個(gè)人的季度總結(jié)
個(gè)人的季度總結(jié)篇1
2016年_社區(qū)在第一季度工作在，區(qū)政府區(qū)統(tǒng)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)新求發(fā)展，使統(tǒng)計(jì)工作取得了新的進(jìn)展和成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、正確決策
1、社區(qū)黨工委定期召開會(huì)議，研究統(tǒng)計(jì)工作，每季度定期召開計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作專題研究會(huì)，聽取統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)，在人、財(cái)、物上大力投入。堅(jiān)持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)各部門齊抓共管。梅塘社區(qū)在年初工作意見中明確了統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)，并將履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工情景納入年度重點(diǎn)目標(biāo)職責(zé)管理中，進(jìn)一步完善和落實(shí)了履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工職責(zé)制，強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)工作的綜合治理機(jī)制。
2、強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)，明確社區(qū)統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)，既做到各負(fù)其責(zé)，又做到共同配合，在社區(qū)構(gòu)成了“納入社區(qū)、深化教育、服務(wù)為主、綜合治理”的統(tǒng)計(jì)工作新格局。一年兩度的社區(qū)統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證了統(tǒng)計(jì)工作的開展。定期與不定期的對(duì)社區(qū)進(jìn)行排查摸底，日常走訪、發(fā)放宣傳品等實(shí)質(zhì)性工作，將基礎(chǔ)工作和管理服務(wù)做在日常，大大提高了對(duì)社區(qū)企業(yè)及個(gè)體業(yè)戶數(shù)量及質(zhì)量的掌握。為后期開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、深化改革，建立屬地管理
以統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范工作程序，落實(shí)管理措施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作由管理主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變。全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作管理體制改革，建立單位負(fù)責(zé)、屬地管理、社區(qū)服務(wù)的新體制。
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)各部門履行職責(zé)分工職責(zé)制，全面落實(shí)單位法定代表人(負(fù)責(zé)人)統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)制。年初，我們對(duì)轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)行了排查摸底，根據(jù)各單位實(shí)際情景有針對(duì)性的進(jìn)行幫忙和指導(dǎo)，使屬地管理、單位負(fù)責(zé)落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)算機(jī)管理質(zhì)量，以科學(xué)手段到達(dá)科學(xué)管理的目的。首先，我們加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)工商業(yè)戶的管理，每月到工商、稅務(wù)了解新注冊(cè)、注銷的企業(yè)，并全部進(jìn)行了微機(jī)錄入。
三、加強(qiáng)陣地建設(shè)，確保工作順利開展
進(jìn)一步加強(qiáng)陣地建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)資源的綜合優(yōu)勢(shì)，建立了多渠道、多形式、服務(wù)主體多元化的統(tǒng)計(jì)工作體系
1、社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員確保一人一機(jī)并保證了網(wǎng)絡(luò)暢通，配備電話機(jī)、打印機(jī)、辦公柜等相關(guān)辦公設(shè)施。
2、為社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員配備統(tǒng)計(jì)標(biāo)牌、文件盒、文件夾，獨(dú)立宣傳欄等。
四、職能聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享
社區(qū)定期召開各職能部門聯(lián)席會(huì)議，使各單位承擔(dān)起職責(zé)，各司其職，相互配合。工商、稅務(wù)及時(shí)供給名錄庫資料，工商、公安協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)、個(gè)體戶清查摸底。切實(shí)加強(qiáng)行政管理資料交換、信息共享、普查溝通和協(xié)調(diào)等工作。
五、依法管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
隨著統(tǒng)計(jì)工作的要求越來越高，為使統(tǒng)計(jì)工作更加軌道化，更加法制化，工作中我們處處以學(xué)習(xí)宣傳貫徹統(tǒng)計(jì)法為先導(dǎo)，以執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法為重點(diǎn)，全面提高依法行政水平。
社區(qū)統(tǒng)計(jì)員能夠熟悉和掌握統(tǒng)計(jì)法等相關(guān)法規(guī)條例的基本資料及指示精神，從而進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)員對(duì)政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用本事，防止上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)瞞、漏、遲報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
六、強(qiáng)化全局意識(shí)，進(jìn)取努力完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
在2016年第一季度，_社區(qū)統(tǒng)計(jì)員努力協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門關(guān)系，克服種.種困難，確保上級(jí)普查任務(wù)按時(shí)、保量的完成。進(jìn)取協(xié)調(diào)企業(yè)，參與上級(jí)部門組織的統(tǒng)計(jì)上崗、繼續(xù)教育培訓(xùn);
七、存在問題下個(gè)季度工作打算
1、在區(qū)劃調(diào)整后，對(duì)轄區(qū)企業(yè)的管理與服務(wù)還存在漏洞。將進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范化管理。
2、信息管理不夠完善。將創(chuàng)新工作方法，建立社區(qū)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使信息數(shù)據(jù)部門共享。
3、克服經(jīng)濟(jì)普查清查階段問題，全力以赴完成經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù)。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)有效地做好基層基礎(chǔ)工作，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，努力提升統(tǒng)計(jì)工作的管理和服務(wù)水平，使社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階。
以上就是我們_社區(qū)，第一季度的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人的季度總結(jié)篇2
20____年初制定的工作計(jì)劃，又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
一、20____年第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。
3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、20____年第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評(píng)論，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。
作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。
作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。
通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。
5、完成六月投資分析考試，做到有計(jì)劃，有安排
6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試.
