因公司業(yè)務(wù)需要，公司可適時改變工作時間。屆時以公司書面通知為準(zhǔn)。

4.2 員工考勤規(guī)范：

4.2.1 本公司所有人員均須采用簽到考勤。采用打卡簽到考勤與照片簽到互補(bǔ)的方式進(jìn)行管理。每月3日前各部門根據(jù)打卡記錄、核決的考勤單、考勤照片等考勤資料匯總部門考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交至人力資源部核算薪資。員工對考勤結(jié)果有異議的，應(yīng)于每月5日前向公司人力資源部提出書面異議，由公司人力資源部會同相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)，員工未按本辦法規(guī)定提出異議的，視為員工認(rèn)可考勤結(jié)果。

4.2.2 員工超過簽到時間15分鐘(含)以內(nèi)簽到者為遲到，超過簽到時間15分鐘(不含)以上簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)；下班時間提早5分鐘(含)以內(nèi)簽到者為早退，超過5分鐘（不含）以上提早簽到者依規(guī)定辦理請假手續(xù)。

單個自然月遲到一次可豁免。若有第二次遲到，對第一次遲到予以追罰10元（管理人員翻倍），同時對第二次遲到將處以罰金罰金翻倍；多次遲到者按次數(shù)翻倍處罰（管理人員再翻倍）。例如：第三次的罰金為10x2x2=40元，管理人員80元；第四次的罰金為10x2x2x2=80元，管理人員160元；依次類推。所有罰金并入員工活動基金。

每個自然月超過3次（含）遲到或早退將公開批評，超過4次（含）遲到或早退冠名“遲到大王”，超過5次（含）遲到或早退冠名“遲到天王”，以上懲罰均將在公司公告欄發(fā)布；每個自然月遲到或早退超過6次（含）以上公司將有權(quán)按嚴(yán)重違反公司制度解除勞動合同。

4.2.3 員工因故未簽到，需提交核準(zhǔn)的《因故未簽到補(bǔ)抵申請單》，此種情形每個自然月只限一次(一個班次漏簽視為一次漏簽)。超過一次部分（不含一日內(nèi)上、下班刷卡記錄均無者）由部門主管出具該員出勤證明并確定請假時間，但最低請假時長以所請假別的一個計算單位為原則，否則按事假處理。一日內(nèi)上、下班刷卡記錄均無者，請假時長以當(dāng)日應(yīng)出勤之計劃工時為請假時長，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。

4.2.4 員工出差應(yīng)事先填寫《出差申請單》，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后作為考勤依據(jù)。

4.2.5 員工出勤記錄不完整，又沒有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。

4.3 員工加班規(guī)范：

4.3.1公司不提倡加班，確因經(jīng)營需要或突發(fā)事件需要員工加班的，按事先申請事后確認(rèn)的方式處理。除特殊部門外，原則上不安排公休假加班，休假臨時加班須經(jīng)主管上級批準(zhǔn)報備后方可執(zhí)行。履行了加班申請程序并具有簽到記錄的加班方可認(rèn)定為加班，非公司安排或未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不視為加班。

4.3.2 加班人員規(guī)范：

加班人員，因工作需要加班的，事前提報經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)加班，加班可申報倒休，提報加班或倒休最高以8小時為限。

4.3.3 因經(jīng)營狀況需要員工延長工作時間完成工作任務(wù)時，相關(guān)人員應(yīng)全力配合加班。各部門主管應(yīng)將員工加班嚴(yán)格限制在國家法定加班時數(shù)以內(nèi)。

4.3.4 員工出差不計加班，但如因工作需要于節(jié)假日、休息日出差工作，應(yīng)事前呈報權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后執(zhí)行，每天最高以8 小時為限。另出差往返在途時間皆不得提報加班。

4.3.5 員工在工作時間之外參加公司內(nèi)、外培訓(xùn)或會議，均不屬加班。

4.3.6 員工加班需提交核準(zhǔn)的.《加班申請單》，無《加班申請單》者不計加班，或申請時間有誤差，以實(shí)際簽到及核準(zhǔn)的《加班申請單》之較短時間計算加班時數(shù)。

