優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇1

20____年已經(jīng)過去，可以說緊張忙碌而收獲多多。總體看，我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)

一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)我的心，進(jìn)入我的課堂

怎樣教物理，《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評(píng)估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。無(wú)疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學(xué)習(xí)讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，而有效的學(xué)習(xí)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

二、課堂教學(xué)，我加強(qiáng)師生互動(dòng)，共同發(fā)展。

為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感，態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)

另外，我努力處理好物理教學(xué)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用物理的意識(shí)和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，常

三、創(chuàng)新

怎樣提高學(xué)生成績(jī)，我把

通過我一年來(lái)不斷的工作，我的物理教學(xué)工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，也有不足之處，一份耕耘，一份收獲。以上都離不開年終工作總結(jié)通用版篇7

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到公司已經(jīng)一年，回顧過去工作中的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。特將今年一年的工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

____是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

在20____年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé)。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇2

時(shí)光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏，20____年即將結(jié)束。雖然我在公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步還是沒有放慢。經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多感悟，總結(jié)如下：

“工作”這個(gè)詞被巧妙地接受了。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間短的學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都比較匱乏，所以我要比別人學(xué)的多，問的問題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)互助的能量，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會(huì)，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來(lái)有幾個(gè)方面：

第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事。我是電子商務(wù)專業(yè)的，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)下，加上我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸對(duì)工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬(wàn)事開頭難，我有個(gè)好的開始。我相信我以后的工作會(huì)很順利，進(jìn)步會(huì)很明顯。

第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

我們的理論知識(shí)再豐富，最后也要回歸實(shí)踐，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的。

以前說到理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì)下意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)變成被動(dòng)的行動(dòng)。加入工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧暗乃伎级际墙⒃谕暾睦碚摶A(chǔ)上的，只有和實(shí)際的東西沒有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是一個(gè)長(zhǎng)期的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)施;在實(shí)踐的過程中，我們不斷總結(jié)思考，為自己的`理論知識(shí)增添新鮮的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐是一個(gè)漫長(zhǎng)的相互轉(zhuǎn)化的過程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過實(shí)踐的積累，我在工作的各個(gè)方面都取得了明顯的進(jìn)步。每次遇到困難，都會(huì)虛心求教。事后總結(jié)自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)體驗(yàn)和提高。

第三，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高綜合素質(zhì)

作為公司新人，我也將是未來(lái)的生力軍，感覺自己肩上的責(zé)任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們各方面的能力，提高自己的素質(zhì)水平。

平時(shí)保持看書的習(xí)慣，看中國(guó)古典名著和一些勵(lì)志書籍。書籍是人類進(jìn)步的階梯。我從書里得到的東西太多了，我自己的進(jìn)步和充實(shí)都是因?yàn)闀?/p>

經(jīng)過這一階段的工作學(xué)習(xí)，我有了很多感觸，收獲了很多。盡管取得了一些進(jìn)展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，努力將思想覺悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻(xiàn)，為個(gè)人的提升創(chuàng)造更多的空間。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇3

物理是學(xué)生普遍認(rèn)為難學(xué)的一門中考學(xué)科。要使學(xué)生熟練掌握物理基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，從容應(yīng)對(duì)中考，難度和強(qiáng)度是可想而知的。面對(duì)著這樣緊張而繁重的教學(xué)工作，我們逐漸摸索和總結(jié)出了一套行之有效的方法，并在09屆初三學(xué)生的物理學(xué)習(xí)中認(rèn)真貫徹和執(zhí)行了這套方法，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將具體做法總結(jié)如下：

一、利用課堂教學(xué)，練好學(xué)生基本功

充分利用課堂教學(xué)，研究教材，研究學(xué)生，從初三學(xué)生學(xué)習(xí)一年半物理的實(shí)際情況出發(fā)，著重把握好“預(yù)習(xí)指導(dǎo)——導(dǎo)入新課——講授新課——小結(jié)——評(píng)閱作業(yè)——章節(jié)復(fù)習(xí)到考核"幾個(gè)有機(jī)的環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)驗(yàn)精講概念、定理、定律，做到讓學(xué)生在輕松、愉快氣氛當(dāng)中當(dāng)堂或在考核過程中掌握、消化所學(xué)知識(shí)，力爭(zhēng)精心設(shè)計(jì)好每一堂課，扎扎實(shí)實(shí)上好每一堂課，認(rèn)認(rèn)真真鞏固好每一堂課，使物理教學(xué)真正落到實(shí)處。在講授新課當(dāng)中，做到突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，突破難點(diǎn)，精選精講例題、習(xí)題，由淺入深，循序漸進(jìn)，在課堂上充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，讓本來(lái)很有趣味的物理課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園。

二、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力

遵循物理教學(xué)規(guī)律和物理學(xué)科的特點(diǎn)，以實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)物理概念、定理、定律的教學(xué)。在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生有目的的`觀察，啟發(fā)積極思維，提示物理現(xiàn)象的本質(zhì)。組織好學(xué)生實(shí)驗(yàn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生立操作的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。此期除做完、做好教學(xué)所要求的實(shí)驗(yàn)外，還利用電化教學(xué)設(shè)備和多媒體教學(xué)手段及遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備開展物理實(shí)驗(yàn)的教學(xué)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，部分學(xué)生能從實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象中分析出實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹⒈举|(zhì)，初步具備了物理的思維品質(zhì)和立操作的能力，實(shí)驗(yàn)操作考試各項(xiàng)指標(biāo)完成率居全市之首。

三、研究學(xué)生，因材施教，整體性提高學(xué)生素質(zhì)

注重每一個(gè)學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生都有進(jìn)步。學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導(dǎo)致教學(xué)的不統(tǒng)一性，在教學(xué)的過程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵(lì)先進(jìn)學(xué)生，鼓勵(lì)后進(jìn)生。一期來(lái)，各班成立扶小組，在培養(yǎng)好尖子生的同時(shí)，還利用課余時(shí)間輔導(dǎo)、助、鼓勵(lì)基礎(chǔ)差的學(xué)生趕上先進(jìn)生，讓差生在老師的激勵(lì)、關(guān)心下不斷取得進(jìn)步。應(yīng)用物理知識(shí)競(jìng)賽四人獲得一二等獎(jiǎng)，多人獲得省市級(jí)獎(jiǎng);中考合格率也有顯著提高。

四、重視德育滲透，培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度

在物理教學(xué)過程中，不斷地向?qū)W生滲透辯證唯物主義教育、愛國(guó)主義教育、道德品質(zhì)教育和科學(xué)態(tài)度教育。著重介紹了我國(guó)科學(xué)家熱愛祖國(guó)的事跡，介紹了我國(guó)歷和現(xiàn)代科技成就，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，培養(yǎng)了其嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。

五、膽、穩(wěn)妥探求教學(xué)著眼于素質(zhì)教育，為達(dá)到最終培養(yǎng)學(xué)生能力的目的，針對(duì)傳統(tǒng)封閉、固定化的教學(xué)模式的弊端，尋求、思考新的更好的教學(xué)方法。

該期嘗試了“教師設(shè)疑——學(xué)生閱讀——?dú)w納整理——探求發(fā)現(xiàn)——查找準(zhǔn)備——討論辯論——專題講座——課外實(shí)踐——心得體會(huì)”的教學(xué)程式，還結(jié)合愉快教學(xué)法、陶治情感法、強(qiáng)化訓(xùn)練法，和諧地展開雙邊活動(dòng)，此法不僅能賜其以魚，還賜其以網(wǎng)，授之以漁。教學(xué)實(shí)踐表明，此教學(xué)模式較常規(guī)教學(xué)更易增強(qiáng)學(xué)生的自主自學(xué)能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和主體性。使學(xué)生的成績(jī)有較幅度的提高。

嘗試了強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)物理的信心。每次開始上課時(shí)，不是禮節(jié)性的師生問好，而是由同學(xué)們高呼自己想出的口號(hào)。如“學(xué)物理，我能行”“輕松學(xué)物理，快樂考高分”等以堅(jiān)定學(xué)好物理的信心，堅(jiān)持下來(lái)，取得了一定的效果。

