適合物業(yè)活動方案篇1

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。

一管理目標(biāo)

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。

二管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，所以管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，供給優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個進(jìn)取性，即物業(yè)管理公司的進(jìn)取性和業(yè)主使用人的進(jìn)取性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，經(jīng)過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)立禮貌的辦公環(huán)境。

(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不一樣需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

四管理方法

(一)實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化提議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理;

(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗，進(jìn)取培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍;

(四)制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù);

(五)嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為;

(六)依照市場化、企業(yè)化的運作方式，供給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

(二)物業(yè)管理服務(wù)項目

1、公共服務(wù)項目(全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費用納入物業(yè)管理費)：

(1)房屋公共部位的日常維修與保養(yǎng);

(2)公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);

(3)小區(qū)內(nèi)清潔管理，垃圾收集與清運;

(4)公共綠化的養(yǎng)護(hù);

(5)公共秩序維護(hù);

(6)消防管理;

2、有償專項服務(wù)項目

(1)有償維修類;

(2)代辦性服務(wù);

(3)中介類服務(wù);

(三)收費管理

物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費、社會保險費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;

3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用;

5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費用;

6、物業(yè)企業(yè)辦公費用;

7、物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費;

8、法定稅金;

9、企業(yè)利潤。

物業(yè)服務(wù)費中不含二次加壓供水設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費和樓內(nèi)公共照明費，此部分費用將另行收取。收費資料和標(biāo)準(zhǔn)依照《河北省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》、《唐山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細(xì)則》(唐價經(jīng)費字〖20__〗14號)執(zhí)行。

(四)入住管理

在辦理業(yè)主及使用人入住手續(xù)時，供給方便、快捷、及時、周到的服務(wù)，給業(yè)主留下良好的第一印象，為后續(xù)管理打下基礎(chǔ)。

1、管理資料：

(1)準(zhǔn)備業(yè)主及使用人收房所需資料;

(2)為收房手續(xù)供給一條龍服務(wù);

(3)按收房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)：

1)根據(jù)業(yè)主及使用人持入住通知單和各類必備，發(fā)放交房資料;

2)收回業(yè)主及使用人按規(guī)定填寫的各類表格，收取應(yīng)繳納的費用;

3)陪同業(yè)主驗房;

4)對驗房中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫《業(yè)主驗房表》，將所有問題提交開發(fā)商，并督促解決。

2、管理措施：

(1)制定入住方案，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料;

(2)按照收房程序，安排工作流程;

(3)策劃業(yè)主及使用人入住現(xiàn)場布置方案;

(4)按規(guī)定辦理業(yè)主及使用人的入住手續(xù)。

(五)檔案資料管理

加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存物業(yè)的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

1、管理資料：

(1)工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等;

(2)業(yè)主檔案：所有業(yè)主及使用人的租房合同(復(fù)印件)，業(yè)主及使用人的基本情景登記表、裝修表等有關(guān)的登記表等;

(3)財務(wù)檔案：逐年構(gòu)成的財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

(4)文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

(5)管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

2、管理措施：

(1)制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行;

(2)專人管理(由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任)，專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主及使用人的保密，保守秘密;

(3)科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)100%;

(4)建立各類資料的電腦管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。

(六)房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理

房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是物業(yè)管理的重中之重。

1、管理資料：

(1)房屋公共部位管理：根據(jù)現(xiàn)狀，分別制定不一樣管理計劃，確保房屋保值增值。

A、已交付房：

1)房屋交付時，及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案;

2)加強(qiáng)裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理;

3)裝修期間，應(yīng)及時進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。

B、空置房(含業(yè)主托管房)：

1)定期到空置房查看、通風(fēng);

2)對房屋和設(shè)施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表)，發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時通知業(yè)主。

C、公共用房

做好公共用房(公共設(shè)施用房等)的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修，確保房屋的安全、美觀。

(2)設(shè)備設(shè)施維護(hù)：

1)公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修;

2)水泵、風(fēng)機(jī)房、電梯機(jī)房等設(shè)備定期巡查;

3)溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效;

4)智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實時運行檔案;

2、管理措施：

(1)加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主及使用人做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，緊急情景時可采取停水停電等措施防止危害擴(kuò)大;

(2)對所有的維修人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù);

(3)對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài);

(4)對所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代;

(5)建立維修人員值班制度，確保維修及時，且有回訪制度和記錄;

(6)采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好。

(七)綠化保潔管理

綠化保潔直接關(guān)系到小區(qū)形象及業(yè)主生活環(huán)境，也是評定物業(yè)管理質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。

1、管理資料：

(1)綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

1)根據(jù)氣候，給花木適量澆水;

2)根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土;

3)制定預(yù)防措施，防治病蟲害;

4)及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補(bǔ)種適宜的苗木、花草;

(2)清潔衛(wèi)生：經(jīng)過日常保潔工作，使小區(qū)公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。