4.3.7 有下列情形之一者，允許填寫《加班申請單》辦理加班補(bǔ)報審批手續(xù)：

A 加班不在公司內(nèi)部的外出加班者；

B 節(jié)假日或休息日因緊急狀況而加班者；

C 辦理加班補(bǔ)報，員工應(yīng)于加班后兩個工作日內(nèi)補(bǔ)報，權(quán)責(zé)主管于員工加班后5個工作日內(nèi)完成核準(zhǔn)，并提交人力資源部。

4.3.8 加班倒休：

員工加班倒休須在加班后3個月內(nèi)調(diào)休完畢，人資部門每月結(jié)算上月員工剩余的加班倒休時數(shù)，呈報公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可倒休。

4.4 休假管理：

4.4.1 依照國家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際，下列期間安排同仁休假。

A 國家規(guī)定的法定節(jié)假日；

B 其他節(jié)假日以公司總經(jīng)理簽發(fā)的放假通知為準(zhǔn)；

C 公司規(guī)定的其它休假：事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、孕檢假、晚育陪產(chǎn)假、哺乳時間、工傷假、帶薪年休假。

4.4.2 請假規(guī)定：各假期規(guī)定詳見《員工請假規(guī)定明細(xì)表》。

4.4.3 請假方式：

A員工請假應(yīng)事先填寫《休假申請單》，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后作為考勤依據(jù)；因病或發(fā)生緊急事件而無法事先請假者，應(yīng)于當(dāng)天與其部門經(jīng)理溝通確認(rèn)同意后方可休假，并于休假后上班當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。

B員工未請假或請假未經(jīng)核準(zhǔn)擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時發(fā)生急病或重大事故經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)者外，均以曠工論；

C請休假需附實(shí)物憑證的，申請人于請假時依要求附憑證影印件，并將原件送交人資部門備查。

D 同仁休假、出差因工作需要提前返回公司或推遲休假、出差者，皆應(yīng)按出勤規(guī)定簽到，并于當(dāng)日上班后重新提交核準(zhǔn)《出差/休假申請單》。

4.5 假期計算單位：

4.5.1 帶薪年休假、加班倒休、事假、病假以“小時”為計算單位。

4.5.2 曠工、孕檢假以“4小時/半天”為計算單位。

4.5.3 婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育陪產(chǎn)假、工傷假均以“8小時/天”為計算單位。

4.5.4 請假核決權(quán)限之界定依《公司人事作業(yè)職務(wù)權(quán)限規(guī)定表》執(zhí)行。

4.6關(guān)于曠工的處理：

4.6.1有下列情形之一者，按照曠工處理

A 未辦理完畢請假、續(xù)假手續(xù)（以取得請假批準(zhǔn)回執(zhí)為準(zhǔn)）而缺勤；

B 遲到15分鐘（不含）以上或早退5分鐘（不含）以上，且未辦理請假手續(xù)的；

C 因員工個人原因未簽到，且未辦理補(bǔ)抵申請的；

D 申請休假的理由與實(shí)際情況不符（或無法提供休假證明）而已休假的。視為曠工行為，所休天數(shù)計為曠工天數(shù)；

E 騙取、偽造、纂改、涂改休假證明的，休假期間計曠工；

F 利用公出時間辦私事的，公出時間計曠工；

G 出差未按規(guī)定辦理手續(xù)，且無法得到上級主管確認(rèn)的；

H 不服從正常的工作調(diào)動，未到新的工作崗位出勤，或出勤后無故不進(jìn)行工作的；

I 因嚴(yán)重違法被公安部門扣押或拘留審查而未出勤的；

J未正式提出書面離職申請擅自不上班的；

K 其他曠工行為。

4.6.2 一個自然月內(nèi)連續(xù)或累計曠工超過3天或三個月內(nèi)累計曠工超過6天者公司有權(quán)按嚴(yán)重違反公司制度解除勞動合同。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇10

