管理的實(shí)踐心得讀后感篇1

開始拜讀《管理的實(shí)踐》是源于王老師的推薦和完成讀書報告的目的，但讀著讀著，我越來越驚訝這本介紹管理學(xué)的書竟然是德魯克先生在1954年寫成的，里面提到的好多管理的方式方法好像就在我們身邊。

首先，本書是系統(tǒng)的介紹管理的書，不同于我們開得其他更加專攻某一項(xiàng)管理領(lǐng)域的課程，我們在管理工作中的很多困惑都能在書中找到答案。書中的內(nèi)容無所不包，同時又寫得淺顯易懂(翻譯的也很好，不像《管理大未來》好多地方的翻譯值得推敲)，這也是我們讀書是常常會產(chǎn)生思想共鳴的原因之一。正如譯者在扉頁上寫的該書是“最棒的一本講述’管理如何能夠復(fù)制’的著作”。貫穿全書的三條主線：管理企業(yè)，德魯克以西爾斯企業(yè)發(fā)展為例，介紹怎樣去管理發(fā)展一個企業(yè)。使我們知道企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟(jì)力量”創(chuàng)造和管理的，而且我們不能單單從利潤的角度來定義或解釋企業(yè);管理管理者，以福特的衰敗為例來說明企業(yè)缺乏管理者將是一災(zāi)難。因?yàn)楣芾碚呤瞧髽I(yè)最基本的資源，也是企業(yè)最稀有、最昂貴、最脆弱的資源。

而管理管理者的要求是目標(biāo)管理和自我控制，要為管理者的職務(wù)建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu);管理員工和工作，分析IBM管理員工和工作的模式，采取合理的薪酬激勵并。人力資源是在所有經(jīng)濟(jì)資源中，使用效率最低的資源，也是最有希望提高經(jīng)濟(jì)效益的資源。三個問題：一我們的事業(yè)是什么?二是我們的事業(yè)將是什么?三是我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么?而這三個問題的答案不是由生產(chǎn)者決定的，而是由消費(fèi)者來決定的，是要從營銷的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來定義的。在不同的時間、不同的情況下、都會有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認(rèn)顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測顧客的想法。管理必須同時需要考慮的三個方面的問題：一是成果和績效，這是企業(yè)存在的目的;二是在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織;三是外在社會，也就是企業(yè)的社會責(zé)任。

其次，如果想提高對管理的認(rèn)識或提高管理水平，《管理的實(shí)踐》現(xiàn)在仍然能很好的適用。現(xiàn)代大部分流行的管理思想和實(shí)踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標(biāo)管理、參與管理、知識員工管理、客戶導(dǎo)向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)，還是最近非常流行的平衡記分卡，我們都可以在該書中論述中找到源頭。

最后，

1、盈利不是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營活動的目的，而是企業(yè)的一種約束因素。

2、企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶那里尋找。

3、管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)和專業(yè)。任何熱衷于將管理科學(xué)化或?qū)I(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動、風(fēng)險和不可知的措施也就是在消除自由、創(chuàng)新和成長。

4、如果沒有適當(dāng)?shù)慕M織原則，管理層級只會不斷增加。西方社會最古老、最龐大、也最成功的組織—天主教會，已經(jīng)充分證明組織真正需要的層級可以減少到什么程度。在教皇和最底層的教區(qū)神父之間，其實(shí)只有一個層級—主教;

5、管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進(jìn)行理性分析和概念思考的工作。

6、因?yàn)楣芾砟芰κ且环N稀缺的資源，因而越是高層管理者越是應(yīng)該集中與組織長遠(yuǎn)目標(biāo)。

7、最徒勞無功的做法是為錯誤的問題尋找正確的答案;

8、決策的先決條件是先剔除根本無法接受的行動方案。

時間關(guān)系，本次讀書沒能深入研讀，但深感《管理的實(shí)踐》是本好書，值得再讀，三遍四遍亦不為多。當(dāng)今管理成功的企業(yè)中到處可以看到書中提到的管理理念的影子，而書中提到的管理中的缺陷在當(dāng)今企業(yè)中也不乏存在。正如德魯克所說“管理絕不可能成為一門精確的科學(xué)“，的確，管理不是數(shù)學(xué)公式、物理原理，它沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但如何在特定時期，特定環(huán)境下對管理的準(zhǔn)確拿捏的的確確是一門藝術(shù)。現(xiàn)在看來，《管理的實(shí)踐》仍然是修煉這門藝術(shù)的最佳書籍。如果有人想快速的了解什么是企業(yè)管理的話，我會毫不猶豫的建議他：讀《管理的實(shí)踐》吧。

管理的實(shí)踐心得讀后感篇2

管理是什么?管理是一個有著多重目的機(jī)制，既管理企業(yè)，又管理管理者，同時也管理員工和工作的企業(yè)行為。在彼得·德魯克《管理的實(shí)踐》一書中，我對管理管理者這一部分中被視為“管理哲學(xué)”的“目標(biāo)管理和自我控制”感受最深。德魯克指出：“企業(yè)需要的管理原則是：能讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)和個人目標(biāo)和共同福祉的原則。目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)。”他還認(rèn)為：“由于目標(biāo)管理和自我控制可將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的目標(biāo)，所以能確保經(jīng)營績效?！惫芾碚叩闹匾蝿?wù)就是將員工的個人目標(biāo)引向組織目標(biāo)。