1)樓層公共區(qū)域每一天清掃;

2)小區(qū)道路、小品、綠化帶等公共部位每一天清潔。

3)每一天定時收集垃圾，確保垃圾袋裝化，定期對垃圾桶清潔、對垃圾房消毒;

4)對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。

2、管理措施：

(1)建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù);

(3)落實“三查”(綠化清潔工自查、管理人員巡查、服務(wù)中心經(jīng)理抽查)，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查;

(八)治安管理

運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主及使用人的安全，這是物業(yè)管理工作的重要資料，我們采取常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理資料：

(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主及使用人安全的行為。

A、門崗的任務(wù)：

1)維護(hù)出入口的交通秩序，車輛按有關(guān)規(guī)定的停車制度執(zhí)行，加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車管理，做到停放有序;

2)對外來車輛和人員進(jìn)行驗證、登記;

3)嚴(yán)禁攜帶危險物品進(jìn)入小區(qū);

4)為業(yè)主供給便利性服務(wù)。

B、巡邏崗的任務(wù)：

1)按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;

2)巡查車輛停放情景，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作;

3)對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范;

4)對小區(qū)及樓宇安全、防火檢查;

5)對裝修戶的安全檢查;

6)防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件;

(2)技術(shù)防范：

應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)的治安情景實施24小時監(jiān)控，以確保安全。

1)對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄象措施，并及時通知值班秩序維護(hù)員，進(jìn)行現(xiàn)場處理。

2)值班秩序維護(hù)員配合公安機(jī)關(guān)處理治安案件。

2、管理措施：

(1)實行半軍事化管理，制定管理和獎懲制度，嚴(yán)格付諸實施，以增強(qiáng)秩序維護(hù)人員的工作職責(zé)心;

(2)強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能;

(3)加強(qiáng)秩序維護(hù)人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言禮貌，舉止得當(dāng);

(4)嚴(yán)格執(zhí)行巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量;

(5)監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好;

(6)保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。

(九)消防管理

消防管理是物業(yè)安全管理的重點，所以要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

1、管理資料：

(1)建立消防工作站，有健全的消防管理制度及組織;

(2)做好消防監(jiān)控中心的管理;

(3)做好消防設(shè)施、器材的管理;

(4)堅持消防通道的暢通;

(5)加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理;

(6)嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹;

(7)嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

(8)防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。

2、管理措施：

(1)制訂并落實消防管理制度和消防安全職責(zé)制，做到職責(zé)落實，器材落實，檢查落實;

(2)制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然;

(3)建立義務(wù)消防隊，定期組織消防安全學(xué)習(xí)及消防演習(xí);

(4)定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除;

(5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài);

(6)制止任何違反消防安全的行為;

(7)進(jìn)取開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主講解消防知識;

(8)發(fā)生火災(zāi)，及時組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報警。

以上是我公司擬對__項目的實施的物業(yè)管理方案，我公司將嚴(yán)格按照國家及唐山市有關(guān)法律法規(guī)實施管理服務(wù)。其中難免有不足之處，請房管局物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，我們愿為豐南物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量!

適合物業(yè)活動方案篇2

一、活動目的：新春佳節(jié)即將到來，為增加節(jié)日氣氛，提升公司企業(yè)文化，提高大家的積極性和團(tuán)隊協(xié)作能力，豐富大家的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、晚會主題：20__年“__”迎春晚會

三、晚會時間：20__年_月_日(星期_)18：15—20：15

四、晚會地點：__

五、參加人員：全體員工(除當(dāng)值人員外)

六、節(jié)目籌備：

(一)A、B/D、C各準(zhǔn)備2個以上節(jié)目(節(jié)目類型可采用：相聲、小品、舞蹈、朗誦、樂器、演講等多種藝術(shù)方式，或可以選用展現(xiàn)才華的有創(chuàng)意的節(jié)目)。

(二)晚會節(jié)目將評出一等獎1名，獎金500元;二等獎2名，獎金各300元，三等獎3名，獎金各200元。沒有獲獎的演出人員和工作人員都可獲得小禮物一份。

(三)節(jié)目籌備單位在20__年1月_日前將節(jié)目名單及配樂CD交行政部文案策劃，確定晚會節(jié)目單和參演人員;

(四)20__年_月_日前由行政部組織晚會彩排;

(五)各個環(huán)節(jié)安排：

(1)物資、禮品的采購準(zhǔn)備：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(2)舞臺場景的布置：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(3)場地布置、桌椅擺放位置安排：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(4)入場引導(dǎo)、所有禮品發(fā)放：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(5)音響燈光設(shè)備調(diào)試等：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(6)晚會現(xiàn)場抽獎及抽獎前準(zhǔn)備：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(7)晚會瓜果茶水準(zhǔn)備、會后物資回收：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(8)拍攝、照相、制作VCR：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(9)中場頒獎禮儀、節(jié)目評分表準(zhǔn)備：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(10)物資運輸：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(11)場地清潔：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(12)現(xiàn)場秩序維護(hù)和突發(fā)事件處置(滅火器的準(zhǔn)備)：__