堅(jiān)持抓好了“錯(cuò)題分類再現(xiàn)，平時(shí)打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)”。平時(shí)我們備課組內(nèi)教師通力合作，將不同層次學(xué)生練習(xí)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤率較高的題目進(jìn)行分類整理，建立錯(cuò)題檔案。對(duì)粗心錯(cuò)誤、概念錯(cuò)誤與難題錯(cuò)誤區(qū)別對(duì)待，然后給學(xué)生進(jìn)行第二次練習(xí)或測(cè)試。粗心錯(cuò)誤常常包括審題錯(cuò)和筆誤兩種情況，屬于比較簡(jiǎn)單的錯(cuò)題再現(xiàn)，比較適合于在中考前進(jìn)行最后磨合，提醒學(xué)生在考場(chǎng)上要細(xì)心認(rèn)真;而概念錯(cuò)誤則是要在每一章節(jié)后記中整理，再通過填空、選擇等題型再現(xiàn);而難題出錯(cuò)往往是學(xué)生在分析題目時(shí)遇到困難無(wú)法完成而出錯(cuò)，所以很程度上并不是簡(jiǎn)單的把做錯(cuò)的題目給學(xué)生重做一次，而是根據(jù)錯(cuò)題的難度進(jìn)行分析，將難度較的錯(cuò)題拆解分成比較簡(jiǎn)單的若干道題，然后再讓學(xué)生完成。因?yàn)殡y度降低，第二次練習(xí)時(shí)學(xué)生普遍能夠做得較好，達(dá)到了鞏固強(qiáng)化的效果。

總之，初三物理備課組注重研討與協(xié)作，提高集體備課效率，全面完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。新學(xué)期我們備課組將充分發(fā)揮不同年齡層次教師的優(yōu)勢(shì)，互互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，調(diào)動(dòng)每一位教師的教學(xué)熱情和工作積極性，將備課組的智慧發(fā)揮到限度，深入總結(jié)，積累量的第一手資料，在新學(xué)年到來(lái)之際，為物理學(xué)科帶來(lái)新一輪的輝煌!

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇4

本人在蘇地20____—G—30號(hào)地塊二標(biāo)段項(xiàng)目擔(dān)任土建專業(yè)監(jiān)理，該項(xiàng)目工程量大、工程周期長(zhǎng);工作中，面對(duì)的是建設(shè)方和代建公司雙業(yè)主，施工單位更迭、工程變數(shù)多、質(zhì)量要求高。

自己有幸參加這樣的大型項(xiàng)目，也有幸遇到了一位知識(shí)豐富、工作方法和各方面都很優(yōu)秀的好總監(jiān)和一群好同事，受同志們的言傳身教，學(xué)到了不少好東西;該項(xiàng)目監(jiān)理部要求嚴(yán)格、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，自己身在其中，耳聞目染，受益匪淺、感受頗豐。

身處這樣好的工作環(huán)境，自己在工作中只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加力追趕，為了增加知識(shí)，個(gè)人利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)和研究專業(yè)圖集、規(guī)范;還收集有較多的技術(shù)資料;自備了部分常用檢測(cè)工具，以備工作之需。

以勤補(bǔ)拙，工作中，自己盡量使用規(guī)范術(shù)語(yǔ);工作時(shí)，盡可能接近規(guī)范;在程序上，遵循過程監(jiān)理、過程控制;施工前，要求施工單位先行報(bào)驗(yàn)，自己提前做好技術(shù)準(zhǔn)備，從人、機(jī)、料、法、環(huán)抓源頭管理;工作余時(shí)，基本都用來(lái)進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，以增進(jìn)知識(shí)，用以在工作中不斷進(jìn)行修正、調(diào)整;注意功能、節(jié)能、安全、健康、衛(wèi)生、環(huán)保等方面，與普通作業(yè)相區(qū)別;工作中盡可能做到文明、遵紀(jì)、守職、環(huán)保、節(jié)約。

遵守紀(jì)律方面，平時(shí)不溜號(hào)、有困難自己克服、有事做到請(qǐng)假;但有時(shí)候，謙讓和個(gè)性相矛盾，與同事相處也有許多欠缺的地方需要加以改正，敢于認(rèn)錯(cuò)、“須不能之、心向往之”;約束個(gè)人行為、遵守紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo);學(xué)習(xí)方法上，由于專業(yè)書籍相對(duì)枯燥，有時(shí)也穿插一些生活讀物，以提高學(xué)習(xí)興致、保持較好的工作狀態(tài)。

監(jiān)理中，發(fā)現(xiàn)問題，能認(rèn)真分析，行文力求規(guī)范、準(zhǔn)確、有力，以理服人、無(wú)欲則剛。盡管這樣，自身還是存在有不少缺點(diǎn);專業(yè)方面，還缺少很多知識(shí);技術(shù)層面，學(xué)藝不精;雖然意求完善、追求卓越，但對(duì)業(yè)主口頭要求、缺乏變更依據(jù)時(shí)，還是未能堅(jiān)持原則和設(shè)計(jì)，這方面，管理粗放，堅(jiān)持不夠。

總結(jié)自己的方方面面，缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)各半，總有諸多不滿意的'地方，學(xué)習(xí)上還是感覺不夠踏實(shí)、工作中總是感覺知之甚少、監(jiān)理工作還是感覺缺少力度和相應(yīng)的管理能力、做人和與同事相處，還是感覺個(gè)性欠缺，總之，對(duì)自己做不到滿意和釋懷，總的一句話，就是要向別人學(xué)習(xí)的地方還是太多，自己所能做還是很少，希望在今后的工作中加以改善、調(diào)整姿態(tài)、修養(yǎng)調(diào)整，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們，做好監(jiān)理部承擔(dān)的工作，以良好的工作狀態(tài)完成所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇5

回顧20____年來(lái)，從年初如今的年末來(lái)，我一直在工作中積極的加強(qiáng)自身的能力和準(zhǔn)備，讓自身能嚴(yán)格的根據(jù)公司的計(jì)劃以及領(lǐng)導(dǎo)的要求在工作中積極進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

20____是公司發(fā)展的一年，也是我在工作中進(jìn)步和提升的一年。在此，我對(duì)自身在20____年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

20____年來(lái)，盡管在的如今公司已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，但在年初之際，各方面的情況卻并非這么順風(fēng)順?biāo)?/p>

為了能應(yīng)對(duì)好工作中的各種麻煩和問題，作為____公司的員工，我們都從思想上嚴(yán)格要求自己，改進(jìn)自己。在工作中規(guī)范思想，統(tǒng)一目標(biāo)，為工作的完原創(chuàng)成帶來(lái)更積極的動(dòng)力。

而在我的工作中，我也在思想上對(duì)自己進(jìn)行了嚴(yán)格的.要求和管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和會(huì)議，吸收理解會(huì)議中公司的精神和目標(biāo)，并在工作中緊跟團(tuán)隊(duì)方向。在工作中能認(rèn)清自身定位，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出積極有效的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，我還利用網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注國(guó)家的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作政策，以及____業(yè)的法律和規(guī)定，更進(jìn)一步的完善自身，充實(shí)自我。培養(yǎng)了自身良好的價(jià)值觀，已經(jīng)個(gè)人品德。

二、工作方面

在今年的工作中，我在學(xué)習(xí)上認(rèn)真的分析領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，認(rèn)真提升自我的能力和工作目標(biāo)。且在自身的休息和空閑里也不忘加強(qiáng)自我能力，在生活中也時(shí)時(shí)在用書籍和網(wǎng)絡(luò)為自己充電和培養(yǎng)。在一年中改善了自己，完善了自己的工作能力。

而在工作的執(zhí)行上，我嚴(yán)格仔細(xì)的遵守公司的要求和方向。遵守領(lǐng)導(dǎo)的指揮，認(rèn)真完成自己負(fù)責(zé)的目標(biāo)，并一步步的開發(fā)工作中細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作中的不足和問題。一步步的在工作中發(fā)揮自身的貢獻(xiàn)。

三、今后的計(jì)劃

在今年的工作中，我在工作中確實(shí)收獲了進(jìn)步和成長(zhǎng)。但在認(rèn)真的反思后，仍能感受到很多進(jìn)步的可能性。

為此，在今后的一年里，我會(huì)在工作中對(duì)自己進(jìn)行更多的反思和總結(jié)，積極的規(guī)劃并改進(jìn)自身的前進(jìn)計(jì)劃，更好的在工作中提升自己的能力。

此外，還有不少在工作細(xì)節(jié)上的馬虎和問題，這些都是在工作中的不足，在新一年的工作中我一定會(huì)嚴(yán)格改進(jìn)，更好的完成自己的工作任務(wù)，為____公司做出更大的貢獻(xiàn)!