目標(biāo)管理的主要意義在于，我們能夠以自我控制的管理來代替強(qiáng)制式的管理，管理者的工作動機(jī)不再是因?yàn)閯e人的命令或說服，而是因?yàn)樗陨淼娜蝿?wù)必須到達(dá)這樣的目標(biāo)，這是一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感和職責(zé)感，有著強(qiáng)烈的使命感及內(nèi)驅(qū)力。管理者不再只是聽命行事，而是自我決定必須這么做。我們在實(shí)際管理中常常不自覺地運(yùn)用“壓力”和“危機(jī)”進(jìn)行管理，短期內(nèi)也許會收到必須的效果，但壓力消失后往往又會回到原先的狀態(tài)，壓力不是完成目標(biāo)的根本方法。在迎接集團(tuán)的各類檢查中，酒店各級管理人員和員工如若沒有從根本上認(rèn)同集團(tuán)的核心價值觀和品牌文化，沒有建立起共同的愿景和價值觀，未能領(lǐng)悟到作為集團(tuán)下屬企業(yè)，各級管理者的工作任務(wù)理應(yīng)到達(dá)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求等核心理念，那么迫于壓力和危機(jī)的被動檢查之后，必定又是老方一帖，工作無法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破。

筆者認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)管理到自我控制的轉(zhuǎn)變中，構(gòu)建組織成員共同的價值觀及共同愿景顯得尤為重要，今后應(yīng)加大這方面的培訓(xùn)宣貫力度。大家必須聽過這樣一個經(jīng)典故事：有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口?！钡诙€石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活?！钡谌齻€石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：“我在建造一座大教堂?！憋@然，第三個石匠才是真正的“管理者”。第一個石匠“以一天的勞力換取合理的報酬”，但他不是管理者，也永遠(yuǎn)不會成為管理者;第二個石匠只關(guān)心自我的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)和追求專業(yè)水準(zhǔn)并把職能性工作本身當(dāng)成目的，只關(guān)心自我的專業(yè)領(lǐng)域，沒有根據(jù)部門對企業(yè)的貢獻(xiàn)來評估自我的績效，沒有將企業(yè)看做一個整體，必然導(dǎo)致每個部門各自為政，致力擴(kuò)張各自的勢力范圍，而不能建立公司的事業(yè)。所以，我們必須教導(dǎo)我們的員工，讓每個人在做“砌磚”工作時都認(rèn)識到自我是在為共同的愿景——“建造一座大教堂”而努力。我們應(yīng)時刻牢記我們的工作是要為整體績效負(fù)責(zé)，每個人都應(yīng)堅持不懈地將共同目標(biāo)作為自我努力的方向。每位管理者都應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的整體目標(biāo)來制定自我明確的目標(biāo)，并且必須在目標(biāo)中列出所管轄單位應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的績效、貢獻(xiàn)。德魯克說道：“管理者的目標(biāo)

是為整體績效負(fù)責(zé)?！奔词诡I(lǐng)導(dǎo)者也概莫能外。正如柳傳志所言：“領(lǐng)導(dǎo)者是一條線，團(tuán)隊(duì)成員是珍珠，線能把那些珍珠串起來，做出一條光彩奪目的項(xiàng)鏈。要想成為線，你就要堅韌、耐磨、承壓、因勢而變，將榮光獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)”。

我認(rèn)為做好目標(biāo)管理和自我控制應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：首先，有鑒于目前集團(tuán)連鎖化的快速發(fā)展現(xiàn)狀，為了確保集團(tuán)品牌文化的一致性，提議每年可在集團(tuán)層面舉辦多期集團(tuán)品牌文化推廣資格認(rèn)證班，下屬企業(yè)選派培訓(xùn)經(jīng)理參訓(xùn)，取得專項(xiàng)培訓(xùn)資格證書，并根據(jù)集團(tuán)制定的品牌文化，推廣統(tǒng)一教案和輔助音像圖片資料進(jìn)行常年性的培訓(xùn)宣傳，確保集團(tuán)的品牌文化和核心理念不走樣，以此強(qiáng)化集團(tuán)每位員工，尤其是新員工對集團(tuán)品牌文化及共同目標(biāo)的認(rèn)同，直至自動自發(fā)地貫徹執(zhí)行;其次，每位管理者的首要任務(wù)是對上級單位的目標(biāo)需求有所貢獻(xiàn)，以達(dá)成上級的目標(biāo)，并據(jù)此計劃和發(fā)展出自我的工作目標(biāo);其三，管理者對企業(yè)的職責(zé)。我們必須分析自我單位的任務(wù)，清楚界定需要采取哪些行動才能到達(dá)目標(biāo)，結(jié)合個人利益與企業(yè)整體利益，上下通力合作;其四，對于下屬管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)。幫忙下屬了解上級的要求并明確工作目標(biāo)，最終達(dá)成目標(biāo)。這就涉及到上對下的關(guān)系，我想“協(xié)助”將是最貼切的字眼，成為下屬的“助手”。上級的職責(zé)是盡一切力量，激發(fā)每個人的創(chuàng)新思維，信任下屬，幫忙他們達(dá)成目標(biāo)。管理者要善于授權(quán)，充分信任下屬，讓他自動自主地開展工作，并勇于承擔(dān)職責(zé)，管理者擔(dān)當(dāng)支持者、輔導(dǎo)員的主角。管理者的愿景不僅僅應(yīng)

