職業(yè)生涯規(guī)劃是每個(gè)踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生必須完成的一份資料，是踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的展望。下面是小編為大家精心推薦的踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃范文，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(一)

我小時(shí)候的理想是將來(lái)做一名數(shù)學(xué)家，可惜長(zhǎng)大了發(fā)現(xiàn)自己天賦不夠，理想漸行漸遠(yuǎn)，于是開(kāi)始考慮現(xiàn)實(shí)，開(kāi)始做一些人生規(guī)劃，我一直在思考將來(lái)從事何種職業(yè)，專(zhuān)注什么樣的領(lǐng)域，重新定義著自己的職業(yè)理想。我現(xiàn)在的職業(yè)理想，比較簡(jiǎn)單，就是做一名數(shù)據(jù)分析師。

為什么要做數(shù)據(jù)分析師?

在通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等這些行業(yè)每天產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)量(長(zhǎng)期更是積累了大量豐富的數(shù)據(jù)，比如客戶(hù)交易數(shù)據(jù)等等)，據(jù)說(shuō)到年，全球每年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量達(dá) 到3500萬(wàn)億GB;海量的歷史數(shù)據(jù)是否有價(jià)值，是否可以利用為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)?隨著軟件工具、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、各種硬件設(shè)備的飛快發(fā)展，使得我們分析 海量數(shù)據(jù)成為可能。

而數(shù)據(jù)分析也越來(lái)越受到領(lǐng)導(dǎo)層的重視，借助報(bào)表告訴用戶(hù)什么已經(jīng)發(fā)生了，借助OLAP和可視化工具等分析工具 告訴用戶(hù)為什么發(fā)生了，通過(guò)dashboard監(jiān)控告訴用戶(hù)現(xiàn)在在發(fā)生什么，通過(guò)預(yù)報(bào)告訴用戶(hù)什么可能會(huì)發(fā)生。數(shù)據(jù)分析會(huì)從海量數(shù)據(jù)中提取、挖掘?qū)I(yè)務(wù)發(fā) 展有價(jià)值的、潛在的知識(shí)，找出趨勢(shì)，為決策層的提供有力依據(jù)，為產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展方向起到積極作用，有力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)化、信息化管理。

我們舉兩個(gè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得成功的例子

(1) Facebook廣告與微博、SNS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶(hù)相聯(lián)系，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，為廣告商提供更為精準(zhǔn)定位的服務(wù)，該精準(zhǔn)廣告模式收到廣大廣 告商的熱捧，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook年?duì)I收額超過(guò)20億美元，成為美國(guó)最大的在線顯示廣告提供商。

(2) Hitwise發(fā)布會(huì)上，亞太區(qū)負(fù)責(zé)人John舉例說(shuō)明: 亞馬遜30%的銷(xiāo)售是來(lái)自其系統(tǒng)自動(dòng)的產(chǎn)品推薦，通過(guò)客戶(hù)分類(lèi)，測(cè)試統(tǒng)計(jì)，行為建模，投放優(yōu)化四步，運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，還有好多好多，數(shù)據(jù)分析，在營(yíng)銷(xiāo)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等方面應(yīng)用是非常廣泛的：比如在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，RFM分析，客戶(hù)分群，銷(xiāo)量預(yù)測(cè)等 等;在金融上預(yù)測(cè)股價(jià)及其波動(dòng)，套利模型等等;在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)上面，百度的精準(zhǔn)廣告，淘寶的數(shù)據(jù)魔方等等。類(lèi)似成功的案例會(huì)越來(lái)越多，以至于數(shù)據(jù)分析師 也越來(lái)越受到重視。

然而，現(xiàn)實(shí)卻是另一種情況。我們來(lái)看一個(gè)來(lái)自微博上的信息：在美國(guó)目前面臨14萬(wàn)~19萬(wàn)具有數(shù)據(jù)分析和管理 能力的專(zhuān)業(yè)人員，以及150萬(wàn)具有理解和決策能力(基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的研究)的管理人員和分析人員的人才短缺。而在中國(guó)，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練并有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析人 才，未來(lái)三年，分析能力人才供需缺口將逐漸放大，高級(jí)分析人才難尋。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)分析的需求在不斷增長(zhǎng)，然而合格的為企業(yè)做分析決策的數(shù)據(jù)分析師卻寥寥 無(wú)幾。好多人想做數(shù)據(jù)分析卻不知道如何入手，要么不懂得如何清洗數(shù)據(jù)，直接把數(shù)據(jù)拿來(lái)就用;要么亂套模型，分析的頭頭是道，其實(shí)完全不是那么回事。按俗話(huà) 說(shuō)就是：見(jiàn)過(guò)豬跑，沒(méi)吃過(guò)豬肉。