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇6

從自己開始進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的一年試用期時(shí)光而言，我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。

一、工作完成情況

作為商場(chǎng)客服我每天都在自己的崗位上堅(jiān)守著，不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問題的解答，但是在這一方面總是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn)，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作的地點(diǎn)，更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，將工作臺(tái)面都收拾得相當(dāng)整潔，更是時(shí)刻保持著應(yīng)該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來(lái)，為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。

二、工作方面的問題

在開展工作的這些日子中，還是沒有辦法完全的解答好顧客的問題，更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟悉的情況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷，并且讓顧客感到滿意。從這些各個(gè)方面看來(lái)，我應(yīng)該要去努力的地方還有很多，并且我更是要在平時(shí)多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才更加知道自己的問題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。

三、下階段的努力

這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷，并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)定的做下去，我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo)，希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去熟悉商場(chǎng)的規(guī)章制度等，這樣才能夠在顧客詢問之時(shí)不會(huì)因?yàn)椴恢艔?。?duì)于與顧客的交流這方面學(xué)問實(shí)在太大，平時(shí)應(yīng)該多多觀察同事的交流過程，并且向其學(xué)習(xí)，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。

在自己日后進(jìn)行的工作中還會(huì)收獲到越來(lái)越多的東西，并且只要我繼續(xù)在這個(gè)崗位上去磨礪自己，自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng)，并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格?，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募?dòng)，并且我十分想通過自己的努力，讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。

我于________年____月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1、服務(wù)臺(tái)的工作

服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的'工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20____年工作計(jì)劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。

20____年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)更好的發(fā)展。

3、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《____商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇7

本人于20____年接手公司食堂的管理工作，主要為公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事提供餐飲服務(wù)。

作為食堂自然是離不開飲食，吃飯是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理者更應(yīng)多為工作人員及領(lǐng)導(dǎo)的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。

走過了勤奮耕耘的20____年，新的一年又來(lái)臨了，回顧過去一年，感慨良多。作為一名廚師我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束了一年的工作。為了在新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對(duì)上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。 食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但得不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí)，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。 食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項(xiàng)工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。因此，我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來(lái)，食堂就餐人數(shù)多、人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，我都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的.安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。

就餐方面我沒有停留在使大家僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供應(yīng)，每個(gè)星期吃上一次包子、一次面條，有條件的時(shí)候還能提供餃子。

工作上我擔(dān)任了食堂的廚師，在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。

成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。

個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

為了揚(yáng)長(zhǎng)避短創(chuàng)造更多更好的效益，今后的工作打算：

一是要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活服務(wù)工作的重要性和必要性。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心大家的飲食習(xí)慣。因此，我在思想認(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好食堂，以方便大家就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二是要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。圍繞一個(gè)中心，就是緊緊圍繞公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好餐飲服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來(lái)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定人心，以滿意服務(wù)贏得人心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為大家服務(wù)，為大家辦實(shí)事。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把大家滿意不滿意作為檢驗(yàn)我各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。

三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。因此，我一定要認(rèn)真貫徹《公司食堂管理辦法》，把加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的日程，并做到責(zé)任到我個(gè)人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。

盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對(duì)食堂管理還不夠精通，我會(huì)在接下來(lái)的工作中，加大力度對(duì)自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí)，規(guī)劃好工作計(jì)劃等等。同時(shí)，食堂對(duì)照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件的建設(shè)，對(duì)食品的采購(gòu)、物品的損耗加以控制，確保吃到廉價(jià)放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致、艱苦的工作，只有認(rèn)真踏實(shí)的做好工作，才能保質(zhì)保量、萬(wàn)無(wú)一失。

總之，今后在做好擔(dān)任工作的同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，努力提高自己的工作能力及水平，工作中有不盡完美的也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇8

自我參加國(guó)培以來(lái)，我積極參與發(fā)帖回貼以及互動(dòng)交流活動(dòng)，而且在線下還和同事們進(jìn)行交流研討，研修教育教學(xué)理論，進(jìn)行崗位實(shí)踐。國(guó)培促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)和教育教學(xué)實(shí)踐，我更加認(rèn)識(shí)到新時(shí)期應(yīng)該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，愛崗位、愛學(xué)生、愛教育，做一名默默無(wú)聞的耕耘者。下面我對(duì)返崗研修階段作如下總結(jié)：

一、錘煉教學(xué)底功，打造高效課堂

1、認(rèn)真研讀課標(biāo)。

作為一線的老師只有認(rèn)識(shí)課標(biāo)讀懂教材，才能像教材那樣給孩子提供一個(gè)學(xué)習(xí)的空間。知識(shí)也有保質(zhì)期，作為教師經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆，經(jīng)驗(yàn)是原有的，社會(huì)在發(fā)展需求也在改變，如果僅靠那點(diǎn)舊的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然無(wú)法讀懂現(xiàn)有的教材，無(wú)法與新的教學(xué)理念接軌，那么給孩子的是圍墻里的天空，而失去到墻外天空的視野，所以只有更新知識(shí)，用全新的科學(xué)的，與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，建立起全新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。

2、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生真正參與教學(xué)活動(dòng)中。

學(xué)生的思維比我們教師要開闊得多，只有天高才能任鳥飛，教師應(yīng)該給孩子們提供和創(chuàng)造很大的一片藍(lán)天。那么怎樣調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維參與讓他們飛呢?創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題而又不能讓學(xué)生看著藍(lán)天想著大海，就像某專家老師講的一個(gè)案例，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)單位不應(yīng)該從學(xué)生的父母的工作單位入手，雖同是單位但是不同概念，應(yīng)該和一位教學(xué)三角形的老師一樣從角入手，給角加一筆會(huì)變成什么樣子，變成A，變成三角形，看多好!給孩子充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說。這樣，學(xué)生自然就會(huì)有興趣參與的積極性就會(huì)高起來(lái)，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。

3、點(diǎn)燃課堂生成之火。

新的教學(xué)手段不斷出現(xiàn)，學(xué)生好奇之心遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出教師，如果我們要利用好原有教學(xué)手段，再加入新的教育核技術(shù)把課本中沒有的，而身邊常有的出現(xiàn)在課堂，讓學(xué)生能在課堂中就入社會(huì)大學(xué)堂，發(fā)現(xiàn)身邊教學(xué)，疏理身邊數(shù)學(xué)，讓學(xué)生覺得情理之中，預(yù)料之外，從而激起好奇心去探研身邊的.數(shù)學(xué)，學(xué)生樂于學(xué)數(shù)學(xué)，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)最后才能超越數(shù)學(xué)。成長(zhǎng)等于經(jīng)驗(yàn)加反思，寫一輩子教案不能成為名師，可是寫三年的反思一定可以成為名師，沒有生機(jī)的課堂是一節(jié)失敗的課堂。很多的課堂不是沒有生機(jī)，而是我們教師沒有去捕捉好，利用好，有時(shí)教學(xué)生成是學(xué)生的一句話，一個(gè)動(dòng)作，或是一個(gè)錯(cuò)誤，如果教師沒有進(jìn)行反思那么這些動(dòng)作、這些錯(cuò)誤就會(huì)像一點(diǎn)火星一樣很快熄滅，如果我們?nèi)シ此既ゲ蹲?，多點(diǎn)的火星就可以點(diǎn)燃教師經(jīng)驗(yàn)與新理念之火，才能利用好課堂上的每一點(diǎn)火星，點(diǎn)燃課堂生成之火，照亮這個(gè)課堂。

4、注重探究式學(xué)習(xí)。

過去那種“教師問學(xué)生答”教學(xué)方式應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自主探究、合作交流，勇于創(chuàng)新。所謂探究學(xué)習(xí)，就是從問題或項(xiàng)目出發(fā)，通過觀察與實(shí)驗(yàn)，猜想與論證，表述與評(píng)價(jià)等探索研究活動(dòng)，主動(dòng)地獲取知識(shí)、發(fā)展能力、培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度和增強(qiáng)研究體驗(yàn)的學(xué)習(xí)過程。我們的學(xué)生是擅變的，在運(yùn)用轉(zhuǎn)化思想將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，我們就變得更加聰明智慧!給學(xué)生一個(gè)空間，讓他們自己往前走。給學(xué)生一個(gè)條件，讓他們自己去鍛煉。給學(xué)生一個(gè)時(shí)間，讓他們自己去安排。給學(xué)生一個(gè)問題，讓他們自己去找答案。給學(xué)生一個(gè)機(jī)遇，讓他們自己去抓住。給學(xué)生一個(gè)沖突，讓他們自己去討論。給學(xué)生一個(gè)權(quán)利，讓他們自己去選擇。給學(xué)生一個(gè)題目，讓他們自己去創(chuàng)造。