當(dāng)向上看，視企業(yè)為整體，同樣也應(yīng)當(dāng)向下負(fù)責(zé)，向他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中的管理者負(fù)責(zé);最終，管理者自我控制。從自我控制的角度來說，德魯克提出了可經(jīng)過測評工具、正確使用報告、程序和表格等方式，并堅持在最低簡化限度，以此提高工作成效。自我控制除了應(yīng)掌握一種有效的方法外，還必須緊緊圍繞目標(biāo)管理，培育自我強(qiáng)有力的執(zhí)行本事。

20__年，上海浦西開元大酒店作為一家開業(yè)1年多的連鎖酒店，為實(shí)行“目標(biāo)管理與自我控制”的管理實(shí)踐，全年度持續(xù)開展了“微笑禮儀，真情問候”活動。如何持續(xù)提高員工的服務(wù)熱情度，讓他們臉上始終能洋溢著熱情笑的容，滿懷工作活力，使客人能隨時隨地感受到全體員工“迎面而來”的真誠與熱情，從而提高酒店核心競爭優(yōu)勢，是我對服務(wù)品質(zhì)時常思考的問題。因?yàn)閱T工的微笑禮儀關(guān)乎客人的感受、評價及對酒店的第一印象，這些對一家新開的酒店尤為重要。這項(xiàng)工作看似簡單，但要求全體員工長期堅持實(shí)為不易。

作為集團(tuán)的一家連鎖酒店，還必須讓員工內(nèi)心領(lǐng)悟“三個石匠他們在做什么”的故事內(nèi)涵，意識到自我是在為集團(tuán)的共同愿景“建造一座大教堂”——成為國內(nèi)一流的綜合型連鎖酒店集團(tuán)，為弘揚(yáng)開元集團(tuán)“人性品質(zhì)，真摯關(guān)愛”的核心價值理念及開元優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌而努力。在具體操作上，首先，有鑒于“品牌有形，文化是魂”，我們重視各類培訓(xùn)，尤其在新員工培訓(xùn)中加強(qiáng)有關(guān)開元集團(tuán)品牌文化的培訓(xùn)宣傳力度，要求人人掌握;其次，酒店中高層人員深入各部門、各班組進(jìn)行此次活動的目標(biāo)管理、崗位現(xiàn)場情景再現(xiàn)培訓(xùn);再次，開展賓客參與的“微笑大使”評選，營造共同參與的互動氛圍;最終，我們還開展“笑臉迎賓”

活動，經(jīng)過全員佩戴“笑臉牌”，加強(qiáng)員工現(xiàn)場工作服務(wù)時的自我心理暗示作用，進(jìn)行服務(wù)氣氛的宣染與營造。胸前佩戴的笑臉牌，時時提示員工要加強(qiáng)自我控制與管理，遇見客人應(yīng)像笑臉牌展示的那樣，嘴角上揚(yáng)，微笑迎賓，令客愉悅;同時，同事間觸目可視的笑臉牌也給大家?guī)須g樂工作的好心境，共同營造良好的工作氛圍。此項(xiàng)活動舉措得到了賓客們的一致好評，為打造浦西開元大酒店“親情貼心”的服務(wù)特色，體現(xiàn)集團(tuán)“開元關(guān)懷”的服務(wù)精神而增光添彩。2__2年，酒店相繼成為上海星空衛(wèi)視臺、浙江衛(wèi)視臺及東方衛(wèi)臺傾力打造的“中國好聲音”、“中國達(dá)人秀”等重大娛樂節(jié)目活動的指定接待酒店;近日，酒店在第五屆中國會議經(jīng)濟(jì)與會議酒店發(fā)展大會上榮獲“2012年度最貼心服務(wù)會議酒店“稱號。我想這也許正是對目標(biāo)管理與自我控制推動企業(yè)績效提升這一管理實(shí)踐的最好詮釋。

管理大師德魯克說：“管理是實(shí)踐的藝術(shù)”，拜讀他的經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》，我受益良多。我相信，行永遠(yuǎn)比知重要。如果能學(xué)以致用、知行合一，經(jīng)過不斷糾偏的管理實(shí)踐，“摸著石頭過河”地做，不斷領(lǐng)悟，身體力行，我們必將會有更大的收獲。

管理的實(shí)踐心得讀后感篇3

《管理的實(shí)踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典好處的管理學(xué)著作，是“第一本”將管理視為整體的管理書籍，這天讀來依然感到耳目一新，深受啟發(fā)，受益匪淺。該書自問世50余年來，一向頗受眾多讀者的追捧，影響了全世界無數(shù)經(jīng)理人和管理學(xué)者，不愧為一部“管理的圣經(jīng)”，難怪有人說“如果只讀一個管理作者，那就讀德魯克;如果只讀一本管理著作，那就讀《管理的實(shí)踐》”。

剛拿到這本書時還有些不以為然，覺得半個世紀(jì)以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方，即使有也早已隨著時間的流逝而褪色了。然而，當(dāng)我仔細(xì)閱讀完之后，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的膚淺。的確，在這天看來它的資料并不深奧，但在50多年前，能夠?qū)芾碛腥绱松羁汤斫夂驼J(rèn)知的人是多么的了不起。一般的管理“大師”，大多專注于管理的某一領(lǐng)域，比如戰(zhàn)略、營銷、人力資源等，而只有德魯克先生視社會和企業(yè)為一個有機(jī)整體，從而系統(tǒng)、全面的來看待管理，能夠說字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒，真不愧為“管理的教父”、“大師中的大師”。正是《管理的實(shí)踐》一書的出版，使管理真正成為了一門學(xué)科。當(dāng)代仍在流行的許多管理思想和實(shí)踐都能夠從這本書中找到根源，比如：目標(biāo)管理、參與管理、知識員工管理、客戶導(dǎo)向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)等等，即使近些年十分流行的平衡記分卡，也能夠在該書中的論述中找到源頭。