1 目的：

為規(guī)范本公司招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關(guān)事項(xiàng)，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。

2 范圍：

本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關(guān)作業(yè)。

3 職責(zé)：

3.1 招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理均由人資部門負(fù)責(zé)。

3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門內(nèi)專業(yè)訓(xùn)由員工所在部門負(fù)責(zé)。

4 作業(yè)內(nèi)容：

4.1 招聘原則：

4.1.1公司錄用員工實(shí)行“公開招聘、擇優(yōu)錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，采取多渠道招聘的形式，按學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平和綜合素質(zhì)擇優(yōu)錄取。

4.2 人員編制管理：

4.2.1 人力資源部根據(jù)崗位的工作職責(zé)及任職條件，進(jìn)行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據(jù)。

4.2.2用人部門根據(jù)本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略相關(guān)要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經(jīng)理審批（因技術(shù)部門的特點(diǎn)，技術(shù)部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。

4.3 招聘需求：

4.3.1 用人部門因業(yè)務(wù)需要擴(kuò)大編制或崗位出現(xiàn)空缺需要替補(bǔ)等原因，在人力預(yù)算費(fèi)用和組織架構(gòu)人員編制范圍內(nèi)，按照崗位職責(zé)和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數(shù)、崗位職責(zé)、任職資格等，人力資源部審核并提報總經(jīng)理審批。

4.4 招聘實(shí)施：

4.4.1人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批后的各部門人力需求計劃，統(tǒng)一組織招聘。

4.4.2招聘渠道選擇：招聘負(fù)責(zé)人根據(jù)已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據(jù)不同的招聘崗位特點(diǎn)評估使用合理的招聘渠道，并在相關(guān)的渠道及媒介平臺上發(fā)布招聘信息。

A 內(nèi)部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。

B 外部招聘：主要包括招聘網(wǎng)站、媒體廣告、現(xiàn)場招聘會、校園招聘、獵頭、內(nèi)部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關(guān)系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負(fù)責(zé)人要在審核用人部門提交的人員需求申請表時備注預(yù)估獵頭費(fèi)用并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可啟動獵頭招聘。

4.4.3 簡歷篩選：人力資源部門對應(yīng)聘資料進(jìn)行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進(jìn)行簡歷的復(fù)選后將面試名單與面試日期轉(zhuǎn)回招聘負(fù)責(zé)人通知應(yīng)聘人員面試。

4.4.4 面試：人力資源部門負(fù)責(zé)安排用人部門對應(yīng)聘者進(jìn)行面試評估。

A 招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經(jīng)理（含）級別以上人員參加。

B 招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監(jiān)（含）級別以上人員參加。

C招聘崗位為經(jīng)理（含）級別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。

4.4.5 招聘錄用：用人部門確認(rèn)錄用后將應(yīng)聘人員面試材料（應(yīng)聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉(zhuǎn)交人力資源部辦理錄用手續(xù)，人力資源部負(fù)責(zé)補(bǔ)齊應(yīng)聘人員全部資料，并審核真實(shí)性，中高級人才必要時要做背景調(diào)查。溝通確認(rèn)應(yīng)聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書》。

4.5 入職管理：

4.5.1新員工入職通過《入職服務(wù)追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續(xù)規(guī)范：

A 新員工入職當(dāng)天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項(xiàng)資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續(xù)。

B 入職時用人部門必須及時確認(rèn)新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認(rèn)書》。

C 入職時用人部門要推動落實(shí)導(dǎo)師培養(yǎng)計劃，參考《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)計劃表》。

D 人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工入職培訓(xùn)：

（1）公司級通識訓(xùn)：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、企業(yè)核心業(yè)務(wù)、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關(guān)鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓(xùn)，為節(jié)約成本，駐外人員實(shí)行視頻授課）。

（2）部門內(nèi)專業(yè)訓(xùn)：部門整體業(yè)務(wù)、部門各項(xiàng)管理制度和工作流程等（用人部門負(fù)責(zé)在新員工入職1周內(nèi)安排專業(yè)訓(xùn)）。