(13)中場禮儀：__負(fù)責(zé)，__協(xié)助。

(14)晚會主持人：4名，2男2女，面向全公司征集(請有意向的員工于20__年1月_日中午12：00前在行政部__處報名)。

七、晚會流程：

(一)晚會開場秀;(5分鐘)

(二)總經(jīng)理致新年賀詞;(5分鐘)

(三)20__年年度優(yōu)秀團(tuán)隊及員工頒獎大會;(25分鐘)

(四)優(yōu)秀員工代表發(fā)言;(5分鐘)

(五)20__年迎春文藝晚會節(jié)目表演，中間穿插小游戲2—3個;(60分鐘)

(六)中間穿插晚會抽獎;(20分鐘)

(七)抽獎：

1.參加人員：現(xiàn)場人員及所有員工

2.抽獎方式：

①全公司獎：將公司所有員工名字寫在一張小紙條上，放入抽獎箱內(nèi)抽出產(chǎn)生;一等獎的開獎人為總經(jīng)理，二等獎和三等獎由現(xiàn)場參加晚會的員工進(jìn)行抽取。抽獎環(huán)節(jié)穿插在節(jié)目中。

②現(xiàn)場獎：參加晚會且到現(xiàn)場的人，每人會領(lǐng)到一個號碼，抽到相應(yīng)的號碼且在場領(lǐng)取即為相應(yīng)的得獎人。

3.獎品設(shè)置：

一等獎：1名(獎金500元，共計500元)

二等獎：3名(獎金各300元，共計900元)三等獎：5名(獎金各200元，共計1000元)

現(xiàn)場獎：30名(各50元以內(nèi)獎品，共計1500元)

(八)晚會結(jié)束，公司在場所有員工集體合影留戀。

八、晚會所需物資：

茶水、瓜子、花生、糖果、水果、獎品、抽獎盒、抽獎紙條等。晚會場地布置所需物品：橫幅(標(biāo)明晚會主題)、氣球、音響、話筒(4個)、彩帶等。

九、籌備進(jìn)程：

1月10日前——發(fā)出晚會通知1月15日前———禮品準(zhǔn)備2月10日前————晚會彩排，對節(jié)目進(jìn)行復(fù)核，場地布置2月13日————晚會正式演出

十、費用總計：

1.晚會節(jié)目獎：1700元

2.員工抽獎：3900元

3.演出小禮品1500元

4.場地布置、道具、服裝租用：1500元

5.現(xiàn)場食品：1500元

6.其他費用：1000元總計：11100元

適合物業(yè)活動方案篇3

第一部分

項目物業(yè)管理的定位及總思路

一、本項目物業(yè)管理的定位

(一)、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求

1、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求

本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：

1)、維護(hù)和維修。即對物業(yè)維護(hù)和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù);

2)、組織和協(xié)調(diào)。對日常相關(guān)物管及社區(qū)活動進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào);

3)、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理;展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動;

4)、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。

2、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求

除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有：

1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù);

2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作;

3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書;

4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問題;

5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質(zhì)。

(二)、本項目物業(yè)管理的定位

1、本項目物業(yè)管理的檔次

本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。

2、本項目物業(yè)管理形式

根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營。

3、本項目物業(yè)管理的定位

按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。

二、本項目物業(yè)管理的總思路

本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機(jī)銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務(wù)。整個物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤。

第二部分

本項目物業(yè)管理體系的建立

一、本項目物業(yè)管理的模式構(gòu)想

按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營。

二、本項目物業(yè)管理組織構(gòu)架

本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強(qiáng)的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。

1、基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式

本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

2、本項目的基本組織機(jī)構(gòu)圖

總 經(jīng) 理

品牌物業(yè)顧問

3、項目物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)

1)、品牌物業(yè)顧問

該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營管理公司委派資深顧問擔(dān)任。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議書。

品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。

該部門一般需1~2名資深顧問。

2)、工程部

該部門主要是執(zhí)行本項目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管

部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)主管1人，水電、土建、機(jī)電三個專業(yè)的工人每個2種1~2人。

3)、綠化保潔部

該部門主要是負(fù)責(zé)本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門一般需4~5人，綠化人員1人。

4)、保安部

該部門主要對本項目日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護(hù)，負(fù)責(zé)項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)保安隊長1人，保安人員3人。

5)、酒店部

該部門主要負(fù)責(zé)對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負(fù)責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。

該部門設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。

6)、商業(yè)部

該部門主要負(fù)責(zé)對本項目在交房后對商鋪進(jìn)行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)，