因篇幅所限，簡單羅列一下自己感受較深的幾點(diǎn)主要體會，與大家共享。

1、管理的本質(zhì)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;衡量和檢驗(yàn)管理的唯一權(quán)威是績效和成果?！捌髽I(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的價值和權(quán)威。”

2、管理者的職責(zé)：管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有職責(zé)上的差別。管理者除了完成其職責(zé)所務(wù)必?fù)碛械穆殭?quán)外，沒有任何別的權(quán)力?！叭绻粋€企業(yè)未能取得應(yīng)有的績效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工?！?/p>

3、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。因此我們務(wù)必以顧客為尊，首先要搞清楚“誰是我們的顧客(包括潛在顧客)?”、“這些顧客在哪里?”、“他們?nèi)绾钨徺I產(chǎn)品和服務(wù)?”、“如何才能接觸到這些顧客?”;其次，要了解“顧客的需求是什么?”、“顧客購買的是什么?”、“顧客心目中的‘價值’究竟是什么?”。

4、企業(yè)的兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷不僅僅僅是銷售部和市場部的事情，所有部門甚至每一個員工都對營銷負(fù)有職責(zé)。企業(yè)要帶給更好更多的產(chǎn)品和服務(wù)，務(wù)必不斷的創(chuàng)新。同樣，創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)的所有領(lǐng)域、所有部門和所有活動中。

5、目標(biāo)管理：企業(yè)要進(jìn)行有效的管理，務(wù)必在關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定績效和成果目標(biāo)。每一位管理者都需要有明確的目標(biāo)，而且務(wù)必在目標(biāo)中列出應(yīng)到達(dá)的可衡量的績效，這些目標(biāo)務(wù)必以到達(dá)企業(yè)整體目標(biāo)為目標(biāo)，還要在經(jīng)營成果與實(shí)現(xiàn)信念之間求取平衡、在當(dāng)前與未來之間求取平衡。

6、管理者的工作：管理者務(wù)必為企業(yè)的最終成果負(fù)責(zé)并有所貢獻(xiàn)，因此他們的工作范圍和職權(quán)應(yīng)盡可能寬泛，凡是不能明確排除在外的事務(wù)都就應(yīng)視為管理者的職責(zé)。

7、培養(yǎng)管理者：無論是培養(yǎng)管理者還是選拔人才，不應(yīng)事先把目標(biāo)盯在少數(shù)人身上，而應(yīng)面向所有的人，也就是要“賽馬”而不是“相馬”。要盡可能使每一位員工都成為管理者，只有當(dāng)每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮。另外，培養(yǎng)人是一個動態(tài)的工作，務(wù)必面向未來，為了到達(dá)企業(yè)明天的目標(biāo)。

8、企業(yè)規(guī)模：企業(yè)不必須需要壯大，但務(wù)必不斷進(jìn)步，持續(xù)發(fā)展，變得更好。規(guī)模太小肯定不行，但規(guī)模太大也會帶來一系列問題。

9、人力資源：人力資源不同于一般的資源。一般的資源只能被利用，而且不可再生;人力資源作為一種特殊資源，只有“人力”能為企業(yè)所“使用”，而作為一個活生生的“人”，惟有這個人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長。因此，管理者不要試圖去“管”人，而是要設(shè)法鼓勵、激勵和引導(dǎo)人，使員工有成就感。當(dāng)然，員工也務(wù)必有職責(zé)感，務(wù)必以企業(yè)的目標(biāo)為努力方向。

10、員工激勵：管理層的主要任務(wù)是激發(fā)員工的工作動機(jī)和參與感，喚起他們的工作欲望。激勵員工的唯一有效方法是加強(qiáng)員工的職責(zé)感，而非滿意度。

11、領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力需要看個人資質(zhì)，也需要看態(tài)度和品質(zhì)。因?yàn)椤肮芾碚卟恢煌高^知識、潛力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)員工，同時也透過愿景、勇氣、職責(zé)感和誠實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

12、企業(yè)文化：好的企業(yè)文化能喚醒員工內(nèi)在的激情與奉獻(xiàn)精神。好的文化務(wù)必讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎勵卓越的表現(xiàn)，讓個人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻(xiàn)。企業(yè)文化的目的，不在于營造“良好的人際關(guān)系”，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且透過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。

13、企業(yè)的社會職責(zé)：企業(yè)是社會的“器官”，一個健康的企業(yè)不可能在一個病態(tài)的社會中生存和發(fā)展。企業(yè)在管理過程中，務(wù)必把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者務(wù)必將這一基本信念落實(shí)到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極職責(zé)。而管理的終極之善是改變他人的生活。

經(jīng)典句子摘抄：

“每個人都是管理者，管理的本質(zhì)就是自我管理”。

“在人類所有能夠運(yùn)用的資源中，只有人才能成長和發(fā)展?！?/p>

“要滿足客戶的要求，簡單的各種生產(chǎn)要素組合是不能創(chuàng)造價值的，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新?！?/p>

“沒有目標(biāo)的管理就好像飛行時只憑直覺碰運(yùn)氣一樣，既缺乏地標(biāo)、地圖的引導(dǎo)，過去也沒有飛過相同路線的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

