后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，總結(jié)好相信自己可以做的更好，今天小編給大家找來了綜合內(nèi)勤工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇一

參加工作將近一年，回首過往似乎去年來公司報到的場景就在昨天，感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多?；厥走@走來的一年，我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，進步的同時，我心里裝滿了感恩，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。

進公司以來我主要在綜合部門工作，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務(wù)的落實、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬緒，繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關(guān)文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解，同時也加強了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。期間還參加了國際公司組織的培訓(xùn)課程，主要課程有情商的培養(yǎng)，市場開拓的方法與技巧，國際項目管理等等，讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財務(wù)方面的工作，項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作，項目投標文件資格審預(yù)審資料整理和標書成冊，還有跟隨領(lǐng)導(dǎo)赴上?？疾靹趧?wù)和物流公司。總的來說工作很充實，從中我也學(xué)會了很多東西，了解了公司的各項規(guī)章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標文件的制作，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。

公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實，無微不至地給我關(guān)心。像對待徒弟一樣傳授我技能，像對待孩子一樣包容我的缺點。我慶幸自己能溶入這樣一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體、這樣一個溫暖的大家庭。

過去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養(yǎng)和提高，有很多做的不好的地方，這需要通過不斷提高各方面的能力，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累，堅持認真負責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改進和完善。綜合部門要應(yīng)對的事情繁多，如辦事議事、會議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等，要處理好這些事情，必須樹立“無小事”的服務(wù)觀念，堅持遇事遠慮領(lǐng)先一步。要講究求真務(wù)實，要注重效率效果;要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細心、小心、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，在日后的工作中我必須力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進行;同時還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章,實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。辦公室工作小到配一把鑰匙，大到配合做好“三講”活動，事無巨細，零零碎碎，尤如亂麻，如何在零碎亂麻中理清頭緒，管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線，面對各類文件的編制、行政事務(wù)的落實、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓(xùn)、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，分清主重次要，輕重緩急，把握得當(dāng)至關(guān)重要;掌握時間性的及時，政策性的貼切，處理得法，尤為關(guān)鍵。管理職能如同鋼琴，繁雜事務(wù)如同琴鍵，撥動琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù)，善于彈撥琴鍵，把握音色，控制節(jié)奏，抑揚頓挫，才能彈奏出美好的樂曲。聯(lián)系到辦公室工作的實際，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，運用好方法，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章，才能實現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。

作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，在知識爆炸的年代，現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我會利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業(yè)需要時貢獻自己的才智。

在以后的工作中同時要正確把握好日常事務(wù)與勤奮學(xué)習(xí)的關(guān)系，要發(fā)揚釘子精神，學(xué)會刻苦鉆研，善于銜接工學(xué)矛盾，提高業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)工作學(xué)習(xí)互相銜接的最佳效果。辦公室工作事務(wù)多，時間緊，人手少，每人身兼數(shù)職，很少有空余時間，可是辦公室工作既不能不按章辦理，又不能墨守成規(guī);既不能只考慮一方面業(yè)務(wù)，也不能眉毛胡子一把抓;既要掌握本身的工作業(yè)務(wù)，也要掌握相關(guān)的其他門類的業(yè)務(wù)，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，辦公室人員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是自身的知識積累，也關(guān)系到辦公室整體工作質(zhì)量的高低。當(dāng)然學(xué)習(xí)把握是一個層面;鉆研提高又是一個層面，如何在繁雜的事務(wù)中，騰出時間學(xué)習(xí)提高，需要有毅力、有耐力，關(guān)鍵是要發(fā)揮“釘子”的鉆勁和擠勁，要合理分配好工學(xué)時間節(jié)點，善于銜接好工學(xué)之間的矛盾，才能實現(xiàn)最佳的工學(xué)結(jié)合，取得最佳的工學(xué)效果。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?；厥滓荒辏疑罡行牢?，我從一名不諳世事的學(xué)生成長為一名要求進步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力。我會不斷思索和尋求，用青春和熱血，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

為切實貫徹川煤監(jiān)〔XX年〕25號文件精神，迅速扭轉(zhuǎn)我省煤礦安全生產(chǎn)被動局面，按照省局開展集中交叉監(jiān)察執(zhí)法的安排，在川南分局的大力支持和各市、縣安監(jiān)部門的積極配合下，我局對川南分局轄區(qū)部分資源整合礦井、獨立擴能礦井、有重大隱患的礦井進行了現(xiàn)場監(jiān)察，并實地查看了部分關(guān)閉煤礦，除按局領(lǐng)導(dǎo)安排提前兩天結(jié)束檢查外，完成了四川局布置交叉檢查任務(wù)。現(xiàn)將本次監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、集中監(jiān)察執(zhí)法的總體情況：