該部門設(shè)置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。

7)、多經(jīng)部

該部門主要負(fù)責(zé)本項目在交房后對一些有償服務(wù)項目的實施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)置人員2名。

8)、財務(wù)部

該部門主要負(fù)責(zé)本項目物業(yè)管理運行日常財務(wù)工作，同時負(fù)責(zé)經(jīng)營部的財務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

該部門設(shè)置會計1名，出納1名。

三、本項目物業(yè)管理運作條件

1、在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理場所;

2、明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;

3、一定數(shù)量的啟動資金;

4、明確后期物業(yè)管理制作方案。

第三部分

物業(yè)管理介入時機(jī)和介入方式

一、本項目物業(yè)管理介入時機(jī)

物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設(shè)計中去，這樣可以彌補(bǔ)物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準(zhǔn)備。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。

二、本項目物業(yè)管理介入方式

物業(yè)管理在項目開發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種：

1、在現(xiàn)場銷售中，銷售人員對客戶的接待服務(wù);

2、保安服務(wù);

3、提供專門關(guān)于物業(yè)的咨詢臺。

第四部分

常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù)

一、常規(guī)服務(wù)

客戶交納物業(yè)管理費后，所享受的服務(wù)包括：

1、清潔衛(wèi)生;

2、安全保衛(wèi);

3、房屋維修;

4、房屋管理;

5、電梯升降;

6、報刊發(fā)放，文件傳遞;

二、特約性服務(wù)

為了提升本項目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開展的一些有償服務(wù)，如：

1、餐飲服務(wù);

2、商務(wù)辦公;

3、家政;

4、裝修;

5、醫(yī)療服務(wù);

第五部分

本項目物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容

一、本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)

本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)包括：

1、車庫出租：75個，按60%出租，200元/車·月收取停車費用;

2、產(chǎn)權(quán)式酒店按三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間100元/天的價格執(zhí)行，每年出租率按總數(shù)的40%計算，與客戶按6:4分紅，客戶占60%，出租率超過40%的部分由物管全部收入。

二、本項目商鋪的經(jīng)營服務(wù)

商鋪的經(jīng)營服務(wù)主要內(nèi)容是對商鋪進(jìn)行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。

第六部分

本項目物業(yè)管理運行成本收益估算

一、物業(yè)管理運行成本

項目名稱金額(元)備注

物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名

物業(yè)公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%

物業(yè)管理及福利總支出45000總?cè)藬?shù)乘以1500元

服務(wù)運行成本96480總戶數(shù)402戶，以20元/戶·月支出

合計589720

二、收益計算

項目名稱金額(元)備注

物業(yè)管理費287568總戶數(shù)402戶，按1.2元/㎡·月收取

車位出租費126000總車位75個，按60%出租，按200元/月·車標(biāo)準(zhǔn)收費 一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金 二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金

酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標(biāo)間費為100元計算

合計1037158

三、利潤計算

利潤=收入計算-物業(yè)管理運行成本 =1037158-589720=447438(元)

組員：

適合物業(yè)活動方案篇4

四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書

1. 目的：

為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本?？蛻魧ξ飿I(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。

2.范圍：

地點范圍：四川烹飪高等?？茖W(xué)校

調(diào)查時間范圍：20_年5月30日——20_年6月3日

調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工

3.實施方案：

本次測評主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進(jìn)行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。

調(diào)查表發(fā)放率：100%

調(diào)查表回收率：100%

調(diào)查表真實率：85%

召開會議時間：20_年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂

其他會議時間、地點：待定

完成匯總工作時間：20_年6月6日之前

4.任務(wù)分配：

本小組每個成員必須準(zhǔn)時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實施方案，活動經(jīng)費必須在20_年5月26日之前全部交齊，由財務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務(wù)及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。

5. 測評表統(tǒng)計公式：

滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)×100%

項滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點加以改進(jìn);單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。

滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進(jìn)。

60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對公司管理體系進(jìn)行

系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。

滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計。

6. 《客戶滿意度測評報告》內(nèi)容包括：

各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。

7. 發(fā)放調(diào)查表要求

小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。

8.測評表有效性確定：

測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。

測評表有以下情況之一為無效：

1、未按規(guī)定范圍測評且未得到批準(zhǔn)的;

2、未按規(guī)定時間提交的;

3、未按規(guī)定要求填寫的。

9.小組違規(guī)行為處罰

1、作弊違規(guī)：

測評時有以下情況之一為作弊行為：

(1)涂改測評表內(nèi)容;

(2)假冒客戶填寫測評表;

作弊行為的處罰：

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。

2、開會違規(guī)：

每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。

開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰;

開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經(jīng)費。

10.活動財務(wù)費用：

調(diào)查表費用(8元)其他資料費用(8元)

11.調(diào)查匯總分析：

1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表;

2、對不滿意項目制作出對策表;