管理的實(shí)踐心得讀后感篇4

管理，是一種手段，更是一門學(xué)問，作為一個團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，如何管理好團(tuán)隊(duì)是每一位領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)對的問題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導(dǎo)們也在不斷探索和學(xué)習(xí)如何打造一個不斷進(jìn)取、主動、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團(tuán)隊(duì)，為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先，供給驅(qū)動系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護(hù)航。

今日，丁吉哲科與大家分享，他在讀到《管理的實(shí)踐》關(guān)于“管理是實(shí)務(wù)而非理論”時的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得，請大家持續(xù)關(guān)注。

“管理是實(shí)務(wù)而非理論”這是彼得德魯克在書中闡述的重要觀點(diǎn)。管理的本質(zhì)是一種實(shí)踐，而不是一種科學(xué)和專業(yè)。質(zhì)量管理工作更是如此，實(shí)踐中才有真知，鉆研中才有真相。

現(xiàn)階段我們公司新能源總成越來越多，伴隨而來的便是傳統(tǒng)總成中不常見的缺陷，例如高振福，階次噪音，嚙合異響等。往往這類缺陷在齒軸類零件的精測報告上并無法直觀的顯示，但為了探求真相，我們組建了專題攻關(guān)小組，針對相關(guān)缺陷進(jìn)行了裝配互換試驗(yàn)。攻關(guān)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐的拆裝配對過程中慢慢理出了頭緒，取得了階段性的勝利，遏制住了缺陷的蔓延。

分析質(zhì)量問題猶如探案，偵探(管理者)必須帶著自我的團(tuán)隊(duì)如法醫(yī)(精測室)、技偵(臺架工程師)、刑偵(現(xiàn)場質(zhì)量工程師)等人員，在一線鉆研探索，才能找到線索偵破案件。所以質(zhì)量的管理必須務(wù)實(shí)，實(shí)踐中才能真正找到質(zhì)量缺陷的真相。

管理的實(shí)踐心得讀后感篇5

前一段時間讀了《管理的實(shí)踐》一書，讓我對管理有了與以往不一樣的理解。書中作者指出，“管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官?！惫芾碜鳛槠髽I(yè)的器官，具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工及工作的功能。

初次接觸德魯克的《管理的實(shí)踐》，就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人的夢想性、價值觀及決定力，構(gòu)成了組織績效表現(xiàn)的關(guān)鍵資源。他指出，管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命、能動、動態(tài)的器官。我最欣賞他的一句話：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果;其惟一權(quán)威就是成就。他的管理思想深深的影響了我整個管理學(xué)的思想基礎(chǔ)，能夠說他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨(dú)特的觀點(diǎn)，構(gòu)成了一整套的思想體系，從而建立了管理這門學(xué)科。

《管理的實(shí)踐》中將管理的資料描述為三部分，即管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作，三部分相互依存、不可分割。管理企業(yè)從企業(yè)需要的組織架構(gòu)上思考，全面詮釋了職能分權(quán)制和聯(lián)邦分權(quán)制，并且指出在條件可能的狀況下，聯(lián)邦分權(quán)制為最優(yōu)構(gòu)架，也是責(zé)權(quán)利同位，最有用心性及效果的架構(gòu)。

管理管理者從人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、安排、提升等程序中，道明了企業(yè)員工的管理目的：盡一切可能使每一位員工都成為管理者，也道明只能當(dāng)每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮;管理員工和工作指明了決策的過程和分析決策工具的重要，要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的工具來為管理員工和工作做好的決策向?qū)А?/p>

管理的每一個動作和行為都要同時涉及到管理的三個部分，所以在決策每一個行為時，都要思考對每一個方面的影響，找最影響小、最涉及面窄、最有績效的角度來進(jìn)行。

企業(yè)是社會的公民，服務(wù)于并豐富了社會的各種功能，它的目的僅有一個，就是創(chuàng)造顧客。(以前經(jīng)常聽到推銷員上非洲賣鞋的故事，而故事中那個看到當(dāng)?shù)鼐用窆饽_行走而大呼鞋可賣的才具有經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略眼光)企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能：營銷和創(chuàng)新。透過他們產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果，而企業(yè)其他的一切活動都在成本的范疇內(nèi)。

企業(yè)是社會的豐富機(jī)體，僅有當(dāng)它能夠正常新成代謝時，才能在社會中正常生存。而企業(yè)的正常生存務(wù)必要有足夠的利潤，這不一樣于一般認(rèn)為的企業(yè)的目的是追求最大的利潤，從而使得企業(yè)追求生存的必然結(jié)果是社會的極大豐富和人們生活的不斷提高。

從德魯克的《管理的實(shí)踐》中，自我得到了很多收獲，他的思想建立了我的管理思想基礎(chǔ)，深深的影響了以后的學(xué)習(xí)與發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，在以后的實(shí)踐過程中不斷的領(lǐng)悟和發(fā)展德魯克的管理思想，實(shí)際運(yùn)用到自我的工作或者是事業(yè)中去。

德魯克的書，與我從此一生相伴!