5、數(shù)學(xué)教學(xué)重在動(dòng)手操作。

動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)是手與眼的協(xié)同活動(dòng)，是對(duì)客觀事物動(dòng)態(tài)感知的過程。在動(dòng)手實(shí)踐中把觸覺、視覺結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)智力活動(dòng)的內(nèi)化，形成概念、規(guī)律與方法。在動(dòng)手實(shí)踐中使學(xué)生經(jīng)歷知識(shí)發(fā)生發(fā)展的過程，找到解決問題的突破口，從而幫助學(xué)生學(xué)會(huì)重要的學(xué)習(xí)方法，并內(nèi)化為學(xué)習(xí)的能力。在教學(xué)的難點(diǎn)處開展動(dòng)手操作，使抽象內(nèi)容具體化，復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)單化。讓操作成為學(xué)生思疑解疑的橋梁，利於學(xué)生理解和尋求正確的解答方法。同時(shí)也有效地培養(yǎng)和發(fā)展了學(xué)生抽象思維的能力。動(dòng)手實(shí)踐操作不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的教學(xué)方法問題，它有利於把全體學(xué)生放在主體地位，讓每一個(gè)學(xué)生直接參與到知識(shí)的形成過程之中。

二、善待每一位學(xué)生，是教師的職責(zé)

每個(gè)學(xué)生都是學(xué)習(xí)的主人，都是受教育的主體，作為教育者，應(yīng)公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，無(wú)論是優(yōu)等生、中等生，還是后進(jìn)生，都應(yīng)使他們得到發(fā)展。但在實(shí)際的知識(shí)競(jìng)賽中，我們往往會(huì)更多的傾向成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，很少考慮到中等生或者是差生，很少考慮過他們的內(nèi)心感受，其實(shí)，在不經(jīng)意間，我們已經(jīng)造成了學(xué)生受教育的不平等，學(xué)生心中的天平傾斜，這難道不值得為人師者的認(rèn)真反思考嗎?每一個(gè)學(xué)生都有它的閃光點(diǎn)，我們?yōu)槭裁床欢嘀圃鞕C(jī)會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)生都有展示自己的機(jī)會(huì)。

關(guān)注所有的學(xué)生，這是我們每位教師的職責(zé)。讓所有的學(xué)生在每節(jié)課上都能得到發(fā)展，這是我們每位教師的使命。愿每一位教育者都能時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，眷注孩子的內(nèi)心感受，為每一個(gè)孩子搭建健康成長(zhǎng)的平臺(tái)。

國(guó)培，是一種方便而有實(shí)效的培訓(xùn)形式，給我們農(nóng)村中小學(xué)教師提供了一個(gè)特別好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。我相信，在以后的教學(xué)生涯中，自己一定會(huì)因“遠(yuǎn)程研修”的學(xué)習(xí)，讓教學(xué)手段更豐富，讓課堂教學(xué)更精彩，讓教育教學(xué)理念顯得更加成熟!

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇9

前言

今年是20____年。

關(guān)于20____，有個(gè)叫做《20____》的電影，里面曾經(jīng)詳細(xì)的描述了20____世界末日地球毀滅的情形......山峰崩塌、海水傾覆、火山噴發(fā)、熔巖肆虐、遍地生靈涂炭......但影片的最終，給人們展現(xiàn)的卻是，地球在這一年并沒有徹底毀滅，人類也沒有徹底滅亡，而是在歷經(jīng)種種苦難、磨難甚至是死亡過后，迎來(lái)了新生，在磅礴而出的新晨金暉中，迎來(lái)了嶄新、未知但又充滿了無(wú)限希望的20____，世界新紀(jì)元!造物主是偉大的!主宰地生地滅;但生命同樣是偉大的!生生循環(huán)不息。

當(dāng)然現(xiàn)實(shí)生活中，20____末日并沒到來(lái)，20____還是如約而至，我們有理由應(yīng)當(dāng)滿懷感恩。

按照中國(guó)人的傳統(tǒng)，歲末叫除舊迎新，新舊交替，年尾總免不了要紀(jì)念、感慨、慶賀、祈禱一番。但世界總是在不斷的發(fā)展，就像細(xì)胞的不斷壞死、新生一樣，不管這發(fā)展是好，還是壞，但新氣象的面貌始終不會(huì)改變，萬(wàn)事新舊循環(huán)不息，生生不止的狀態(tài)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。我們要做的就是時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)，以良好的心態(tài)，迎接各種變化，不斷的總結(jié)過去，進(jìn)取未來(lái)。

正文

來(lái)到____公司剛好半年，在這半年的時(shí)間里，認(rèn)識(shí)了很多新同事，好朋友，大家互幫互助，友好關(guān)愛，不管是從領(lǐng)導(dǎo)上層，還是到彼此的同事之間，都能感受到這種互助關(guān)愛?？偟膩?lái)說，在____項(xiàng)目公司這個(gè)大家庭里，生活上我感受到了前所未有的溫暖和關(guān)懷。

工作上，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各部門同事的配合協(xié)作下，取得了一定的成效，具體總結(jié)如下：

一、合約部門文件收錄、歸檔工作(包括日常文件、圖紙等)

合約文件是建設(shè)項(xiàng)目在立項(xiàng)、審批、招投標(biāo)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及竣工驗(yàn)收全過程中形成的與合約工作有關(guān)的文字、圖表、聲像等形式的全部文件，包括在項(xiàng)目前期、項(xiàng)目竣工件和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段形成的與合約有關(guān)的文件等。而合約檔案是項(xiàng)目從論證、立項(xiàng)到建成投入使用全過程形成的與合約工作有關(guān)

的，具有保存價(jià)值的各種形式的歷史記錄，并經(jīng)過鑒定、整理并歸檔的各類合約文件。因此，合約文件的收錄、歸檔工作，在整個(gè)項(xiàng)目合約工作中都顯得尤為的重要。

在部門經(jīng)理的指導(dǎo)和要求下，對(duì)于合約部門現(xiàn)有的合約文件、圖紙等各類資料，嚴(yán)格按照國(guó)家、集團(tuán)公司及合約中心有關(guān)合約文件歸檔的規(guī)定和要求，并參照合約中心“項(xiàng)目合約檔案組織圖”及項(xiàng)目公司“項(xiàng)目檔號(hào)”，來(lái)編制本項(xiàng)目合約文件歸檔目錄及各檔號(hào)。各類合約文件，除了用檔案盒紙檔收錄、編碼外，還記錄保存到電子檔，保證各類資料分門別類，有據(jù)可查，同時(shí)方便檢閱。另外對(duì)于日常收發(fā)的各類文件、資料、圖紙等，每日做好收發(fā)文記錄，保存到“合約收發(fā)文件記錄表”，紙檔文件、圖紙，另單獨(dú)掃描收錄電子檔?！昂霞s收發(fā)文件記錄表”每月一更新并提交到部門經(jīng)理審閱，以保證收錄文件的及時(shí)性，準(zhǔn)確性。至目前為止，合約部各類文件、資料、圖紙等(包括日常收發(fā)的資料)，都已完整、完善的保存到了合約部門檔案柜(某些已寄發(fā)到總部合約中心的除外，已作備注)。同時(shí)，注意平時(shí)的查漏補(bǔ)缺，時(shí)刻保證檔案文件的齊全性、完備性、可查性。

二、預(yù)結(jié)算工作(本年度因機(jī)電類工程未開始，主要是預(yù)算工作)

1、預(yù)結(jié)算工作的準(zhǔn)確性：保證預(yù)結(jié)算工作的'準(zhǔn)確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無(wú)論預(yù)結(jié)算工作難度有多大，但必須始終把準(zhǔn)確性放在首位。因此，每次在監(jiān)督、審核造價(jià)咨詢單位的變更預(yù)算文件時(shí)，都嚴(yán)格按照各專業(yè)合同、法規(guī)、圖紙、變更單文件等依據(jù)，并考察現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)證變更單文件的真實(shí)性和時(shí)效性。對(duì)于一些模糊、說明不完全或圖紙不完全的變更內(nèi)容，詳細(xì)與工程部專業(yè)工程師溝通，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際變更情況，對(duì)照?qǐng)D紙反復(fù)核算，并與預(yù)算造價(jià)工程師所核算的工程量作對(duì)比之后，再確定的變更工程量。對(duì)于材料單價(jià)的組成及涉及到重新組價(jià)的材料，也是在參照合同文件、或調(diào)查市場(chǎng)情況并與造價(jià)工程師反復(fù)溝通確認(rèn)之后，才審批同意的。