我的職業(yè)規(guī)劃

對(duì)于數(shù)據(jù)分析，有一句話(huà)說(shuō)的非常好：spss/sql之類(lèi)的軟件、決策樹(shù)、時(shí)間序列之類(lèi)的方法，這些僅僅就都是個(gè)工具而已，最重要的是對(duì)業(yè)務(wù)的把握。沒(méi)有正確的業(yè)務(wù)理解，再牛的理論， 再牛的工具，都是白搭。做一名合格的數(shù)據(jù)分析師，除了對(duì)數(shù)據(jù)需要有良好的敏感性之外，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的背景的深入了解，對(duì)客戶(hù)或業(yè)務(wù)部門(mén)的需求的清晰認(rèn)識(shí)。根 據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展情況識(shí)別哪些數(shù)據(jù)可用，哪些不適用，而不是孤立地在“真空環(huán)境”下進(jìn)行分析。

為此，我對(duì)自己的規(guī)劃如下：

第一步：掌握基本的數(shù)據(jù)分析知識(shí)(比如統(tǒng)計(jì)，概率，數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)理論，運(yùn)籌學(xué)等)，掌握基本的數(shù)據(jù)分析軟件(比如，VBA，Matlab，Spss，Sql 等等)，掌握基本的商業(yè)經(jīng)濟(jì)常識(shí)(比如宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)理論，投資基礎(chǔ)知識(shí)，戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理等等)。這些基礎(chǔ)知識(shí)，在學(xué)校里盡量的學(xué)習(xí)，而且我來(lái)到了和 君商學(xué)院，這樣我可以在商業(yè)分析、經(jīng)濟(jì)分析上面領(lǐng)悟到一些東西，增強(qiáng)我的數(shù)據(jù)分析能力。

第二步：參與各種實(shí)習(xí)。研一開(kāi)始我當(dāng)時(shí)雖然有課，不 過(guò)很幸運(yùn)的找到一份一周只需去一兩天的兼職，內(nèi)容是為三星做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，當(dāng)然分析框架是leader給定了，我只是做整合資料和往ppt里填充的內(nèi)容的 工作，不過(guò)通過(guò)兼職，我接觸到了咨詢(xún)行業(yè)，也向正式員工學(xué)習(xí)了很多商業(yè)分析、思考邏輯之類(lèi)的東西。之后去西門(mén)子，做和VBA的事情，雖然做的事情與數(shù)據(jù)分 析無(wú)關(guān)，不過(guò)在公司經(jīng)常用VBA做一些自動(dòng)化處理工作，為自己的數(shù)據(jù)分析工具打好了基礎(chǔ)。再之后去了易車(chē)，在那里兼職了一個(gè)多月，參與了大眾汽車(chē)銷(xiāo)量數(shù)據(jù) 短期預(yù)測(cè)的項(xiàng)目，一個(gè)小項(xiàng)目下來(lái)，數(shù)據(jù)分析的方法流程掌握了不少，也了解了企業(yè)是如何用一些時(shí)間序列模型去參與預(yù)測(cè)的，如何選取某個(gè)擬合曲線作為預(yù)測(cè)值。 現(xiàn)在，我來(lái)到新的地方實(shí)習(xí)，也非常幸運(yùn)的參加了一個(gè)央企的碼頭堆場(chǎng)優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其實(shí)也算數(shù)據(jù)分析的一種吧，通過(guò)碼頭的數(shù)據(jù)實(shí)施調(diào)度，通過(guò)碼頭的數(shù)據(jù)進(jìn)行 決策，最后寫(xiě)成一個(gè)可操作的自動(dòng)化系統(tǒng)。而這個(gè)項(xiàng)目，最重要的就是業(yè)務(wù)流程的把握，我也參與項(xiàng)目最初的需求調(diào)研，和制定工作任務(wù)說(shuō)明書(shū)SOW，體會(huì)頗多。

