在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的商場樓層主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇1

一、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控、制；

2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控、制；

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀、況的發(fā)生；

5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上、級主管反應(yīng)和請示；

二、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

三、顧客關(guān)系

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提、下不斷提高；

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的.各類爭議和糾紛；

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

四、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時(shí)解決工作中的問題；

3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜；

6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員、工內(nèi)部糾紛；

五、上級關(guān)系

1、完成主管上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層、溝通渠道的暢順；

3、定期上交營業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)、行總結(jié)和自我檢查；

六、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日、清場工作等；

七、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇2

1、傳達(dá)商城各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

2、對本樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

3、負(fù)責(zé)本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；

4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點(diǎn)銷售客戶的管理工作；

5、執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

6、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

7、及時(shí)、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的`秩序；

8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇3

崗位職責(zé):

1.協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護(hù)管理工作;

2.能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);

3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶動態(tài)信息;

5.商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;

6.上級交代的'其他工作

任職要求:

1.、高中/中專及以上學(xué)歷，年齡20-35歲，(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);

2.、形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;

3.、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識;

4.、工作積極主動，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇4

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌開展新店選址的市場調(diào)研；

2、負(fù)責(zé)被投資地區(qū)人口、經(jīng)濟(jì)、市場等相關(guān)資料的.收集匯總；

3、負(fù)責(zé)將各類數(shù)據(jù)與同類地區(qū)進(jìn)行縱向和橫向比較分析；

4、負(fù)責(zé)制訂詳細(xì)、準(zhǔn)確的市場調(diào)查報(bào)告，進(jìn)行可行性分析；

二、任職資格：

1、具有吃苦耐勞的精神；

2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；

3、具有較強(qiáng)的綜合分析能力及市場洞察力；

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇5

1.開展普法教育，宣傳《中華人民共和國合同法》和其他法律知識，培訓(xùn)商場合同員、采購員及營業(yè)部門主任。

2.制定合同管理工作職責(zé)范圍及管理制度。

3.為本商場法定代表人或授權(quán)代理人簽訂合同提供法律咨詢。

4.負(fù)責(zé)發(fā)放“法人委托書”、“法人委托證明信”及采購員進(jìn)貨手冊。

5.對商場各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續(xù)、電報(bào)電話記錄、原簽合同協(xié)商單進(jìn)行歸檔保管，每月5日前將商場各部門合同執(zhí)行情況進(jìn)行匯總。-

6.協(xié)助商場各部門做好貨款結(jié)算工作，審査拒付貨款理由是否成立。

7.對商場各部門合同執(zhí)行情況，每月進(jìn)行定期檢査和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

8.考核商場各部門簽約履約情況，每季對采購員所進(jìn)商品的適銷率情況進(jìn)行匯總、考核、評比。

9.協(xié)助有關(guān)部門解決合同糾紛。

10.組織全場開展“重合同、守信譽(yù)”活動。

11.負(fù)責(zé)對被招商廠家的進(jìn)場資格進(jìn)行審査，建立招商廠家檔案。

12.定期或不定期地對被招商廠家的'商品質(zhì)量、經(jīng)營品種、物價(jià)、商標(biāo)等進(jìn)行檢查。

13.每月5日前匯總商場招商企業(yè)月報(bào)表。

14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇6

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)完成月需求物品預(yù)算的'初審及匯總統(tǒng)計(jì)工作;

3、每月底上報(bào)“月部門耗用動態(tài)匯總表”、“盤點(diǎn)表”、“月費(fèi)用支出匯總表”等報(bào)表的初審,要求數(shù)量金額準(zhǔn)確,字跡清晰;

4、每月25日前完成下月“物業(yè)管理部歸口費(fèi)用月支出預(yù)算”的編制;

5、負(fù)責(zé)總務(wù)費(fèi)用支出申報(bào)、請領(lǐng)工作;

6、保管好憑證、報(bào)表、批示等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的原始資料;

7、及時(shí)登記總務(wù)費(fèi)用支出臺帳,做到帳帳相符;

8、監(jiān)督履行入庫手續(xù)情況,做到帳物相符;