4.5.2 新員工入職兩個月內(nèi)必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。

4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時而導(dǎo)致轉(zhuǎn)正手續(xù)、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續(xù)辦理延誤的，由員工承擔(dān)全部責(zé)任，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.6 試用期和轉(zhuǎn)正管理：

4.6.1試用期規(guī)定：試用期由新員工所在部門負(fù)責(zé)其工作安排、導(dǎo)師安排及工作考核，部門負(fù)責(zé)人與新員工導(dǎo)師共同負(fù)責(zé)新員工指導(dǎo)；人力資源部要督促新員工導(dǎo)師及時制定《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)計劃表》并督促其實(shí)施，確保新員工盡快融入工作。

4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。

A 考核實(shí)施：人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工試用期考核，試用期結(jié)束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。

B 員工在試用期內(nèi)有下列行為，公司有權(quán)不予錄用：

（1）工作技能達(dá)不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；

（2）無正當(dāng)理由請假超過五天；

（3）無故曠工超過一天；

（4）一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)六次（含）以上；

(5) 工作技能與個人陳述的`任職能力不相符或提供虛假個人資料等欺詐行為；

(6) 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；

(7) 同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，經(jīng)公司提出，拒不改正的；

(8) 因患病或者非工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；

(9) 其他嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。

4.6.3試用期轉(zhuǎn)正有以下三種類型：

A提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)工作態(tài)度、工作能力與績效良好的員工，經(jīng)部門提出申請，報總經(jīng)理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。

B 正常轉(zhuǎn)正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應(yīng)至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結(jié)論，并將書面考核材料提交人力資源部。

C 直接解聘：人力資源部憑轉(zhuǎn)正審批表中出具的不合格結(jié)論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇11

（一）總則

1、為加強(qiáng)公司的電子商務(wù)部工作，發(fā)揮電子商務(wù)部在公司部門運(yùn)作和產(chǎn)品銷售的作用，特制定本規(guī)定。

2、本制度適用于韓臣服裝有限公司電子商務(wù)部。

3、公司電子商務(wù)部的職能是：

（1）淘寶、拍拍、副平臺以及公司獨(dú)立平臺的推廣、運(yùn)作；

（2）對網(wǎng)絡(luò)銷售的支持；

（3）運(yùn)營部門對推廣的監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、優(yōu)化；

（4）完成公司交給的其他工作。

4、公司電子商務(wù)部部由運(yùn)營部、推廣部、技術(shù)部（編輯歸到美工部）、客服部以及文案組成。

5、電子商務(wù)運(yùn)營部人員，必須遵守本規(guī)定

（二）工作崗位職責(zé)

1、電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)組織本部門的下列工作：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。

（1）電子商務(wù)部部門工作計劃的制定和計劃的監(jiān)督實(shí)施

（2）負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營，建立健全銷售體系的管理制度和業(yè)務(wù)流程；

（3）負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作

（4）負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理，制定團(tuán)隊的內(nèi)部管理獎罰措施

（5）負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。

2、運(yùn)營經(jīng)理/專員工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運(yùn)營、推廣和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行運(yùn)營計劃；

(2)在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和分析，組織網(wǎng)站整體定位、架構(gòu)設(shè)置、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向等的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

(3)組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化

(4)根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，與設(shè)計協(xié)調(diào)確定網(wǎng)站內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計劃，團(tuán)隊調(diào)動，人力分配，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

(5)與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

(6)根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

(7)根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，配置人力資源，對員工進(jìn)行管理、培訓(xùn)與績效考核；

(8)協(xié)調(diào)網(wǎng)站設(shè)計、技術(shù)、銷售、客服、物流團(tuán)隊工作，建立有效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制；