1、監(jiān)察礦井個數(shù)：本次監(jiān)察從XX年年5月11日至24日，歷時14天，共監(jiān)察了自貢、內(nèi)江、瀘州、宜賓4個市7個縣(市、區(qū))51個煤礦，其中資源整合礦井40個、獨立擴能礦井7個、關(guān)閉煤礦3個、技改擴能礦井1個。

2、下達執(zhí)法文書：這次監(jiān)察共下達文書228份，其中《現(xiàn)場檢查筆錄》48份、《調(diào)查取證筆錄》7份、《現(xiàn)場處理決定書》48份、《撤人命令書》1份、《行政處罰告知書》42份、《行政處罰決定書》42份、《行政處罰送達回執(zhí)》42份。

3、查處隱患條數(shù)：查出各類安全隱患673條，其中“一通三防”方面隱患271條、采掘方面隱患101條、機電運輸方面隱患98條、管理及其它方面隱患203條;

4、暫扣《安全生產(chǎn)許可證》(正、副本)和責(zé)令限期整改的礦井?dāng)?shù)：對47個資源整合礦井、獨立擴能礦井中未能持續(xù)保持安全生產(chǎn)基本條件的28個礦井暫扣了《安全生產(chǎn)許可證》(正、副本)，責(zé)令限期整改，占此次檢查礦井的60%。如在監(jiān)察敘永縣后山鎮(zhèn)新房子煤廠時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)顯示4301運輸巷掘進工作面5月16日瓦斯?jié)舛?%持續(xù)達7小時56分，17日瓦斯?jié)舛?%持續(xù)達1小時40分，18日瓦斯?jié)舛?.36%持續(xù)達30分，(監(jiān)控系統(tǒng)瓦斯?jié)舛茸罡咴O(shè)置4%),無超限分析和處理意見，監(jiān)控系統(tǒng)運行不正常，16日中斷5次，17日中斷3次，18日中斷8次(0時—12時50分)，其中最長中斷時間達6小時。對這28個煤礦責(zé)令立即制定整改方案，報縣安監(jiān)局批準后實施，整改完畢經(jīng)縣、市安監(jiān)局驗收合格，報川南煤監(jiān)分局備案，返還安全生產(chǎn)許可證后，方可恢復(fù)生產(chǎn)。

5、經(jīng)濟處罰：此次對47處礦井中的26處礦井給予了經(jīng)濟處罰，占此次檢查礦井的54%，共計罰款58萬元。由于監(jiān)察時煤礦均未組織生產(chǎn)，對發(fā)現(xiàn)的問題一律按照《煤礦安全監(jiān)察行政處罰辦法》進行了處罰。

6、建議立即予以關(guān)閉礦井?dāng)?shù)1個：監(jiān)察時發(fā)現(xiàn)敘永縣震東鄉(xiāng)田壩頭煤廠存在重大安全隱患：1、k2回風(fēng)巷未采取任何通風(fēng)、瓦斯監(jiān)控措施采“帽子煤”，檢查時臨時封閉，打開密閉后發(fā)現(xiàn)內(nèi)有放炮器、放炮線、溜槽;2、2342采煤面回風(fēng)巷高1.23米、寬1.18米，瓦斯探頭位置不當(dāng)、無防塵隔爆設(shè)施，巷道壓力大，變形嚴重、斷梁折柱多，失修嚴重;3、2341采煤面回風(fēng)石門高1.1米，回風(fēng)側(cè)調(diào)節(jié)風(fēng)門不可靠;回風(fēng)巷無瓦斯探頭、無防塵隔爆設(shè)施，巷道壓力大，高1.18米、寬1.18米，變形嚴重;4、礦井排水系統(tǒng)不可靠、不完善，單臺潛水泵、單趟水管。現(xiàn)場責(zé)令全礦停止作業(yè)，暫扣了《安全生產(chǎn)許可證》(正、副本)和該礦礦長洪紹興的《礦長資格證》，上報省局建議對該礦按照程序立即予以關(guān)閉。