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇7

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)；

2、憑入庫單查驗(yàn)物品質(zhì)量、數(shù)量，符合要求方可入庫；

3、每天對倉庫進(jìn)行清掃及安全檢查；

4、物品保管帳與實(shí)物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

5、加強(qiáng)物品養(yǎng)護(hù)，保證在庫物品質(zhì)量性能不變；

6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

7、發(fā)貨時(shí)按規(guī)章制度辦事，領(lǐng)貨手續(xù)不全不發(fā)貨；

8、發(fā)貨后及時(shí)登記有關(guān)帳卡；

9、及時(shí)、準(zhǔn)確編制月“盤點(diǎn)表”及“月部門耗用動態(tài)匯總表”；

10、每日下班時(shí)要檢查庫房有無隱患，關(guān)閉電源，鎖好庫房門。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇8

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

2、庫房帳目分類明確;

3、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)。有“請購單”及供應(yīng)商有效供貨憑證方可辦理入庫;

4、與庫工共同檢查物品質(zhì)量、數(shù)量;

5、詳細(xì)填寫入庫單,不能空項(xiàng),對票單裝訂成冊保存;

6、及時(shí)憑入庫單記帳,保證日清日結(jié);

7、憑總務(wù)行政部經(jīng)理簽署的“請領(lǐng)單”開具“出庫單”;

8、管理耐用品及時(shí)記入各部門辦公用品臺帳;

9、工服出庫應(yīng)憑“__商廈報(bào)到通知單”辦理出庫手續(xù);

10、每月底與庫工共同對庫房實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn),保證帳物相符,對不符之處查明原因;

11、妥善保管好特殊物品的使用說明書及維修憑證,并做備份處理;

12、每月匯總“月部門耗用動態(tài)匯總表”及時(shí)上報(bào);

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇9

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的.質(zhì)量方針、目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)電話的安裝與維修工作；

3、負(fù)責(zé)電話的合理分配；

4、負(fù)責(zé)電話話費(fèi)的核算；

5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司電話管理制度；

6、每月依據(jù)“話費(fèi)收費(fèi)通知單”進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用收繳工作；

7、每月將話費(fèi)臺帳交主管經(jīng)理審閱；

8、負(fù)責(zé)話務(wù)員的培訓(xùn)管理工作。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇10

一、在營運(yùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，及時(shí)向經(jīng)理反饋工作狀況。

二、負(fù)責(zé)本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、包括：營業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務(wù)禮儀。商品陳列，價(jià)簽、POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時(shí)的`，準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

三、負(fù)責(zé)員工的整體考核、監(jiān)督和評價(jià)以及員工的離職、入職手續(xù)的辦理和新進(jìn)員工的基本技能培訓(xùn)工作

四、加強(qiáng)售后服務(wù)，處理消費(fèi)者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹(jǐn)慎地開展工作。

五、熟悉本地競爭情況，及時(shí)了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價(jià)調(diào)整，監(jiān)管和營銷策劃依據(jù)

六、負(fù)責(zé)商場各廳單體促銷活動的落實(shí)工作

七、監(jiān)管商品進(jìn)、銷、存貨情況，嚴(yán)格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生，及時(shí)督促供應(yīng)商補(bǔ)充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點(diǎn)工作。

八、配合做好本樓層各品牌的平效評估工作以及布局調(diào)整工作

九、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查總服務(wù)臺，樓層收銀臺。做好票、卷、現(xiàn)金、卡和各專廳對帳、核對工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

十、以身作則，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，搶挑重?fù)?dān)，處處起模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風(fēng)；

十一、及時(shí)迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

十二、完成公司交辦的其他事宜

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇11

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)對送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;

3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;

4、對受到員工投訴的送餐公司下達(dá)“罰款通知單”;

5、負(fù)責(zé)更衣室衛(wèi)生及人員管理;

6、負(fù)責(zé)更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;

7、負(fù)責(zé)對工服房的.衛(wèi)生及人員管理;

8、負(fù)責(zé)工服的配置、發(fā)放管理。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇12

1、負(fù)責(zé)入庫產(chǎn)品、材料的驗(yàn)收,認(rèn)真檢查規(guī)格、數(shù)量、型號、品種,準(zhǔn)確及時(shí)做好各類帳簿的.登記工作。

2、發(fā)現(xiàn)規(guī)格、數(shù)量與憑證不符時(shí),應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門人員聯(lián)系,以便處理解決.

3、合理使用倉庫面積,按品種、規(guī)格、型號定位堆放整齊,明碼標(biāo)識,分類保管.