(9)淘寶商城的運(yùn)營、推廣、銷售工作。

(10)督導(dǎo)銷售工作，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全。

(11) 領(lǐng)導(dǎo)交于的其他工作

3、推廣經(jīng)理/專員的主要工作職責(zé)是：

（1）店鋪活動的策劃。

（2）平臺的推廣計劃的制定以及實(shí)施。

（3）平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)控和匯報。

（4）新的銷售平臺的組建和整體裝修

（5）客戶的問題收集和上報反映

（6）電子商務(wù)的會議記錄，以及月、周工作總結(jié)。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

4、技術(shù)部

（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；

（2）網(wǎng)店裝修、改版與美化；負(fù)責(zé)市場營銷各種的美工支持

（3）產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等

5、客服部

（1）負(fù)責(zé)接待進(jìn)線客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理客戶答疑

6、文案/企劃

（1）協(xié)助公司各類宣傳策劃方案的設(shè)計和撰寫；

（2）負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

（3）負(fù)責(zé)公司對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫；

（4）協(xié)助公司各類刊物的采編工作；

（5）定期更新行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊；

（6）負(fù)責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理

（三）電子商務(wù)部工作管理

1、電子商務(wù)部工作人員每周五，每月1號向上級管理提交相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報表。

2、報表以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合管理制度的`規(guī)定。

3、電子商務(wù)部工作人員，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定工作計劃。

4、每日上班必須登錄相關(guān)銷售平臺客服號以及工作QQ。

5、上班時間不得做與工作無關(guān)事情。

6、認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度對待每一位客戶。

7、與其他部門同事間要互幫互助、共同解決問題。

8、電子商務(wù)部人員調(diào)動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。工作人員辦理交接手續(xù)，由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交

（四）考勤管理

遲到、早退、曠工制度

1、員工上班超過公司上班時間1分鐘后即視為遲到，時間為9:59

2、員工遲到扣款依據(jù)員工職位級別的不同以及遲到時間段的不同而不同。員工職位級別分為普通員工、管理人員（兩個級別）其中，按員工遲到的時間段的不同分為以下四種情況：

A、超過公司上班時間10分鐘內(nèi)的遲到扣款為：普通員工每次扣款10元，管理人員每次扣款30元；

B、超過公司上班時間在10分鐘以上20分鐘以下的遲到扣款為：普通員工遲到早退每次扣款20元，管理人員遲到早退每次扣款50元；

C、超過公司上班時間在20分鐘以上30分鐘以下的遲到扣款為：普通員工遲到早退每次扣30元，管理人員遲到早退每次扣款80元；

3、早退

A、員工下班時間提前5分鐘離開公司視為早退；

B、員工早退的扣款標(biāo)準(zhǔn)等同于上述遲到扣款的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

4、曠工：員工有下列情況之一者按曠工論處：

A、上班遲到一個小時以上，卻未事先電話告知經(jīng)理者；

B、未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；

C、要求請假，公司未同意而擅自離開工作崗位者；

D、準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者；

E、請假理由與事實(shí)不符者。

5、關(guān)于曠工的考核標(biāo)準(zhǔn)：員工一年內(nèi)曠工第一次扣發(fā)當(dāng)月實(shí)發(fā)工資100元，一年內(nèi)曠工第二次扣發(fā)當(dāng)月實(shí)發(fā)工資200元，一年內(nèi)曠工第三次扣發(fā)當(dāng)月實(shí)發(fā)工資400元；對于一年內(nèi)曠工累計超過三次以上或曠工2天以上的，將按自動離職處理，并扣發(fā)當(dāng)月全部工資及獎金。

（五）電子商務(wù)部報表制度

1、不定時上交報表和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表、要落實(shí)要責(zé)任人，專員責(zé)任罰款10元一次。主管50元，主管二次遲交罰款100元

2、遭遇客戶投訴，屬于客服人員的問題。一次處罰10元

3、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理，專員處罰10元，主管200元。

4、銷售提成，根據(jù)每月銷售流水表，主管、人事按人資提供比例提取績效提成

（六）電商處罰管理制度

公司員工必須遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對員工違法/違規(guī)行為，將視性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處分，并視情節(jié)情況處以一定罰款。