個(gè)人的季度總結(jié)篇3
__年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了，為了更好的完成今年的工作計(jì)劃，我想我有必要進(jìn)行一下總結(jié)。這三個(gè)月里，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí)、提高，使自我在崗位上做的更加出色?，F(xiàn)就第一季度的工作做如下總結(jié)：
一、思想方面
這一季度，思想方面最大的深化，深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其中的，爭(zhēng)取把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，更好的開展工作，發(fā)揮作用。
二、主要工作
一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫總結(jié)、整理備份材料;2、新一屆村委會(huì)工作的開展，《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;3、開基層團(tuán)建工作會(huì);4、參加普法知識(shí)問答;5、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備。
二月份：1、村官文藝節(jié)目的練習(xí);2、團(tuán)員信息表的登記;3、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備;4、參加區(qū)委黨校的培訓(xùn)。
三月份：1、黨員信息表的登記;2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設(shè);3、青年志愿者日在河底敬老院的活動(dòng);4、退耕還林人員的登記(補(bǔ)缺少的樹苗);5、三八節(jié)的活動(dòng);5、村里申報(bào)新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理;6、開會(huì)，即“_市郊區(qū)青年志愿者指導(dǎo)中心成立儀式”和“共青團(tuán)_市郊區(qū)七屆三次全委(擴(kuò)大)會(huì)”;7、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區(qū)賓館聽《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;9、登記村里16周歲以上的人員，參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn);10、村里護(hù)林防火工作的開展，寫《應(yīng)急預(yù)案》、護(hù)林員名單、發(fā)放宣傳資料等;
(四月份：1、護(hù)林防火工作;2、登記糧食直補(bǔ)的人員名單。)
三、心得體會(huì)
這個(gè)季度，最重要的工作莫過于護(hù)林防火，這是我上任以來理解到的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這次任務(wù)的難度和強(qiáng)度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，幾次下來督查，必須要把任何一項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保這次任務(wù)的順利完成!
這次的工作，感觸頗多!除了關(guān)注本鎮(zhèn)本村，還要關(guān)心全區(qū)的護(hù)林防火工作，雖不能開個(gè)座談會(huì)，但經(jīng)過新聞、報(bào)紙等媒介互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，使大家不斷地提高工作質(zhì)量。
這次全區(qū)的護(hù)林防火工作，涌現(xiàn)出很多英雄。小_的書記為了救火，燒傷面積達(dá)百分之八十五，真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務(wù)的宗旨，正所謂“患難見真情”。同時(shí)，“水火無情，人卻有情”，在書記無法負(fù)擔(dān)巨額的醫(yī)藥費(fèi)的情景下，大家也踴躍捐款!真的，只要大家齊心協(xié)力，所有的困難都會(huì)過去的!
