職場(chǎng)工作心得體會(huì)
職場(chǎng)工作心得體會(huì)篇1
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本周一下午,公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn),我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要,對(duì)我深有感觸,受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來(lái),文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。
視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀,其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)??磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好公司形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
職場(chǎng)工作心得體會(huì)篇2
猶如春雷喚醒大地,又似暖風(fēng)吹散烏云,在這的時(shí)節(jié),有幸參加了一場(chǎng)關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)的培訓(xùn),受益匪淺。
隨著歲月的車輪,終于到了社會(huì)的驛站,步入社會(huì),踏上工作崗位,開始正式閱讀社會(huì)這本書,由起初的茫然到現(xiàn)在的懵懂,明白自己欠缺了太多。不知覺中已有了一年的工作經(jīng)驗(yàn),一年的收獲卻理不出頭緒,現(xiàn)在,終于明白自己最需要什么,應(yīng)該做什么。
事業(yè)是自己的,哪敢不敬!一句話醍醐灌頂,為自己以前在工作中的抱怨感到羞愧。工作的挫折與壓力是避免不了的,怨天尤人只會(huì)暴露出自己的無(wú)能,與其喋喋不休哀哀怨怨,不如心平氣和全盤接受,用心想,用心做,壓力化動(dòng)力,動(dòng)力促成功!
承擔(dān)責(zé)任只有選擇,沒有對(duì)錯(cuò)!做好自己該做的事情是無(wú)可非議的,盡自己最大努力做自己份外的事情其實(shí)也是一種收獲,有失必有得,不必為眼前的利益斤斤計(jì)較,自己努力的,收獲總有自己的一份,能幫人時(shí)盡量幫,自己的事情盡量自己解決,日積月累,提高的是自己,快樂(lè)的也是自己。
積極的態(tài)度是職場(chǎng)第一競(jìng)爭(zhēng)力,積極也是人生永恒的話題。人生只有走出來(lái)的美麗,沒有等出來(lái)的輝煌。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人,只有自己去爭(zhēng)取,去努力,才能得到自己應(yīng)該得到的結(jié)果,積極不是盲目,是一種奮進(jìn)的心態(tài),無(wú)論在生活中還是在工作中都是不可或缺的。是駿馬,就去馳騁疆場(chǎng),是雄鷹,就去展翅翱翔!
學(xué)無(wú)止境,學(xué)海無(wú)涯??旃?jié)奏的時(shí)代,停止學(xué)習(xí)等于放棄自己生存的機(jī)會(huì)。上班時(shí)間求生存,下班時(shí)間求發(fā)展,很明確的指出了我們應(yīng)該走的路,不要找借口,學(xué)習(xí)是為了自己的未來(lái),不想學(xué)習(xí),再好的理由都只是自欺欺人。人需知足常樂(lè),對(duì)知識(shí)卻只要孜孜以求!
沒有失敗,只是暫時(shí)停止成功。一花凋零荒蕪不了整個(gè)春天,一次挫折也荒廢不了整個(gè)人生。在人生的道路上,即使一切都失去了,只要一息尚存,你就沒有絲毫理由絕望。因?yàn)槭サ囊磺?,又可能在新的層次上?fù)得。自暴自棄便是命運(yùn)的奴隸,自強(qiáng)不息是生命的天使。
生命的獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)在旅途終點(diǎn),而非起點(diǎn)附近。不知道要走多少步才能達(dá)到目標(biāo),踏上第一千步的時(shí)候,仍然可能遭到失敗。但不要因此放棄,只有堅(jiān)持不懈,直至成功!痛苦讓人成長(zhǎng),是你進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)挑戰(zhàn)。別害怕痛苦的事情,它有另一面積極的作用。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí),用微笑去面對(duì),用智慧去解決!
只要生命不息,就要堅(jiān)持到底。有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦關(guān)終屬楚。苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽,三千越甲可吞吳。人生在世,要的就是這種精神,不輕言放棄。忽然記起今天是5.12,自然想起了那些歷經(jīng)苦難活下來(lái)的人們。他們創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)有目共睹讓世界震撼的奇跡,他們用血淚抒寫了一篇頑強(qiáng)生命的贊歌!與此相比,又有什么事情大不了呢?人生路本是布滿荊棘,退縮和逃避是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任,沒有平坦筆直的路,沒有一帆風(fēng)順的船,人總是要在挫折中前進(jìn),在磨難中成長(zhǎng),這是亙古不變的真理!
走出課堂的剎那,天很藍(lán),草很綠,風(fēng)很清。美好的一天!
從現(xiàn)在起,做個(gè)積極快樂(lè)的自己,面朝大海,春暖花開!
職場(chǎng)工作心得體會(huì)篇3
禮儀,是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn),更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,是人際交往的“潤(rùn)滑劑”,更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō):“故人無(wú)禮則不生,是無(wú)禮則不成,過(guò)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下,無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天,作為職業(yè)人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力,必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富,包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑,注重實(shí)踐。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí),我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù),是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范,律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧,是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn),也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象,給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象,從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中,我應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷,在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺得正常,其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于自己和別人的工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象,提升企業(yè)的生命力,有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念,是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言,遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì),塑造良好的職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn),還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天,良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注,贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng),直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度,關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú),其實(shí)包含在我們每天的工作中,尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié),還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng),當(dāng)我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴(yán),那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn),從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中,感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,我會(huì)更加注重“我代表公司,代表公司形象”的意識(shí)觀念,從一言一行,每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起,靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中,展示自己優(yōu)秀的一面,展示我們公司最好的一面。