3、填寫客戶需求狀況分析表。

第二組：學(xué)號09——16號

組長：李兵、張碩

財務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛

適合物業(yè)活動方案篇5

為了更好地營造小區(qū)的環(huán)境分文，在年會來臨之際，我們決定舉辦一次或凍，并宣傳我__物業(yè)公司的品牌形象。

一、活動主題

以聯(lián)絡(luò)開發(fā)商與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情為主旨、以繁榮社區(qū)精神文明建設(shè)，營造一個歡樂、祥和的年會佳節(jié)社區(qū)氛圍，創(chuàng)建臺州最具文化內(nèi)涵的新型品牌社區(qū)為目標(biāo)。

二、活動目的

回饋業(yè)主，報答社會，提高知名度和美譽度

三、活動時間

_月__日晚上19：00--21：30

四、活動地點

____

五、參加人員

業(yè)主、社區(qū)居委員領(lǐng)導(dǎo)、轄區(qū)民警、新聞媒體記者、公司部分晚會工作人員，總?cè)藬?shù)控制在500人以內(nèi)。

六、活動內(nèi)容

以歌舞、互動游戲形式為主，節(jié)目之間穿插幾個物管小常識有獎?chuàng)尨穑浞终{(diào)動業(yè)主參與活動積極性，為日后小區(qū)物業(yè)服務(wù)起到先導(dǎo)宣傳作用。最后以抽獎形式抽出業(yè)主大獎結(jié)束晚會。具體活動節(jié)目見"節(jié)目安排表"(附件一)

七、活動方案及人員安排

1、_月_日前電話邀請預(yù)約參與晚會人員人數(shù)和名單，邀請小區(qū)所在居委會領(lǐng)導(dǎo)參加，確定總?cè)藬?shù)。

2、尋找合適晚會場所，并進(jìn)行預(yù)訂，確定背景布置和音響設(shè)施的提供。

3、外聘專業(yè)演出團(tuán)隊確定演出節(jié)目，確定晚會主持人，邀請主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

4、預(yù)訂晚會禮品月餅(根據(jù)參加晚會人數(shù)定)

5、活動宣傳：印制晚會宣傳單(背面物管小常識)

6、活動所需外購物資：飲料、礦泉水、獎品、紀(jì)念品、表演道具等。

7、人員安排

(1)活動現(xiàn)場總指揮：

(2)晚會活動具體責(zé)任人：

(3)后勤組(負(fù)責(zé)物品采購)：由營銷部負(fù)責(zé)

(4)安全保障組：(晚會現(xiàn)場秩序維護(hù))：由物業(yè)公司負(fù)責(zé)

(5)音響場地組：由協(xié)辦單位負(fù)責(zé)音響舞臺搭建，物業(yè)部王超峰負(fù)責(zé)保障正常供電。

(6)宣傳資料組(負(fù)責(zé)與活動相關(guān)方及媒體的接洽、溝通、現(xiàn)場照片的拍攝、活動內(nèi)容的填寫、公司網(wǎng)絡(luò)及社區(qū)宣傳欄信息的發(fā)布)：由營銷部負(fù)責(zé)

(7)危險源管理：

a、音響設(shè)備電源電線由物業(yè)部王超峰負(fù)責(zé)安全檢查維護(hù);

b、現(xiàn)場由物業(yè)公司保安員維護(hù)秩序，防止人群擁擠，發(fā)生意外。

八、活動費用預(yù)算

九、活動注意事項

1、活動工作人員必須服從總指揮的調(diào)配，保持手機(jī)通訊暢通;

2、活動工作人員必須嚴(yán)格遵守活動安排，按時完成工作任務(wù);

3、宣傳工作做到位，及時將活動通知到小區(qū)業(yè)主，確保參與人數(shù)達(dá)到一定的規(guī)模;

4、確保活動準(zhǔn)備充分;

5、活動過程中注意維持現(xiàn)場秩序;

6、活動工作人員必須盡心盡責(zé)。

適合物業(yè)活動方案篇6

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo)，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導(dǎo)、企業(yè)和市民共同參與的要求，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，構(gòu)建與杭州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。

二、主要目標(biāo)

總體目標(biāo)：力爭到20__年年末，杭州市區(qū)(包括上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶)基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長效機(jī)制，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有停車管理、有設(shè)施維保、有綠化養(yǎng)護(hù)、有道路保養(yǎng)、有維修管理。

三、實施范圍

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套;

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理。

四、基本原則

1.堅持屬地管理。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導(dǎo)作用，因地制宜建立長效管理機(jī)制。

2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機(jī)制。

3.堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制，實現(xiàn)建管并舉。

4.堅持項目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū)，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個，避免重復(fù)施工影響居民生活。

5.堅持業(yè)主參與。要重點突出業(yè)主、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權(quán)”，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。

五、實施步驟

1.調(diào)查計劃階段。20__年6月底前，完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計劃安排等工作。