二、高度重視，精心組織，樹立信心、明確目標

由于本次監(jiān)察時間緊、任務(wù)重、壓力大，我局予以高度重視，除留4位人員在家值班和接待省局、分局交叉檢查，1人參加國家局培訓(xùn)外，局長劉韓平親自帶領(lǐng)9名監(jiān)察員遠征，出征前專門召開了動員大會，進一步明確此次任務(wù)的極端重要性，要求大家要有高度的責(zé)任心和嚴謹細致的工作作風(fēng)打好這次攻堅戰(zhàn)。分局根據(jù)監(jiān)察力量和煤礦分布情況對此次集中監(jiān)察進行了精心組織，合理調(diào)配，將10名監(jiān)察員分成了5個監(jiān)察小組，采取“兵團作戰(zhàn)”方案，由遠及近、由多及少的辦法先監(jiān)察較為邊遠和煤礦較多的縣，再監(jiān)察煤礦較少和較近的縣;要求每個礦監(jiān)察都必須深入井下現(xiàn)場，掌握現(xiàn)場實際情況，根據(jù)有關(guān)規(guī)定定進行處理，做到“事實清楚，選用法律適當(dāng)”和“公平、公開、公正”，每天總結(jié)匯報廉潔和執(zhí)法情況。細致的安排和動員會對這次監(jiān)察工作的順利進行提供了思想保證和組織保證。

三、不畏艱辛，不畏酷暑，甘于奉獻，勇于吃苦

這次監(jiān)察是省局在全省煤礦安全形勢極其嚴峻的情況下采取的一項非常措施，監(jiān)察效果如何，事關(guān)全省煤礦安全工作大局，對此我局全體監(jiān)察員深感責(zé)任重大。此次監(jiān)察正值天氣爆熱的酷暑季節(jié)，監(jiān)察的51個煤礦分布在自貢、內(nèi)江、瀘州、宜賓4個市7個縣，地域廣闊，戰(zhàn)線長遠。有的礦山高路陡，交通不便;有的礦海拔近1500米;有的礦井深巷長，最多的達四級提升，垂深達四百多米，一路爬行要3-4個小時才能出井。監(jiān)察員們硬是克服了這些困難，發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻”的精神，冒酷暑，頂烈日，天天奔波在煤礦、日日戰(zhàn)斗在井下;每天白天檢查，晚上趕路，日行數(shù)百里，放棄了節(jié)假日，連續(xù)作戰(zhàn)，有時一天檢查兩個井，經(jīng)常是下午四、五點鐘才能吃上午飯，做完執(zhí)法文書已是晚上九、十點，這次交叉監(jiān)察中涌現(xiàn)出了許多感人事跡和先進典型。副局長張國洪家有喪事，也沒有耽誤工作;為了工作，監(jiān)察員屈和平左耳患中耳炎但卻沒有請一天假;分局領(lǐng)導(dǎo)均是以身作則，既下井，又作文書;監(jiān)察員既嚴格要求，又文明執(zhí)法，樹立了良好形象;………在這14天高強度工作的日子里,10個監(jiān)察員沒有一個人叫苦,沒有一個人喊累，大家不畏艱辛，不畏酷暑，甘于奉獻，勇于吃苦，無怨無悔，終于出色地完成了這次艱巨的任務(wù)。用我們自己的實際行動展示了煤礦安全監(jiān)察員的風(fēng)采，彰顯了我們這支隊伍的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。

四、統(tǒng)一行動，嚴格標準，公正廉潔，不徇私情

正是由于這次任務(wù)的異常艱巨，所以全體監(jiān)察員不僅要克服天熱地遠、井深坡陡的艱辛，更要迎戰(zhàn)來自政府管理部門、煤礦業(yè)主等方方面面的無形壓力和“糖衣炮彈”的攻擊。如何保證這場戰(zhàn)役的勝利，組織紀律性就顯得尤其重要。為此出征前的動員會上就進一步明確了這次行動的紀律，要求全體監(jiān)察員必須統(tǒng)一行動，嚴格標準，必須公正、廉潔執(zhí)法;必須堅持“四個嚴禁”即嚴禁與煤礦業(yè)主私自接觸，嚴禁參加煤礦的請吃、請玩，嚴禁收取煤礦的禮物、現(xiàn)金和紅包，嚴禁單獨行動。各小組明確一名負責(zé)人，對監(jiān)察全過程負責(zé)，檢查組每天堅持“一把尺子量到底”，對所有煤礦一視同仁;堅持每天召開一次會議，

對當(dāng)天監(jiān)察情況進行總結(jié)、通報，及時研究解決監(jiān)察過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，從機制和制度上保證了公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，廉潔執(zhí)法。

