電子商務心得體會
電子商務心得體會篇1
時光如梭,中專電子商務專業(yè)怎么樣轉眼即逝。當畢業(yè)在即,回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年,更是我在思想、文化上不斷認識,學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。
生活上,我擁有嚴謹認真的作風,為人樸實真誠,勤儉節(jié)約,生活獨立性強。我熱愛集體,尊敬師長,團結同學,對班級交給的任務都能認真及時完成。
學習上,我從剛跨入中專時的失落與迷茫,到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態(tài)度外,更重要的是得益于電子商務招生熊老師(微信同號)中專三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。我自認為無愧于中專三年,剛入學時:我曾為中專生而懊喪過。但很快,我選擇了坦然面對。江西中專電子商務招生因為我深信:是金子在任何地方都會發(fā)光。所以,我確信,中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。
通過三年的學習,我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我,經(jīng)過三年那人生的挫折和坎坷,到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理:人生中不可能存在一帆風順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然,三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過,這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了,這只是上天給予的一種考驗,我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己,提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處,如:有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此,我將加倍努力,不斷改正缺點,挖掘潛力,以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)!
學期末,我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結:
1.作為一個電子商務人員,工作中一定需具備良好的專業(yè)素質,職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度,對其從業(yè)人員必須要有極高的素質要求。
2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調好相互之間的工作關系。工作最重要具備:正確的心態(tài)和良好的心理素質。
這次的實習時間雖然很短暫,接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程,工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是無法從書本上得來的。通過實習,我能夠更好地了解自己的不足,了解電子商務工作的本質,了初中生讀電子商務解這個社會的層面,能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代,作為一名電子商務專業(yè)的學員,在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應有的貢獻!
電子商務心得體會篇2
實訓期間讓我學到很多東西,不僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識,在實踐能力上也得到了很大的提高,真正的學到了學以致用,更學到很多做人的道理,對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時間山大為我們安排的講座讓我們了解it領域一些新的發(fā)展動態(tài)以及一些領先的技術,讓我意識到自己知識的缺少,這激勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷了解信息技術發(fā)展動態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術。
四周的時間能夠和山大的同學一起工作、學習、生活我感到非常的榮幸,同時也感覺到很大的壓力,作為電子商務專業(yè)的學生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難,特別是我們還是和山大大三的學生一起,在初來時自己就有一些不自信,但隨著項目的進展,我慢慢的找到了自己的位置,找到自己的目標,雖然自己與好的同學還有差距,這也給了我很大壓力,但是我相信沒有壓力就沒有動力,所以整個實訓過程中我都在不斷地努力。
作為大二的學生,經(jīng)過兩年的在校學習,對程序設計有了一些基本的理性的認識和理解。在校期間一直忙于理論的學習,沒有機會也沒有經(jīng)驗來參與我們項目的開發(fā),所以在實習之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的,一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確,經(jīng)過這次實訓讓我明白一個完整項目的完成必須團隊分工合作,并在每個階段進行必要的總結和檢查。在我們項目的開發(fā)過程中我們項目的步驟:詳細設計、詳細設計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細設計對一個項目開發(fā)有明確的指引作用,它可以使開發(fā)人員對這個項目所要實現(xiàn)的功能在總體上有具體的認識,并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。
經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā),是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解,也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。
這次實訓是對我們兩年學習的一個檢驗,雖然項目中很多知識我們在日常的學習中都沒有遇到,這同時提醒我:要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學能力,在工作中會遇到很多從未接觸過的問題,當有了問題時要去解決,在你不斷努力,尋找答案的過程中,自己的能力也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確,這就讓我們不斷地去探索,不斷地嘗試。
這次實訓也讓我深刻的了解到,不管在工作中還是在生活中要和老師、同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要先做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認得一個最基本的問題,對已自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多。從一起做項目的同學身上我看到了謙虛謹慎、細心努力的態(tài)度,在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優(yōu)點,從他們身上找尋我所缺少的品質,不斷學習。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌,沒有事情可以不勞而獲,今天老師們能夠領導我們是他們之前努力的結果,雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情,可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴謹?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。