管理的實(shí)踐心得讀后感篇6

自從拿到管理的實(shí)踐這本書后，一向沒能系統(tǒng)地認(rèn)真去看完，翻翻看看到此刻總算看了個大概，說實(shí)話這書對我本人來說是有點(diǎn)厚，所以看完后一時頭腦還是混混沌沌，但是正如這本書所說的，管理學(xué)說到最后就是要付諸于實(shí)踐，因?yàn)闀纤f的基本原理，通俗的說叫做大道理，有些還不是我所能實(shí)踐到的，在于客觀環(huán)境的各不相同，讀完了這厚厚一本書，我也就大概了解一些就是管理其實(shí)就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時機(jī)的事，以到達(dá)整體大于各部分總和的結(jié)果。

管理的實(shí)踐本書詳盡地介紹了各種環(huán)境下會遇見的管理問題，其管理的主要中心思想：就是如何讓管理者把握住自己應(yīng)負(fù)起的職責(zé)，正確平衡個人和組織的天平，準(zhǔn)確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點(diǎn)。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，務(wù)必讓每一個公司基本員工都了解公司的意圖，每一個人努力的方向與公司的目標(biāo)持續(xù)一致。貫徹公司文化。

雖然崗位的職責(zé)不同，每一個人除了負(fù)擔(dān)起當(dāng)前職責(zé)外，還務(wù)必思考到公司整體的利益，否則你所做的部門努力就有可能對公司的整體利益產(chǎn)生損害。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻(xiàn);個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具，所以個人價值的實(shí)現(xiàn)一半在于自身的努力，一半在于對組織的認(rèn)同，只有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念，應(yīng)用到在平時的維護(hù)工作中才會正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個度、成就一個從容應(yīng)對的心態(tài)。

管理學(xué)的核心：職責(zé)。職責(zé)心大家都會有，但此刻有的并不代表將來還會有，如何將職責(zé)心一如既往地堅持下去?

有個故事很能說明這一點(diǎn)，有個故事說明這一種狀況。故事說的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個想成為天使的小孩一個燈，要求就是這些人務(wù)必每一天擦拭這個燈，確保這個燈處于清潔狀態(tài)。之后，上帝離開了這群小孩。開始時，大伙很是熱情地對待這個燈。但是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了，而且不斷地嘲弄一個小男孩，因?yàn)樗€堅持每一天擦拭他的燈。最后有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲嘆氣：說早明白這個結(jié)果，我們也天天擦試自己的燈了。

試問：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機(jī)會，他們會怎樣?可能會有人堅持到底，但還會有人放下。職責(zé)，是一個很簡單的詞匯。但是有多少人能夠在實(shí)際工作生活中、在時間的慢慢流逝中實(shí)踐下來?我想很多人的工作潛力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自己對自己失去了信心、忘記了當(dāng)初對上帝的承諾。

管理的實(shí)踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都能夠做好某件事情，但并不是誰都明白自己在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么?第一個石匠回答;“我在養(yǎng)家糊口“。第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活“。第三個石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說道：“我在建造一座大教堂“。第三個石匠才是一個真正的管理者。

這個寓言也能夠套用在我們代維工作中，有人問三個電聯(lián)代維人員在做什么，第一個電聯(lián)人回答：“我在做最好的維護(hù)人員“。第二個電聯(lián)人回答：“我在為簽約通信公司維護(hù)好它網(wǎng)絡(luò)通暢“。第三個電聯(lián)人回答：“我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益“。

我想我就應(yīng)向第三個石匠學(xué)習(xí)，使自己的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價值。

管理的實(shí)踐心得讀后感篇7

《管理的實(shí)踐》一書，系統(tǒng)的論述了企業(yè)的核心問題，即企業(yè)的目的：僅有一個正確而有效的定義--創(chuàng)造顧客;兩個基本職能--營銷和創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶那里尋找。企業(yè)透過不斷的創(chuàng)新滿足顧客的需求。管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐，而不是一種專業(yè)和科學(xué)，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。任何熱衷于將管理科學(xué)化和專業(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動，風(fēng)險和不可知的措施也就是在消除自由，創(chuàng)新和成長。管理本質(zhì)上是一句目標(biāo)業(yè)績和職責(zé)進(jìn)行的管理。檢驗(yàn)管理和創(chuàng)新的成果，不是知識，而是業(yè)績和成就。管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，僅有職責(zé)上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者的授權(quán)，而是來自于所承擔(dān)的職責(zé)。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在于時間。

正確的定位個人與組織的關(guān)系，組織要求員工要主動用心，以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時要求員工要自愿理解改變。但員工對組織的要企業(yè)一般較為弱勢，德魯克總結(jié)為，首先員工是一個人，透過職位建立地位，期望公平做事有好處;其次，員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，對員工良好業(yè)績的關(guān)注。“組織需要個人為其做出貢獻(xiàn)，個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的工具?！彼怨芾碚叩闹匾蝿?wù)是將員工的目標(biāo)引向組織目標(biāo)。管理者需要在此刻和未來間取得平衡。管理是一種稀缺的資源。

一本優(yōu)秀的著作哇不盡的寶藏，能夠陪伴人的終生。有所得在于能夠更加深刻的領(lǐng)悟思想的內(nèi)涵與外延，在于發(fā)現(xiàn)自我的誤解與錯誤，在于能夠明確自我未來道路的方向!