4、對倉庫場地應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)材料短缺或偷盜等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào).

5、辦公用品、勞保用品、材料等物資須嚴(yán)格遵守領(lǐng)料制度,按月盤點(diǎn)結(jié)帳,并進(jìn)行核對。

6、負(fù)責(zé)倉庫的清潔衛(wèi)生,做到貨物堆放整齊,井井有條,熟悉各種貨物的存放地點(diǎn)。

7、負(fù)責(zé)所有倉庫的物品登記帳冊,帳目與庫存實(shí)物一致,編制各種帳冊及各種報(bào)表,建立檔案并及時(shí)歸檔。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文員內(nèi)勤工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場樓層主管崗位職責(zé)精選篇13

一、經(jīng)理

(一)上崗條件

1、大專以上文化程度，從事三年以上大型商業(yè)企業(yè)管理工作。具有豐富的商場管理經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)知識。

2、具有全局觀、計(jì)劃能力和總結(jié)能力。

3、進(jìn)取心強(qiáng)，有魄力，具創(chuàng)新意識。

4、精通商業(yè)服務(wù)工作的管理程序及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

5、具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，善于處理管理范圍內(nèi)的各種問題。

(二)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)決定。

2、負(fù)責(zé)制定本部各階段性工作計(jì)劃、總結(jié)和問題報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)圍繞商場管理工作制定相應(yīng)的制度和管理方案。

4、負(fù)責(zé)檢查督促商場各項(xiàng)管理工作執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)組織召開本部周例會及其它重要工作會議。

6、負(fù)責(zé)檢查督促本部各崗位工作完成情況。

7、負(fù)責(zé)及時(shí)了解、掌握員工思想動態(tài)，解決員工實(shí)際困難。

8、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展及業(yè)務(wù)需要對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工工作。不斷強(qiáng)化提高員工素質(zhì)。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各樓面進(jìn)行的各項(xiàng)考核工作。

10、負(fù)責(zé)為部門內(nèi)營造團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的工作氛圍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。

11、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)商場各類大型活動并保證現(xiàn)場安全秩序。

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府相關(guān)職能部門、商業(yè)行會間的關(guān)系。

(三)崗位規(guī)范

1、對商場各樓層的工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執(zhí)行。

2、根據(jù)公司階段工作需要及未來發(fā)展計(jì)劃結(jié)合商場實(shí)際情況，制定本部門年度總工作計(jì)劃和和季度、月度、周計(jì)劃。

3、依照公司的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰條例對本部門工作人員進(jìn)行考核。獎勤罰懶。

4、隨時(shí)了解現(xiàn)場管理人員的各項(xiàng)監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。

5、每周召開部門工作會議一次，形成會議紀(jì)要，并下發(fā)至各樓層。

6、每日檢查一次部門各項(xiàng)工作及計(jì)劃的完成情況，掌握計(jì)劃，指揮計(jì)劃在各階段完成的進(jìn)度，預(yù)測全期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時(shí)提交行政事務(wù)部督辦。

7、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，全面掌握服務(wù)管理工作規(guī)范的落實(shí)情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。

8、合理安排本部員工的工作，最大限度地激發(fā)員工主觀能動性。

9、有的放矢，實(shí)事求是地向公司提交各種現(xiàn)場管理整改方案，不斷完善公司制度

10、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運(yùn)秩序正常。

二、督導(dǎo)員

(一)上崗條件

1、大專以上文化程度，一年以上商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具有商場管理和商品學(xué)基礎(chǔ)知識。

2、熟悉商場的`各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、條例及規(guī)章制度、獎罰規(guī)定。

3、具有一定的分析、處理問題的能力及教導(dǎo)能力。

4、勤奮好學(xué)，愛崗敬業(yè)，具備良好的團(tuán)隊(duì)意識。

(二) 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對辦公秩序及營業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

2、負(fù)責(zé)依據(jù)公司各項(xiàng)制度對違紀(jì)人員和專柜進(jìn)行檢查、教育、處理。

3、負(fù)責(zé)對賣場設(shè)備、設(shè)施、物品、環(huán)境和四防安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理營業(yè)現(xiàn)場中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設(shè)施等問題。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對本部門工作計(jì)劃和各種工作方案進(jìn)行全程跟蹤檢查，監(jiān)督落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督安排樓層值班，商場總值班工作情況的詳細(xì)記錄管理日記。