一、因觸犯以下規(guī)定，而產(chǎn)生的罰款費(fèi)用全部做為電商部門公共活動基金以及員工獎勵。

二、過失認(rèn)定：違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉：

1、一類過失：

A、違反國家法紀(jì)法規(guī)；

B、擅自泄漏公司機(jī)密或從事與公司機(jī)密禁止事項(xiàng)有關(guān)的其他行為；

C、對公司應(yīng)得知的個人重要信息有意欺瞞；

D、嚴(yán)重失職給公司造成重大損失（由CEO等股東及各公司領(lǐng)導(dǎo)對嚴(yán)重失職過失進(jìn)行裁定）；

E、本人或教唆他人罷工、怠工；

F、利用公司各義在外招搖撞騙，使公司遭受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失；作區(qū)域。

H、惡意破壞公司財產(chǎn)、設(shè)備、器材等；

I、有生活作風(fēng)問題并在公司內(nèi)部造成惡劣影響；

J、捏造事實(shí)，造謠中傷，破壞公司形象，辱罵或誹謗公司或他人；

K、利用公司賦予的工作職權(quán)進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，或收受商業(yè)賄賂以獲取個人利益L、挪用公司應(yīng)收客戶款項(xiàng)用于其它用途；

M、隱瞞公司在外身兼一職或多職同工種類非同工種類工作；

N、提供非公司法人帳號讓客戶匯款；

O、嚴(yán)禁內(nèi)部由于抽成比例問題互相走單或?qū)ν馔嘎队唵危?/p>

P、嚴(yán)禁員工為達(dá)到簽單目的，內(nèi)部撞單時抵毀對方產(chǎn)品，或暴露產(chǎn)品弱點(diǎn)；Q、禁止員工在阿里巴巴及淘寶網(wǎng)站等類似平臺在線經(jīng)營或兼職；

S、處分措施，予以辭退。

2、二類過失

A、拒絕聽從上級人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者；

B、在公司看黃色、反動的書刊雜志或?yàn)g覽黃色、反動的站點(diǎn)；

C、網(wǎng)絡(luò)部銷售人員在未收回全款情況下，找公司負(fù)責(zé)人索要產(chǎn)品序列號給客房進(jìn)行安裝產(chǎn)品的行為；

D、未按公司規(guī)定安裝防毒軟件，給公司造成損失的，下載、安裝任何類型的軟件（若有工作需要可向網(wǎng)管申請）；

E、使用公司電話撥打聲訊臺，申請網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)、Q幣等；

F、擅自攜帶未經(jīng)登記的公物離開公司。

處分措施：書面警告、并處以300元罰款

3、三類過失：

a)在公司內(nèi)部利用公司電腦看影碟，進(jìn)聊天室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，在線看視頻、聽音樂、玩游戲，下載、安裝、傳播網(wǎng)絡(luò)游戲等；

b)不顧公司規(guī)定在禁煙區(qū)吸煙；

c)未經(jīng)許可帶公司以外的人進(jìn)入工作區(qū)（視情節(jié)嚴(yán)重）；

d)利用公司財物作私人用途（視情節(jié)嚴(yán)重）；

e)因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者；

f)謊報請假理由；

g)無故不參加公司組織的培訓(xùn)、會議、集體活動；

h)公司講究誠信，嚴(yán)禁員工做假行為（包含但不僅限于：準(zhǔn)備工作、聯(lián)系記錄、電話量）工作做假以月為周期，當(dāng)月累積超過三次（含三次）

辭退；

處分措施：書面警告、并處以100元罰款

4、四類過失：

a)培訓(xùn)遲到、早退、曠課，請假未獲得批準(zhǔn)沒到勤者；

b)上班時間從事與工作無關(guān)的事情（視情節(jié)嚴(yán)重）；

電商銷售公司規(guī)章制度范本篇12

1、目的

為了加強(qiáng)員工勞動紀(jì)律和工作秩序，根據(jù)《__集團(tuán)員工考勤管理辦法》結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際情況，特制訂本辦法。

2、適用范圍

適用于物業(yè)公司所有內(nèi)部員工。

3、職責(zé)