2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準(zhǔn)確的前提下，效率也是預(yù)結(jié)算工作中必不可少的一部分。對(duì)于亟需的一些指標(biāo)和數(shù)據(jù)，或是亟需走的一些預(yù)算審批流程，基本上還是能及時(shí)的提供。當(dāng)然，也有一些預(yù)算造價(jià)數(shù)據(jù)一拖再拖，原因是多方面的，有些涉及到其他部門或其他合作單位(造價(jià)咨詢單位)，這方面，在下個(gè)

年度的工作開展中，會(huì)著重注意工作效率這方面的問題，會(huì)加強(qiáng)本單位彼此部門之間的溝通，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)合作單位(造價(jià)咨詢單位)的管理，更會(huì)加強(qiáng)自己的個(gè)人能力、工作方式和各類工作處理的及時(shí)性，盡量避免一些工作人為上的拖延。另外，也希望相關(guān)合作部門，盡量明確化、詳細(xì)化、特別是在變更依據(jù)和圖紙方面，為我部門今后的預(yù)結(jié)算工作開展提供便利的可操作條件。

3、存在問題：本項(xiàng)目預(yù)結(jié)算工作中存在的問題主要是圖紙版本變更太頻繁、招標(biāo)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)施工、變更基礎(chǔ)圖紙不一致，另外，設(shè)計(jì)院在整套圖紙變更或平時(shí)發(fā)的單張變更單中，變更內(nèi)容未準(zhǔn)確、有效區(qū)分、標(biāo)明，一張變更單涉及多個(gè)不同專業(yè)的問題等。

三、招標(biāo)工作

本年度配合合約中心完成的招標(biāo)工作有：

1、“____項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)”招標(biāo)、評(píng)標(biāo)配合

2、“____”招標(biāo)、評(píng)標(biāo)配合

3、“____”招標(biāo)前期市場(chǎng)咨詢、考察四、其他工作(工程現(xiàn)場(chǎng)管理配合)

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，配合工程部門及安全生產(chǎn)委員會(huì)部門，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于安全文明施工、進(jìn)度、質(zhì)量控制等的定期或不定期巡查，并在每周工程例會(huì)提出現(xiàn)場(chǎng)檢查意見，督促施工單位整改。五、對(duì)今后工作的個(gè)人建議

1、加強(qiáng)本單位各部門間的溝通與協(xié)商(主要是工程部與合約部)，同時(shí)規(guī)范和完善現(xiàn)場(chǎng)資料(主要是設(shè)計(jì)院圖紙、變更及施工單位上報(bào)的各類經(jīng)濟(jì)核算資料等)，有利于合約部門的預(yù)結(jié)算管理與成本控制。

2、完善并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作目標(biāo)管理機(jī)制、個(gè)人問責(zé)機(jī)制及關(guān)鍵工作事項(xiàng)考核機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)部門、每個(gè)員工的個(gè)人或部門能力、工作效率以及積極性，以保證在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵工作點(diǎn)或特殊時(shí)效工作點(diǎn)上，有人可詢，有責(zé)可查。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)部門與部門之間的學(xué)習(xí)、單位與單位之間的學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)或國(guó)外先進(jìn)、知名企業(yè)、公司的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與時(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。

____項(xiàng)目合約部

機(jī)電合約工程師：____20____年12月24日

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇10

20____年已經(jīng)終止了，注視自己這一年來(lái)的工作，總結(jié)這一年的得失，感觸很多。一年來(lái)，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，實(shí)行好崗位職責(zé)。

過去的一年里，我很榮幸可以來(lái)到LNG調(diào)度這個(gè)崗位，由于在這個(gè)崗位上，我學(xué)到的物流知識(shí)更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與和諧，從一開始的計(jì)劃安排到完成計(jì)劃的全部進(jìn)程中，都需要自己參與其中。就由于這樣的工作環(huán)境，所以我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)當(dāng)說這一年我的付出更令我收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我20____年的工作情形總結(jié)一下：

一、積極端正態(tài)度，努力完成工作

調(diào)度崗位是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要關(guān)鍵，許多業(yè)務(wù)的運(yùn)輸計(jì)劃安排都離不開調(diào)度管理人員，作為運(yùn)輸部的.調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和公道調(diào)配的工作。在運(yùn)輸部部從事LNG的調(diào)度工作，我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車計(jì)劃和和諧安排車輛，每天一上班我就開始統(tǒng)計(jì)昨天的裝車數(shù)據(jù)，進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的收集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。除了做好本職工作外，偶然還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要暫時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更尋求速度與效率。

二、總結(jié)體會(huì)，改正毛病

這一年的工作中我也有犯毛病的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，頭腦動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過隨著工作時(shí)間的推移，再加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的毛病。同時(shí)我的調(diào)派車輛與安排計(jì)劃的水平也有進(jìn)一步的提高。

三、工作目標(biāo)，發(fā)展前景

作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：第一要腳踏實(shí)地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精深。

我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識(shí)水平有待提高。

今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐漸提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做到不懂就問，三思而后行。

3、連續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強(qiáng)化為公司，努力使自己成為一位更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇11

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下，以污染減排為重點(diǎn)，以便民行動(dòng)為突破口，監(jiān)管與服務(wù)并舉，依法行政與強(qiáng)化治理并重，深入推進(jìn)污染源整治和新建項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，全力促進(jìn)我轄區(qū)環(huán)境保護(hù)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級(jí)業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、今年以來(lái)，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作。

二、具體措施和效果

(一)突出重點(diǎn)，狠抓節(jié)能減排工作

(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度，積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量

(三)積極開展各種宣傳活動(dòng)

三、存在的問題

(一)部分居民群眾的文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)極待提高。

部分居民環(huán)保意識(shí)淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時(shí)?？梢姟＿@些都給市容環(huán)境保潔工作帶來(lái)極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的`文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習(xí)。

(二)思想問題

如何進(jìn)一步增強(qiáng)工作者的責(zé)任感，使命感，樹立創(chuàng)建工作“只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)”的精神是擺在我們面前的問題。

四、下一步工作計(jì)劃

20____年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)工作的新飛躍。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇12

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到維多利集團(tuán)7個(gè)多月了，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年，在維多利的這七個(gè)月的工作中，從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在，從購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)主管再到摩爾城項(xiàng)目籌備組的一員，這一切都充滿了新的挑戰(zhàn)，也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下，我積極服從工作安排，加強(qiáng)自身鍛煉，理論結(jié)合實(shí)踐，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容：

于5月__日—10月__日，在購(gòu)物中心做現(xiàn)場(chǎng)主管工作，主要參加對(duì)導(dǎo)購(gòu)的入職、培訓(xùn)及日?？记诘墓芾?每日工作例會(huì)的組織召開，傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動(dòng)內(nèi)容;對(duì)商場(chǎng)公共設(shè)施的監(jiān)管，有問題或隱患的及時(shí)報(bào)物業(yè)管理部門;不定時(shí)巡視各崗位，對(duì)賣場(chǎng)日常秩序的維護(hù)，并指導(dǎo)督促導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿晒ぷ鳎詤f(xié)助保證銷售任務(wù)的完成;與導(dǎo)購(gòu)核對(duì)每日銷售流水，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

10月__日—目前，在摩爾城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作，協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研，基本完成了對(duì)本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集;通過對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌庫(kù)的了解，積極搜集與之有關(guān)品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫(kù)，為篩選招商對(duì)象做好前期準(zhǔn)備工作;通過練習(xí)對(duì)杭州萬(wàn)象城和北京來(lái)福士品牌落位圖的繪制，參考其格局布置，對(duì)摩爾城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用;此外，還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。

二、收獲

半年多來(lái)，在思想上重視理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵精髓，用以指導(dǎo)自己的工作，不斷提高自己知識(shí)，業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求，嚴(yán)于律己，拼搏向上，在思想覺悟上有了很大提高。在工作上勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)，使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時(shí)間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來(lái)到摩爾城項(xiàng)目籌備組之后，在完成以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，我掌握了很多之前從未了解的知識(shí)和技能。如國(guó)際流行前線的品牌及其品牌故事，aotoCAD制圖，各種辦公器械和辦公軟件的運(yùn)用等，收獲頗豐。

三、不足及未來(lái)展望

由于初出校園的緣故，我在看待事物時(shí)有時(shí)過于理想化，不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問題，亦缺乏簡(jiǎn)捷有效的工作途徑。工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己的.業(yè)務(wù)水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長(zhǎng)的同事還存在很大差距，今后定會(huì)更加努力工作，來(lái)彌補(bǔ)自身不足，相信隨著時(shí)間的推移，加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，這些問題也會(huì)隨之得以解決。

為了明年更好的工作，我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時(shí)要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，取其之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與單位共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量!