在此次的實訓中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差,在項目組中山大的同學也給我提出一些建議,讓我有機會自己多動手,不是我們缺乏知識,而是我們沒有運用知識的能力,在二十多天的項目開發(fā)過程中,我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有山大同學那么全面,但是如果在學校認真學習了,我們的理論知識并不比他們差,所以以后的日子,如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關工作,我會更加注重自己的動手能力。再者,我們要有更好的學習心態(tài),看到山大的很多同學會在晚上項目結束后再去教室上自習,深深地意識到我們的學習態(tài)度有多大的差距,原來在學校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了,而他們還會再繼續(xù)利用九點以后的時間努力學習,雖然在山大就短短不到一個月的時間,可是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響,我想在大三專升本復習的過程中,在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動力,更能堅定信念:堅持、努力。學習山大學生刻苦、勤奮的學習態(tài)度。
山大的實訓已經(jīng)成為過去,可是在山大學到的東西會一直影響我以后的發(fā)展,突然想起魯迅先生的一句話:世上本沒有路,走的人多了,便成路。生活的路也是人走出來的,每個人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來,就要踏上人生的另一段旅程,以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助,但生活的路誰都無法預測,只能一步步摸索,但只要方向正確,只要我們向著目標不斷努力,相信在不遠的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。
電子商務心得體會篇3
實訓期間讓我學到很多東西,不僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識,在實踐能力上也得到了很大的提高,真正的學到了學以致用,更學到很多做人的道理,對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時間山大為我們安排的講座讓我們了解it領域一些新的發(fā)展動態(tài)以及一些領先的技術,讓我意識到自己知識的缺少,這激勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷了解信息技術發(fā)展動態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術。
四周的時間能夠和山大的同學一起工作、學習、生活我感到非常的榮幸,同時也感覺到很大的壓力,作為電子商務專業(yè)的學生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難,特別是我們還是和山大大三的學生一起,在初來時自己就有一些不自信,但隨著項目的進展,我慢慢的找到了自己的位置,找到自己的目標,雖然自己與好的同學還有差距,這也給了我很大壓力,但是我相信沒有壓力就沒有動力,所以整個實訓過程中我都在不斷地努力。
作為大二的學生,經(jīng)過兩年的在校學習,對程序設計有了一些基本的理性的認識和理解。在校期間一直忙于理論的學習,沒有機會也沒有經(jīng)驗來參與我們項目的開發(fā),所以在實習之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的,一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確,經(jīng)過這次實訓讓我明白一個完整項目的完成必須團隊分工合作,并在每個階段進行必要的總結和檢查。在我們項目的開發(fā)過程中我們項目的步驟:詳細設計、詳細設計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發(fā)過程中我也深刻的體會到詳細設計對一個項目開發(fā)有明確的指引作用,它可以使開發(fā)人員對這個項目所要實現(xiàn)的功能在總體上有具體的認識,并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。
經(jīng)過二十多天的obbligato信息安全管理的java開發(fā),是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的了解,也對nec公司的obbligato平臺有了一定的了解。
這次實訓是對我們兩年學習的一個檢驗,雖然項目中很多知識我們在日常的學習中都沒有遇到,這同時提醒我:要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學能力,在工作中會遇到很多從未接觸過的問題,當有了問題時要去解決,在你不斷努力,尋找答案的過程中,自己的能力也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確,這就讓我們不斷地去探索,不斷地嘗試。
這次實訓也讓我深刻的了解到,不管在工作中還是在生活中要和老師、同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要先做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認得一個最基本的問題,對已自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多。從一起做項目的同學身上我看到了謙虛謹慎、細心努力的態(tài)度,在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優(yōu)點,從他們身上找尋我所缺少的品質,不斷學習。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌,沒有事情可以不勞而獲,今天老師們能夠領導我們是他們之前努力的結果,雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情,可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴謹?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。
在此次的實訓中我感覺到我們最大的不足就是動手的能力太差,在項目組中山大的同學也給我提出一些建議,讓我有機會自己多動手,不是我們缺乏知識,而是我們沒有運用知識的能力,在二十多天的項目開發(fā)過程中,我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有山大同學那么全面,但是如果在學校認真學習了,我們的理論知識并不比他們差,所以以后的日子,如果自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關工作,我會更加注重自己的動手能力。再者,我們要有更好的學習心態(tài),看到山大的很多同學會在晚上項目結束后再去教室上自習,深深地意識到我們的學習態(tài)度有多大的差距,原來在學校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了,而他們還會再繼續(xù)利用九點以后的時間努力學習,雖然在山大就短短不到一個月的時間,可是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響,我想在大三專升本復習的過程中,在山大的經(jīng)歷會讓我更加有動力,更能堅定信念:堅持、努力。學習山大學生刻苦、勤奮的學習態(tài)度。
山大的實訓已經(jīng)成為過去,可是在山大學到的東西會一直影響我以后的發(fā)展,突然想起魯迅先生的一句話:世上本沒有路,走的人多了,便成路。生活的路也是人走出來的,每個人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,然后再走向另一個陌生的地方。在不久的將來,就要踏上人生的另一段旅程,以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助,但生活的路誰都無法預測,只能一步步摸索,但只要方向正確,只要我們向著目標不斷努力,相信在不遠的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。
電子商務心得體會篇4
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)_通信(集團)有限公司社會實踐,在8個月的學習、社會實踐中,學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里,我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里,把我對_公司文化的理解、在_學習和工作的感受、以及社會實踐的收獲做一個簡單總結。
跟以往一樣,對大多數(shù)的學生來說,20_年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,這是一個不一般的暑假。這個暑假,我們開始了大學生涯中重要的一課——校外社會實踐。