2.全面推進(jìn)階段。20__年7月-20__年年底，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個的原則組織實施，其中20__年完成100萬平方米，20__年完成500萬平方米，20__年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅，每年根據(jù)財政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。

六、改善措施

(一)完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務(wù)外，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū)，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

(2)建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。

(3)配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實際，因地制宜、有選擇性地組織實施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。

(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚(庫)整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。

(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。

(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造。

(二)建立物管機(jī)制。

在對住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制。

1.確定管理模式。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項目竣工并接收后一個月內(nèi)完成居民意見的征求工作，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認(rèn)同意后予以接收。

征求居民意見以戶為單位(一個獨立產(chǎn)權(quán)單位為一戶)，采取書面形式進(jìn)行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會，指導(dǎo)業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制。

2.實施物業(yè)管理。

(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展?？梢苑謩e聘請保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù)，包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車秩序維護(hù)、共用設(shè)施維保、公共綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務(wù)，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費。小區(qū)內(nèi)公共路面停車、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費不足。

(2)專業(yè)化物業(yè)管理。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費。

七、資金政策

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經(jīng)費。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實施的，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經(jīng)費。經(jīng)費承擔(dān)方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設(shè)置、照明及休閑設(shè)施設(shè)置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);承擔(dān)確有困難的，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請，經(jīng)區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費用由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經(jīng)費由市電力局承擔(dān);管道煤氣的建設(shè)(改造)費用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān);自來水一戶一表改造費用，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費用外，其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機(jī)制建立后，困難群眾物業(yè)服務(wù)費用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費由市、區(qū)財政按1：1配套解決。

八、保障措施

1.建立工作機(jī)制。成立市物業(yè)管理改善工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)改善工程的組織和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在市房管局)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作。各區(qū)政府及所屬各街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實施本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理改善工程的各項具體工作，協(xié)調(diào)有關(guān)問題。各級建設(shè)、規(guī)劃、房管、民政、公安、_、_執(zhí)法、交通、綠化、環(huán)保、價格、工商、質(zhì)監(jiān)、消防等部門按照各自職責(zé)依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)工作。

2.落實資金保障。物業(yè)管理改善專項經(jīng)費列入財政年度預(yù)算，具體使用規(guī)定另行制訂。各級財政應(yīng)確保資金的配套落實，并實行全程跟蹤審計。要加強(qiáng)對資金使用的管理，審計結(jié)果作為最終決算依據(jù)。

3.加大扶持力度。住宅小區(qū)實行“準(zhǔn)物業(yè)管理”的，原綠化、市政等各項資金補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設(shè)置服務(wù)人員崗位補(bǔ)貼;建立物業(yè)管理改善考核評優(yōu)機(jī)制，對考核優(yōu)秀的單位(個人)進(jìn)行獎勵;住宅小區(qū)內(nèi)的困難群眾確實無力支付物業(yè)服務(wù)費的，經(jīng)所在社區(qū)公示無異議后予以減免;水、電、環(huán)衛(wèi)等各公用事業(yè)專業(yè)單位委托管理單位統(tǒng)一收費的，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)，并支付管理單位專項委托費用。社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的，補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策不變。

4.加強(qiáng)考核督查。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動、以區(qū)為主、屬地管理的原則，建立市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)四級聯(lián)動機(jī)制。市政府與各區(qū)及市各相關(guān)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實施年度目標(biāo)考核，具體考核辦法另行制訂。

5.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對物業(yè)管理改善工程的輿論宣傳，引導(dǎo)群眾了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容，理解物業(yè)管理行業(yè)運作的基本規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要求，配合做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

濱江區(qū)、杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)，蕭山區(qū)、余杭區(qū)可參照執(zhí)行。

適合物業(yè)活動方案篇7

為了貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條件》，規(guī)范我街物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我街實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。主任由街道黨工委副書記、辦事處主任沈萌同志擔(dān)任;副主任由街道黨工委副書記鄭文珍、街道辦事處副主任陳旭同志擔(dān)任;成員由街道黨政辦、城管辦、社區(qū)辦、物業(yè)管理公司和各社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人組成。下設(shè)辦公室，由街道社區(qū)辦主任蔡瑩同志兼任主任，城管辦主任林燕芳同志擔(dān)任黨務(wù)副主任。辦公室設(shè)在社區(qū)辦。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題。各社區(qū)居委會要成立物業(yè)管理委員會，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1、小區(qū)規(guī)劃

根據(jù)需要與合理原則，全街城建區(qū)規(guī)劃為56個物業(yè)管理小區(qū)，其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))15個;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))21個，目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))20個。