3.1各物業(yè)處

3.1.1負(fù)責(zé)各口員工考勤的統(tǒng)計、監(jiān)督、管理。

3.2總經(jīng)辦

3.2.1負(fù)責(zé)對各物業(yè)處員工考勤的復(fù)核、監(jiān)督、管理。

4、工作時間

4.1物業(yè)公司人員實(shí)行每周六天正常班工作制（有特殊規(guī)定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。

4.2保潔員實(shí)行每周六天半工作制。上班時間為上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；

4.3安防員上班實(shí)行倒班制。安防員上下班時間：早班：7：00—15：00；中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個班每隔3天倒一次班，帶班班長上班時間同安防員。隊長因崗位特殊實(shí)行24小時待崗，若有突發(fā)事件，隨時到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。

4.4營銷中心標(biāo)兵崗上班時間：夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛(wèi)人員夏季（6月1日-9月30日）上班時間為18:00-次日早上8:30, 冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為17:30-次日早上8:30。

4.5車管員、監(jiān)控人員、廚工上班時間依據(jù)具體工作情況而定。

5、考勤方式

5.1公司全體員工實(shí)行上下班打卡制（有特殊規(guī)定除外）。凡弄虛作假者，均屬違紀(jì)行為，一旦發(fā)現(xiàn)，按曠工處理；

5.2因特殊原因無法打卡者（如無法錄入指紋等），應(yīng)立即到總經(jīng)辦或指定地點(diǎn)辦理簽到手續(xù)，在《員工簽到表》上進(jìn)行相應(yīng)的簽到,并由部門/處負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

6、異?？记诘奶幚?/p>

6.1遲到早退

6.1.1凡當(dāng)月遲到或早退一次，10分鐘以內(nèi)（含）扣5元，10分鐘（不含）至30分鐘（含）扣10元，超過30分鐘-2小時（不含）的扣發(fā)半天工資；

6.1.2當(dāng)月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。

6.1.3班長以上人員遲到或早退（無論公事私事）或中途外出，需事先電話告知公司負(fù)責(zé)人，否則以曠工半天處理。

6.2曠工以下情況，視為曠工：

6.2.1無故缺勤兩個小時（含）以上；

6.2.2未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未批準(zhǔn)、私自外出）；

6.2.3曠工的最小計算單位為半天；

6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發(fā)。

6.2.5當(dāng)月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發(fā)當(dāng)月工資及年終所有獎勵，根據(jù)《員工違反勞動紀(jì)律或企業(yè)規(guī)章制度的處分規(guī)定》按嚴(yán)重違紀(jì)處理，與之解除勞動合同。

7、外出登記

7.1員工在上班時間因公外出須事先填寫《員工外出登記表》，按實(shí)際外出時間注明往返 時間并標(biāo)明去向。員工外出登記由其部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；如因部門負(fù)責(zé)人外出、出差等原因無法及時辦理外出登記手續(xù)的.，應(yīng)及時報總經(jīng)辦備案；班長以上人員外出應(yīng)報公司負(fù)責(zé)人同意并到總經(jīng)辦報備，填寫《員工外出登記表》后外出，否則以曠工處理。外出不登記或登記不完整或提供虛假信息扣30元/次，部門負(fù)責(zé)人對外出登記審批把關(guān)不嚴(yán)連帶扣30元/次

7.2若有特殊情況直接在外辦理公務(wù)，無法在有效時間內(nèi)打卡的，應(yīng)事先電話向部門負(fù)責(zé)人說明情況，事后應(yīng)在1個工作日內(nèi)補(bǔ)辦外出登記手續(xù)，逾期未辦理的按曠工處理（詳見6.2）。

8、請假規(guī)定

8.1請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。

8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。

8.1.2員工請假至少應(yīng)提前1天填寫《請假單》，經(jīng)批準(zhǔn)后報送總經(jīng)辦存檔。員工已辦理請假手續(xù)，班長以上人員超過1天方報送總經(jīng)辦的，班長以上人員每次予以扣款5元。