20_年7月15日,我們結束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,我們剩余的學習時間將在社會實踐單位度過,并以頂崗社會實踐的形式完成剩余的教學任務。就這樣,我們,45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到_集團,開始了我們的社會實踐生涯。
在整個社會實踐階段,我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。20_年8月28日,我們結束了40天的培訓和考核,走上了工作崗位,以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會實踐工作。在_學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的社會實踐工作中所獲得的收獲,讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,更讓我迅速成長起來。在社會實踐的8個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步,相比在校時我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月,240個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。
初到_公司
20_年x月x日,我們來到_公司的第一天,這一天,我們成為了_集團淘寶項目部的20_年度第九屆語音學員;這一天,我參加了一個特別的開學典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日,學院就已經(jīng)安排我們到_集團參觀。在那一天里,我們簡單的了解到_集團主營業(yè)務及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè),并簡單的了解_集團的淘寶項目部及其業(yè)務,為即將開始的社會實踐做個簡單的準備。
初到_,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。
感受_公司文化
來到_公司后,為盡快適應這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉_,這就需要熟悉_的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴格??赡軐芏嗳藖碚f,嚴格的管理制度讓他們難以適應,但我覺得,高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務工作的人來說,嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到_公司幾天后,公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,印有_公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方,還有:真誠向善 服務永遠 這8個字,簡單的39個字,概括出_集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務,從事客戶服務工作的,不管是利用軟件技術,還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務。團隊工作,現(xiàn)實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。
在這個團隊里,每個人都承擔著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學會團隊工作,還要善于團隊工作,要(baogao.cnrencai.com)發(fā)揮出1+1>2的團隊效應,做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調整服務模式,用理性的方式去探索新的服務模式,以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為的都是更好的服務客戶。
坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。
主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時,要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上,我們永不止步,直到永遠。看似很簡單的39個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
電子商務心得體會篇5
在這一次實習的過程中,給我收獲的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識,我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式,不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的,它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充,也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié),核心。如果說,我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,這不僅是一種必然趨勢,對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠,我希望能到企業(yè)里面進行一次考察,如果企業(yè)同意的話,我希望能夠和該企業(yè)合作,開辟新的電子商務營銷渠道,也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡上的一些網(wǎng)絡營銷的參考系數(shù),而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學習,我想如果要做回電子商務,做好網(wǎng)絡營銷是必須的,或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付,網(wǎng)站管理,網(wǎng)站信息管理等技能,對我來說,網(wǎng)絡營銷,SEO是我的目標,我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐,也完成一個有一個網(wǎng)絡營銷SEO的夢想,主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書,拓寬一下自己的知識面,我相信我會有足夠的時間和精力,當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐。
通過這次實習,讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程,并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,融會貫通,更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場,讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認識,我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,你能解決企業(yè)的問題,企業(yè)能夠用你,你就具備競爭力。一方面,要培養(yǎng)你的個人能力和素質,是你獨一無二,與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去,慢慢的消化,把它變成自己的東西。我相信我能做到,因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡營銷真刀真槍實戰(zhàn),我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面,要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網(wǎng)絡營銷策劃和SEO最想做的工作,但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范,這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前,必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè),之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員,或者公司文員之類的工作,那么不要學我,因為你也是獨一無二的,你是你,誰也成不了你。很感謝這次實習,讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,為中國電子商務的發(fā)展而努力!