管理的實(shí)踐心得讀后感篇8

前一段時間讀了《管理的實(shí)踐》一書，讓我對管理有了與以往不同的理解。書中作者指出，“管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官?！惫芾碜鳛槠髽I(yè)的器官，具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工及工作的功能。

初次接觸德魯克的《管理的實(shí)踐》，就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人的理想性、價值觀及判斷力，形成了組織績效表現(xiàn)的關(guān)鍵資源。他指出，管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命、能動、動態(tài)的器官。我最欣賞他的一句話：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果;其惟一權(quán)威就是成就。他的管理思想深深的影響了我整個管理學(xué)的思想基礎(chǔ)，可以說他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨(dú)特的觀點(diǎn)，形成了一整套的思想體系，從而創(chuàng)建了管理這門學(xué)科。

《管理的實(shí)踐》中將管理的內(nèi)容描述為三部分，即管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作，三部分相互依存、不可分割。管理企業(yè)從企業(yè)需要的組織架構(gòu)上考慮，全面詮釋了職能分權(quán)制和聯(lián)邦分權(quán)制，而且指出在條件可能的情況下，聯(lián)邦分權(quán)制為最優(yōu)構(gòu)架，也是責(zé)權(quán)利同位，最有積極性及效果的架構(gòu)。管理管理者從人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、安排、提升等程序中，道明了企業(yè)員工的管理目的：盡一切可能使每一位員工都成為管理者，也道明只能當(dāng)每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮;管理員工和工作指明了決策的過程和分析決策工具的重要，要充分運(yùn)用現(xiàn)代化的工具來為管理員工和工作做好的決策向?qū)А?/p>

管理的每一個動作和行為都要同時涉及到管理的三個部分，因此在決策每一個行為時，都要考慮對每一個方面的影響，找最影響小、最涉及面窄、最有績效的角度來進(jìn)行。

企業(yè)是社會的公民，服務(wù)于并豐富了社會的各種功能，它的目的只有一個，就是創(chuàng)造顧客。(以前經(jīng)常聽到推銷員上非洲賣鞋的故事，而故事中那個看到當(dāng)?shù)鼐用窆饽_行走而大呼鞋可賣的才具有經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略眼光)企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能：營銷和創(chuàng)新。通過他們產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果，而企業(yè)其他的一切活動都在成本的范疇內(nèi)。

企業(yè)是社會的豐富機(jī)體，只有當(dāng)它能夠正常新成代謝時，才能在社會中正常生存。而企業(yè)的正常生存必須要有足夠的利潤，這不同于一般認(rèn)為的企業(yè)的目的是追求最大的利潤，從而使得企業(yè)追求生存的必然結(jié)果是社會的極大豐富和人們生活的不斷提高。

從德魯克的《管理的實(shí)踐》中，自己得到了很多收獲，他的思想建立了我的管理思想基礎(chǔ)，深深的影響了以后的學(xué)習(xí)與發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，在以后的實(shí)踐過程中不斷的領(lǐng)悟和發(fā)展德魯克的管理思想，實(shí)際運(yùn)用到自己的工作或者是事業(yè)中去。

德魯克的書，與我從此一生相伴!

管理的實(shí)踐心得讀后感篇9

《管理的實(shí)踐》是彼得。德魯克先生于1954年出版的一本管理學(xué)著作，用他自我在序言中所介紹的，他認(rèn)為“這是第一本真正的‘管理著作’，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確職責(zé)的管理書籍”。并認(rèn)為“這是那些準(zhǔn)備只讀一本管理書籍人士的選擇”。

德魯克先生在本書中，首先介紹了管理的本質(zhì)，之后針對企業(yè)、管理者、員工和工作這三個企業(yè)管理的資料重點(diǎn)介紹了管理的結(jié)構(gòu)，最終歸結(jié)到“當(dāng)一名管理者究竟意味著什么”這樣一個問題。德魯克先生在書中強(qiáng)調(diào)了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的主要功能是營銷和創(chuàng)新”這樣一個觀點(diǎn)，這同通常情景下我們所認(rèn)為的企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤比較起來，的確大相徑庭。德魯克先生認(rèn)為，“利潤只是企業(yè)發(fā)展過程中的約束條件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不構(gòu)成企業(yè)存在的目的“。但他同時承認(rèn)“企業(yè)必須有足夠的利潤才能經(jīng)營，這是企業(yè)最重要的社會職責(zé)，也是企業(yè)對自我和員工的首要義務(wù)”。雖然我還不能充分理解他這一觀點(diǎn)的先進(jìn)性和優(yōu)越性，可是我很喜歡他的這一說法，因?yàn)檫@讓我感受到企業(yè)的存在具有了蓬勃的朝氣和精神層面的追求，而不僅僅是冰冷的數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)價值。

彼得。德魯克先生在本書中闡述的另外一個與我日常工作切實(shí)相關(guān)的資料是企業(yè)對員工和工作的管理。他認(rèn)為“人類在精神和心理方面都需要工作，如果不工作，大多數(shù)人都會面臨精神和身體的崩潰瓦解。所以管理層的任務(wù)是激發(fā)員工的工作動機(jī)和參與感，喚起他們的工作欲望”。在此基礎(chǔ)上，他提出“企業(yè)需要的絕不僅僅是還過得去的績效，企業(yè)需要員工充分發(fā)揮潛能，達(dá)成績效。員工需要的也不僅僅是能有所表現(xiàn)的職務(wù)，他需要的工作必須能為他的本事和才華供給的發(fā)揮空間，給予他的機(jī)會持續(xù)成長和表現(xiàn)卓越”。所以，他主張“員工能做的規(guī)劃越多，就能為自我的工作承擔(dān)越大的職責(zé)，所以生產(chǎn)力也就會越高。如果員工總是聽命行事，那么只會對工作造成傷害”。