8.1.3因突發(fā)事件（如突然生病等），事前無法請假的應(yīng)及時通知部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦核準(zhǔn)，并應(yīng)于上班后的1個工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，上班后超過1天才補(bǔ)辦手續(xù)的，每次予以扣款5元。事前無請假手續(xù)，事中未及時電話告知部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦的，事后補(bǔ)假不享有相關(guān)福利（如病假薪資、路途假、慰問金等）；

8.2請假審批權(quán)限（不論假別）：班長以下人員請假：1天以內(nèi)（含）由部門/處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 1天（不含）以上，3天（含）以下由部門/處負(fù)責(zé)人初審后，報總經(jīng)辦審批；3天以上，由公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；班長及以上人員請假/調(diào)休均需由公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；公司負(fù)責(zé)人請假，由集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。員工請假十天以上者，需報集團(tuán)人力資源部備案。

8.3新員工在試用期間請假，試用期按請假天數(shù)順延。新員工在試用期內(nèi)請假時間超過 10天（不含10天）者，若無特殊原因，將被視為自動離職；

8.4假期薪資

8.4.1病假扣日工資的30%，月累計超過3天者，超過部分按事假處理（住院除外）。連續(xù)病假3天以上者，事中及時電話報部門/處負(fù)責(zé)人及總經(jīng)辦核準(zhǔn)，事后5天內(nèi)提供醫(yī)院住院證明方可按病假處理。

8.4.2事假按日工資的100%扣除。

8.4.3婚假、喪假、陪產(chǎn)假在批準(zhǔn)范圍內(nèi)按全額工資(含績效)發(fā)放。具體時間及其他規(guī)定詳見《__物業(yè)公司員工福利管理辦法》。

8.4.4產(chǎn)假。女員工在國家規(guī)定的產(chǎn)假期間內(nèi)，停發(fā)工資，可得到生育津貼。若員工戶口或工作所在地已實(shí)行生育保險統(tǒng)籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統(tǒng)籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績效）的70%支付。

8.5請假期間不享有補(bǔ)貼。

8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。

8.7員工的考勤行為將列入績效考核范圍。

9、加班及調(diào)休

9.1加班：員工因工作需要，需在休息日加班的，應(yīng)提前填寫《加班確認(rèn)單》中的加班 聯(lián)，由其部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦簽字認(rèn)可后加班，員工加班一般用調(diào)休形式處理。加班時應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行打卡，加班時間以考勤記錄為準(zhǔn)；

9.2調(diào)休：員工的加班時間由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作情況，酌情安排其他時間調(diào)休。員工調(diào)休需提前填寫《加班確認(rèn)單》中的調(diào)休聯(lián)，由其部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交由總經(jīng)辦備案。

9.3物業(yè)處主任、主管、各部門正/副經(jīng)理、公司總部人員因完成本職工作而需要延時工作、或因突發(fā)事故需履行工作職責(zé)而趕赴現(xiàn)場處理的，一般不予以計算加班，不作補(bǔ)休處理；

9.4鑒于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特殊性，每逢節(jié)假日、大年三十、休息日等，物業(yè)處主任、主管、各部門正/副經(jīng)理、公司總部人員、各物業(yè)處財務(wù)人員均應(yīng)堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。班長以上人員每日應(yīng)開通手機(jī)、對講機(jī)，確保24小時通訊正常，如遇突發(fā)事故時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行現(xiàn)場控制與善后處理，并及時報告，否則按曠工、工作失職、違反《__物業(yè)公司員工違紀(jì)及處分管理辦法》等違紀(jì)處理。

10、記錄

10.1《員工請假單》W-RS-008-A

10.2《加班確認(rèn)單》W-RS-009-A

10.3《員工外出登記表》W-RS-010-A

10.4《員工簽到表》W-RS-011-A

11、有關(guān)文件

11.1《__物業(yè)公司員工福利管理辦法》

11.2《__物業(yè)公司員工違紀(jì)及處分管理辦法》

12、附則