江濱社區(qū)18個，其中一類小區(qū)8個;即：①江濱花園;②中山2#、3#、4#;③望園樓;④建融花園;⑤永樂花園;⑥望江大廈;⑦晏公小區(qū);⑧東風(fēng)儲蓄所宿舍。二類小區(qū)8個，即：①市供銷社;②市公安局;③北門小學(xué);④防疫站;⑤糧食局;⑥外貿(mào)公司;⑦百合竹柴炭宿舍;⑧金源小區(qū)。三類小區(qū)2個，即：①晏公路;②北門路。

后溪洋社區(qū)11個，其中一類小區(qū)3個：即：①桃源新城;②后溪公寓;③燕城商廈。二類小區(qū)3個：即：①長途客運站小區(qū);②江邊路81號至100號小區(qū);③江邊路35號至68號小區(qū)。三類小區(qū)5個：即：①新府路69號小區(qū);②新府路65號小區(qū);③燕江中路66號小區(qū);④解放北路42號小區(qū);⑤江邊路106號小區(qū)。

鴻燕社區(qū)6個，其中一類小區(qū)1個：即：茶花山莊。二類小區(qū)2個：即：①閩通長運黃山嶺小區(qū);②燕江東路小區(qū)(包括市交通局宿舍樓、飼料公司宿舍樓、農(nóng)行、重晶石宿舍樓、農(nóng)行、化纖廠宿舍樓、勞服公司宿舍樓、燕歸宿舍樓)。三類小區(qū)3個：即：①黃山新村一路;②解放北路一組;③解放北路二組。

紅山社區(qū)13個，其中一類小區(qū)3個：即：①庫區(qū)路雙龍小區(qū);②庫區(qū)路化纖廠宿舍;③燕江東路43號宿舍。二類小區(qū)5個：即：①永林宿舍;②軍供站宿舍;③工商宿舍;④智勝宿舍;⑤種子公司宿舍。三類小區(qū)5個：即：①黃山二路居民區(qū);②石油公司宿舍;③燕江東路居民區(qū);④庫區(qū)路居民區(qū);⑤庫區(qū)路貨場。

黃山社區(qū)8個，其中二類小區(qū)3個：即：①貯木場新村;②永安四中;③人造板廠。三類小區(qū)5個：即：①黃山嶺;②北大橋;③西營坂;④尼葛新村;⑤原造紙廠福利區(qū)。

2、工作目標(biāo)

社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切實利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理不公有利于提高城市管理水平和改善城市居住環(huán)境，而且對于我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。

20__年前，我街物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持;在36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，切實發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中自治的作用;根據(jù)住宅小區(qū)的特點搞好分類指導(dǎo)，年內(nèi)抓好五個試點，并認(rèn)真推廣;進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理。力爭達(dá)到36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)在20__年底前，逐步實行規(guī)范化的物化管理，20個三類物業(yè)管理小區(qū)，按照“舊城改造一個規(guī)范一個”的原則進(jìn)行，以全面提升城市管理水平。

三、實施步驟

1、制訂方案(20__年5月- 6月15日)。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)，制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

2、宣傳部署(20__年5月26日-6月31日)。召開各種會議，對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署;運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點(20__年6月16日-10月30日)。街道確定江濱社區(qū)的永樂花園、后溪洋社區(qū)的后溪公寓小區(qū)、鴻燕社區(qū)的黃山新村一路、紅山社區(qū)的雙龍小區(qū)、黃山社區(qū)的貯木場新村作為物業(yè)管理的試點小區(qū)。試點方案另文。

4、總結(jié)推廣(20__年11月1日-20__年底)?？偨Y(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，地試點中存在的問題和不中之處加以修正和改進(jìn)。在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)《物業(yè)管理條例》在我街的全面落實。

四、主要措施

1、物業(yè)管理業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理條例的第一責(zé)任人。對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全街物業(yè)管理工作有步驟有秩序地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會和駐區(qū)單位推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查評比，對物管工作落實好的單位和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令其限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

適合物業(yè)活動方案篇8

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理條例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：張勁松(牌樓街道辦事處主任)

副組長：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

成員：幸坤權(quán)(牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)

駱霞(牌樓街道辦事處_科科長)

陳守元(印盒石社區(qū)主任)

陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)

黃東方(萬安社區(qū)主任)

潘中英(太平社區(qū)主任)

王明(石峰村主任)

葉平(大河溝社區(qū)主任)

周君(搭馬橋社區(qū)主任)

何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)

何小燕(牌樓社區(qū)主任)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、規(guī)劃與目標(biāo)

1、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個物業(yè)管理小區(qū)，(其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))個;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個;目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個。

印盒石社區(qū)17個，其中一類小區(qū)1個，二類小區(qū)12個，三類小區(qū)4個。

觀音巖社區(qū)19個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)5個，三類小區(qū)10個。