電子商務心得體會篇6
總結一下自己學習電子商務心得體會和心路歷程:
首先,何為電子商務。初期的電子商務認識階段,已讓我深深著迷,原來商務可以這樣來做,原來網(wǎng)絡不只是玩,這是剛上大學時候的想法!
如何去策劃電子商務。面對許多的方法和技巧,如果沒有一個系統(tǒng)完整有效的策劃,開展電子商務真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企 業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的?
最后實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導是必要的,但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的,很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上,正常的渠道運營的很好,如果再花錢去投資電子商務,心里沒底,短期看不到效果時,就容易產生退縮行為。
四、效果評估,轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么?最終還是贏利,效果如何,在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù),這樣才能更好的 進行下一步的計劃。轉化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利,這些都是必須的,如果不能有效的轉化為利潤,電子商務也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務化,大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云2009年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說,現(xiàn)在大家都說是危機,其實是機會,大家都在說機會時,反而是危機要來了?,F(xiàn)階段,將是電子商務在中國發(fā)展的高速生長期。
電子商務心得體會篇7
一、實習內容
1、B2B:這次的實習我們是從B2B的交易平臺開始的,這個交易平臺也是最煩瑣的,又很多的事情要去做,才能夠達到交易的成功。
首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后,登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺,就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后,賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。
買家登陸B(tài)2B交易平臺,目的就是要買到貨真價實的商品,雙方都是以企業(yè)的身份,購買的產品都是大批量的,需要產生交易憑證,高的企業(yè),不會讓買家產生多大的風險,不致產生付款后不發(fā)貨的情況。
B2B的交易方式下,賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,交易過程中,物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介,在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中,題。
2、B2C:這次實習操作的第二個內容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,賣家只有在
購買了商品后,才能在B2C平臺上發(fā)布商品,所以沒有搞好B2C的交易,當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后,就可在布商品注冊、登陸,后就順利發(fā)布商品,由于是直接面對的是終端消費者,應該把自己公司的信譽和形象搞好,因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中,有很多的選擇空間,而且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車,方便消費者看到自己喜歡的商品時,
時間購買。買家的權利顯然增多了,可以對賣家進行評價和投訴,增加了買家的購買主動性。當然在這個環(huán)節(jié),消費者是直接和企業(yè)進行購買,門的物流公司托運產品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。
3、C2C:與B2B、B2C相比,個人和個人的網(wǎng)上交易步驟更為簡單明了,只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,還有認證中心簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺上,需要把B2B、B2C的操作完成后,
買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,品,買家不再是沉默的,可以對賣家的商品、信譽進行評價,大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,商品比較單一,數(shù)量很少,基本上無需物流公司的介入,更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進行交易匯款,C2C的交易。
二、實習班級和實習時間
實習班級:市場營銷本科0801
實習時間:20_年11月16日-20_
直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶,C2C平臺上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽度,11月20日買家的擔心就是要一個誠信度網(wǎng)上銀行交易,安全是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié),是很難成功得做B2C的交易平臺上進行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣家都提供可以收藏起來,不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專成功地完成年
三、實習過程的實施
1、組織貨源;包括實物、數(shù)字,虛擬產品和無形服務。
2、訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時、準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L險。
3、網(wǎng)上支付;
4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時,準確地到達對方手中。
5、售后服務;B2B企業(yè)的售后服務要求很高,很專業(yè),是整個服務的一個環(huán)節(jié),這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。
四、實習效果總結
電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,
子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習內容是圍繞我們
在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產品進行經(jīng)營,這項內容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的了解,也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會。在這個過程中,在校園內接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程,積累了工作經(jīng)驗,好的基礎。
五、實習中存在的問題
1、現(xiàn)有實訓軟件的不足
現(xiàn)有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環(huán)境。學校只提供了模擬軟件,息和企業(yè)信息等關鍵數(shù)據(jù),大量的信息都需要我們杜撰出來,以保證,遠沒有真實商品生動、吸引人,發(fā)布的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無,單憑教師強迫著去完成,效果往往很差?,F(xiàn)有軟件是沒有消費者的,也就是模擬市場中沒有購買力,者。比起在線運營的免費電子商務平臺,這種實訓軟件在功能上過于簡單,時間就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。
2、對電子商務模擬實訓軟件的要求
實訓軟件首先應能模擬現(xiàn)實電子商務環(huán)境,其次應能在短時間內完成交易,體系,能夠判斷學生們的工作孰優(yōu)孰劣,簡單說就是能根據(jù)學生的操作情況直接評分。另外,軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護性。
