文明禮儀心得體會(huì)感悟篇1

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇2

“禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！边@是塞萬提斯說過的一句話。是的，文明禮貌體現(xiàn)出一個(gè)人的品德、代表著一個(gè)人的形象、表現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)。所以，具有了禮貌比什么都珍貴。古人也說過：“不學(xué)禮，無以立”。也就是說，你不學(xué)“禮”，就沒法在社會(huì)中立足。禮儀是律己，是敬人的一種行為規(guī)范，也是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程。我們身在社會(huì)中，身份，角色在不停的變化之中。我們這一刻討厭別人，不一刻往往成 別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。當(dāng)我們是行人的時(shí)候，管他紅燈綠燈，管他有沒有人行道，往往是怎么就近就怎么走路。所以車禍連連。或許你會(huì)說，哪有那么倒霉我被撞啊?我天天都這么走啊~但是，不怕一萬只怕萬一。每個(gè)出事的人都是在沒有預(yù)料到的情況下才出事的，難道還有人希望自己出事不成?!

當(dāng)我們是顧客的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員上撒，還老是說他們的態(tài)度不好。當(dāng)我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來，服務(wù)態(tài)度很差，以至于讓客人感到不滿意，而我們卻總怨顧客太挑剔。當(dāng)我們乘坐公共汽車的時(shí)候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、或踩到別人的時(shí)候總會(huì)吝嗇于一句簡單的對不起;而當(dāng)我們被人擠到或踩到的時(shí)候，總是對對方不說抱歉而耿耿于懷。

當(dāng)我們作為子女的時(shí)候，總是不愿意耐心地與父母進(jìn)行交流，總是揮霍著父母的血汗錢，從來不知道要節(jié)約，不懂父母的辛勞?？偸呛透改疙斪欤瑺幊?，甚至拳腳相加。父母總是牢記著我們的生日，而我們對于父母的生日，卻全然不知。當(dāng)我們身處校園的時(shí)候，總是在走廊上追追打打，在自習(xí)課上大吵大鬧，在樓道內(nèi)相互嬉戲。就連影響到他人都不知道。只顧自己快樂，把什么紀(jì)律、規(guī)矩、秩序等都拋到了腦后。當(dāng)我們在校園內(nèi)遇到領(lǐng)導(dǎo)老師，我們又是否真正做到鞠躬、讓路呢?當(dāng)我們身為旅客的時(shí)候，不能總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪。因?yàn)?，如果這是在你去旅游的那個(gè)地方發(fā)生的，當(dāng)他們知道我們是從哪個(gè)城市來的時(shí)候，我們就代表著自己的這個(gè)城市。而我們這種隨隨便便的、不文明的行為會(huì)影響到我們城市的形象，而且我想他們也一定不會(huì)再歡迎我們?nèi)ツ抢锿媪恕?/p>

但是，更進(jìn)一步想，如果我們出國旅游了，在國外的大街上老外們都知道我們是中國人，在這時(shí)候 我們的一舉一動(dòng)更代表著我們的國家。如果行為邋遢，沒有禮貌，表現(xiàn)得沒有教養(yǎng)，就會(huì)讓人家以為我們中國人都是這樣不講文明，更會(huì)覺得我們國家是個(gè)不懂禮儀的國家。會(huì)讓他們看不起。而剛才所說的這一切的一切，都是在我們生活的城市中天天看到、街上的任何一個(gè)地方都可以找到的?！盎疖嚺艿每?，全憑車頭帶?！弊鳛閷W(xué)生的我們應(yīng)該要嚴(yán)于律己。應(yīng)義不容辭地履行義務(wù)，作為班干部應(yīng)帶好頭，做好大家的好榜樣。毫不疑問，我們每位中學(xué)生若都能講文明，懂禮儀，那么我們的班級，我們的校園必然會(huì)煥然一新，我們大家都會(huì)生活在友好、寬容、關(guān)愛、溫馨的氛圍中。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。而有時(shí)候一個(gè)善意的微笑、一句溫暖的關(guān)懷、一個(gè)友好的眼神就能拉近人與人之間的距離。