第三步：第一份工作，預(yù)計(jì)3-5年。我估計(jì)會(huì)選擇咨詢(xún)公司或者IT公司吧，主要是做數(shù)據(jù)分析這塊比較強(qiáng)的公司，比如Fico，埃森哲，高沃，瑞尼 爾，IBM，AC等等。通過(guò)第一份工作去把自己的知識(shí)打得扎實(shí)些，學(xué)會(huì)在實(shí)際中應(yīng)用所學(xué)，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的流程方法，讓自己成長(zhǎng)起來(lái)。

第四步：去自己喜歡的一個(gè)行業(yè)，深入了解這個(gè)行業(yè)，并講數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到這個(gè)行業(yè)里。比如我可以去電子商務(wù)做數(shù)據(jù)分析師。我覺(jué)得我選擇電子商務(wù)，是因?yàn)槲磥?lái)必將 是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，電子商務(wù)必將取代傳統(tǒng)商務(wù)，最顯著的現(xiàn)象就是傳統(tǒng)零售商老大沃爾瑪正在受到亞馬遜的挑戰(zhàn)。此外，電子商務(wù)比傳統(tǒng)的零售商具有更好的數(shù)據(jù)收 集和管理能力，可以更好的跟蹤用戶(hù)、挖掘潛在用戶(hù)、挖掘潛在商品。

第五步：未知。我暫時(shí)沒(méi)有想法，不過(guò)我希望我是在一直的進(jìn)步。

總結(jié)：數(shù)據(jù)分析師的能力和目標(biāo)

能力：

1、 一定要懂點(diǎn)戰(zhàn)略、才能結(jié)合商業(yè);

2、 一定要漂亮的presentation、才能buying;

3、一定要有g(shù)lobal view、才能打單;

4、 一定要懂業(yè)務(wù)、才能結(jié)合市場(chǎng);

5、 一定要專(zhuān)幾種工具、才能干活;

6、 一定要學(xué)好、才能有效率;

7、 一定要有強(qiáng)悍理論基礎(chǔ)、才能入門(mén);

8、 一定要努力、 才能賺錢(qián);最重要的：

9、 一定要?jiǎng)?wù)實(shí)、才有reputation;

目標(biāo)：

1.做過(guò)多少個(gè)項(xiàng)目?

2.業(yè)務(wù)背景有哪些，是否跨行業(yè)?

3.做過(guò)多少種類(lèi)型的模型?做了多少個(gè)模型?

4.基于模型做過(guò)多少次完整的marketing閉環(huán)?

以上四個(gè)問(wèn)題，足以秒殺95%以上的忽悠和菜鳥(niǎo)!

我僅以此為努力之坐標(biāo)，時(shí)刻提醒自己。

路在前方，漫漫前行。

踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(二)

轉(zhuǎn)眼間，三年的校園生活即將結(jié)束。面臨著畢業(yè)，是就業(yè)、還是考公務(wù)員、讀研、出國(guó)留學(xué)„„我們都必須進(jìn)行一個(gè)選擇。

我的選擇是就業(yè)，早些接觸社會(huì)，累積足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。然后在工作之余利用空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身水平。我暫時(shí)沒(méi)有在畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的想法，但是我也不排除將來(lái)創(chuàng)業(yè)的可能，如果我在工作了一段時(shí)間后擁有了良好的人脈和足夠的工作能力，我會(huì)考慮創(chuàng)業(yè)。不過(guò)就目前情況而言，我認(rèn)為一份穩(wěn)定的工作更適合我。自主創(chuàng)業(yè)要面臨的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)很多，而我自己也需要花太多的精力來(lái)經(jīng)營(yíng)。這樣我就沒(méi)有太多的時(shí)間去做我自己想做的事情。

雖然我學(xué)習(xí)的是稅務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是我認(rèn)為我將來(lái)的職業(yè)并不一定要與現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)完全一致。就現(xiàn)在的形式而言，要想專(zhuān)業(yè)對(duì)口也并非一件容易的事。我覺(jué)得只要是能發(fā)揮我所長(zhǎng)的職業(yè)就是適合我的職業(yè)。俗話(huà)說(shuō)“干一行愛(ài)一行”。即使我目前所進(jìn)行的工作和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)，我也會(huì)盡自己最大的努力。因?yàn)槲矣X(jué)得我們不僅僅是要學(xué)以致用，更重要的是在工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)。