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇13

20____年的年味尚存余溫、元宵佳節(jié)伴隨在銀裝素裹的冰天雪地、歡歌喜慶之時(shí)，我們迎來(lái)了公司對(duì)基層一年一度的考評(píng)、考核、總結(jié)，更是喜上加喜?？偨Y(jié)過去、展望來(lái)年、改進(jìn)作風(fēng)、端正態(tài)度、為____年的60萬(wàn)噸甲醇圓滿完成，開了個(gè)好兆頭。為電儀車間的全面工作展開、中個(gè)好頭彩。

就____年的工作總結(jié)、我從以下五個(gè)方面進(jìn)行闡述：

1、思想態(tài)度、

2、安全工作、

3、班組管理(服務(wù)工藝)、

4、設(shè)備檢修(票證辦理)、(現(xiàn)場(chǎng)檢查)

5、職工培訓(xùn)。

一、思想態(tài)度。

____年、電儀車間在公司黨、政、工、團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、電氣檢修班組、在車間領(lǐng)導(dǎo)的親密組織、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，在克服車間人員少、青工多、設(shè)備多、片場(chǎng)大、分布廣;各檢修班組任務(wù)多、檢修力量薄弱、檢修工作量大、檢修環(huán)境惡劣、特別是眾多現(xiàn)場(chǎng)搶修、及夜間搶修等、面對(duì)眾多困難;電檢同仁、迎難而上、端正態(tài)度、提高認(rèn)識(shí)、明確思想，想盡一切辦法完成檢修工作。完成公司級(jí)組織的大檢修及系統(tǒng)停車消缺三次：(5月的45天大檢修、10月份的預(yù)煤氣換熱器管束更換配套檢修，12月的12天系統(tǒng)停車消缺配套檢修。)全年完成定檢任務(wù)220多項(xiàng);完成照明維修、雨季防護(hù)180項(xiàng)、完成接臨時(shí)電任務(wù)1200多次(10個(gè)月)、完成大的搶修任務(wù)68次、完成外委防靜電監(jiān)測(cè)配合、做好廠家來(lái)公司調(diào)試設(shè)備配合工作5次、完成材料、備件計(jì)劃上報(bào)20多次、完成車間會(huì)議精神內(nèi)容傳達(dá)120多次、各種工作票簽發(fā)、辦理1000多份，等等。

二、安全工作。

安全就是生命健康。安全生產(chǎn)就是從事于生產(chǎn)中、人的.因素、物的因素的安全，只有保證了人的生命健康、裝置的安全運(yùn)行、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、甲醇才能源源不斷的流出。為此、我們檢修班組和檢修人員、按照公司安委會(huì)和安環(huán)部及車間下發(fā)的各種安全規(guī)章制度及安全標(biāo)準(zhǔn)、包括國(guó)家和行業(yè)的安全法規(guī)、均遵照?qǐng)?zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì);使安全長(zhǎng)帶頭上、使安全口訣長(zhǎng)掛嘴上、使安全制度寫在紙上、記在心上、是安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行在日常檢修過程。干標(biāo)準(zhǔn)活、值標(biāo)準(zhǔn)崗;安全文明兩不誤。使全班檢修人員、全年無(wú)一人發(fā)生輕傷以上的安全事故。樹立班組良好的安全形象。

三、班組管理(服務(wù)工藝)

班組是企業(yè)的排頭兵、那里需要哪里上;班長(zhǎng)是班組的將尾兵頭、抓好班組工作、熱情服務(wù)工藝、是我們的職責(zé)。電檢二班在班組建設(shè)上、推陳出新、勇于創(chuàng)新，它把愛人、公正、公平、做為班組的核心靈魂。公正考核、公平分配、團(tuán)結(jié)友愛、友善協(xié)作;做到程序檢修、規(guī)范檢修、文明檢修;做為技術(shù)員、配合班長(zhǎng)、督促班員、干好每天的檢修工作。對(duì)每一項(xiàng)工作安排、從下票開始、就做到六好一下、不好不下，預(yù)知預(yù)備。(六好一下指的是：材料準(zhǔn)備好、工具準(zhǔn)備好、人員配備好、安全交底好、技術(shù)講解好、工藝溝通好、方可下現(xiàn)場(chǎng)。)我對(duì)自己的要求就是：四不離開、班組工作沒有按排完、不離開;工作票沒有簽發(fā)完、不離開;工作任務(wù)沒有交代清楚、不離開;安全措施沒有講清楚、不離開。按時(shí)參加車間周一、周四例會(huì)及每天的班前會(huì)、會(huì)后及時(shí)傳達(dá)車間會(huì)議精神、完成車間領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，配合班長(zhǎng)按排好當(dāng)天檢修及日常工作。

四、設(shè)備檢修(票證辦理和現(xiàn)場(chǎng)檢查)

設(shè)備檢修是電檢人的戰(zhàn)場(chǎng)，確保戰(zhàn)場(chǎng)平穩(wěn)、設(shè)備正常是我們電檢人的神圣職責(zé)。對(duì)設(shè)備檢修、我們嚴(yán)格按照公司和技術(shù)部及車間制定的設(shè)備檢修管理制度和設(shè)備檢修規(guī)程、執(zhí)行。當(dāng)前、公司、技術(shù)部和車間制定的設(shè)備檢修有：設(shè)備大修、定檢、春檢、月檢、周檢、搶修、臨時(shí)性檢修等等。所有設(shè)備檢修、票證辦理是檢修的開始、規(guī)范辦票、仿宋寫票、名稱正確、位號(hào)準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、措施到位、程序簽發(fā)、工藝許可、主任審批，工票隨身，才能保證檢修的正常進(jìn)行。檢修過程中的現(xiàn)場(chǎng)安全、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、確保檢修質(zhì)量合格，確保檢修工作順利完成。根據(jù)新的技術(shù)信息和高科技檢測(cè)手段，縱看其它企業(yè)在設(shè)備檢修方面的發(fā)展、設(shè)備檢修重在維養(yǎng)、(維護(hù)保養(yǎng))而不是檢。為了跟進(jìn)科技發(fā)展、創(chuàng)新檢修模式、我們班組今年重點(diǎn)探索學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面的方法、經(jīng)驗(yàn)、管理、運(yùn)作。

五、職工培訓(xùn)。

常言說的好：三天不讀口生、三天不寫手生。刀不磨不亮、人不練不勤。因此、知識(shí)學(xué)習(xí)是貫穿于人的一生，就這我們不一定知曉天下。橫看所有的大學(xué)本科畢業(yè)生、研究生、沒有一人例外與崗前培訓(xùn)之外。為此、培訓(xùn)工作事關(guān)全局，集團(tuán)、公司、人力資源部、車間、把職工培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的生產(chǎn)任務(wù)在抓。每年的開局會(huì)議都會(huì)用較長(zhǎng)的篇幅部署全年的培訓(xùn)工作。電檢班組認(rèn)真執(zhí)行人力資源部制定的師帶徒培訓(xùn)、課件培訓(xùn)、月考培訓(xùn)。開展了周培訓(xùn)、月考核、考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，有力的提高了大家的學(xué)習(xí)積極性;班組自建了、每日一題、互助學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)講解、因才試教等多種多樣的學(xué)習(xí)形式、收到了良好的效果。

同事們、朋友們、在眾多工作完成時(shí)、我只是這個(gè)工作中的一個(gè)逗號(hào)或者分隔號(hào)、你們才是最光榮的句號(hào)和感嘆號(hào)。

____年的工作已經(jīng)開始、讓我們滿懷熱情、建立自信、圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

元宵佳節(jié)、祝大家、身體健康、工作愉快、全家幸福。

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇14

電腦一開一關(guān)之間，回頭已是年末，該為這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做一個(gè)整理的時(shí)候了，這幾天我一直在想，20__我到底做了些什么，對(duì)于工作、學(xué)習(xí)、生活、感情...無(wú)論得失、對(duì)錯(cuò)，似乎都該對(duì)自己有個(gè)交代，就像歷年的總結(jié)一樣，去除那些自以為是的成績(jī)，找出存在的問題，以求在新的一年里，輕裝上陣?yán)^續(xù)前行。工作方面：

“多看、多做、多想、多問不要追求安穩(wěn)度日”關(guān)于工作，20____年沒有什么值得炫耀的，整年的目標(biāo)完成離年初的預(yù)期差的太多，無(wú)論是業(yè)務(wù)素質(zhì)還是工資水平都停留在去年的階段，這其中有多方面的因素，心態(tài)上應(yīng)該說成熟了不少，得失轉(zhuǎn)換，欣慰的是在理論修養(yǎng)和對(duì)市場(chǎng)的把握上有了一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步。