實訓需要從一個模擬的商務環(huán)境中開始,在該初始環(huán)境中,自身的初始狀態(tài),如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網(wǎng)絡營銷能力等。
六、今后實習工作的改進措施
教學軟件要想達到應有的實訓目的,必須要具備初始的產品、商務活動。
如今的電B2B/B2C/C2C及物流進行的,不提供產品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價不同企業(yè)有其企業(yè)等信息,進行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識又可以為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了,我們既充當銷售者、存在若干家企業(yè),
1、建立電子商務企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息,包括產品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫可以供學生選擇,或由教師指派,一旦確定下來,就是該學生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài),由此開展與其他同學所擁有企業(yè)的競爭。根據(jù)我校的實際情況,一個自然班為40人,以機房一般容納80人來計算,企業(yè)數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業(yè)的管理,而不必非要劃分小組,更能檢測出學生綜合應用的能力。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不同個性特征的消費者,按他們的購買習慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇,教師可以隨機選取消費者,也可以針對學生經(jīng)營商品情況進行針對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體,學生不再擔任購買者角色。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力,這樣學生能夠一心一意擔任好企業(yè)管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱,但擁有不同的姓名和性別,他們只會出現(xiàn)在企業(yè)產品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫??梢栽O定某家企業(yè)的某類商品在某段時間特別受到歡迎,使其銷售量大增?;蛘呤遣皇怯袀€親戚自己開有工廠,可以拿到一手貨源,這樣就可以獲得商品的溢價,賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓、差評、被用戶投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等,這些例外事件或將占用企業(yè)時間、影響后續(xù)商品的銷售,或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。
通過這次電子商務實習,我的心得體會如下:
1、在一周的實習操作過程中,感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易,需要強大物流公司作后盾,電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展。比如,比較成功的電子商務網(wǎng)站美國的亞馬遜,是一個零售電子商務網(wǎng)站,他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié),正的商品轉移必然通過運輸工具,這便形成了物流,物流在供應連中不可缺少,少了他,供應連接是不完整的,也無法實現(xiàn)整個供應連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,因為它涉及到個人的銀行帳戶和,密碼問題,網(wǎng)上黑客的猖獗,把電子商務的交易安全體系建設好,軟件平臺上,就沒有涉及到這方面的知識,但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。
3、網(wǎng)上的虛擬性,決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設,樹立自身的良好信用形象,用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài)。
4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪,讓更多的了解和認識,才有可能提高被購買的概率。在虛擬的平臺里,也有網(wǎng)絡營銷這一部分,實際操作了后,感覺也是這樣。
5、在網(wǎng)上進行交易,就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,方面不是很完善,出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。怎么涉及到這些,不過這也是在交易中很重要的一個內容。
6、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距,現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,往往要花費很多的時間,程,而是始終找到價格適中,而且質量不錯的商品。
通過這次實習,讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,務理論知識;讓我初步了解了合書本所學知識,融會貫通,不能忽視網(wǎng)上這塊市場,域不端影響著我們。
B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過他背后的物流可想而知,于是可以不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,真讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,如果不我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,總是要看他們的信B2C、C2C的交易平臺,企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡營銷,這是一個企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后,就要推廣自己的企業(yè)但由于我國的電子商務起步較晚,在這而這的實習交易平臺,沒有比如在價格方面,就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過懂得了三流互相配合的重要性,收獲很多。商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程,并掌握了基本的實踐技能;充分結更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,同時任何一個企業(yè)都讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,會在生活和經(jīng)濟領Internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè),還是我基本掌握電子商務的實際應用,
通常包括制造、流通和服務企業(yè),其的特點是:交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務,這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng),將客戶的電腦終端連接至銀行,實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間,突破空間距離和物體媒介的限制,足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方,也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。
這次實習,是進行實戰(zhàn)性工作,所以大家都在努力的做,也希望能夠對以后的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會,讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。因此,很感謝這次實習,讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,為中國電子商務的發(fā)展而努力!所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng),做好每一件事。再次感謝老師!