根據(jù)自身的情況，我希望在畢業(yè)后能成為一名會(huì)計(jì)工作者。這是一個(gè)要求從業(yè)者心細(xì)而且有責(zé)任心的職業(yè)，而我是一個(gè)內(nèi)向、有較強(qiáng)責(zé)任心和耐心的人，再加上在學(xué)校也學(xué)習(xí)了與會(huì)計(jì)有關(guān)的課程，且稅務(wù)專(zhuān)業(yè)在很多方面與會(huì)計(jì)也有相同之處。這份職業(yè)能夠鍛煉和提高我自己的相關(guān)業(yè)務(wù)能力，讓我不僅能夠把自己所知道的知識(shí)學(xué)以致用，還能學(xué)到其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，方便將來(lái)取得更好的發(fā)展;同時(shí)在工作中，我也能更加有興趣和熱情。而且它與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)還是有些關(guān)聯(lián)的。

所以我會(huì)在畢業(yè)之前考出會(huì)計(jì)師上崗證，為將來(lái)的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。在就業(yè)之后，短期內(nèi)，我會(huì)努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，只有做到最好，才能保證不被淘汰。當(dāng)工作穩(wěn)定之后，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)提高自己的知識(shí)水平和技術(shù)能力并盡快考出初級(jí)會(huì)計(jì)師以及中級(jí)會(huì)計(jì)師。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我會(huì)把握升職的機(jī)會(huì)，使自己能夠上升到一個(gè)相對(duì)理想的職位。在此過(guò)程中，我還會(huì)努力和周?chē)娜藴贤?，處理好周遭的人際關(guān)系，為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

以上只是我對(duì)自己職業(yè)的一些短期和中期規(guī)劃。由于經(jīng)驗(yàn)不足，我對(duì)長(zhǎng)期規(guī)劃還缺乏理性的認(rèn)識(shí)。不過(guò)我相信，只要能順利實(shí)現(xiàn)短期、中期規(guī)劃，步步為營(yíng)，不斷調(diào)整，充實(shí)自己的規(guī)劃內(nèi)容，同樣也能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)!

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踏入職場(chǎng)的畢業(yè)生對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃范文(三)

電話(huà)前的準(zhǔn)備:電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話(huà)中與客戶(hù)溝通的結(jié)果，與電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面：

1.明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的:一定要清楚自己打電話(huà)給客戶(hù)的目的。你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系?一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話(huà)的目的。

2.明確打電話(huà)的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話(huà)結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話(huà)的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。

3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題:為了達(dá)到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題，這些在打電話(huà)之前必須要明確。電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶(hù)的需求，如果不提出問(wèn)題，顯然是無(wú)法得到客戶(hù)的信息和需求的。所以電話(huà)銷(xiāo)售中提問(wèn)的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話(huà)前就寫(xiě)在紙上。

4.設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備

你打電話(huà)過(guò)去時(shí)，客戶(hù)也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶(hù)向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶(hù)很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話(huà)給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶(hù)可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。

5.設(shè)想電話(huà)中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:100個(gè)電話(huà)中通?？赡苤挥?0個(gè)電話(huà)是打通的，80個(gè)電話(huà)中又往往可能只有50個(gè)電話(huà)能找到相關(guān)的人，每次打電話(huà)都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為電話(huà)銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話(huà)銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

6.所需資料的準(zhǔn)備:上文已經(jīng)提到，如果給客戶(hù)的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。你要注意，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)在電話(huà)那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

把客戶(hù)可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表，客戶(hù)問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話(huà)表，尤其是同事的聯(lián)系電話(huà)很重要，如果客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶(hù)解答，形成三方通話(huà)。

7.態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備:態(tài)度一定要積極。電話(huà)銷(xiāo)售人員每天打的電話(huà)量相當(dāng)大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話(huà)時(shí)，態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。:有的電話(huà)銷(xiāo)售代表，每次碰到重要客戶(hù)要打電話(huà)時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張，擔(dān)心客戶(hù)已經(jīng)選擇了其它的公司，不再跟自己合作了。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要，就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶(hù)通電話(huà)時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。