彼得。德魯克先生經(jīng)過這種角度說明了企業(yè)經(jīng)過這種管理方式，即讓員工在工作中具有更多發(fā)揮自我主觀本事的機(jī)會，并且讓員工能夠看得到自我的工作與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之間產(chǎn)生實(shí)際的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工以及員工的工作之間在工作目標(biāo)和切身利益上的統(tǒng)一，最終就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理的目的。也就是說，如果員工在自我的工作中能夠發(fā)揮的自由空間越大，員工對工作的熱情也就越大，因而工作能給員工帶來的成就感也就越強(qiáng)。由此我想到在團(tuán)隊(duì)工作中，作為中層管理者，在指明工作目標(biāo)和工作程序之后，我也應(yīng)當(dāng)有意識的為自我的團(tuán)隊(duì)成員留出更多自由發(fā)揮的空間，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有機(jī)會和余地規(guī)劃自我的工作進(jìn)程，并以自我的節(jié)奏和方式努力達(dá)成工作成果，進(jìn)而獲得工作中的成就感和個人專業(yè)技能的提高。就像彼得。德魯克先生說的“員工對企業(yè)的要求，在基本的經(jīng)濟(jì)報酬之外，就是自我實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中感覺到自我的本事提高、地位實(shí)現(xiàn)，做完成的工作對企業(yè)具有意義，也就是實(shí)現(xiàn)了工作成果”。

彼得。德魯克先生的這本《管理的實(shí)踐》，對于我這樣對企業(yè)管理實(shí)踐不深入的人來說稍顯枯燥和晦澀，但他樸實(shí)的語言以及書中所列舉的企業(yè)管理的成功案例，的確讓我對自我日常工作中所見到的、所感受到的企業(yè)管理的過程和片段產(chǎn)生思考并有所啟發(fā)，尤其重要的是，他的那些理論讓我對自我日復(fù)一日重復(fù)工作背后的意義有了一個更合理的觀察和思索的角度，并把自我以前無意識的管理行為轉(zhuǎn)化為有意識的管理實(shí)踐，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時，也為團(tuán)隊(duì)成員和我自我的自我實(shí)現(xiàn)做出具體的努力。

管理的實(shí)踐心得讀后感篇10

自從拿到管理的實(shí)踐這本書后，一直沒能系統(tǒng)地認(rèn)真去看完，翻翻看看到現(xiàn)在總算看了個大概，說實(shí)話這書對我本人來說是有點(diǎn)厚，所以看完后一時頭腦還是混混沌沌，不過正如這本書所說的，管理學(xué)說到最后就是要付諸于實(shí)踐，因?yàn)闀纤f的基本原理，通俗的說叫做大道理，有些還不是我所能實(shí)踐到的，在于客觀環(huán)境的各不相同，讀完了這厚厚一本書，我也就大概了解一些就是管理其實(shí)就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時機(jī)的事，以達(dá)到整體大于各部分總和的結(jié)果。

管理的實(shí)踐本書詳盡地介紹了各種環(huán)境下會遇見的管理問題，其管理的主要中心思想：就是如何讓管理者把握住自己應(yīng)負(fù)起的責(zé)任，正確平衡個人和組織的天平，準(zhǔn)確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點(diǎn)。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，必須讓每一個公司基本員工都了解公司的意圖，每一個人努力的方向與公司的目標(biāo)保持一致。貫徹公司文化。雖然崗位的職責(zé)不同，每一個人除了負(fù)擔(dān)起當(dāng)前責(zé)任外，還必須考慮到公司整體的利益，否則你所做的部門努力就有可能對公司的整體利益產(chǎn)生損害。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻(xiàn);個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具，所以個人價值的實(shí)現(xiàn)一半在于自身的努力，一半在于對組織的認(rèn)同，只有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念，應(yīng)用到在平時的維護(hù)工作中才會正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個度、成就一個從容應(yīng)對的心態(tài)。

管理學(xué)的核心：責(zé)任。責(zé)任心大家都會有，但現(xiàn)在有的并不代表將來還會有，如何將責(zé)任心一如既往地堅持下去?

有個故事很能說明這一點(diǎn)，有個故事說明這一種情況。故事說的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個想成為天使的小孩一個燈，要求就是這些人必須每天擦拭這個燈，確保這個燈處于清潔狀態(tài)。之后，上帝離開了這群小孩。開始時，大伙很是熱情地對待這個燈。但是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放棄了，而且不斷地嘲弄一個小男孩，因?yàn)樗€堅持每天擦拭他的燈。終于有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲嘆氣：說早知道這個結(jié)果，我們也天天擦試自己的燈了。

試問：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機(jī)會，他們會怎樣?可能會有人堅持到底，但還會有人放棄。責(zé)任，是一個很簡單的詞匯。但是有多少人能夠在實(shí)際工作生活中、在時間的慢慢流逝中實(shí)踐下來?我想很多人的工作能力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自己對自己失去了信心、忘記了當(dāng)初對上帝的承諾。

管理的實(shí)踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都可以做好某件事情，但并不是誰都明白自己在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么?第一個石匠回答;“我在養(yǎng)家糊口“。第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活“。第三個石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說道：“我在建造一座大教堂“。第三個石匠才是一個真正的管理者。

這個寓言也可以套用在我們代維工作中，有人問三個電聯(lián)代維人員在做什么，第一個電聯(lián)人回答：“我在做最好的維護(hù)人員“。第二個電聯(lián)人回答：“我在為簽約通信公司維護(hù)好它網(wǎng)絡(luò)通暢“。第三個電聯(lián)人回答：“我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益“。

我想我應(yīng)該向第三個石匠學(xué)習(xí)，使自己的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價值。