美國鋼鐵大王卡耐基說：“微笑是一種奇怪的電波，它會(huì)使別人在不 知不覺中同意你。”在一次盛大的宴會(huì)上，一個(gè)平是對卡耐基很有意見的商人在背地里大肆 抨擊卡耐基，當(dāng)卡耐基站在人叢中聽他高談闊論時(shí)，他還不知道，這使得宴會(huì)主人尷尬，而 卡耐基卻安祥地站著，臉上掛著微笑，等到那抨擊他的人發(fā)現(xiàn)他時(shí)，感到非常難堪，正想從 人叢中鉆出去?？突哪樕先匀欢阎θ?，走上前去親熱地跟他握手，好象完全沒聽見他 說自己壞話似的。后來此人成了卡耐基的好朋友。還記得一位名人曾說：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，擁有高尚的品德是走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵。代表民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去接過人類文明的接力棒。

我們每播下一個(gè)動(dòng)作，將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，將收獲一個(gè)品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時(shí)時(shí)刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。請我們每一個(gè)人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營造出一個(gè)文明美好的校園。試想假如全國每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌!同學(xué)們努力吧，文明禮儀人人有責(zé)，文明禮儀從我做起!

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇3

每個(gè)人都要講文明懂禮貌，孔子曾經(jīng)說過：“不學(xué)禮，無以立”禮儀體現(xiàn)了一個(gè)人文明素質(zhì)，道德水平和文化修養(yǎng)。

在中國有許多講文明的人，也有不少不講文明的人。如果一個(gè)國家全部是不講禮儀的人，那這個(gè)國家生活一定非常不美好!懂禮儀的人懂得給老奶奶讓座，而不懂禮儀的人就會(huì)板著臉不但不會(huì)讓座而且還會(huì)去搶位子可見這兩者的差距有多大。

在人要有禮貌沒有禮貌怎么怎么做人啊!禮儀是作為一個(gè)人所必須的素質(zhì)，一個(gè)人如果連這點(diǎn)也不能做好，盡管道貌岸然也只是個(gè)有缺陷的人。所以我們一定要講文明，懂禮貌。在小區(qū)里對長輩說聲‘爺爺好’在學(xué)校里向老師敬禮。和同學(xué)們相互幫助，撞到同學(xué)先說對不起，這都是講禮儀的行為。一個(gè)人不講禮儀那么我相信別人一定不喜歡他，也沒有人愿意做她的朋友。如果一個(gè)人十分講禮儀那么正好相反，她一定有許多朋友。就可能一句問候，活著對人微笑長期下來可能在別人的印象中就顯得十分懂禮儀，別人就可能對你產(chǎn)生好感漸漸的就成朋友了。

禮儀體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)，所以我們一定要做個(gè)講文明懂禮儀的人。

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇4

區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20__〕3號《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20__〕4號《關(guān)于組織開展20__年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設(shè)，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際，制定此方案。

一、活動(dòng)目的

進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識學(xué)習(xí)、雙語培訓(xùn)等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀

由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

(二)培訓(xùn)文明用語

邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓(xùn)的方式，就如何練習(xí)普通話、說好普通話的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運(yùn)用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓(xùn)班

以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓(xùn)的主陣地，雙語培訓(xùn)自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓(xùn)班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

三、工作要求

區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責(zé)，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20__年工作目標(biāo)考核，形成長效機(jī)制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中。

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇5

"禮”，在字典上的解釋是;由一定社會(huì)的道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的，大家共同遵守的禮節(jié)?！岸Y”是指人的容貌，舉止?！岸Y儀"指的就是”人類社會(huì)交往中應(yīng)有的禮節(jié)儀式?！?/p>

中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”?？追蜃釉f過“不學(xué)禮，無以立。"就是說一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始?？梢?，禮儀教育對培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有十分重要的意義。

在當(dāng)今的青少年學(xué)生中，不少人對應(yīng)有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導(dǎo)致思想品德滑坡。一些人在學(xué)校里，不會(huì)尊重他人，不會(huì)禮讓，不講禮貌;在社會(huì)上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語;在家里不懂孝敬長輩，唯我獨(dú)尊。自古以來的“禮儀之邦”的美稱，會(huì)不會(huì)斷送在當(dāng)今青少年手中?？梢娗嗌倌陮W(xué)生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上獲得成功。周恩來爺爺一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業(yè)做出了許多貢獻(xiàn)。但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員，廚師，警衛(wèi)員和醫(yī)務(wù)人員等一一握手道謝。周恩來爺爺是尊重他人的典范，是我們青少年學(xué)習(xí)的的榜樣。

作為祖國的新一代，我們應(yīng)該要發(fā)揚(yáng)祖國的傳統(tǒng)和“禮儀之邦”。讓祖國越來越昌盛，越來越偉大啊~!~!