準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后，接下來(lái)要做的就是打電話(huà)給你的客戶(hù)。打電話(huà)給客戶(hù)有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題：怎樣才能通過(guò)前臺(tái)?很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書(shū)等，只有先通過(guò)他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶(hù)。假如你的目標(biāo)客戶(hù)定位準(zhǔn)確，你的準(zhǔn)備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。

如果找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人，你就需要有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白中以下因素是很關(guān)鍵的：

1.自我介紹

自我介紹非常重要。例如，當(dāng)電話(huà)接通后你說(shuō)：“您好，我是銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的某某某。”一定要在開(kāi)場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。

2.相關(guān)的人或物的說(shuō)明

如果有相關(guān)的人或物，要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，這等于建立一座與客戶(hù)溝通的橋梁。如果開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接進(jìn)入話(huà)題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個(gè)相關(guān)人或物的說(shuō)明。

3.介紹打電話(huà)的目的

接下來(lái)要介紹打電話(huà)的目的。介紹打電話(huà)的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是突出對(duì)客戶(hù)的好處。在開(kāi)場(chǎng)白中要讓客戶(hù)真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。

4.轉(zhuǎn)向探詢(xún)需求:

假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問(wèn)問(wèn)題來(lái)作為打電話(huà)的結(jié)束，找到對(duì)方感興趣的話(huà)題，客戶(hù)就會(huì)樂(lè)于談他自己的想法，開(kāi)場(chǎng)白就會(huì)非常容易而順利地進(jìn)行下去。同時(shí)還應(yīng)注意，打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)一定要對(duì)客戶(hù)的各個(gè)方面有一個(gè)較為完整的了解。

張翊，某大型IC生產(chǎn)廠商資深制造工程師，從業(yè)5年，本科學(xué)習(xí)材料化學(xué)。大學(xué)里輔修過(guò)工商管理的他工作后迅速進(jìn)入角色，用5年時(shí)間完成通常需要8年的晉升階梯。在記者的要求下，張翊講述了他一步步進(jìn)階的感受。

隨著中國(guó)IC產(chǎn)業(yè)漸入佳境，越來(lái)越多的工程師加入到這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)中。從一個(gè)初學(xué)者成長(zhǎng)為歷經(jīng)風(fēng)雨的IC專(zhuān)家，是每個(gè)IC工程師的理想。在這個(gè)新興的領(lǐng)域里，IC工程師該怎么提高?

首先，一定要具備完善的知識(shí)體系，特別要熟知工藝流程以及一些超越技術(shù)的內(nèi)容。要知道，IC產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是物理技術(shù)、器件技術(shù)、軟件技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、工藝技術(shù)、測(cè)試技術(shù)等一系列高技術(shù)的綜合，也是集電學(xué)、光學(xué)、真空機(jī)械學(xué)、化學(xué)等學(xué)科于一體的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。從設(shè)計(jì)、制造到封裝、測(cè)試各個(gè)環(huán)節(jié)，需要不同知識(shí)背景與能力的人才。對(duì)人才來(lái)說(shuō)，化學(xué)、生物、機(jī)械、電氣、軟件、硬件、模具、結(jié)構(gòu)等知識(shí)，甚至文字功底也必不可少(撰寫(xiě)產(chǎn)品使用手冊(cè)、工藝指導(dǎo)書(shū)等)。工程師是為企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的，全面的知識(shí)架構(gòu)對(duì)于迅速完成產(chǎn)品制造任務(wù)非常重要。沒(méi)有全面的知識(shí)，要上升到資深工程師、項(xiàng)目經(jīng)理層面是不可能的。既然是高手，當(dāng)然得十八般兵器樣樣精通，否則，難以獨(dú)挑大梁，只能做配角。比如制程工程師，你必須時(shí)刻關(guān)注成本、生產(chǎn)工藝、用戶(hù)需求、測(cè)試環(huán)境、采購(gòu)渠道、配套廠家工藝水平等等許多方面，稍有不慎，后續(xù)問(wèn)題就會(huì)冒出來(lái)。這里要特別提醒那些學(xué)歷高、某方面技術(shù)精深，但對(duì)企業(yè)運(yùn)作、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、物流管理、行銷(xiāo)模式、市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)心理都不了解的人：在企業(yè)里，這些方面的知識(shí)往往是最關(guān)鍵的。

