站務(wù)員，顧名思義就是客運(yùn)站的常規(guī)事務(wù)員，屬于非專業(yè)技術(shù)工種。站務(wù)員日常的工作任務(wù)會比較雜，如維護(hù)秩序、協(xié)助反恐與安檢、急救、緊急疏散等，具體分工也會根據(jù)上面的安排而有所不同。今天小編為大家精心準(zhǔn)備的是：競聘城市軌道公司運(yùn)營站務(wù)員的優(yōu)勢。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀：

一、運(yùn)營站務(wù)員就業(yè)優(yōu)勢

站務(wù)員工作缺點(diǎn)是它不屬于專業(yè)工種，如果沒有走上管理崗位，發(fā)展?jié)摿Σ淮?。但?yōu)點(diǎn)是對應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)要求較低，只要求有一定的綜合文化素質(zhì)，對所指派的工作一般會給予相應(yīng)培訓(xùn)或指導(dǎo)，適合應(yīng)屆畢業(yè)生和非專業(yè)人士。此外，公共交通屬于事業(yè)單位，所以福利待遇和工作穩(wěn)定性也會比較高。

以地鐵站務(wù)員為例，其工作描述為：按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時(shí)，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。

二、站務(wù)員須執(zhí)行下列工作任務(wù)

- 負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問詢等工作。

- 負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。

- 負(fù)責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

- 負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。

- 監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。

- 監(jiān)控設(shè)備的維修情況。

工作難點(diǎn)

站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。

基本要求

- 衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。

- 正確穿著制服，佩戴服務(wù)牌和肩章。

- 鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持干凈。

- 頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美。男職工頭發(fā)長度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。

- 面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿。

- 主動熱情，誠懇周到，文明禮貌。

培訓(xùn)鑒定

考試合格后，由中國軌道交通運(yùn)營管理協(xié)會、全國軌道交通運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化委員會聯(lián)合頒發(fā)相應(yīng)崗位技能證書，該證書是軌道交通及相關(guān)專業(yè)人員上崗就業(yè)的依據(jù)，是軌道交通運(yùn)營管理企業(yè)、合資企業(yè)、外事單位用人的資格憑證，全國通用并網(wǎng)上注冊。