此次14天監(jiān)察工作中，遇到了形形色色的情況：在送紅包方面有在下井路上硬往手里塞的，有在煤礦辦公室將錢往監(jiān)察員褲袋里裝的，有在監(jiān)察員洗澡時偷偷往監(jiān)察員包里放的......所有這些都被監(jiān)察員一一拒絕，全體監(jiān)察員總計拒收紅包38人次，約數(shù)萬余元，做到了金錢面前不動心;在為煤礦說情方面，煤礦業(yè)主是竭盡全力，但我們的監(jiān)察員硬是頂住了方方面面的壓力，對未持續(xù)保持安全生產(chǎn)基本條件的煤礦《煤礦安全生產(chǎn)許可證》堅決予以暫扣，做到了原則面前不動搖;在對檢查的煤礦處罰時，我們始終堅持一個標準來衡量，做到了執(zhí)行規(guī)定不走樣，堅持了公平合理。這次監(jiān)察，使我們隊伍得到了鍛煉，形象經(jīng)歷了檢閱，我們的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)經(jīng)受了考驗。

五、認真負責(zé)，全面檢查，事實清楚，認定準確

這次監(jiān)察既要完成集中監(jiān)察執(zhí)法任務(wù)，又要本著實事求是的原則對每個煤礦負責(zé)，稍有不慎就會后患無窮，因此要求我們每個監(jiān)察員在具體工作中認真負責(zé)、全面細致，該量的數(shù)據(jù)量完，該取的證據(jù)取齊。下井時我們都帶著風(fēng)表、卷尺、筆和紙等工具，每一個巷道都要量一量高度、測一測風(fēng)量，把電氣設(shè)備認真查看一遍，要讓煤礦業(yè)主、管理人員對存在的問題心服口服。經(jīng)過全體監(jiān)察員14天的艱苦工作，監(jiān)察的47個礦井不同程度存在以下問題：

1、部分礦井通風(fēng)系統(tǒng)不完善、不可靠，礦井風(fēng)量分配不合理，不能滿足通風(fēng)安全需要，絕大多數(shù)礦井的防塵、隔爆設(shè)施不完善，普遍存在主要通風(fēng)機未按規(guī)定設(shè)置防爆門。如內(nèi)江市劉礦煤炭有限責(zé)任公司+230水平西1101采面絞車道以東依靠廢巷回風(fēng)，瓦斯探頭安于進風(fēng)側(cè)，絞車道以西無回風(fēng)巷，從采空區(qū)進風(fēng)，1101采面工作面風(fēng)流反向，瓦斯?jié)舛冗_0.95%，且無瓦斯探頭，無防塵、隔爆設(shè)施;榮縣滴水凼煤廠采用前進式開采，采空區(qū)漏風(fēng)，主要風(fēng)流由采空區(qū)和上山短路，實測總回風(fēng)磧頭風(fēng)量僅53.4立方米/分鐘;采煤工作面未形成正規(guī)進、回風(fēng)系統(tǒng)，工作面布置多條小巷以掘代采，依靠擴散風(fēng)通風(fēng);

2、大部分礦井的技術(shù)管理差，采掘部署不合理。榮縣滴水凼煤廠技術(shù)負責(zé)人無資質(zhì)，采煤、掘進作業(yè)規(guī)程內(nèi)容不完善，缺監(jiān)控系統(tǒng)布置示意圖、采煤作業(yè)規(guī)程無職工貫徹學(xué)習(xí)的記錄，安全措施編制內(nèi)容與煤礦實際不符合;威遠縣永勝煤炭有限公司永達煤礦4003采面上、下安全出口未加強支護，采煤小巷到工作面5米左右未支護，2斜井人行側(cè)巷道高度不夠且有活矸，410米巷道維修無安全技術(shù)措施，敘永縣天池鎮(zhèn)后山煤廠2242運輸巷、回風(fēng)平巷的回風(fēng)巷有約30米的巷道高寬均為1.2米，2141采面上出口斷面不符合規(guī)定，僅1.1*1.2米，+580m回風(fēng)石門有30米、2141采面回風(fēng)平巷有140米，高度僅1.4-1.43米，巷道變形大，片幫嚴重。

3、機電、提升運輸設(shè)備、設(shè)施不符合要求。敘永縣太陽城煤礦一采區(qū)二平巷運輸巷坡度約千分之十左右，采用人力運輸，且使用竹簍運輸。敘永縣營山鄉(xiāng)煤灣子煤廠平板材料車斜坡提升時用鐵絲捆，未使用插銷連接，二級主提升使用調(diào)度絞車，總回風(fēng)巷水泵開關(guān)失爆，主平硐采用非標軌距、非標礦車運輸。