由于現(xiàn)有項(xiàng)目的收尾和新項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)未果，正常的工作節(jié)奏在年初以后進(jìn)入了一個(gè)長(zhǎng)期的空閑，雖然我已經(jīng)把能接觸到的各方面工作都做了，但也只是偶爾忙碌：

對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的營(yíng)銷策略做了跟進(jìn)分析，出具20____年度營(yíng)銷策略建議報(bào)告，重新對(duì)項(xiàng)目樓書、項(xiàng)目、項(xiàng)目公司策劃更新;期間去千島湖、金華等地出差;

參與幾個(gè)新項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘查、前期調(diào)研、參與競(jìng)標(biāo);參與__縣招商局招商畫冊(cè)的文案整理更新;

對(duì)大杭州一些相關(guān)板塊、特殊性質(zhì)項(xiàng)目情況進(jìn)行了梳理、匯總、分析不定期對(duì)政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、各種數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)整理、分析做市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)判;

為了檢驗(yàn)策劃思路和市場(chǎng)的實(shí)踐性，年中一段時(shí)間，個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)參與十幾個(gè)產(chǎn)品、活動(dòng)的策劃案競(jìng)標(biāo)，入圍不少，中標(biāo)的沒有;

期間替L總做過幾次其它公司的策略方案、資源整合方案，具體策劃執(zhí)行未參與;

其它一些零碎的工作沒什么意義，在此省略……

一直比較喜歡公司像圖書館一樣的豐富藏書，工作的空閑給了我大把時(shí)間可以自己安排，上班期間磨著耐心有計(jì)劃的啃了不少行業(yè)相關(guān)的大塊頭資料，案例分析，促使在理論修養(yǎng)上有明顯的進(jìn)步，加上對(duì)市場(chǎng)的不停關(guān)注、分析、討論，更使心態(tài)和處事的思維、眼光突破了部分局限，站上一個(gè)新的高度。

目前和今后一個(gè)時(shí)間段工資依舊不是我所關(guān)注的，對(duì)于實(shí)踐的欠缺應(yīng)該是當(dāng)務(wù)之急，20____年，一定要爭(zhēng)取完全消化今年的理論積累!關(guān)于這些理論是否可以指導(dǎo)實(shí)踐?實(shí)踐的正確性與否?這些待解決問題將擺在首位。一直強(qiáng)調(diào)安逸不是我現(xiàn)階段應(yīng)該有的生活，所以對(duì)于現(xiàn)在工作情況，只能有兩個(gè)選擇，年假休完后，盡快找L總聊一下，了解公司接下來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和近期動(dòng)態(tài)，如果明年有新的項(xiàng)目開工，能夠完全全程的參與進(jìn)去可以選擇留下，如果還是如今年一樣空閑，不能猶豫只能重新選擇換公司跟項(xiàng)目，爭(zhēng)取在未來(lái)幾年里能夠完全把握整個(gè)項(xiàng)目的操作流程，能夠獨(dú)擋一面。

學(xué)習(xí)方面：

“時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)時(shí)刻堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣”

關(guān)于學(xué)習(xí)，我總覺的是不夠的，需要使用的越多，越能夠發(fā)現(xiàn)自己的僻陋，一如常年，始終沒有放棄鞭策自己不斷充電，但隨著心態(tài)的復(fù)雜，來(lái)自工作、生活、家庭等壓力的逐年增加，收獲相對(duì)遞減，今年除了完成升本成考計(jì)劃外，在其他的方面涉獵的比較有限，主要集中在經(jīng)濟(jì)、文學(xué)和行業(yè)雜志方面，同時(shí)癡迷小說的毛病有所改善(主要由于原創(chuàng)小說的質(zhì)量太差，更新速度太慢)。

升本的計(jì)劃其實(shí)去年已經(jīng)萌發(fā)，但限于各種條件制約，一直沒有成型，今年年中在完全繳清梧院所欠學(xué)費(fèi)后，拿到了專升本的那張廢紙，然后重拾多年不曾拿起的文化課本參加考前復(fù)習(xí)，經(jīng)過數(shù)月煎熬，終于在10月成考上線(其實(shí)英語(yǔ)和高數(shù)完全為猜測(cè))，現(xiàn)在等待錄取中(浙江工商大學(xué)工商管理專業(yè))….對(duì)今后一段時(shí)間工作之外的學(xué)習(xí)，主要還是以今年的學(xué)習(xí)內(nèi)容為參考，適當(dāng)增加一些管理類、投資類的自學(xué)，根據(jù)時(shí)間安排，爭(zhēng)取20____年能夠參加一項(xiàng)行業(yè)相關(guān)資格認(rèn)證培訓(xùn)，最好能夠一次通過資格考試。

最后如果升本專業(yè)通過錄取，需要好好根據(jù)課程安排規(guī)劃好時(shí)間的合理利用率，一定做到工作不耽誤，重點(diǎn)課程不落下。

生活方面：

“品質(zhì)生活不一定要奢侈偶爾奢侈要懂得品味寬以待人勤儉持家”

生活就像白開水，每個(gè)人的幸福指數(shù)都有所不同，出門在外，我一直追求以簡(jiǎn)單為好，但這絕對(duì)是在善待自己的基礎(chǔ)上，關(guān)于“泡面”二字，其實(shí)相對(duì)大學(xué)的日子，現(xiàn)在已經(jīng)很克制了，平時(shí)掛在嘴上那純粹是和朋友的調(diào)侃，因?yàn)樽〉牡胤經(jīng)]廚房，又懶的出去快餐也偶爾將就了。

習(xí)慣了這樣單調(diào)的過日子，感覺自己對(duì)生活越來(lái)越趨向于安靜、平和，工作的激情完全隔絕于生活之外：每個(gè)月中去超市大采購(gòu)一次;有時(shí)候去朋友姐家蹭飯吃;周六周日大部分時(shí)間在家一杯清茶一本書幾段筆記幾場(chǎng)夢(mèng)，偶爾出去散散步，徜徉于杭州的.大街小巷，流連于湖光山色，有時(shí)候天氣不錯(cuò)也會(huì)帶上相機(jī)到近郊徒步攝影,稍遠(yuǎn)一點(diǎn)諸如千島湖、金華、安吉、富陽(yáng)等地也有所游覽，遺憾的是今年打算去紹興一游的計(jì)劃沒有實(shí)現(xiàn)(主要朋友比我還懶，平時(shí)假期又很難湊到一塊，一個(gè)人去感覺沒意思)。

“慈母手中線，游子身上衣”隨著自己的年齡增長(zhǎng)，越來(lái)越能體會(huì)到父母的不容易，開始有意識(shí)的強(qiáng)迫自己每個(gè)星期打電話回家問候一下父母，雖然總是重復(fù)著那一段簡(jiǎn)單的對(duì)白，但慚愧的心還是能找到一絲安慰，父母開始老了，我們都不在身邊，剪不斷的牽掛，有時(shí)候莫名的想想總是有股辛酸，古人說：“父母在，不遠(yuǎn)游”，慚愧!從外出求學(xué)到出來(lái)工作，這么多年除了年末回去呆上幾天，其余都在外面漂著，何時(shí)才能落葉歸根，相伴盡孝?何時(shí)才能立業(yè)齊家?