個(gè)人的季度總結(jié)篇4
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?！ ?/p>
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程?！ ?/p>
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平?！ ?/p>
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低?！ ?/p>
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情?！ ?/p>
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變?！ ?/p>
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣?！ ?/p>
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們?！ ?/p>
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作?！ ?/p>
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行?！ ?/p>
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持?！ ?/p>
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
個(gè)人的季度總結(jié)篇5
為切實(shí)做好學(xué)校安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕事故的發(fā)生，根據(jù)上級(jí)文件精神，以及市教體局、鎮(zhèn)中心校的安排部署和具體要求，結(jié)合我校的實(shí)際，狠抓學(xué)校安全管理和學(xué)生安全教育工作，切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全職責(zé)制，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，全面排查可能出現(xiàn)的安全隱患，新學(xué)期開始我校認(rèn)真開展了拉網(wǎng)式大整治、大排查工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前學(xué)校安全工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，持續(xù)高度警惕，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時(shí)消除各類安全隱患，努力減少安全事故，堅(jiān)決遏止重特大事故的發(fā)生。
二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視
專門成立了專項(xiàng)安全排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全排查整治工作作為學(xué)校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責(zé)明確、職責(zé)到人、落實(shí)到崗。
三、安全排查工作全面有序，措施得力。
(一)第一階段，宣傳教育。
學(xué)校按照安全排查工作的要求和資料分別召開全校教職工大會(huì)和全校師生大會(huì)，校長全面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)會(huì)議精神，并針對(duì)學(xué)校實(shí)際作具體布置：
1、各班召開“珍愛生命，安全第一”為主題的班會(huì);
2、每班出一期安全黑板報(bào);
3、宣傳窗內(nèi)辦一期安全宣傳刊;
4、各班辦一期安全手抄報(bào);
5、舉行安全知識(shí)測(cè)試活動(dòng);
6、利用集會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生注意交通、用電、飲食衛(wèi)生等安全，還教育學(xué)生防火、防盜、防溺水等。
(二)第二階段，進(jìn)行班級(jí)內(nèi)部自查與整改。
開學(xué)第二周為班級(jí)、辦公室、遠(yuǎn)程教育教室、公共設(shè)施的自查階段，對(duì)自查出的問題立即整改并報(bào)告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)不能徹底排查的安全隱患務(wù)必書面報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整治方案、措施，限期整改。
(三)第三階段，拉網(wǎng)式大排查。
由郭正亮校長帶領(lǐng)，安全領(lǐng)導(dǎo)小組于開學(xué)后的第三周對(duì)學(xué)校的安全隱患再一次進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，存在的安全隱患立即整改。主要狀況為：
(1)學(xué)校健全完善了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制、工作職責(zé)制、安全工作各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和人員，強(qiáng)化學(xué)校安全組織管理、職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)安全工作的管理和督查，做到工作落實(shí)到人，職責(zé)明確，職責(zé)到人。
(2)設(shè)施設(shè)備安全。我校校舍房屋建筑手續(xù)齊全。學(xué)校的校舍及常用的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)維修或更新，檢查更換了教室內(nèi)不亮的日光燈管，維修了教室里損壞的門、窗、桌椅?，F(xiàn)能夠保證師生使用時(shí)的安全。
(3)消防安全。我校定期檢查人員相對(duì)集中或可造成安全事故的場(chǎng)所，如學(xué)生宿舍、食堂、閱覽室、會(huì)議廳、鍋爐房、燃?xì)庠O(shè)施、供電設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)防火部位的安全隱患，按照公安消防部門的要求，及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于學(xué)生比較集中的教學(xué)樓、宿舍樓等地方，配備了必要的消防設(shè)施;樓道內(nèi)的電燈完好，能夠正常使用，樓層轉(zhuǎn)向平臺(tái)處加裝了照明設(shè)施及應(yīng)急照明燈;明確了整改職責(zé)人，確保防火安全。
(4)飲食衛(wèi)生安全。做好流行性疾病的宣傳及預(yù)防工作。學(xué)校食堂定點(diǎn)采購有關(guān)資料齊全，保存完好。加強(qiáng)了學(xué)生食堂、小商店的衛(wèi)生管理，對(duì)炊事人員進(jìn)行安全和衛(wèi)生知識(shí)教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我防范意識(shí)和潛力的教育，不食用來歷不明的食物。
(5)交通安全。嚴(yán)禁師生乘坐機(jī)動(dòng)三輪車、低速載貨汽車、無證照車輛;接送學(xué)生的車輛手續(xù)齊全，堅(jiān)決禁止雇傭或使用報(bào)廢車、拼裝車、未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格以及不貼合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生;接送學(xué)生的車輛嚴(yán)格按照核定人數(shù)載客，無超員現(xiàn)象。
(6)學(xué)校周邊環(huán)境安全。學(xué)校與公安、文化等有關(guān)部門聯(lián)合，加大了學(xué)校周邊環(huán)境的治理力度，堅(jiān)決取締了學(xué)校周邊違法的場(chǎng)所;門衛(wèi)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定查驗(yàn)來訪人員身份證，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，防止非教學(xué)用的易燃易爆物品，有毒有害物品和管理刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入校園，學(xué)校周邊環(huán)境目前良好。
(7)其它安全。加強(qiáng)師生心理健康教育，杜絕了師生因心理壓抑或失常造成的安全隱患以及校園暴力事件等。
個(gè)人的季度總結(jié)篇6
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo);
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭(zhēng)取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;
5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、 銷售工作具體量化任務(wù)。
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
三、 正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。
五、 產(chǎn)品市場(chǎng)分析
智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。 目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BT\BOT或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。
北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
個(gè)人的季度總結(jié)篇7