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇6

自古以來，我國就被世界稱為“禮儀之邦”。注重禮儀，把禮儀作為國家習(xí)俗民情的本色，是中國傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化、修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

文明禮儀的主要部分為三個(gè)大部分：第一部分是家庭禮儀;第二部分是學(xué)校禮儀;第三部分是社會(huì)禮儀。

關(guān)于家庭禮儀，我們應(yīng)該做到以下四點(diǎn)：一是自己的事情自己做;二是正確表達(dá)自己;三是理解體貼父母;四是合理使用零花錢。為子弟才，“出必告，反必面”。這一點(diǎn)對長輩最起碼的禮，我們是否每日做到了呢?當(dāng)我們早上起床時(shí)不是對父母視若無睹，而是要對父母問好，放學(xué)回家不是對長輩橫眉冷目，而是親切對待。以上就是一個(gè)很好的例子。所以我們應(yīng)該好好對待父母。

而學(xué)校禮儀是表現(xiàn)出了一個(gè)整體，所以我們更要嚴(yán)格做到幾點(diǎn)：著裝得體守禮儀、遵紀(jì)守信講禮儀、尊老愛幼知禮儀、不攀不比是禮儀，傾聽他人懂禮儀、佳節(jié)慶典需禮儀。

學(xué)校是一個(gè)校園，我們?nèi)绻o校園添光彩，必須要做到最重要的一點(diǎn)：著裝得體，這樣才能表現(xiàn)出校園的氣質(zhì)來。

社會(huì)禮儀不可少，里面學(xué)問多得是，想要做個(gè)聰明的社會(huì)人，請學(xué)學(xué)社會(huì)禮儀：探病就醫(yī)懂禮儀、公共交通需禮儀、電話用語講禮儀、大型活動(dòng)要禮儀。因此，社會(huì)禮儀很重要。如果，你不懂，那你讀再多的書也沒用，因?yàn)樗且婚T常識，沒有它，你就什么事也干不了。

禮儀是一本書，你怎么也讀不完它;禮儀是一首歌，你怎么也唱不完它;禮儀是菜譜，你怎么也看不完它。要想學(xué)禮儀，從身邊的小事做起?！　?/p>

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇7

“禮儀”這詞大家并不陌生，但你們明白什么叫做禮儀嗎?禮儀就是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，其他國家稱中國為“禮儀之邦?！?/p>

孔子曰：“不學(xué)禮，無以立?！笨追蜃拥倪@句話意思是就是說不學(xué)會(huì)禮儀禮貌，就難以有立身之地。由此可見文明禮儀是有多么的重要。所以我們必須要從小學(xué)習(xí)禮儀!禮儀是反映一個(gè)人的修養(yǎng)，禮儀無孔不入，如果你在重要場合口吐臟話，衣衫襤褸，那就有可能受到別人的鄙視;但若如果你衣冠楚楚，談吐大方，就肯定會(huì)得到別人的好感，甚至?xí)饘Ψ綄δ愕闹匾?

我就深有體會(huì)：昨天，我與我的幾個(gè)朋友去森林公園，在公交車上，人很多很擠，我聽到一陣哭聲，我看見原來是一個(gè)嬰兒和她媽媽被人群擠來擠去，我一想我應(yīng)該尊老愛幼主動(dòng)讓出位子給她們，可是我的朋友們就一直在說我傻，這使我有些矛盾，不過這也讓我想到了一件事：小時(shí)候我十分頑皮，在我二年級開學(xué)的時(shí)候，我遇見了她，可以說她對我有極大影響，她就像我生命旅途中引導(dǎo)我跑向“陽光大道”的“交警”一樣。她在講臺講話講地慷慨激昂，而我在下面講地也是津津有味!她“請”我去辦公室，辦公室里她一邊用手撫摸我的頭，一邊告訴我她告訴我了文明禮儀的重要性。她的溫柔使我被深深感觸了，也正因如此，我養(yǎng)成了良好的文明禮儀。所以我決定讓座，我請她們到我的座位上，而我站著。我這小小的舉動(dòng)，讓周圍的人議論著我，我臉通紅，像熟了的蘋果。

回來時(shí)，我讓我的幾個(gè)朋友和我一樣讓個(gè)位子，可是他們都不肯，還在大庭廣眾面前爆粗口，就算想暴粗口也要下車呀!真沒面子。哎，這孩子一定沒學(xué)好文明禮儀。結(jié)果他倆被公交車?yán)锏娜吮梢暳?，臉也是通紅!

文明禮儀從小做起，這很重要，可不要像我的幾個(gè)朋友一樣沒禮貌!

文明禮儀心得體會(huì)感悟篇8

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢?

所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!