20____年的生活，需要保持與家里的定期聯(lián)絡(luò)，增加對(duì)父母的關(guān)心;檢討自己的一些不良作息習(xí)慣，增加適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，保持一個(gè)健康的身體;減少面對(duì)電腦的時(shí)間，增加室外活動(dòng);減少不必要的花費(fèi)，對(duì)收入做一個(gè)規(guī)劃，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男☆~投資和存儲(chǔ);根據(jù)假期時(shí)間計(jì)劃1~2次的近距離旅游放松。

感情方面：

“飄忽不定一切隨緣”

相對(duì)其它方面而言，在感情上我真的可以算是一個(gè)很失敗的人，套用很俗的一段話：我珍惜的，我失去了!我在意的，我放棄了!我掛念的，我遠(yuǎn)離了!我回憶的，我遺忘了!……是我錯(cuò)了?也許。

可能真的不再年少輕狂，近來(lái)不少朋友開始關(guān)心我感情的事情，其實(shí)也沒有什么，只是在自己沒有想清楚需要什么，在自己一無(wú)所有的時(shí)候，我覺得一切的發(fā)生都可能最終是悲劇大于喜劇，現(xiàn)在我只是個(gè)窮小子，我沒有安全感，有的一腔熱血和不屈的信念暫時(shí)看來(lái)一文不值…這不是自卑，只是我驕傲的未來(lái)不是所有人都能夠懂得,曾經(jīng)或者以后…….很多年來(lái)，一些情感并沒有隨著時(shí)間的過去就順利的畫上句號(hào)，感覺只是枯萎，只是沉重的壓在心底，有限的春天也因此營(yíng)養(yǎng)不良，無(wú)疾而終….似乎還有牽絆，所以徘徊不前。不懂有些人是否還記得曾經(jīng)血染的青澀，豪邁的相約一世，驕傲許諾的永生呵護(hù)，可終究敵不過時(shí)間沙漏，青春散場(chǎng)，現(xiàn)在想來(lái)沒有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只有一些純的依戀組成了回憶的一角，回的去嗎?走的出去嗎?什么時(shí)候?……..有過曾經(jīng)就懂得了比較，有了未來(lái)便學(xué)會(huì)了憧憬，其實(shí)我也不知道是在等待，還是期待，夕拾朝花抑或夜盡黎明…..也許時(shí)間總會(huì)給我個(gè)答案!

朋友說:兩個(gè)人的攙扶總比一個(gè)人的掙扎要前進(jìn)的順暢一些。一人一半嗎?男人的責(zé)任永遠(yuǎn)要大于平等的口號(hào);不是囈語(yǔ)的承諾如此簡(jiǎn)單，夢(mèng)醒人散?終究需要偕老半生，終究需要撐起肩膀，做男人的原則當(dāng)以此為界。

一切隨緣吧....兒女情長(zhǎng)也可在修身立業(yè)之后。

總結(jié)：

忽然想起幾天前和同事吃飯時(shí)，開的玩笑：前30年，注定我們要被貧窮、孤獨(dú)、生存所煎熬，如果在這個(gè)過程中沒有沉默的死去，那后面的30年總會(huì)有機(jī)會(huì)讓我們綻放一抹自己的色彩，不為生存只為超越生命本身。

修身立業(yè)齊家達(dá)則濟(jì)天下困則善其身…..

經(jīng)典年終工作總結(jié) 篇他是一名職場(chǎng)菜鳥，所謂菜嘛，就是那種嫩嫩的菜葉子，青青的，脆脆的，輕輕一折就斷了。大學(xué)一畢業(yè)，他就披著這樣薄薄的翅膀，撲扇著來(lái)到了一家公司的市場(chǎng)部。他可是賭著一口氣，他希望自己能早點(diǎn)摘下“菜鳥”的標(biāo)簽，讓羽毛豐滿起來(lái)。是啊，誰(shuí)不想成為職場(chǎng)里的大蝦呢!

第一年，年終總結(jié)，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把A的打印紙寫滿了頁(yè)。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來(lái)：白天，總是第一個(gè)來(lái)上班，最后一個(gè)才下班;每天還負(fù)責(zé)辦公室的開水、清潔;每周都外出做一做市場(chǎng)調(diào)查;

做過兩次大型的問卷調(diào)查;

他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個(gè)集體，與公司共同發(fā)展共同進(jìn)步。做好本職工作，就是我最堅(jiān)定的信念?！钡诙杲Y(jié)束的時(shí)候，他又被告知要交年終總結(jié)。接到通知的時(shí)候，他正和同事做完一個(gè)促銷活動(dòng)回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來(lái)了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結(jié)還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復(fù)利用，多好。

打開電腦，他遲疑了。去年總結(jié)依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標(biāo)一直往下拉，看完前兩頁(yè)的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計(jì)去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語(yǔ)也太虛了吧，刪掉。

寫什么呢?

他想起，發(fā)生在上個(gè)月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場(chǎng)門口去做促銷活動(dòng)，方案由企劃部制定，他們只需按計(jì)劃執(zhí)行就可以?？吹椒桨?，他愣了一下，因?yàn)檫@次活動(dòng)贈(zèng)送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品——護(hù)手霜。記得上次促銷時(shí)，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品——柔膚水，發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣，回來(lái)后，他把這一調(diào)查結(jié)果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈(zèng)送一些柔膚水的試用裝。

也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護(hù)手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎?”

哦，哦?主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲!他的腳步快起來(lái)，幾乎跑到企劃部。

接著，企劃部加班加點(diǎn)修改方案;物流部也加班，將準(zhǔn)備好的護(hù)手霜入庫(kù)，調(diào)出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領(lǐng)取贈(zèng)送禮品。晚上點(diǎn)，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班。可是中間有一個(gè)人說：“幸虧改得及時(shí)，若是等到明天促銷時(shí)才想起，就難辦了?！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來(lái)只是因?yàn)橐粋€(gè)小人物的一句話。想到這里，他很感動(dòng)。他在電腦里敲上一行字：“深深體會(huì)到，一個(gè)公司需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作?！?/p>

第三年結(jié)束的時(shí)候，他知道老總會(huì)布置一項(xiàng)必修作業(yè)——年終總結(jié)。月底的某天，他打開了去年的年終總結(jié)。

沿著去年的思路想下去，其實(shí)和同事相處也很辛苦，日子漸漸長(zhǎng)了，才發(fā)覺每個(gè)人都有或多或少的缺點(diǎn)。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們?nèi)秉c(diǎn)相撞，比一個(gè)野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。他的手指在鍵盤上飄移，屏幕上光標(biāo)閃爍。他不斷想著，忽然眼前靈光一現(xiàn)，每個(gè)人的缺點(diǎn)他看到了，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，他也看到了啊。比如，有的人總是很激情，有的人做事很穩(wěn)重，有的人急躁卻很講效率，有的人得了表?yè)P(yáng)靈感就格外多……

優(yōu)秀年終工作總結(jié)篇15

在與客戶和友商的溝通過程中學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)專業(yè)知識(shí)。在未進(jìn)入公司之前，我從沒有接觸過信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)硬件方面的東西，在公司給予的機(jī)會(huì)下我逐漸熟悉了解了一些相關(guān)的知識(shí)。在工作之余，我也在努力的學(xué)習(xí)，和同事及客戶友商進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)，請(qǐng)教別人相關(guān)開發(fā)技術(shù)問題。

一、存在問題

1)、由于開始對(duì)公司開發(fā)平臺(tái)不是很熟悉，所以在了解客戶所要開發(fā)的功能及表單過程中多次出現(xiàn)因?yàn)樾枨蟮脑?，而不斷修改的情況。在與客戶交流的時(shí)候，這個(gè)問題多次困擾著我，對(duì)方的需求不明，每次交流的過程中都在變更需求，從而導(dǎo)致了效率比較低的問題。

2)、在工作過程中，用到很多我所不知道或很多我知道但不太熟悉的領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，我需要不斷的學(xué)習(xí)。

3)、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的'情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

4)、學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠廣泛。對(duì)專業(yè)知識(shí)技能方面還需要努力的加強(qiáng)，這方面也是目前最欠缺，希望____總能給予指導(dǎo)和培養(yǎng)。一個(gè)項(xiàng)目中，涉及的技術(shù)往往有多種，知識(shí)多了，就會(huì)靈活變通，所以我會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

二、工作心得

1)、每一個(gè)項(xiàng)目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項(xiàng)目的需求，才有可能真正做好一個(gè)項(xiàng)目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項(xiàng)目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。

2)、工作中，有一個(gè)無(wú)論是技術(shù)，還是經(jīng)驗(yàn)都比較讓人肯定的前輩帶領(lǐng)，將任務(wù)詳細(xì)化，詳細(xì)到，每個(gè)頁(yè)面、甚至是一個(gè)頁(yè)面中的圖片什么時(shí)候做好，做到什么程度，這樣把工作進(jìn)度有計(jì)劃有方向的贊定下來(lái)，做事很有效率。所以希望__總多給予我們一些指導(dǎo)。

3)、每周的工作小結(jié)真的很重要，這讓我們每天都有計(jì)劃的知道自己干了什么，不是漫無(wú)目的的工作，所以我們應(yīng)該養(yǎng)成，周記、月記、年記的工作習(xí)慣。

4)、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術(shù)要互相學(xué)習(xí)，也許有一天，公司需要你發(fā)揮其他的技能幫忙，所以互相學(xué)習(xí)也是很重要的。自己的工作不能僅僅局限于自己的業(yè)務(wù)范疇。

三、工作計(jì)劃

1)、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

2)、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

3)、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

4)、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

5)、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

在參加工作的這短短的__個(gè)月中，我深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。