萬安社區(qū)31個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。

石峰村1個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)個，三類小區(qū)1個。

太平社區(qū)30個，其中一類小區(qū)5個，二類小區(qū)9個，三類小區(qū)16個。

大河溝社區(qū)20個，其中一類小區(qū)3個，二類小區(qū)3個，三類小區(qū)4個。

搭馬橋社區(qū)29個，其中一類小區(qū)個，二類小區(qū)8個，三類小區(qū)21個。

袁家墩社區(qū)21個，其中一類小區(qū)4個，二類小區(qū)6個，三類小區(qū)11個。

牌樓社區(qū)8個，其中一類小區(qū)2個，二類小區(qū)4個，三類小區(qū)2個。

2、工作目標(biāo)。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，力爭在20__年底，逐步實現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。

三、實施步驟

1、制定方案(20__年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。

2、宣傳部署(20__年9月1日——9月30日)。對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點(20__年10月1日——10月30日)。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點社區(qū)。

4、總結(jié)推廣(20__年11月1日——11月30日)?？偨Y(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)(重慶市物業(yè)管理條例)在我辦的全面落實。

四、主要措施

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

適合物業(yè)活動方案篇9

根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20__年糾風(fēng)工作要點，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實際，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實市紀(jì)委全會精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實際問題，扎實開展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。

二、工作目標(biāo)

按照市紀(jì)委__屆__次全會精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報會的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實上級部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識;二是認(rèn)真落實我市環(huán)境建設(shè)的工作重點，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，解決百姓關(guān)注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。

三、主要任務(wù)和責(zé)任分工

(一)重點加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項目竣工(承接)驗收、物業(yè)管理用房落實、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理“六個”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時，形成各部門聯(lián)動，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動合力。

完成時限：20__年6月底。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局

(二)切實加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競爭，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級標(biāo)準(zhǔn)工作,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,體現(xiàn)質(zhì)價相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式，切實提高服務(wù)收費透明度。

完成時限：20__年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價局

(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過有關(guān)制度和激勵措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。

完成時限：20__年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：市紀(jì)委環(huán)境辦、各區(qū)政府(社區(qū)、城管)、建設(shè)局、規(guī)劃局、環(huán)保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位

(四)在保障性物業(yè)管理工作上實現(xiàn)突破。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，進(jìn)一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施，

推進(jìn)棄管樓房管理工作，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個。

完成時限：20__年12月底。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：各區(qū)政府、財政局、民政局

四、工作措施和保障措施

(一)工作措施

市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問題。2012年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費工作。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費問題，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

(二)保障措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實市紀(jì)委__屆__次全會和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強(qiáng)烈的問題，明確責(zé)任，抓出實效。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風(fēng)辦請示匯報。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：___

成員：___

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、督辦落實工作。

適合物業(yè)活動方案篇10

歡度新春佳節(jié)，為了給小區(qū)營造濃郁的也日分為，我們決定舉辦一次活動，方案如下：

一、目標(biāo)

1、為了迎接20__年年會的到來，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂。

2、堅定不移地加強(qiáng)精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風(fēng)尚。

3、寓教于示地建立現(xiàn)代化新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間。

4、循序漸進(jìn)地開展社區(qū)文化活動，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能。有利地促進(jìn)物業(yè)公司較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。

二、具體活動項目如下

(一)、扔飛鏢

1、在1分鐘的時間內(nèi)，站在3米線外用飛鏢向鏢靶準(zhǔn)心投鄭，環(huán)數(shù)越高越好;

2、選手在投鄭飛鏢時脫靶或未按規(guī)定的距離、時間進(jìn)行投鄭的，此次成績無效;

3、分值：在規(guī)定距離、時間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份。

(二)猜燈謎

1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號到領(lǐng)獎處進(jìn)行核實燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。

(三)飛鏢射氣球：

1、本活動共分為男子組、女子組、少兒組三組進(jìn)行。

2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。

3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，答對者獲禮品一份(禮品待定)。

(四)套圈：

1、物品擺放在圈定地面上。

2、距離最近物品2米遠(yuǎn)(小孩1米遠(yuǎn))拋圈。每人限拋3次。

(五)捏泥人：

1、在10分鐘以內(nèi)能捏出最好看的泥人，得禮品一份。

三、活動規(guī)則

以上活動的比賽成績必須由此次活動的裁判進(jìn)行簽定，否則無效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個不同的活動，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的"年會成績卡"參加，根據(jù)成績至物業(yè)客服臺前領(lǐng)取獎品。

四、活動經(jīng)費及合作單位

1、由物業(yè)公司提供(免費)場地，合作單位需提供帳篷、活動節(jié)目、贈送的小禮品。

2、現(xiàn)在開始尋找有意合作者即贊助商(如本小區(qū)的商戶是否愿意合作)建議安排專人跟進(jìn)。

3、尋找選擇合作單位時需要注意對方合作的意圖及合作項目和其它小節(jié)(建議做出文字性的溝通文書說明合作方式和要求)。

4、合作商所提供的活動節(jié)目必須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)同意，以人身安全為前提的情況下開展。