其次，要選準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。IC產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是越來(lái)越復(fù)雜和分工高度明細(xì)，市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、工藝、測(cè)試、封裝、可靠性、售后服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方方面面已經(jīng)誕生獨(dú)立的公司。因此，在具備完善的知識(shí)體系的前提下，還應(yīng)該詳細(xì)了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)的流程和分工，根據(jù)自己的特點(diǎn)和喜好確定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。比如我是PE(PE，ProcessEngineer)，負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)，同時(shí)還要跟客戶(hù)接洽，將客戶(hù)需要制造的產(chǎn)品規(guī)格、制程、包裝、運(yùn)送方式等整合制作系統(tǒng)材料，和維修工程師、自動(dòng)化工程師、品質(zhì)維護(hù)人員、生產(chǎn)技術(shù)員等部門(mén)人員合作，將產(chǎn)品順利出貨。補(bǔ)充一句，我之所以喜歡從事制程工程師，就是因?yàn)樵撀毼粠缀跖c所有部門(mén)都有關(guān)系。

再次，在向技術(shù)高手邁進(jìn)的過(guò)程中，積累和交流是很重要的。芯片制程過(guò)程通常分割成數(shù)個(gè)區(qū)間：濕式制程區(qū)間、擴(kuò)散區(qū)間、光學(xué)區(qū)間(光學(xué)微影區(qū)間)、蝕刻區(qū)間、步植區(qū)間、薄膜區(qū)間以及CMP區(qū)間。對(duì)制程工程師來(lái)說(shuō)，積累是指要學(xué)習(xí)這些區(qū)間內(nèi)的一些經(jīng)典工藝流程，通過(guò)仿真細(xì)細(xì)觀察這些經(jīng)典流程的細(xì)節(jié)，如溫度要多少?某氣體流量多少?反應(yīng)室的壓力多少?既有收益，也會(huì)有樂(lè)趣。在交流方面，要重視同前端及后端的交流，前端主要指設(shè)計(jì)及系統(tǒng)，明了設(shè)計(jì)的流程與技巧;后端主要指封裝測(cè)試，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這也是制程的一部分，只不過(guò)是由不同的人員負(fù)責(zé)而已。對(duì)測(cè)試的重視和深刻理解，是一個(gè)制程人員能否經(jīng)受壓力和享受成功十分關(guān)鍵的部分。由于流片的機(jī)會(huì)相對(duì)不多，找機(jī)會(huì)多參與測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品的成功和失敗認(rèn)真總結(jié)與分析，是一個(gè)制程人員成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

然后，適當(dāng)發(fā)展管理能力。要知道，IC產(chǎn)品從市場(chǎng)選題開(kāi)始，要經(jīng)歷立項(xiàng)論證、方案評(píng)審、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、版圖設(shè)計(jì)、光刻掩模版制作、工藝流片、芯片測(cè)試、封裝、成測(cè)、可靠性實(shí)驗(yàn)等重要環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)非常重要，良好的經(jīng)營(yíng)管理是IC產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的保障。當(dāng)你由一個(gè)普通技術(shù)人員成長(zhǎng)為工程師或項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，你就無(wú)可避免地要涉及一些管理的職能，有可能是管理一隊(duì)人馬去完成任務(wù)，也可能是管理整個(gè)生產(chǎn)流程，這都需要一定的管理技巧。因此，要想有繼續(xù)的發(fā)展，培養(yǎng)自己的管理能力極為重要。

最后，語(yǔ)言能力是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。每天我們都會(huì)開(kāi)早會(huì)，大部分時(shí)間是用英文，而且有好多專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。上班第一個(gè)禮拜我只能隨便聽(tīng)聽(tīng)。同事有四個(gè)外籍工程師，客戶(hù)中也有不少是國(guó)外廠商，我要推廣產(chǎn)品或是跟客戶(hù)接洽，講英文是跑不掉的。最近有一個(gè)調(diào)查非常值得各位工程師關(guān)注：在上海，英語(yǔ)能力對(duì)于硬件工程師的薪資有較大影響，英語(yǔ)熟練者的年薪為6.4萬(wàn)元，英語(yǔ)精通者可達(dá)到7.1萬(wàn)元，而平均年薪僅為5.5萬(wàn)元。

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