4、特種作業(yè)人員配備不足，各項管理不規(guī)范。古藺縣高笠煤業(yè)有限責(zé)任公司礦井特種作業(yè)人員配備不足，僅一名信號把鉤工，地面發(fā)電機房距井口不足20m，機房內(nèi)有明閘刀、用白熾燈照明，瓦檢員王錫成使用的新瓦檢儀未經(jīng)有資質(zhì)單位檢測，圖紙與實際不相符;威遠縣永勝煤炭有限公司永達煤礦礦井備用主扇無法使用，主要通風(fēng)機房負壓計不能正常使用，主扇無主扇司機操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、無礦井反風(fēng)操作圖板，絞車房無操作規(guī)程、崗位責(zé)任制，主扇司機不會使用風(fēng)機(有證司機為一女同志，另一男同志會使用，但無證)，4003采煤作業(yè)規(guī)程編制不完善，無管理人員會簽會審，技術(shù)負責(zé)人未審批，無作業(yè)人員學(xué)習(xí)記錄;礦井三圖與井下現(xiàn)場不符;礦井未建立瓦斯日報制度，僅有班報表;特殊工種配備不足(無信號把鉤工、測風(fēng)測塵工，安檢工為4人，主扇司機1人)，礦井無配風(fēng)計劃，風(fēng)井房兼做住房等等。

5、涉嫌超層越界的煤礦較多。威遠縣越溪鎮(zhèn)插旗村煤礦，據(jù)礦方提供圖紙，該礦采掘工作面均不在《采礦許可證》范圍內(nèi)。榮縣星寶煤礦采礦許可證法定開采標高+452m至+492m(采區(qū)在空中，企業(yè)數(shù)次向有關(guān)部門反映此情況，市安全檢查組也發(fā)現(xiàn)此情況，已向縣政府交換意見并發(fā)函)，現(xiàn)在礦井西三二炭運輸巷實際標高為+398m水平;榮縣柏楊煤廠獨層子煤層現(xiàn)開采水平為360米—395米，三二炭煤層開采水平為+300米—+320米，礦井水平越界開采;瀘縣石橋鎮(zhèn)黃經(jīng)煤礦法定開采標高是+300-450m、《煤炭生產(chǎn)許可證》上主井口標高為+500m，而礦方提供的《采掘工程平面圖》圖示開采水平已到+284.18m,主井口標高+413m;敘永縣后山鎮(zhèn)海壩煤礦，礦井法定開采+980米-+948米，而礦采掘進布置在+913水平，垂高越界開采35米(縣國土局XX年6月16日已通知)。雖然從造成越界開采的原因分析看，很大程度上是因歷史上測量誤差，和國土資源部門核定時與實際揭露煤層后產(chǎn)狀差距較大造成的，但部分煤礦“無所謂”的態(tài)度和不主動積極匯報解決也是重要因素。

綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇二

11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。具體說來:(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯。(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

第二是財務(wù)方面，(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務(wù)進行交接。(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。第三是行政方面，(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。(二)服務(wù)部日常必需品的購買。(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇三

后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，機關(guān)后勤職能進一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到各單位之間的工作的協(xié)調(diào)、內(nèi)部各業(yè)務(wù)科室和每位職工生活等方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。

一、增強協(xié)調(diào)意識

協(xié)調(diào)，是辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行管理的基本職能，也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的一條重要因素。因此，做好協(xié)調(diào)工作具有重大意義。辦公室的工作，不僅需要強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，而且需要具備很強的協(xié)調(diào)素質(zhì)。辦公室的協(xié)調(diào)素質(zhì)需要很多，但概括地說，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過廣泛的“看、聽、思、寫”來認真地分析、研究、協(xié)調(diào)問題，要眼觀六路，耳聽八方，多思善謀，精于寫作。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點和性質(zhì)，切實搞好調(diào)查研究，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。

二、端正服務(wù)態(tài)度

首先，工作人員要充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。

三、服務(wù)要周全

在工作中必須把握一個“細”字，要把全體工作人員的衣、食、住、行掛在心上，要經(jīng)常過問每個工作人員的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個同志都能感受到組織上的關(guān)懷，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到職工群眾的認可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)常總結(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細的保障。在工作實踐中，我們認識到，要使后勤工作做細，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。

四、廉潔要自律

后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。