電子商務心得體會篇8
在對電子商務專業(yè)三年的學習中,我們學習了大量的相關專業(yè)知識,打下了電子商務專業(yè)理論的基礎,對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,為了能夠將理論應用于實際工作,使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識,同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,提高自身動手實際操作能力,以增強自身的社會競爭力,為今后工作積累工作經(jīng)驗,我通過參加實習單位的招聘以及面試,成為了青島__公司的一名實習員工,主要擔任總經(jīng)理助理工作。
實習單位簡介:
青島__公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內,西面毗鄰秀麗的膠州灣,南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭,占地面積300多畝,是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設七個合資企業(yè)、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,年加工各種產品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產1。5億元,員工5000人,2003年實現(xiàn)銷售收入6。5億元,出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,先后榮獲“全國創(chuàng)重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來,公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產業(yè)化政策的扶持下,依靠優(yōu)質的產品和良好的聲譽,積極開拓國際市場。公司的水產品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種),年加工魚類、貝類6萬余噸,出口產品3。5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū),(出口注冊代號:Q60、Q128)其中出口北美市場約占55%,歐盟約占40%。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系,采用HACCP和SSOP管理方式進行生產。同時,公司在立足水產品深加工的基礎上,繼續(xù)開發(fā)農副產品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,是一個現(xiàn)代化企業(yè),因此,我在此企業(yè)參加實習工作,可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,在接受在該公司參加實習時,我便決心要辛勤嚴謹工作,認真完成各項工作任務,在工作中自習觀察,組織協(xié)調各部門,與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
實習時間:
我的實習工作從2017年2月28日進行到2017年4月22日,在開始的一個星期,公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,作為一名總經(jīng)理助理,我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,具體方面包括文件發(fā)送,電話記錄,指令下達,傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中,由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,因此工作效率比較低,也出現(xiàn)了一些錯誤,比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等,但是經(jīng)過后來的彌補,沒有造成經(jīng)濟損失,同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,了解人員關系,適應企業(yè)環(huán)境,漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能,后面的類似工作便能應付得比較得心應手。
工作任務:
由于業(yè)務方面的熟練,企業(yè)領導對我提高了信任程度,并且交給了我一些較為復雜的工作,我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,以低溫倉庫為主,倉庫配備堆高車,鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施,在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,工作任務如下:
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度,隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量,隨時檢查,及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題。定時觀察庫房條件,確保庫房內溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效,并承諾:單據(jù)收到15分鐘內,指派操作人員到達現(xiàn)場,進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè),并且填寫收貨單和進倉單,并及時反饋客戶,以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,對于原封箱之產品如無可惡特別指令,即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作,我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,同時,我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比,了解了實際操作和理論知識之間的不同,深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中,由于人員數(shù)量較多,而且大多數(shù)員工為臨時工,技術知識和文化水平都比較低,因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的,因此,我在這方面加強了鍛煉,加強工作中的監(jiān)督作用,提高員工的工作效率,在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,駕駛堆高機完成貨物堆放工作,發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,完成一些體力勞動,雖然這些體力勞動技術含量不高,但是在進行這些工作的過程中,我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,比如:我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式,塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,然后將物堆放至托盤,用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低,需要其呈“五花”擺放,然后堆高。搬運工的分組工作方法:根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。