轉(zhuǎn)眼_年第一季度就要過去了。在這短暫的一個(gè)季度中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導(dǎo)下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報(bào)告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：
在工作和學(xué)習(xí)生活中，本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，在思想上、政治上和行動(dòng)上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)一致，本人重視理論學(xué)習(xí)，利用工余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，溫習(xí)理論與方法、案例分析等學(xué)科知識(shí)，不斷拓展知識(shí)和認(rèn)知面，本人在日常生活中時(shí)刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息，真正做到邊工作邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的關(guān)系。公司的發(fā)展關(guān)系著員工的發(fā)展，員工的進(jìn)步同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽(yù)感、認(rèn)同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進(jìn)退、同榮辱。公司也會(huì)給我們帶給良好的成長空間。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人的季度總結(jié)篇8
我司第一季度安全生產(chǎn)工作在市交通局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，公司全體員工齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想牢固樹立“安全第一”的工作理念，認(rèn)真貫徹上級(jí)指導(dǎo)精神，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，圓滿完成了交通主管部門賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本季度我司主要開展的工作總結(jié)如下：
1、今年一季度以來，我公司按照上級(jí)全面開展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，突出重點(diǎn)、抓住中心、堅(jiān)持預(yù)防、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管。一是建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持定期檢查、限期整改，逐級(jí)逐項(xiàng)抓好落實(shí);二是深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理。
2、以抓好道路危險(xiǎn)品運(yùn)輸為工作重點(diǎn)，開展定期不定期開安全大檢查，專項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)安全隱患排查措施，及時(shí)排除安全隱患。促進(jìn)了安全工作的進(jìn)一步落實(shí)。認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)。
3、企業(yè)安全等級(jí)評(píng)估、質(zhì)量信譽(yù)考核工作順利完成，隱患排查和專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。上級(jí)對(duì)公司安全生產(chǎn)狀況評(píng)估，企業(yè)順利通過安全等級(jí)評(píng)估，取得相應(yīng)的安全生產(chǎn)等級(jí)資質(zhì)，強(qiáng)化了企業(yè)法人抓安全生產(chǎn)主體責(zé)任意識(shí)。
4、以源頭管理和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入生產(chǎn)一線檢查安全工作。注重對(duì)重要時(shí)段重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全檢查和督查力度。按照“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決安全管理方面存在的問題，把安全隱患治理具體明確到了每一個(gè)責(zé)任單位，每一個(gè)責(zé)任人員，強(qiáng)化了企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，規(guī)范了企業(yè)安全生產(chǎn)行為。
5、從今年1月開始對(duì)20__年以來修訂完善各類安全生產(chǎn)管理制度。加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制、完善、修訂應(yīng)急救援預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能。
6、深入開展企業(yè)安全文化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳和教育，專職安全員要加大監(jiān)管的力度，全面促進(jìn)全公司安全生產(chǎn)順利有序進(jìn)行。提升全員安全綜合素質(zhì)和安全自律意識(shí)，牢記“安全在于時(shí)刻警惕，事故源于瞬間麻痹” 理念，以我的區(qū)域安全我負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投身安全生產(chǎn)工作，努力營造一個(gè)“我與企業(yè)雙平安”的良好氛圍。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，努力健全員工職業(yè)健康檢查制度，改善員工工作環(huán)境，消除職業(yè)病發(fā)生源頭。
通過對(duì)一季度安全生產(chǎn)工作的回顧，在查找問題、分析形勢(shì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)之上，我們感到：當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，不容樂觀。時(shí)時(shí)刻刻都要繃緊這根弦，防患于未然。通過扎實(shí)有效的工作，預(yù)防事故、減少損失，達(dá)到保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全之目的。
今后要著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
第一，要以貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，依據(jù)“一崗雙責(zé)”原則，堅(jiān)持事故倒查和順查相結(jié)合，全面落實(shí)好安全生產(chǎn)問責(zé)制。
第二，要繼續(xù)堅(jiān)持高壓態(tài)勢(shì)嚴(yán)厲打擊超速、超載、超時(shí)疲勞駕駛行為，切實(shí)消除事故隱患。
第三，要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)法人、安全監(jiān)督管理人員及駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)，提高安全操作技能。
第四，要進(jìn)一步完善落實(shí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度。特別是企業(yè)的安全教育和培訓(xùn)更要注重實(shí)效性、針對(duì)性和可操作性。要依據(jù)交通行業(yè)的高危性和特殊性，增加培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
個(gè)人的季度總結(jié)篇9
第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是__月份到公司工作的，__月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
個(gè)人的季度總結(jié)篇10
整體來講，第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目
從_月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨瑔T工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長期推廣運(yùn)用。
4)部長輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N.種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績效考評(píng)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!
5、營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對(duì)于營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開展。
2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通能力進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。
2、難以保持長久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非?？欤钱?dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。